Înapoi la Podcast

Transcriere

John Jantsch: Acest episod din Podcastul de marketing The Duct Tape vă este oferit de Klaviyo. Klaviyo este o platformă care ajută mărcile de comerț electronic axate pe creștere să genereze mai multe vânzări cu e-mailuri super-țintite, foarte relevante, Facebook și Instagram.

John Jantsch: Bună, și bun venit la un alt episod al Podcastului de marketing cu bandă adezivă. Acesta este John Jantsch. Invitata mea de azi este Lindsay Pedersen. Ea este strateg de brand și coach de leadership, precum și autoarea unei cărți despre care vom vorbi astăzi, Forging an Ironclad Brand: A Leader's Guide . Bine ati venit; multumesc ca mi-ai fost alaturat.

Lindsay Pedersen: Mulțumesc că m-ai primit, John; este bine să fiu aici cu tine astăzi.

John Jantsch: După cum știu că știți, mulți oameni se gândesc la marcă, în special oamenii de bunuri de larg consum, în care aveți o experiență, se gândesc la brand și ei se gândesc la logo, culori, ambalaje. Dar chiar mă gândesc atât de mult la felul în care oamenii cumpără s-a schimbat astăzi, încât cred că ai putea argumenta: „O marcă este totul, inclusiv o mulțime de lucruri care scapă de sub controlul nostru”. Deci cum ne descurcăm cu asta?

Lindsay Pedersen: Doamne, este atât de adevărat. Cuvântul „brand” duce oamenii în locuri atât de diferite. Orice conversație despre marcă necesită o definiție a termenilor. Ce vreau să spun când spun „brand” este care este sensul pe care îl reprezinți în mintea publicului tău? Care este lucrul pe care îl reprezentați pentru clientul țintă?

Ai folosit cuvântul „totul”. Este suma totală a tot ceea ce face compania dvs. De la lucrurile deschise pe care le faci, la lucrurile implicite pe care le faci, de la lucrurile mari la lucrurile mici, de la mesaje la produs la prețuri.

Sunt toate lucrurile la care te referi; că suma totală a acestor lucruri întărește în capul clientului tău ceea ce vrei să spui, ceea ce reprezintă. E adevarat; există o mulțime de oameni care ar defini marca ca logo sau aspectul și senzația și spiritul unei afaceri. Sau, uneori, chiar și numele companiei, este marca. Și uneori, marca este reclamă, cum ar fi Mad Men.

Toate aceste lucruri sunt manifestări ale mărcii, sau cel puțin ar trebui să fie. Dar ele nu pot fi echivalate nici cu marca.

John Jantsch: Ei bine, asta e interesant, pentru că spun asta de 20 de ani proprietarilor de afaceri mici care chiar nu se gândesc la brand, sau cel puțin nu se gândesc la brand în acest sens. Și totuși, fiecare afacere are un brand. Cred că singura întrebare este dacă îl controlezi sau nu încerci să-l ghidezi.

Lindsay Pedersen: Exact. Este amuzant pentru că motivul pentru care brandul contează este că îi oferă liderului claritate. Oferă liderului o stea polară împotriva căreia să ia decizii pentru dezvoltarea afacerii.

Când mă gândesc la companiile care câștigă cel mai mult din asta, acestea sunt companiile, liderii companiilor care sunt afaceri mici, cele mai multe au nevoie de concentrare. Pentru că resursele lor sunt atât de limitate.

Este un lucru amuzant și este unul dintre motivele pentru care am scris cartea pe care am scris-o. Am vrut să-l demistific pentru că oamenii care sunt cel mai probabil să înțeleagă greșit marca ca pe un lucru mic sunt aceiași oameni care beneficiază cel mai mult de ea.

John Jantsch: Vreau să ne readuc totuși la un punct, pentru că pentru mulți oameni, atunci când au această discuție mare despre brand, ei spun: „Nu este vorba despre logo, nu este vorba despre ambalaj, nu este vorba despre culori.” Designul este încă super important, cred, pentru un brand.

De fapt, cunosc o mulțime de companii care investesc în design grozav. Le permite să comunice ceea ce reprezintă marca lor într-un mod atât de puternic.

Lindsay Pedersen: Sută la sută. Numele afacerii tale, logo-ul și iconografia și fontul și culorile și formele și imaginile și fotografia pe care le folosești... este ca o autostradă către sistemul limbic al creierului publicului tău. Este extrem de important.

Ceea ce îl face puternic este atunci când dezvoltarea, designul și deciziile creative pe care le iei să transmită dacă este vorba despre numele sau logo-ul sau fontul pe care îl alegi, sau tonul vocii tale; ceea ce este cu adevărat puternic este atunci când sunt congruente cu sensul pe care vrei să-l reprezinți. Ele nu sunt aleatorii; sunt o reflectare profundă și directă a acelei promisiuni pe care doriți să o aducă afacerea dvs. clientului dvs.

John Jantsch: Da. Firma de contabilitate care are un site foarte distractiv sugerează „Suntem puțin mai distractive decât ceilalți oameni”. Cred că este o modalitate atât de grozavă de a-ți face de fapt nu numai diferențierea, ci poate promisiunea ta.

Lindsay Pedersen: Absolut. Ai adus în discuție și această idee de intenție și control. Poate chiar și în acest mediu media în care trăim cu toții astăzi, unde există atât de multe informații și atenția noastră este atât de limitată. Cât de mult control avem cu adevărat asupra mărcii noastre?

Așa cum vreau să împletesc această întrebare mai întâi, aveți agenție pentru a declara ceea ce doriți să fie marca dvs. Este poziție sau poziționare, corect, așa cum spune vechea zicală. Dacă doriți să aveți poziționarea care va crea cea mai mare valoare pentru afacerea dvs., atunci sunteți hotărât să definiți ceea ce doriți să fie acel lucru.

Acesta este primul lucru. Și, sincer, majoritatea oamenilor greșesc, este că pur și simplu nu devin deliberat și intenționat să-și identifice brandul pentru început. Asta lasă multă putere pe masă. Lasa mult la voia intamplarii, ca clientul tau te va percepe asa cum vrei ca clientul tau sa te perceapa.

Îți cam răsturn înainte să vorbești despre modurile în care poți comunica și exprima brand-ul tău; ceea ce ai dreptate, există doar atât de mult control, control între ghilimele și ghilimele pe care îl ai despre modul în care va fi perceput pe piață.

Dar cu siguranță ai șanse mai mari de a reuși dacă ai făcut munca și ai căutat sufletul pentru a defini ce vrei să fie acel lucru, astfel încât să poată fi Steaua de Nord a afacerii tale.

John Jantsch: Mulți oameni se cam plâng de asta. „Oh, oamenii sunt acolo spunând lucruri.” Cred că este o oportunitate grozavă, pentru că odinioară puteai să-ți încalci promisiunile și, dacă aveai o reclamă zgomotoasă, poate nu conta.

Dar acum, dacă îți încalci promisiunile, cineva va crea un canal YouTube care vorbește despre asta. Așa că cred că companiile care rămân fidele mărcii lor, care își țin promisiunile, cred că de fapt au un avantaj astăzi.

Lindsay Pedersen: Da. E adevarat. A existat o scurtă perioadă în istoria omenirii... a doua jumătate a secolului al XX-lea, în esență... când compania care avea cel mai mare buget, avea cel mai tare megafon și putea cheltui cel mai mult pentru a știe, de obicei prin intermediul mass-media TV, și acolo nu era mare lucru pe care clientul le-ar putea face. Nu a fost o conversație în două sensuri.

Nu mai este cazul. Pentru că megafonul este democratizat. Acum putem vorbi cu toții despre asta. Lucrul amuzant este, totuși, John, la care mă gândesc cu asta, este, în anumite privințe, că este nou. Că avem un megafon cu două sensuri. Dar, în anumite privințe, ceea ce a fost un blip este felul în care a fost atunci când publicitatea TV avea perioada de glorie.

Pentru că cea mai mare parte a istoriei omenirii, le putem spune prietenilor noștri dacă nu ne place măcelarul de pe stradă sau brutarul de unde avem pâine veche. Avem voci. Doar că acum, putem vorbi cu mai mulți oameni cu mai puțin timp și bani decât ar fi fost nevoie înainte.

John Jantsch: Când te aud vorbind despre brand, tot ce aud este strategie. Cred că aceasta este o parte pe care mulți oameni o lipsesc, este că acest lucru chiar trebuie făcut la nivel strategic pentru o organizație, nu-i așa?

Lindsay Pedersen: Da. De fapt, în anumite privințe, felul în care mă gândesc la brand... și acest lucru este valabil și pentru mulți dintre oamenii pe care i-am intervievat pentru cartea mea.

Într-un fel, atunci când definiți strategia de brand, este doar o modalitate de definire a strategiei de afaceri pentru consumatori. Este o modalitate mai aproape de bază de a defini modul în care afacerea dvs. va reuși.

De multe ori strategia de afaceri devine puțin ezoterică sau puțin lipsită de empatie. Strategia de brand poate prelua orice idee de strategie de afaceri și o poate face mai semnificativă pentru oamenii care creează acele legături cu publicul țintă; fie de la persoană la persoană, fie cu produsele și mesajele pe care le dezvoltă.

Da, strategie de brand. La fel ca în orice strategie, este să faci un pas înapoi, să te uiți la ceea ce ai, care sunt punctele tale tari, cum ar putea arăta punctele forte competitive și spațiul alb și să înveți despre ceea ce își dorește și nevoile clientul țintă pe care alții nu le pot. oferi.

Aceasta este esența afacerilor, aceasta este esența comerțului. Dacă faci o tranzacție, de ce ar trebui să vină la tine mai degrabă decât la altcineva? Sau mai degrabă decât să nu cumpăr nimic?

Deci, atunci când definiți asta, vă definiți strategia de afaceri. Dar, de asemenea, definiți strategia de brand într-un mod care poate fi mai ușor și mai puternic pentru a le aduce la viață cu clientul dvs.

John Jantsch: Îmi place felul în care ai poziționat asta cu adevărat, pentru că cred că mulți oameni se gândesc la brand și se gândesc: „Cum vrem să fim percepuți?” Cred că vii mai mult dintr-un „Ce problemă rezolvăm, cui îi putem aduce cea mai mare valoare” și, evident, „Cine ar putea fi un client valoros și pentru noi?”

Dar cred că, începând cu punctul de vedere al clientului despre marcă, este aproape de genul „Cum vrem să fim experimentați de ei?” spre deosebire de „Ce încercăm să-i facem să gândească?” Are sens? [diafonie 00:11:34]-

Lindsay Pedersen: Da!

John Jantsch: … pentru că văd asta în toată cartea ta.

Lindsay Pedersen: Da, îmi place felul în care ai exprimat asta. O sută la sută. Se întoarce la, de ce suntem în afaceri? De ce facem ceea ce facem? Este pentru a servi o anumită persoană care are o anumită problemă.

Avem o modalitate de a rezolva această problemă pe care alții nu o au. Altfel, nu am avea diferențiere; prin urmare, nu am avea marje suficient de puternice pentru a rămâne în afaceri.

Când devii foarte precis și intenționat despre care sunt acele elemente; cine este clientul tău, care este problema pe care încearcă să o rezolve, cum rezolvi în mod unic acea problemă. Puteți lua decizii în afacerea dvs. și de-a lungul călătoriei clienților care întăresc acel lucru.

La baza sa, și motivul pentru care cred că acest lucru este atât de puternic pentru lideri în special, este că este un mecanism de focalizare. Puteți lua decizii cu marca dvs. ca filtru. Nu trebuie să faceți litigii; Fiecare decizie mică și mare pe care o iei, poate fi mult mai ușoară dacă o treci prin filtrul „Făcând X, Y sau Z, mă apropie de îndeplinirea acestei promisiuni unice acestui client țintă?”

Dacă „nu”, nu continua. Dacă „da”, atunci continuă.

John Jantsch: Am glumit de ani de zile. Îți amintești brățările? Cred că au fost folosite pentru multe lucruri. Dar ce ar face Isus? Îți amintești [diafonia 00:13:13]?

Lindsay Pedersen: Oh, sigur. Da.

John Jantsch: De ani de zile, am avut: „Ce ar face Duct Tape?” Cam asta a fost ideea noastră despre filtrul nostru.

Lindsay Pedersen: Minunat! John, este atât de grozav; Iubesc aia.

John Jantsch: Vreau să vă reamintesc că acest episod vă este adus de Klaviyo. Klaviyo vă ajută să construiți relații semnificative cu clienții, ascultând și înțelegând indicii de la clienți. Acest lucru vă permite să transformați cu ușurință acele informații în mesaje de marketing valoroase. Există o segmentare puternică, răspunsuri automate prin e-mail care sunt gata de funcționare, raportare excelentă.

Vom afla puțin despre secretul construirii relațiilor cu clienții. Au un serial foarte distractiv numit Klaviyo's Beyond Black Friday. Sunt docuserie, multă distracție, lecții rapide. Doar accesați Klaviyo.com/beyondbf. Dincolo de Vinerea Neagră.

John Jantsch: După cum vă aud vorbind despre asta, există companii mari care au departamente și divizii și vând produse diferite și au piețe diferite. În multe feluri, le este greu să țină toate piesele mobile pe loc. Dar cred că pentru o afacere mică, ați merge până la a spune că acel brand ar putea fi cultura lor?

Lindsay Pedersen: Da. Da. De fapt, este amuzant; când făceam această cercetare pentru a-mi scrie cartea și am intervievat aproximativ 50 de lideri din companii mari, companii mici, o mulțime de industrii diferite, lucrul care m-a surprins cel mai mult când i-am intervievat pe acești lideri despre valoarea mărcii, a fost cât de mult l-au exprimat ca pe un instrument pentru construirea culturii, pentru a stimula angajații în jurul unui scop sau al unei idei.

Este farul intern despre care știam că este valoros, dar am fost surprins de cât de des a apărut acest lucru. Acest brand este o modalitate de a face ceva cu adevărat intangibil, cum ar fi cultura, să aibă un singur punct. Pentru a avea o definiție a ceea ce este.

Când angajații simt un scop, iar marca este o modalitate de a se uni cu un scop, ei oferă mai mult afacerii lor. Sunt configurați pentru a fi mai fericiți și sunt configurați pentru a crea mai mult sens în propriile lor vieți și pentru a crea mai multă valoare pentru afacerea dvs.

Este tot acest ciclu virtuos fericit al angajaților care au un scop, ei știu să reușească în jobul lor, se simt grozav pentru asta. Și îi leagă de clientul țintă, de persoana pe care o deservesc, ceea ce creează un mediu de lucru mai vibrant.

Sunt total de acord cu asta și este ceva ce nu știam sau nu l-am apreciat profund când mi-am propus pentru prima dată să scriu această carte.

John Jantsch: Ei bine, una dintre veștile bune/veștile proaste despre asta este că nu poți preface asta. Este un lucru cu adevărat pozitiv pentru cineva care chiar are un scop.

Dar ce zici de aceste organizații care... multe dintre ele încep așa. Este de genul: „Iată ce credem noi, iată cum oamenii trebuie să fie serviți”. Apoi, dintr-o dată, au o sută de angajați și se spune: „Cum îi păstrăm?”

Lindsay Pedersen: Da. Da. Cred că unul dintre lucrurile pe care le-am observat... și motivul pentru care am scris această carte pentru lideri, spre deosebire de oamenii de marketing, este că atunci când brandul/cultura este delegată; marca poate fi delegată marketingului, iar cultura poate fi delegată HR. Când se întâmplă asta, își pierde toată puterea.

Sau devine ceva; ar putea fi o campanie de marketing elegantă dacă marketingul o conduce. Ar putea fi o idee bună de teambuilding, dacă HR-ul o conduce. Dar liderul trebuie să-l modeleze, să-l simtă și să-l respire. Dacă acest lucru nu se întâmplă, ei nu oferă acoperire de aer restului organizației pentru a face compromisuri în funcție de acest brand sau în conformitate cu această cultură.

Pe măsură ce o companie crește, este deosebit de util și îi revine în special liderului să continue să consolideze de ce suntem aici și de ce facem asta. Ce ne deosebește de alte companii care fie sunt în spațiu, fie care deservesc același public țintă. Ce ne face diferiți?

Este ca și cum Stephen Covey vorbește despre lucruri importante, dar nu urgente. Atât cultura, cât și marca, cred, se încadrează în acest cadran. Este ca și cum ai avea grijă de sănătatea ta mâncând bine și făcând exerciții fizice și având grijă de relațiile tale. Este important, dar nu urgent.

Dar dacă nu faci acele lucruri, atunci ajungi în situații urgente. Ajungi la camera de urgență. Este același lucru cu conducerea unei companii.

Îmbrățișând lucrul care este important, dar nu urgent, astfel încât principiile mărcii, elementele culturii, preveniți să intrați într-o situație de urgență cu relațiile cu clienții sau cu angajații care fug din organizație de îndată ce economia merge în favoarea lor.

Este nevoie într-adevăr de a crede acest leadership și de a avea convingere în ea și energie pentru asta, ceea ce îi va duce de la faza de pornire la faza de companie de dimensiune medie. Este foarte greu de făcut chiar și cu un brand. Dar este foarte greu de făcut dacă nu te-ai așezat și a distilat ceea ce vrem să spunem? Ce ne va face diferiți pe termen lung?

John Jantsch: Ne-am distrat atât de bine pe chat încât nu ți-am pus întrebarea despre bani. Ce este, atunci, o marcă fermă?

Lindsay Pedersen: Da. Da, ceea ce susțin este că toate teritoriile de poziționare a mărcii pe care le-ai putea revendica ca fiind ale tale, există unele care sunt mai atractive decât altele.

Există nouă calități, nouă criterii pentru o marcă de fermă pe care le definesc în această carte. Când ai aceste nouă calități, te pregătești pentru a crea cea mai mare valoare pentru afacerea ta.

Vrei să trec prin care criteriile sunt foarte rapid?

John Jantsch: Pariezi.

Lindsay Pedersen: Bine.

John Jantsch: Deși vrem ca oamenii să cumpere cartea, deci.

Lindsay Pedersen.: Apreciez asta. Ei bine, voi fi foarte rapid, astfel încât oamenii ar putea să mai vrea să cumpere cartea.

Criteriile sunt ca marca ta este mare. Criteriul numărul unu este că promisiunea mărcii dvs. este suficient de mare pentru a conta pentru clientul dvs. Că este un spațiu mare în capul clientului.

Al doilea este că este îngust. Deși este suficient de mare încât să conteze, este și suficient de îngust încât să-l poți deține. Că o poți domina.

Al treilea este că este asimetric. Folosește avantajul nedrept al companiei tale, avantajul tău injust ca companie.

Numărul patru este că este empatic. Se adresează unei nevoi profund relevante și semnificative pentru clientul dvs.; că are la inimă interesele clientului dvs.

Numărul cinci este că este în mod optim distinct. Găsește un echilibru între familiar și roman. Nu este atât de familiar încât să fie plictisitor; dar nu este atât de nou încât să fie de nerecunoscut și greu de învățat și de amintit pentru cineva.

Numărul șase este că este atât funcțional, cât și emoțional. Acesta servește clientul în această intersecție critică a inimii și minții clientului. Nu este doar emoțional, dar nu este doar funcțional; este ambele.

Numărul șapte este că are muchii ascuțite. Aceasta implică o singură promisiune simplă specifică. Clienților le este ridicol de clar ce faci și ce nu promiți ca afacere.

Numărul opt este că promisiunea mărcii tale are dinți. Este adevărat adevărat. Nu este doar adevărat, dar este clar că este adevărat, pentru că oferi dovezi concrete.

În cele din urmă, numărul nouă este că promisiunea mărcii tale se dă. Livrați de fiecare dată în concordanță cu lucrurile mari până la cele mici, de la clienții noi la clienții fideli. Nu găsești doar litera promisiunii, ci și spiritul promisiunii.

O marcă fermă cuprinde toate aceste calități și, prin urmare, creează cea mai mare valoare pentru afacere.

John Jantsch: Să încheiem lucrul spre care oamenii tind să graviteze destul de des. Dacă reușiți acest lucru și creați un brand de fier, care este rentabilitatea investiției? Care este beneficiul? Pentru că în unele cazuri, va trebui să investești. Va trebui să evoluezi. Va trebui să te antrenezi. Care este plata?

Lindsay Pedersen: Permiteți-mi să separ strategia de tactică. Dezvoltând declarația despre ceea ce reprezentați ca afacere, este nevoie doar de timp și bani pe care ți-a luat fie să-mi citești cartea, fie să stai la o tablă și să-ți dai seama.

Puteți angaja un strateg de marcă care să vă ajute cu asta, sau o puteți face singur. Asta e strategia. Încă nu ai pus bani semnificativi, lucrând dolari media împotriva asta. Asta e Steaua Polară.

Nu există o rentabilitate a investiției pe brandul dvs. la fel ca... Este întreaga strategie de afaceri. Un mod de a gândi la rentabilitatea investiției pentru strategia de brand este că tot ceea ce faci intern, economisești mult timp și energie pentru că nu urmărești idei mici; vă faceți griji doar pentru ideile care sunt idei mari.

Dar cred că ceea ce ceri mai mult, John, este acum că ai ideea asta pe care vrei să o întărești în capul clienților tăi, când cheltuiești bani împotriva ei, de unde știi că îți vei recupera investitie pana la urma? Aceasta depinde mai mult de obiectivele tale de afaceri.

Pentru că multe dintre afacerile care beneficiază cel mai mult de o Steaua de Nord, din focusul unei strategii de brand, nu vor cheltui bani pe marketing. Ei sunt cafeneaua de pe stradă sau comerciantul cu amănuntul care are trei locații în orașul tău. Pentru ei, marketingul este un site web și un logo și poate niște fluturași și poate niște mostre gratuite, dacă este o cafenea.

Acesta este un buget mic de marketing. Brandul dvs. este lucrul pe care doriți să îl consolidați, nu doar cu activitățile de marketing, ci cu tot ceea ce experimentează clientul.

S-ar putea să vă ajute să decideți unde să aveți spațiu de birou. S-ar putea să vă ajute să decideți cum să stabiliți prețul. S-ar putea să vă ajute să decideți cu cine să vă asociați. Și da, vă va ajuta, de asemenea, să decideți cum să promovați și să comunicați și să faceți publicitate pentru ceea ce aveți de oferit.

Dar multe dintre aceste lucruri sunt gratuite. Sau nu sunt liberi, sunt lucruri pe care le faci deja. Deja vă decideți unde să aveți spațiu de birou. Deja dezvoltați un produs.

Este vorba despre valorificarea puterii concentrării, astfel încât toate aceste lucruri prin definirea unui singur lucru, toate acele pârghii să poată lucra împreună pentru a consolida acest lucru.

John Jantsch: Da, cred că, într-un fel, la ce am ajuns este, cred că când oamenii vor înțelege bine... Voi folosi exemplul dvs. de cafenea. Conduc pe lângă trei sau poate patru cafenele pentru a merge la cafeneaua care îmi place. Sunt dispus să fac asta pentru că îmi place experiența. Îmi place ceea ce reprezintă. Cred că ăsta este ideea, cred că chiar am făcut-o.

Vă mai dau un exemplu. Am fost un vorbitor profesionist cu mult înainte de a ieși prima mea carte. Prima mea carte a apărut și s-a vândut destul de bine. Dintr-o dată, oamenii au fost dispuși să mă plătească de patru, cinci ori mai mult decât taxam, doar pentru că marca mea însemna ceva pentru ei.

Lindsay Pedersen: Da. Da, și cred că atunci când ne întoarcem la definiția a ceea ce este marca, este lucrul pe care îl reprezintă în mintea publicului tău.

Indiferent dacă publicul este reprezentat de oameni care te angajează pentru a participa la discursuri, sau de oameni care îți vând cafea sau de la care cumperi cafea; cei prin distilare la un singur lucru, este mai probabil să întăriți o singură idee.

Când întăriți o singură idee, îi faceți să lucreze mai puțin pentru a înțelege cine sunteți. Și când lucrează mai puțin pentru a înțelege cine ești, este mai probabil să te placă și să-și amintească de tine.

Este ca și cum, nu faceți nicio dezvoltare sau promovare scumpă de produs sau media când nu ați făcut asta, pentru că va fi un ROI atât de slab dacă aruncați o mulțime de lucruri la zid.

John Jantsch: Ei bine, și petrec mult timp citind recenziile Google despre clienții și potențialii noștri, toate tipurile de afaceri. Vă pot spune că 90% dintre ei nici măcar nu menționează... uneori nici nu puteți spune ce face afacerea. Dar despre ce vorbesc ei este experiența grozavă, oamenii grozavi, cât de ușor a fost, genul ăsta de lucruri.

Lindsay Pedersen: Da.

John Jantsch: Cred că asta trebuie oamenii să realizeze că este marca astăzi, nu-i așa?

Lindsay Pedersen: Este. Este felul în care oamenii simt că au interacționat cu tine. S-ar putea să-și amintească ceva funcțional sau s-ar putea să-și amintească doar rezultatul felului în care s-au simțit pentru că ați reușit să rezolvați o problemă pe care altfel nu ar fi putut-o rezolva. Este exact. Este vorba despre conectarea umană la om cu publicul tău.

John Jantsch: Vorbesc cu Lindsay Pedersen și vorbim despre cartea ei, Forging an Ironclad Brand: A Leader's Guide . Lindsay, unde pot afla oamenii mai multe despre tine, despre munca ta și despre cartea ta?

Lindsay P.: Mulțumesc mult, John. Da, cartea mea este Forging an Ironclad Brand . Este disponibil pe Amazon și toate astea. Dacă ascultătorii sunt interesați, am un cadou gratuit pe site-ul companiei mele, care este ironcladbrandstrategy.com.

Cadou este un caiet de lucru pe care l-am adaptat din cartea, Forging an Ironclad Brand. Servește ca supliment la carte. Este acest ghid de lucru pas cu pas al metodei Ironclad pentru a construi o strategie de brand. Puteți găsi asta la ironcladbrandstrategy.com.

Și mi-ar plăcea să fiu conectat cu ascultătorii tăi; dacă cineva dorește să se conecteze cu mine pe LinkedIn sau Twitter, mi-ar plăcea foarte mult.

John Jantsch: Minunat. Vom avea toate acele link-uri în Notele Afișării, ca întotdeauna. Lindsay, mulțumesc că ai trecut pe aici și sperăm că te vom întâlni în curând pe drum.

Lindsay Pedersen: Mi-a făcut plăcere, John. Multumesc mult.