Înapoi la Podcast

Transcriere

John Jantsch: Episodul de astăzi vă este oferit de Break Through The Noise , noua carte a lui Tim Staples, co-fondator și CEO al Shareability. În cartea sa, Tim își dezvăluie sosul secret pentru cum să capteze atenția a milioane de oameni online, fără a cheltui milioane de dolari.

John Jantsch: Salut și bun venit la un alt episod din Podcastul de marketing The Duct Tape. Acesta este John Jantsch, iar invitatul meu de astăzi este Aaron Weiche. El este CEO-ul GatherUp, o platformă de recenzii și feedback al clienților, și despre asta vom vorbi astăzi, este să obținem recenzii, feedback despre experiența clienților, toate acele lucruri bune pe care trebuie să le facem pentru a înțelege cine sunt cumpărătorii noștri, și ceea ce facem este unic. Aaron, mulțumesc că mi-ai fost alături.

Aaron Weiche: Da, pariezi. Mulțumesc că m-ai luat, John.

John Jantsch: Să vorbim doar câteva elemente de bază. Adică, presupun că toată lumea știe ce sunt recenziile, acele lucruri pe care Google și Facebook și lucruri pe care oamenii le părăsesc de ani de zile, dar acum sunt pe aceste platforme digitale. Haideți să vorbim despre cât de importante sunt, că preluăm sau cel puțin participăm la acest proces.

Aaron Weiche: Da, două semnale foarte mari la nivel înalt pe care le privesc și în care am multă încredere sunt unul, exact ceea ce vezi când faci o căutare pe Google însuși și pe care îl testez este dacă caut un produs, sau un hotel, sau un serviciu, care va avea grijă de gazonul meu. Aproape toate aceste rezultate din zilele noastre, într-un fel, formă, formă sau altul, sunt însoțite de stele de recenzie.

Aaron Weiche: Cu siguranță vedem un semnal foarte puternic de la cea mai mare fereastră în web prin Google, că reputația contează cu adevărat și o aduc în conversație chiar în rezultatul căutării, foarte ridicat și foarte vizibil pentru un utilizator pentru a interacționa cu. Apoi, al doilea este doar o mulțime de studii din ultimii câțiva ani care arată în mod covârșitor, cu aproximativ 85% sau mai mult, că avem încredere în recenziile online la fel de mult pe cât avem încredere în vorbirea cu oamenii pe care îi cunoaștem. Când combini acele lucruri cu un nivel de încredere foarte ridicat și este foarte vizibil, iar Google nu face lucrurile din întâmplare, cred că acesta este un semnal foarte, foarte mare pentru orice afacere mică că reputația ta este legată de modul în care sunteți priviți în lume.

John Jantsch: Există anumite industrii, saloane de manichiură, restaurante, hoteluri, adică ești sub trei stele și ai terminat pentru că oamenii chiar contează pe acelea pentru acestea. Dar, ați spune asta, asta a pătruns acum în aproape toate industriile?

Aaron Weiche: Absolut. Nimeni nu este lipsit de reputație să facă parte din acea decizie și cel mai bun mod în care rezumam acest lucru este că avem toate opțiunile disponibile atunci când facem o căutare acum, nu? Chiar și atunci când intrați într-o afacere sau un furnizor de servicii foarte obscur, tot s-ar putea să aveți trei sau cinci opțiuni pe care le puteți analiza. Timpul este o marfă atât de uriașă, nu vom suna sau nu vom completa un formular de contact pe toate. În calitate de consumator, căutăm să luăm cea mai informată decizie și să luăm legătura cu una.

Aaron Weiche: Când te uiți la asta, marca și reputația sunt adesea unul dintre acei factori mari și ce au de spus alții despre lucrul cu această afacere. Sunt de renume și de încredere, pentru că nu le-am mai folosit până acum și merită să dau un telefon sau să renunț la adresa mea de e-mail sau să completez un formular de contact?

John Jantsch: Credeți că consumatorii înțeleg diferența dintre ceea ce am putea numi recenzii de la prima parte și recenzii terțe? Cu alte cuvinte, mergi pe un site web și au toate aceste recenzii strălucitoare pe site-ul lor, dar mai este Google care le adună teoretic într-un fel imparțial. Crezi că consumatorii înțeleg diferența dintre acestea?

Aaron Weiche: Cred că fac puțin, dar ceea ce cred că este și mai important pentru consumator este dacă există profunzime și există informații și există răspunsuri în acele recenzii? Cred că acesta este mult mai mult un factor decisiv, pentru că, dacă este de ajutor pentru consumator, cred că încep să se uite mai puțin care este sursa, cum este organizată, care este scara de rating și orice altceva. Dar, dacă sunt capabili să obțină răspunsuri la întrebările lor și să se identifice cu ceea ce citesc și să aibă acel moment aha în care sunt de genul „Oh, da, ăsta sunt eu”, felul în care această persoană descrie asta sau experiența lor cu el. Cred că asta este cel mai important pentru ei.

Aaron Weiche: Cred că atunci când faci o treabă bună de a aduce acest tip de conținut pe masă, chiar nu le pasă cum a fost achiziționat sau ce s-a întâmplat cu el. Sunt doar fericiți că au răspunsurile de care au nevoie pentru a merge mai departe.

John Jantsch: Bine, deci pe scara de cinci puncte sau cinci stele Google, există un scor total perfect pe care ar trebui să-l urmăriți? Iată geneza întrebării mele, adică pe astea le vezi că un instalator, iar eu nu mă aleg pe instalatori. Dar, 147 de recenzii, toate de cinci stele. Noi credem asta?

Aaron Weiche: Da, cu siguranță cred că proprietarii de afaceri mici și agenții de marketing, cădem victimele percepției perfectului. Fiind un prieten de-al meu din industria SEO, Matt McGee a spus odată, nu trăim într-o lume de cinci stele. Cred că este important și pentru afaceri. Un studiu pe care îl citez mult când susțin discuții este că Northwestern și PowerReviews au făcut un studiu și au descoperit că de fapt 4,2 până la 4,5 a fost cel mai de încredere. Asta a arătat că faci o treabă grozavă, dar nici nu ești perfect. Pentru că, așa cum ai observat, când vezi această cantitate mare de recenzii și toată lumea a avut această experiență perfectă, există o parte din tine care spune: „Pare puțin prea frumos pentru a fi adevărat”. Cred că autenticitatea este o parte foarte mare a ei și le spun oamenilor tot timpul, să nu fii obsedat să fii perfect. Concentrați-vă cu siguranță pe a fi grozav, în mod constant și din nou.

John Jantsch: Da, și cred că pentru că știm cu toții oameni care, le poți da o bancnotă de 100 de dolari, iar ei ți-ar da o recenzie de trei stele, știi? Adică, unii oameni pur și simplu nu vor da nimic cinci stele.

Aaron Weiche: Da.

John Jantsch: Sunt de acord cu asta. Crezi că proprietarii de afaceri, proprietarii de afaceri mici ar trebui să devină proactivi? Vreau să spun, să le cerem fiecărui client o recenzie sau asta cumva îl păcătește?

Aaron Weiche: Cred că, mai important decât atât, ar trebui să întrebi și să înțelegi ce crede clientul tău. Înțeleg că recenziile Google sunt atât de vizibile. Le numesc... nu? Sunt ca niște stropi pe gogoașă. Ele sunt cele care te atrag la fereastră și te fac să privești de aproape și să te gândești la asta. Dar, mă uit la orice crede clientul tău despre experiența lor cu afacerea ta, cum a mers, asta este mai important. Indiferent dacă spun Google, Facebook, TripAdvisor sau dacă îți spun direct, trebuie să știi ce cred. Absolut, trebuie să fii proactiv cu asta, pentru că suntem cu toții inundați cu atât de multe lucruri de făcut și lucruri pe care le uităm și orice altceva. Dacă nu preiei controlul și îți iei timp să întrebi acel client și să-i faci cu adevărat ușor să-ți ofere feedback și să vorbești cu tine, atunci nu ai cum să faci pentru a înțelege asta și, în cele din urmă, să te întorci în putere de marketing pentru tine.

John Jantsch: Da, și o să vă dau un mic pont aici, secretul din culise a ceva ce fac.

Aaron Weiche: Ooh.

John Jantsch: Lucrăm cu o mulțime de proprietari de afaceri mici, unul dintre primele lucruri pe care vrem să le facem este să potrivim mesajul lor cu piața lor. Ghiciți care este una dintre cele mai bune surse de informații despre care ar trebui să fie cu adevărat mesajul lor sau care este diferența lor unică? De multe ori, dacă cineva are o mulțime de recenzii strălucitoare de la cinci stele și a terminat, dar așa cum a scris un paragraf despre ele, de nouă ori din 10 fraze și teme vor ieși din acele recenzii, asta chiar sugerează: „ Iată ce face această afacere, care este unic.” Sau, „Iată problema pe care această afacere o rezolvă cu adevărat.” De multe ori vom construi campanii de marketing în jurul conținutului din recenziile lor.

Aaron Weiche: Da, este absolut perfect. Aș face un pas mai departe, le spun adesea oamenilor, faceți această cercetare și despre recenziile clienților dvs. sau ale concurenților dvs., nu? Unde conduc ei aceste experiențe uimitoare și oferiți același tip de experiență sau nu sunteți lipsit și trebuie să schimbați ceva? Aveți dreptate, recenziile sunt o mină de aur pentru ceea ce face cu adevărat un client fericit și trebuie să vă asigurați că comercializați și spuneți acea poveste, astfel încât ceilalți doresc să vină să aibă aceeași experiență.

John Jantsch: De-a lungul anilor, am lucrat cu companii care au susținut „Hei...” Și știm că au clienți mulțumiți, au clienți repetat, au susținători, dar nu îi pot face să scrie recenzii. Există ceva care de fapt înclină pe cineva peste margine, astfel încât să facă acel efort?

Aaron Weiche: Serviciul pe tot parcursul zilei pentru mine este cu adevărat cel mai important. Chiar și în propria noastră afacere, vedem că le place software-ul nostru și ar putea scrie lucruri frumoase despre software-ul nostru, dar în momentul în care solicităm feedback sau o revizuire după una dintre echipele noastre de asistență ajută pe cineva să rezolve ceva sau ghiduri. le într-o direcție, rata de răspuns pe care este prin acoperiș.

Aaron Weiche: Pentru o mulțime de afaceri, întotdeauna mă uit la felul în care este acel moment aha în care servești un client, că poți vedea că sunt cu adevărat fericiți, ai rezolvat o problemă, ai eliberat presiunea, am dat acea soluție. Atunci vrei să-i îndemni sau să-i spui cât de importantă este o recenzie, sau chiar să-ți vorbească despre experiențe, pentru că sunt în acea euforie a ceea ce a avut loc. Asta caut de obicei să analizez cu afacerea și acesta este timpul pe care trebuie să-l întrebi.

Aaron Weiche: În al doilea rând, tu trebuie să le faci ușor, nu? Timpul este cea mai mare marfă a noastră, așa că dacă nu reușiți să faceți acest lucru în câteva clicuri ușoare și într-o interacțiune foarte scurtă, veți pierde. Cu toții primim aceste sondaje în căsuța de e-mail, nu? Zbori cu o companie aeriană și ei îți cer să participi la un sondaj și primești 30 de întrebări și acum, ți-a plăcut acel brand și acum spui: „Chiar nu te plac. Tocmai mi-ai furat timp în timpul zilei mele.”

John Jantsch: Ca să vă anunț, acest episod vă este oferit de Break Through The Noise , noua carte a lui Tim Staples. Dacă sunteți un agent de marketing, un antreprenor sau un proprietar de mică afacere și aveți un buget limitat pentru a comercializa și a intra în legătură cu clienții dvs., aveți nevoie de Breakthrough The Noise. Tim Staples împărtășește cele nouă reguli esențiale pentru stăpânirea artei povestirii online și oferă instrumente care să vă ajute să depășiți algoritmii rețelelor sociale, să vă creșteți cota de voce și să vă construiți marca. Break Through The Noise de Tim Staples este acum la vânzare oriunde sunt vândute cărți.

John Jantsch: Există un moment potrivit în experiența clienților pentru a cere recenzii, feedback-uri? Din nou, știu că nu există un singur răspuns la asta.

Aaron Weiche: Da.

John Jantsch: Dar, oamenii de vânzări, tehnicienii, oamenii de marketing, adică ar trebui să facă toată lumea sau există un fel de succesiune potrivită în opinia dumneavoastră?

Aaron Weiche: Da, ei bine, cred că ai dat seama de ceea ce este probabil cel mai important și că este un om din echipa ta care întreabă, nu? Chiar dacă utilizați o soluție automată ca a noastră, dar acel membru al echipei spune: „Hei, ca să știți, în ziua următoare veți primi un e-mail în care vă cereți un feedback rapid și să scrieți o recenzie”, aceasta este versiunea o relație și spunând de genul: „Hei, ți-am oferit un serviciu grozav. Veți răsplăti această favoare dându-ne o recenzie sau oferindu-ne feedback despre afacerea noastră?” Vedem asta atunci când acea întrebare umană este cuplată cu o sincronizare cât mai apropiată de serviciu, astfel încât să nu fi uitat de asta, să nu fi scăpat de detalii cu ea sau orice altceva. Aceasta este într-adevăr combinația câștigătoare, este că omul cere cât mai aproape de acel serviciu sau experiență.

John Jantsch: Știu că acest lucru va varia în funcție de o mulțime de industrii, dar există un fel de rating de impact acceptat la nivel global pentru recenziile de stele? Cu alte cuvinte, pentru fiecare jumătate de punct și, din nou, sunt implicit la Google, deoarece au o scară atât de ușoară. Dar, la fel ca trecerea de la 3,5 la 4,2, are asta un fel de procent măsurabil al impactului vânzărilor?

Aaron Weiche: Da, singurul studiu despre care știu că este probabil destul de vechi acum a fost de la Yelp, că practic au echivalat cu o evaluare de jumătate de stele cu ceea ce ar fi pentru veniturile unui restaurant. Nu pot să-mi amintesc acele cifre, dar acesta este ultimul studiu bazat pe date pe care l-am văzut despre asta.

Aaron Weiche: Avem tendința să ne uităm la asta de multe ori pentru că captăm, iar acesta este un cu totul alt subiect, dar captăm scorul net al promotorului, care, practic, ajută o companie să înțeleagă cât de probabil este clientul să te recomande. Vedem doar o corelație foarte puternică între cei care sunt fericiți și dispuși să vă recomande, sunt, de asemenea, dispuși să dea acea recomandare digitală și să scrie acea recenzie. Vedem asta și cred că dacă, de-a lungul timpului, te-ai uita la companiile care au un NPS ridicat și un rating ridicat, le vei vedea reușind în profit și pierdere și vânzări, mult mai mult decât oricine. altfel.

John Jantsch: Ei bine, și știu anecdotic, adică atunci când călătoresc și caut un loc unde să mănânc pentru că nu am o recomandare, adică sunt cu siguranță judecăți pe care le fac dacă sunt sub patru ani sau așa ceva. , tu stii? Probabil că o să mă uit în altă parte. Adică, cred că mulți oameni probabil operează în același fel.

Aaron Weiche: Da.

John Jantsch: Crezi că există tendințe demografice în acest sens? Cu alte cuvinte, un tânăr de 30 de ani se bazează doar pe recenzii, în cazul în care poate un bărbat de 60 de ani va întreba pe cineva prin e-mail, text sau ceva de genul. Ai văzut vreunul? Acestea sunt doar exemple sălbatice, dar ați văzut vreo corelație...

Aaron Weiche: Da.

John Jantsch: …Din punct de vedere demografic, la utilizarea recenziilor și la baza acestora pe recenzii?

Aaron Weiche: Da, ceea ce am văzut mai mult este mult mai mult în acea seară și nicio surpriză, nu? Când ai toate aceste informații chiar în palma mâinii tale în smartphone-ul tău, cred că a crescut cu adevărat accesul și numărul de oameni care doresc să se bazeze pe acele lucruri.

Aaron Weiche: Acum, cred că ceea ce vedem că se întâmplă mai mult este da, un consumator mai tânăr, de la 18 până la 35 de ani, sau chiar și următorul salt de 44, 45, îl folosesc aproape exclusiv. În cazul în care, atunci când tendința către unii dintre cei mai în vârstă, se va echilibra în unele dintre categoriile de vârstă superioare, unde recenziile fac parte din această considerație, dar totuși doresc niște recomandări umane și poate să meargă și alte câteva surse. Cu acesta. Unde, cu cât te micșorezi mai tânăr, dacă îl văd pe site-ul de recenzii și mă simt bine, sunt bine. Nu trebuie să cer recomandări personale sau orice altceva.

John Jantsch: Să vorbim despre subiectul pe care nimeni nu vrea să-l abordeze, ce procent de recenzii crezi că sunt spam flagrant?

Aaron Weiche: Nu știu dacă vă pot da un număr, dar vă pot spune, prea mare, prea mare de un număr. Acesta este cu siguranță un lucru critic cu care se confruntă industria în ansamblu, nu? Google a făcut cu adevărat sărituri, multipli peste câte recenzii are orice alt site de recenzii. Dar, făcând acest lucru, de fiecare dată când intrați all-in în ceea ce privește cantitatea, calitatea are de suferit și au foarte puțin, și au ieșit la suprafață mult mai multe recenzii false, recenzii bot, toate aceste combinații diferite de recenzii spam.

Aaron Weiche: Sperăm să lucrăm în această industrie și vrem ca autenticitatea sa să se manifeste și să aibă longevitate, că trebuie făcut ceva acolo. Apoi, aveți chiar și pe cealaltă parte, Yelp, care este foarte polarizant pentru întreprinderile mici. Au ceva la locul lor, nu? Dar, de asemenea, este atât de secret în ceea ce privește modul în care filtrează recenziile și lucruri de genul acesta, încât provoacă și neîncredere. De fapt, avem ambele fețe ale monedei chiar acum. Avem pe cineva căruia îi acordă atât de multă atenție și încearcă să se asigure că numai cele mai bune recenzii de la oameni de încredere și orice altceva sunt cele care se afișează, dar merg atât de departe la extrem încât oamenii nu au încredere în modul în care apar. rezultatele.

Aaron Weiche: Apoi, de cealaltă parte, avem pe cineva care este o poartă atât de deschisă, cu atât de puține lucrări, încât atunci când începi să sapi în multe lucruri, asta poate provoca multă neîncredere. Probabil că este cel puțin la o notă de cinci, 10%, poate chiar mai mult, ceea ce cred că este doar o rușine, având în vedere puterea de foc pe care o au aceste companii, să instituie de fapt niște lucruri destul de elementare sau pur și simplu să fie mai transparenți cu privire la ceea ce fac. Cu acesta.

John Jantsch: Mi-au plăcut calificările tale acolo, ai spus cu siguranță, probabil, poate, cel puțin cinci la sută, cred că este ceea ce ai spus. Pentru a nu alege prea mult pe ei, pentru că toți ceilalți au făcut-o, dar Yelp a adus ceva din asta asupra lor, cred, în ceea ce privește combinarea vânzării de publicitate cu un proces de revizuire. O persoană mai cinică decât aș putea sugera că există unele lucruri care nu sunt chiar așa, dar știu că trebuie să fii drăguț, trebuie să joci drăguț pentru că nu vrei să fie supărați pe tine.

John Jantsch: Să vorbim despre răspunsul la recenzii. Ce părere aveți despre asta? În cazul în care fiecare recenzie la care răspundeți, ce părere aveți?

Aaron Weiche: Părerea mea personală este, mai ales pentru o afacere mică, să fac asta, din câteva motive diferite. Unul, pentru următorul client care caută și caută să facă afaceri cu dvs., trimite un semnal puternic că ascultați, acordați atenție și vă interesează să răspundeți clienților dvs. Îi face să-și imagineze cum vor fi tratați cu tine, cu respect. Asta, le vei asculta nevoile, atât online, cât și off, și este un semnal de încredere foarte bun.

Aaron Weiche: În al doilea rând, atunci când faceți acest lucru prin majoritatea platformelor, va trimite un e-mail și va alerta acel client că ați răspuns, deci este un alt punct de contact pentru clienți, le mulțumiți pentru că și-a acordat timpul pentru a scrie acea recenzie. Toate lucrurile grozave și maximizați acele puncte de contact cu clienții dvs. și lăsați toată lumea să vadă că sunteți interactiv cu baza dvs. de clienți.

Aaron Weiche: Acum, asta crește exponențial atunci când este o recenzie critică sau proastă. Vrei să răspunzi mai întâi acelui client și să încerci să salvezi acea relație, să-i anunți că îl asculți. Deține problema. Nimeni nu vrea să audă: „Ei bine, aveam personal scurt, subsolul inundat”, yada, yada, yada. Tot ce vor să știe este că, dacă s-ar întoarce vreodată, nu ar avea aceeași experiență proastă și că îți pasă, faci ceva pentru a o rezolva și o deții.

Aaron Weiche: După aceea, și tu... rezolvând asta pentru acea persoană, vrei să te asiguri că și acești clienți următori văd că da, nu sunt perfecți, dar dacă ceva nu merge bine, ei ascultă, sunt rezonabili, ei. sunt respectuoși și încearcă să facă totul corect. La sfârșitul zilei, asta își doresc majoritatea consumatorilor, este acea încredere că, dacă ceva nu merge bine, ei vor fi tratați bine, iar afacerea va încerca să se îndrepte cu ei.

John Jantsch: Da, am... evident, proprietarii de afaceri devin emoționați de o recenzie negativă, în special, „Ei bine, acel client a fost nerezonabil”, ei vor doar să răspundă la acea persoană. Întotdeauna le spun, scrieți răspunsul dvs. nu acelei persoane, scrieți răspunsul dvs. publicului, pentru că acesta este cine va vedea.

Aaron Weiche: Da.

John Jantsch: Cred că este o modalitate bună de a aborda asta, dar este, de asemenea, „Hei, ei spun lucruri rele despre afacerea mea. Cum îndrăznesc ei.” E greu să scoți emoția din acestea, nu-i așa?

Aaron Weiche: Este complet. Întotdeauna le spun oamenilor, pentru că fac asta pentru mine. Mă pun într-o pauză emoțională când vine asta. Îndepărtează-te de tastatură, lasă emoția să dispară, recitește-o pentru a afla faptele care există despre ceea ce a mers prost. Așteptarea a fost prea lungă, mâncarea era rece, o așteptare nu a fost îndeplinită. Orice ar fi, și apoi da, un punct grozav. Scrie-o așa.

Aaron Weiche: Întotdeauna spun oamenilor, scriu și apoi citesc cu voce tare, nu? Cum sună când îl citești cu voce tare pentru tine sau pentru altcineva? De asemenea, le spun oamenilor că nu este situația de urgență în care simți că este, pentru că atunci când primești o recenzie proastă, brusc crezi că întreaga lume citește recenzia cu o stea care există și nu este cazul. Este mai bine să îți faci timp să compui tipul potrivit de răspuns, să-l editezi de mai multe ori, să-i faci pe alții să ia în considerare și două zile mai târziu să postezi răspunsul corect, decât să te grăbești, să fii emoționat, să spui ceva greșit. , și a provocat chiar mai multe lucruri să meargă prost decât ceea ce a mers prost deja cu acea recenzie.

John Jantsch: Cred că putem fi cu toții de acord în ceea ce privește dovada socială a recenziilor, adică merg acolo, le caut și au 25 de recenzii și toate par foarte bune. Care este, în opinia dumneavoastră, valoarea SEO a recenziilor?

Aaron Weiche: Da, cred că o valoare foarte mare pentru că, așa cum ați subliniat, există un fel de mină de aur de conținut acolo, mai ales când oferiți o experiență și un serviciu grozav și acel client va scrie despre asta. Ei scriu din... în marketing, nu? Este întotdeauna scris de la persoana clientului tău. Pentru mine, marele câștig aici este că acesta este conținut generat de persoane. Să presupunem că plănuiesc o excursie pentru familia mea, am patru copii care merg la Disney World. Sunt pe TripAdvisor și citesc recenzii despre un hotel. Ei bine, în clipa în care văd pe altcineva vorbind despre faptul că are patru sau cinci copii, aceeași barcă pe care o am și eu, și încep să mă uit la modul în care și-au petrecut timpul, la ce au făcut și la locul în care stau au avut toate facilitățile pe care le doresc. Încep să mă identific cu asta, mi-am întâlnit persoana egală.

Aaron Weiche: Cred că este atât de important de înțeles pentru o afacere, că toți scriem lucruri grozave despre noi înșine și despre exemplarul nostru, cum suntem cei mai buni, cei mai buni și un personal extraordinar și toate celelalte lucruri. Dar, recenzenții cred că vorbesc limba consumatorului obișnuit pentru că nu încearcă să vândă ceva, doar împărtășesc experiența lor. Cred că este un astfel de câștig, atunci când consumatorul poate consuma asta.

Aaron Weiche: Pe de altă parte, pentru Google, atunci când văd asta, acel consumator probabil că folosește cuvinte cheie despre companie, locații despre companie, tipurile de termeni pe care un căutator va introduce, de asemenea, și tu aduci toate acest conținut suplimentar la o pagină pe care ați scris 300 de cuvinte despre afacerea dvs. Ei bine, dacă aduci în 30 de cuvinte... sau 30 de recenzii despre asta, s-ar putea să dublezi cantitatea de conținut care vorbește despre produsul tău de serviciu sau despre afacerea ta.

John Jantsch: Aaron, am putea vorbi toată ziua despre asta, dar ar fi bine să încheiem totul și să spunem oamenilor unde pot merge pentru a afla mai multe despre GatherUp și despre diferitele servicii pe care le oferiți proprietarilor de afaceri mici?

Aaron Weiche: Absolut. Dacă vizitați GatherUp.com, puteți obține o privire foarte detaliată asupra a ceea ce facem, care este setul nostru de caracteristici, studii de caz ale afacerilor cu care am lucrat, blogul nostru este foarte activ, împărtășim multe cunoștințe din reputație și spațiu de revizuire. Vă invităm întotdeauna să veniți și să puteți învăța din toate acestea.

John Jantsch: Minunat. Ei bine, mulțumesc că ai trecut pe aici, Aaron. Sperăm că ne vom întâlni într-o zi în curând, pe drum.

Aaron Weiche: Apreciez, John. Mulțumesc.