Găsirea succesului cu SMS: Top 7 campanii de marketing de la mărci de comerț electronic

Marketingul prin SMS a creat o mulțime de zgomot în ultima vreme în lumea marketingului.

Marketingul prin SMS (Short Message Service marketing) presupune trimiterea de mesaje promoționale prin telefon prin mesaj text. A câștigat rapid popularitate în ultimii doi ani în spațiul comerțului electronic și este ușor de înțeles de ce.

Nouă din zece consumatori preferă să comunice cu companiile prin mesaje text!

Într-o lume în care oamenii petrec peste trei ore pe zi pe telefoanele lor, marketingul prin SMS este o idee simplă. Dar de unde ar trebui să începi?

Cu elementele de bază, desigur. Să începem.

Valoarea marketingului prin SMS

Marketingul prin SMS este similar cu marketingul prin e-mail în multe privințe. De exemplu, ambele oferă posibilitatea de a vă personaliza mesajele, de a aduna date despre audiența dvs. și de a comunica direct cu abonații.

Dar dacă sunt atât de asemănătoare, ce rost are să le faci pe amândouă?

Deși există avantaje pentru marketingul prin e-mail, SMS-urile poate oferi o valoare pe care e-mailul nu o poate oferi. De exemplu:

• Este mai probabil ca mesajul dvs. să fie citit. Căsuța de e-mail este mult mai aglomerată decât căsuța de e-mail. Deoarece concurezi cu mai puțini expeditori în căsuța de e-mail SMS, este mai probabil ca mesajul tău să iasă în evidență. În plus, în timp ce unii oameni își dezactivează notificările prin e-mail, majoritatea doresc să fie înștiințați când primesc un nou mesaj text, astfel încât să poată păstra legătura cu prietenii și familia. Aceasta înseamnă că există șanse mari ca mesajul dvs. să nu fie doar văzut, dar să fie deschis instantaneu.
• Comunicarea bidirecțională este rapidă și simplă. SMS-ul facilitează începerea unei conversații cu consumatorii. Puteți să-i întrebați despre preferințele de produse, să le aflați părerea despre ultima lor achiziție sau să aflați ce fel de mesaje ar dori cel mai mult să primească de la dvs.
• Nu ai nevoie de internet. Recepția bună a celulelor este tot ce este nevoie pentru a ajunge la consumatori.

Tipuri de campanii SMS

Un alt beneficiu al SMS-ului este versatilitatea acestuia. Cu SMS, puteți crea campanii în diferite scopuri. Iată câteva exemple de cele mai comune (și eficiente) tipuri de campanii SMS și sfaturi despre cum să le executați:

1. Campanii de înscriere

Campania de înscriere este primul mesaj pe care îl vor vedea abonații tăi de la tine. Când cineva se înscrie în programul tău SMS, trebuie să-și confirme interesul răspunzând la un mesaj text de la tine.

Mesajul dvs. text ar trebui să conțină instrucțiuni clare despre cum să-și confirme înscrierea, pentru ca ei să își termine cât mai ușor înregistrarea. De asemenea, ar trebui să menționeze tipurile de mesaje pe care se pot aștepta să le primească de la dvs. (de exemplu, e-mailuri de abandonare a coșului), astfel încât să știe exact pentru ce se înscriu.

În acest exemplu de la Anthropologie, mesajul este rapid, clar și la obiect, făcându-le mai ușor pentru abonați să opteze pentru SMS.

2. Campanii de bun venit

O campanie de bun venit este primul mesaj pe care îl va primi cineva după ce își confirmă înscrierea.

Includeți orice informații necesare despre tarifele de mesagerie, un link către politica dvs. de confidențialitate, frecvența mesajelor și instrucțiuni clare despre cum să vă dezabonați dacă doresc să nu mai primească mesaje de la dvs. Acesta este, de asemenea, un loc bun pentru a include un cod de reducere sau pentru a menționa orice alt stimulent pentru înscriere.

Smart Furniture face toate acestea și multe altele în mesajul lor de bun venit. Ei chiar cer abonaților să le adauge la contactele lor sub „Mobilier inteligent”, astfel încât să nu primească mesaje de la un număr aleatoriu. Mișcare inteligentă!

3. Campanii de cărucioare abandonate

O campanie de coș abandonată este o modalitate excelentă de a încuraja abonații să-și încheie achiziția. Menționarea transportului gratuit sau includerea unui cod de reducere sensibil la timp poate ajuta abonații să-și încurajeze achiziția, creând un sentiment de urgență.

Bellami Hair, de exemplu, îi atrage pe abonați să-și revină cărucioarele, oferind cinci procente de reducere dacă fac o achiziție în 72 de ore.

Nu uitați decât că multe instrumente SMS limitează numărul de mesaje pe care le puteți trimite la unul pe coș sau unul într-o anumită perioadă de timp. De asemenea, tind să vă solicite să trimiteți acest tip de mesaj în termen de 48 de ore după ce cumpărătorul a părăsit magazinul dvs. online.

4. Campanii de lansare de produse

Aveți un produs nou pe care abia așteptați să îl prezentați? SMS-ul este locul perfect pentru a-l anunța, mai ales dacă a fost mult așteptat. Deoarece oamenii tind să-și vadă mesajele text înainte de a-și verifica e-mailul, vor avea șanse mai mari să cumpere produsul înainte ca acesta să se epuizeze.

În acest exemplu de la Glamlite, campania stârnește interesul evidențiind un anumit produs din noua lor colecție (prima paletă de 30 de culori) și creează urgență spunându-le abonaților să facă cumpărături acum înainte să dispară!

5. Campanii promotionale

Fie că este vorba despre un eveniment de sărbători, o reducere flash sau o reducere la un anumit produs, SMS-ul este calea de urmat dacă doriți ca abonații să știe despre o promoție pe care o derulați.

În acest exemplu de la Stila, își promovează eyelinerul lichid cu o vânzare „cumpărați unul și primiți unul gratuit”.

6. Campanii de aniversare

Cui nu-i place să primească mesaje de ziua lui? Campaniile de ziua de naștere sunt o modalitate excelentă de a intra în legătură cu abonații, de a-i face să se simtă speciali și de a le arăta că îți pasă, toate acestea contribuind la fidelizarea clienților.

Cele mai bune campanii de aniversare oferă de obicei un cod de reducere, ca în exemplul de mai jos de la Body Candy. Și dacă chiar vrei să ieși în evidență, ia în considerare să oferi abonaților un cadou gratuit!

7. Campanii din programul de recompense

Dacă aveți un program de loialitate, utilizați SMS-urile pentru a încuraja înscrierile, pentru a informa membrii cu privire la starea lor și pentru a aduce abonații la curent cu promoțiile și evenimentele speciale destinate exclusiv membrilor.

Plant People încurajează înscrierile spunându-le abonaților că pot câștiga „puncte duble” dacă se alătură programului lor de fidelitate până la o anumită dată.

Sfaturi pentru crearea de campanii SMS de succes

Indiferent ce tip de campanie de marketing prin SMS alegeți să creați, este important să țineți cont de următoarele sfaturi pentru a vă crește șansele de succes.

Respectați toate regulile și reglementările

Înainte de a trimite prima campanie de SMS-uri, asigurați-vă că știți despre reglementările care guvernează SMS-urile și înțelegeți limitele pe care le poate avea furnizorul dvs. de telefonie mobilă. Multe platforme de marketing prin SMS au încorporate informații de conformitate și oferă îndrumări cu privire la modul de a crea campanii care respectă aceste reguli.

Păstrați mesajele scurte

Încercați să păstrați conținutul scurt, în limita de 160 de caractere a unui SMS. Mulți furnizori de telefonie mobilă încă taxează oamenii pentru a primi mesaje text comerciale. Trimiterea a mai mult de un mesaj text la un moment dat va supăra abonații.

Nu fi obositor

Când vine vorba de SMS-uri, puțin este un drum lung. Trimiterea prea multor mesaje într-un interval mic de timp poate enerva abonații și îi poate face să vă părăsească pe termen lung. Pentru a evita acest lucru, luați în considerare stabilirea unui interval de timp stabilit (de exemplu, 12:00 – 7:00) în care nu veți trimite mesaje abonaților.

Personalizați campaniile

Abonații vor răspunde mai pozitiv la mesajele dvs. atunci când campania este adaptată lor și intereselor lor. Personalizați-vă mesajele atunci când este posibil, adresându-vă abonatului pe nume sau promovând produse pe care credeți că le-ar plăcea pe baza achizițiilor lor anterioare.

Nu te stresa din cauza SMS-urilor

Intrarea într-o nouă zonă de marketing poate fi înfricoșătoare. Dar cu îndrumarea adecvată și inspirația potrivită, orice este posibil. Profitarea de aceste sfaturi și trucuri este un prim pas grozav către stăpânirea SMS-urilor.

Căutați mai multe exemple de SMS-uri? MailCharts, de la Validity, vă poate oferi inspirația de campanie de care aveți nevoie. MailCharts include o bibliotecă de exemple de SMS-uri de la mărcile de vârf pentru a putea planifica campanii SMS bazate pe date pentru echipele de marketing de comerț electronic .

Înscrieți-vă gratuit la MailCharts acum pentru a vedea inspirația SMS-urilor deblocate de la mărcile de comerț electronic de top.