Urmăriți de unde au venit clienții potențiali cu Ruler Analytics

Te străduiești să dovedești de unde vin clienții potențiali? Vă împărtășim cum să vă urmăriți adevărata sursă de clienți potențiali și să realizați întreaga călătorie a clienților.

Generarea de lead-uri nu este ușoară. De fapt, am descoperit că 37% dintre specialiști în marketing au declarat că generarea de clienți potențiali de înaltă calitate a fost una dintre cele mai mari provocări ale lor. Și nu este surprinzător.

Gândește-te așa.

Istoricul tău online este complicat.

Probabil săriți de la un site la altul, interacționând cu diferite companii prin toate tipurile de canale.

Specialiștii în marketing folosesc până la 13 canale pentru a-și disemina conținutul. Gândiți-vă doar la câte puncte de contact ar putea fi pentru un singur utilizator pe parcursul întregii sale călătorii. Acum înmulțiți asta cu câte persoane interacționează cu site-ul dvs. lunar.

Sunt o mulțime de date.

Pe acest blog, vă vom arăta:

• Cum să vă urmăriți clienții potențiali de intrare
• Cum să urmăriți sursa clienților potențiali de intrare
• Ce puteți face pentru a obține date pentru întreaga călătorie a clienților
• În plus, cum să conectați datele dvs. potențiale la analizele dvs

Sa incepem!

Problema cu urmărirea clienților potențiali

Să ne uităm la această problemă pe cont propriu.

În general, clienții potențiali se convertesc printr-un formular de completare, o sesiune de chat live sau un apel telefonic. De fapt, i-am întrebat pe marketeri ce folosesc atunci când vine vorba de obținerea de clienți potențiali. Majoritatea agenților de marketing se bazează pe completarea formularelor.

Am întrebat, de asemenea, dacă specialiștii în marketing s-au luptat să urmărească aceste tipuri de conversie. Iată ce am găsit:

Bacsis
Aflați mai multe despre generarea de clienți potențiali și despre cum puteți rezolva problemele obișnuite cu urmărirea clienților potențiali, descărcând cartea noastră electronică.

Cum să urmăriți eficient clienții potențiali de intrare

Acum, puteți înregistra manual aceste conversii.

Puteți face o notă de fiecare dată când este completat un formular. Și puteți cere oricui vă răspunde la apeluri și la conversațiile prin chat live să actualizeze o foaie de calcul.

Dar asta nu este chiar eficient în timp.

Desigur, există soluții alternative. Să ne uităm la modul în care funcționează completările formularelor, deoarece aceasta este cea mai comună.

Puteți conecta cu ușurință completările de formulare de pe site-ul dvs. la CRM, de exemplu, sau la o foaie Google, dacă acolo vă urmăriți clienții potențiali.

Înrudit : Cum să utilizați Foi de calcul Google pentru a urmări clienții potențiali

Dar problema aici este că utilizatorii sunt trimiși la CRM sau Google Sheet și apoi ce?

Ai datele pe care le-au completat în formularul lor, dar atât.

Nu le puteți conecta la nicio sesiune anonimă care a avut loc pe site-ul dvs. web. Și, ca rezultat, nu poți înțelege ce canale de marketing au condus acel lead.

Înrudit: Cum să urmăriți completările formularelor în Google Analytics

Și această problemă este replicată pentru apeluri telefonice și chat live.

Cum să vă urmăriți clienții potențiali de intrare

Deci, acum știm care este problema, cum o rezolvăm?

Atribuirea de marketing este soluția perfectă pentru a vă urmări mai bine clienții potențiali.

Înrudit: Ghid complet pentru instrumentele și tehnicile de atribuire de marketing

Să explicăm.

Lipsesc două date când vine vorba de urmărirea clienților potențiali.

Să ne uităm doar la un utilizator, deocamdată, pentru a rămâne simplu.

Acest utilizator interacționează cu mai multe piese de conținut de marketing pe parcursul mai multor zile. În a cincea zi, se transformă într-un client potențial completând un formular.

Acest utilizator este complet anonim până la momentul conversiei.

În momentul conversiei, utilizatorul nu mai este anonim. Dar acele sesiuni rămân anonime și deconectate.

Deoarece aceste sesiuni sunt deconectate, înseamnă că dacă acel utilizator trece de la un client potențial la o vânzare, nu puteți atribui cu exactitate venitul punctelor dvs. de contact de marketing.

Dar, cu atribuire, puteți reduce decalajul dintre toate instrumentele și aplicațiile dvs. de marketing, astfel încât datele de care aveți nevoie să fie acolo unde aveți cea mai mare nevoie.

Vă permite să conectați toate punctele de contact pe care le are un utilizator în călătoria clientului, astfel încât să puteți vizualiza în cele mai utilizate aplicații de marketing.

Înrudit: cum Ruler atribuie veniturile marketingului dvs

Cum să urmăriți sursa clienților potențiali de intrare

Pentru a explica cum funcționează, vă vom arăta cum o facem în propriul nostru instrument, Ruler Analytics.

O mulțime de CRM-uri vă vor ajuta să vă faceți o idee vagă despre sursa potențială. Dar adevărul este că nu este complet exact.

Bacsis
Am scris despre obținerea sursei de lead-uri în fiecare CRM major. Citiți cum să vă obțineți sursa potențială în Salesforce, Pipedrive, Microsoft Dynamics și HubSpot

În plus, rețineți că sursa potențială din CRM este doar sursa sesiunii imediat înainte de conversie.

Să folosim un exemplu pentru a explica.

Lucy s-a interacționat cu site-ul tău pentru prima dată printr-o reclamă PPC. Ea părăsește site-ul fără alte măsuri. Ea revine printr-un anunț plătit pe Facebook și se transformă într-un client potențial prin trimiterea unui formular.

Dacă aveți o sursă de lead-uri către CRM-ul dvs., atunci ar fi plasat ca Facebook plătit. Dar acest lucru omite complet impactul publicitar PPC. Și în unele opțiuni CRM, sursa potențială s-ar afișa doar ca „social plătit”.

Acestea nu sunt suficiente informații pentru a vă optimiza marketingul. De asemenea, nu vă oferă nicio perspectivă asupra detaliilor detaliate, cum ar fi campania sau anunțul.

Între timp, Ruler Analytics vă permite să obțineți acea vizualizare detaliată. Dar va afișa și sursa originală de lead-uri. Deci, cu Ruler integrat în stiva dvs. de marketing. Cu aceeași călătorie cu clientul, Ruler ar împinge „PPC” ca sursă principală în CRM-ul tău.

Înrudit: Cum vă poate sprijini Ruler strategia de publicitate plătită

Și, în Ruler, puteți vedea detalii complete despre campania, anunțul și chiar cuvântul cheie care a determinat conversia.

Rezervați o demonstrație pentru a vedea cum funcționează în acțiune campania și raportul nostru de cuvinte cheie

Ce puteți face pentru a obține date pentru întreaga călătorie a clienților

În unele cazuri, călătoria clientului este lungă și complexă. Oamenii nu vor ajunge pe site-ul dvs. și nu vor face conversii imediat.

Este posibil să pierdeți zeci de puncte de contact înainte de conversie. Și amintiți-vă, o conversie nu este o vânzare. Vor exista puncte de contact după ce un utilizator devine client potențial, iar acestea sunt la fel de importante atunci când vine vorba de urmărire.

Revenind la Ruler Analytics, puteți vedea călătoriile complete ale clienților pentru clienți potențiali individuali chiar în aplicație.

Această vizualizare vă permite să identificați exact cu ce interacționează utilizatorii. Dacă alegeți cele mai mari vânzări ale dvs. și vedeți călătoriile lor complete ale clienților, atunci s-ar putea ajunge la iluminarea unei piese cheie de conținut sau a unui canal care generează cu adevărat acele conversii cele mai valoroase.

Bacsis
Doriți să aflați mai multe despre urmărirea călătoriei clienților? Descărcați ghidul nostru pentru a vedea cum puteți urmări fiecare punct de contact de la un capăt la altul.

Cu această vizualizare în vigoare, pot vedea fiecare punct de contact, inclusiv ceea ce a dat startul unei călătorii a utilizatorului, la punctele de contact și conținutul care a determinat o conversie și o vânzare.

Vă permite să obțineți o imagine detaliată a modului în care canalele de marketing și campaniile funcționează împreună pentru a conduce utilizatorii de-a lungul călătoriei lor către clienți.

Și astfel de date nu sunt accesibile în alte instrumente de analiză. Ruler este cel mai bun instrument pentru vizualizarea celor mai valoroase călătorii și date ale clienților.

În plus, cum să conectați datele dvs. potențiale la analizele dvs

Ok, așa că putem urmări conversiile noastre de clienți potențiali. Putem vedea întreaga călătorie a clienților pentru clienți potențiali, nu doar din punctul lor de conversie.

Deci ce urmeaza?

Ei bine, cu aceste date conectate, vă permite să obțineți o perspectivă asupra a ceea ce funcționează.

Ruler are o serie de rapoarte în care puteți detalia canalele de marketing, campaniile și anunțurile pentru a vedea care aduce cele mai multe clicuri, cele mai multe clienți potențiali și cele mai multe vânzări.

Cum se realizează acest lucru?

Ei bine, este simplu. Ruler este intermediarul pentru sesiunile anonime ale site-ului, CRM și, cel mai important, analizele de marketing.

Ruler creează o buclă de date între cele trei, permițându-vă să obțineți date despre venituri acolo unde aveți cea mai mare nevoie. Pur și simplu vă conectează datele și apoi le aplică atribuirea.

Înseamnă că puteți vedea datele despre venituri chiar în aplicații precum Google Analytics, Google Ads și Facebook Business Manager.

Înrudit: tot ce puteți vedea în Ruler Analytics

Așadar, chiar dacă lucrați pentru a genera clienți potențiali și, de obicei, trebuie să numărați valori precum costul pe clic sau costul pe client potențial, puteți trece la valori precum venitul, costul pe vânzare și multe altele.

Începeți să vă urmăriți clienții potențiali în Ruler Analytics

Sunteți gata să vă urmăriți mai bine clienții potențiali în Ruler? Puteți începe prin rezervarea unei demonstrații. Vă vom arăta datele în acțiune și cum puteți urmări clienții potențiali prin fiecare pas al călătoriei lor către clienți.

Nu ești sigur dacă Ruler este instrumentul potrivit pentru tine? Citiți ghidul nostru pentru exact de ce aveți nevoie de Ruler Analytics pentru a vedea cum poate supraalimenta datele pe care le obțineți din marketing.