10 sfaturi excelente pentru a vă dezvolta afacerea folosind automatizarea

Pentru a funcționa la întregul său potențial, o afacere trebuie să își automatizeze procesele, indiferent dacă acestea se referă la ciclul de vânzări, rețelele sociale, campaniile de marketing, marketingul prin e-mail, interacțiunile cu clienții, serviciile, comunicarea internă sau orice alt aspect al afacerii. Dar înainte de a trece la automatizare, trebuie să identifice zonele de afaceri în care poate implementa procese de automatizare. Există atât de multe domenii și atât de multe modalități de automatizare a proceselor de afaceri. Există și câteva sfaturi de care companiile pot profita în construirea unui proces de automatizare. Iată câteva ghiduri și indicații despre ce pot face pentru a-și automatiza procesele.

Semne că o afacere are nevoie de automatizare

Companiile își pot analiza sistemele și resursele pentru a vedea dacă au nevoie de automatizare. Dar există câteva semne pe care le-ar fi putut trece cu vederea și care sugerează că afacerile au nevoie de automatizare în primul rând. Cele mai evidente semne sunt:

• Date necorespunzătoare și date aleatorii. Datele nu sunt adunate și nu există date suficiente pentru a putea crea o listă de e-mail.
• Leadurile nu se materializează în vânzări. Sunt șanse ca există prea multe lacune prin care clienții potențiali se scurg și nu se transformă în clienți activi.
• Ciclul de vânzări este prea lung și există un proces lung de vânzări care trebuie analizat. Este nevoie de mai mult pentru ca vânzările să ajungă și este o pierdere a resurselor afacerii, fie că sunt manuale sau de sistem.
• Campanii de marketing slabe care nu se bazează pe analize și au strategii slabe.

Recomandat pentru dvs.: Automatizare inventiva în industria sănătății – Instrumente tehnologice pentru a investi în startup-uri din domeniul sănătății.

Beneficiile utilizării automatizării pentru afacerea dvs

Automatizarea proceselor are și partea echitabilă de avantaje. Afacerile pot îmbunătăți aceste avantaje și pot încorpora resurse valoroase pentru a aduce stabilitate în procesele lor și pentru a eficientiza automatizarea acestora, astfel încât să fie un efort susținut și nu un lucru unic.

• Îmbunătățește productivitatea.
• Salveaza timp.
• Reduce costurile de marketing.
• Obțineți informații despre comportamentul clienților, despre modelele de cumpărare, analize ale clienților și raportare.
• Personalizează experiența clienților.
• Deschide canale de comunicare regulate și active cu clienții.
• Campanii de marketing mai bune.
• Creșteți numărul de abonați inactivi.
• Deschide noi fluxuri de venituri.
• Prin achiziționarea și păstrarea clienților, creați o bază de clienți mai mare.

Sfaturi pentru dezvoltarea afacerii folosind automatizarea

Există câteva sfaturi și câteva idei demne pe care companiile le pot analiza atunci când își automatizează procesele. Acestea sunt date mai jos.

1. Utilizați chatbot-uri pentru serviciul clienți

Clienții sunt cheie în transformarea clienților potențiali în vânzări și ei sunt forța care va genera profituri. Clienții trebuie să fie tratați 24/7. Companiile nu pot decide când vor avea nevoie de ajutor pentru operarea unui gadget sau pentru a găsi cel mai apropiat magazin local. În astfel de momente, este absolut logic să aveți chatbot, care pot răspunde fiecărei întrebări ale clientului. Chatboții resping cerințele unei persoane din spatele biroului, iar toate interogările sunt gestionate de chatboții care sunt programați să ofere soluții precise și să gestioneze zilnic întrebările clienților. Chatboții sunt automatizarea potrivită în care poate investi orice companie, astfel încât să nu piardă clienți. Nike, de exemplu, folosește StyleBot-ul său pentru a avea o experiență personală în găsirea pantofilor la alegere. Whole Foods folosește chatbot-ul său de comerț electronic, care le permite utilizatorilor să găsească magazine locale sau să găsească o rețetă și, de asemenea, îi îndrumă cu privire la modul de preparare.

2. Pagini de destinație personalizate

Există modalități de a interacționa și de a intra în legătură cu clienții, iar crearea de pagini de destinație atrăgătoare este una dintre ele. Paginile de destinație pot fi automatizate pentru a afișa conținut personalizat pe baza preferințelor consumatorilor și a datelor demografice. Companiile pot viza consumatorii pe anumite produse în funcție de preferințele lor de cumpărare. Paginile de destinație pot fi create folosind software-ul de automatizare a marketingului. De exemplu, o afacere poate crea conținut de marketing pentru paginile de destinație pentru consumatorii care preferă cumpărarea de pantofi de trekking. Conținutul pentru paginile de destinație poate fi apoi scris pentru astfel de consumatori. Puterea paginilor de destinație este cea care atrage consumatorii să exploreze în continuare ofertele acelei afaceri. Prin automatizarea paginilor de destinație, puteți automatiza procese precum funcțiile paginii de destinație, livrarea de e-mailuri, organizarea contactelor.

3. Vizați consumatorii cu e-mailuri de coș abandonate și automatizare

Pot exista multe motive pentru care consumatorii își abandonează cărucioarele. Adică nu finalizează o achiziție și o lasă la jumătatea drumului. Cele mai evidente motive pentru un astfel de comportament sunt o conexiune slabă la internet, absența unor opțiuni de plată specifice. Astfel de consumatori consumă o sumă uriașă de profituri, iar companiile pot viza astfel de consumatori cu e-mailuri direcționate folosind software-ul de automatizare.

Companiile pot folosi o strategie care le permite să trimită e-mailuri regulate la intervale specifice, pentru a reaminti consumatorilor căsuțele de cumpărături goale. Astfel de e-mailuri pot fi trimise folosind un software de automatizare și le reamintesc cumpărătorilor să-și ridice achiziția de unde au plecat sau chiar să le sugereze opțiuni de produse mai bune. Companiile pot folosi software de automatizare pentru a accelera acest proces și pentru a urmări consumatorii care pot fi vizați. Atunci când se decide asupra unui instrument de automatizare, fiecare companie trebuie să ia în considerare specificațiile tehnice implicate în testarea sistemelor lor. O astfel de expertiză este adesea oferită de instrumente de automatizare a testelor care nu necesită limbaj de codare.

4. Conținut dinamic pentru a implica cititorii

Companiile pot folosi software specializat de automatizare pentru a crea conținut dinamic. Când conținutul este dinamic, îi implică pe clienți prin prezentarea produselor care se bazează pe preferințele lor de navigare și pe modelele de cumpărare. Este esențial pentru că, arătând produse irelevante, care nu sunt pe placul clienților, clienții pot părăsi platforma dvs. de comerț electronic și pot merge la cumpărături în altă parte. Prin automatizarea conținutului, clienții sunt atrași și scade ratele de respingere și creează experiențe personalizate. Data viitoare când clienții se conectează la site-ul lor de cumpărături preferat, le va afișa produse bazate pe istoricul căutărilor și chiar le va sugera produse pe baza modelului lor de navigare. Aceasta este ceea ce face conținutul dinamic. Personalizează mesajele și îmbunătățește rata de conversație, ceea ce duce la o implicare ridicată.

S-ar putea să vă placă: Cum să proiectați web cu instrumente de prototipare mai bune care pot automatiza procesul pentru designeri?

5. Automatizarea instrumentului de monitorizare socială

Interacțiunile pe rețelele sociale sunt un lucru pe care companiile îl pot urmări. Acest lucru este vital, deoarece clienții sunt mai activi pe rețelele sociale, iar unele discuții oferă o perspectivă mai bună asupra preferințelor clienților. Le oferă o idee despre cum văd clienții produsele și despre ce se așteaptă de la oferta de produse de afaceri. Instrumentele de ascultare socială oferă companiilor un avantaj și automatizarea necesară pentru a monitoriza interacțiunile sociale pe canalele de social media. Unele sunt construite pentru a oferi o analiză detaliată a datelor care sunt adunate, astfel încât companiile să poată formula apoi strategii de marketing, să dezvolte produse, să le modeleze cu procesele necesare, astfel încât să funcționeze așa cum dorește clientul.

6. Segmentarea clienților potențiali și creșterea vânzărilor

Companiile pot folosi software de automatizare pentru a trimite e-mailuri personalizate către diferite segmente de abonați. Deci, dacă există un mesaj de e-mail care este direcționat către clasa de abonat A și există un e-mail diferit care este trimis către clasa de abonat B, atunci companiile pot automatiza acest proces pentru a se asigura că e-mailul corect este trimis către lista de abonați corespunzătoare.

Înainte de a utiliza acest software, companiile trebuie să facă manual o listă cu toți abonații care se încadrează în diferite segmente. Companiile pot folosi segmentarea pentru a-și îmbunătăți rata țintă și, de asemenea, îmbunătățește ratele CTR și minimizează ratele de respingere. Etichetele, câmpurile personalizate, listele pot fi specificate, iar software-ul de automatizare chiar sugerează etichete proprii, astfel încât companiile să le poată încorpora în construirea diferitelor segmente de abonați. Prin segmentarea abonaților, companiile pot canaliza e-mailurile către un anumit segment și pot împiedica acesta să ajungă la alte segmente, pentru care se face un e-mail diferit.

7. Campanii de e-mail țintite

Adesea, când se recurge la software de automatizare pentru procesele de afaceri, se întâmplă ca software-ul de automatizare să devină inactiv pentru câteva zile și să nu fie utilizat. Dacă rămâne inactiv prea mult timp, poate deveni stagnant.

Companiile trebuie să fie proactive și să fie actualizate în mod regulat cu privire la cât timp nu au folosit software-ul de automatizare a e-mailului. Dacă acesta este cazul, înseamnă, de asemenea, că niciun e-mail nu ajunge la clienți și înseamnă că clienții își pierd interesul pentru produsul dvs. Companiile pot seta apoi un proces de automatizare a e-mailului care trimite un e-mail cu beneficii reînnoite sau rate de abonament reduse sau oferă o reducere la produsele lor. Poate înseamnă că o afacere trebuie să-și revizuiască conținutul și să-l proiecteze cu un subiect puternic și convingător. De asemenea, poate oferi produse noi la tarife subvenționate și poate oferi cupoane pentru clienții săi stabiliți. Este o modalitate de a păstra clienții existenți.

8. Încorporarea AI în procesele sale

Inteligența artificială face incursiuni rapide în fiecare aspect al acestei lumi, iar companiile pot profita și de această tehnologie emergentă. Inteligența artificială este ceea ce menține afacerile în prim-plan și le automatizează sarcinile care pot fi redundante și consumatoare de timp. Poate folosi Machine Learning, Object Character Recognition, Natural Language Processing, RPA pentru a construi servicii mai bune și a-și realinia produsele pentru a satisface nevoile diversificate ale lumii moderne. Folosind aceste tehnologii AI, companiile se pot aștepta la o rentabilitate mai bună a investiției, la creșterea vânzărilor, la o bază mai largă de clienți și, în cele din urmă, la clienți fideli.

9. Reduceți munca manuală

Munca manuală înseamnă mai multe persoane cărora să le facă plăți și să suporte mai mult timp pentru a finaliza sarcinile. O astfel de muncă manuală este o mare pierdere de resurse și, de asemenea, predispusă la erori și greșeli, care se pot transforma în greșeli mari. Prin reducerea forței de muncă manuale și investițiile în software de automatizare, întreprinderile pot aduce mai multă productivitate și își pot finaliza sarcinile mai repede. Astfel de afaceri vor profita în cele din urmă mai mult și vor găsi mai mult timp pentru a-și concentra eforturile pe construirea unei baze mai stabile de operațiuni și să pună în practică modele de afaceri eficiente.

10. Mai multe analize și raportare

Instrumentele de automatizare a marketingului scot la iveală mai mult decât automatizarea sarcinilor zilnice. Are instrumente de analiză încorporate care permit companiilor să adune date despre clienți și să le analizeze pentru a vă oferi o analiză sistematică a comportamentului lor și a modelelor de cumpărare. Această automatizare ajută companiile să perceapă obiceiurile de cumpărare ale clienților, detaliile lor demografice, astfel încât să poată viza acești clienți mai târziu în campaniile lor de marketing. Detalii, analiza și raportarea clienților reprezintă baza care oferă companiilor controlul asupra produselor lor. Ajută companiile să creeze conținut de marketing mai semnificativ și să își prezinte produsele în moduri unice. Acesta stabilește un sistem de automatizare suplimentară a buletinelor informative și a e-mailurilor și generează, de asemenea, mai multe linii de produse de comerț electronic.

S-ar putea să vă placă și: 10 idei excelente pentru a automatiza sarcinile în afacerea dvs. mică.

Pentru a o încheia

Acestea sunt doar câteva sfaturi pentru automatizare pe care companiile le pot analiza. În afară de cele de mai sus, există și altele care trebuie văzute. Dar nu este un proces brusc de automatizare a afacerilor. Necesită planuri detaliate și atent gândite și informații despre unde să aducem automatizarea. Ca atare, cu cât aduci mai multă automatizare afacerii tale, cu atât vei avea mai mult timp pentru a te ocupa de alte domenii ale afacerii.