Sfaturi pentru a vă asigura că sunteți în conformitate cu legile online

Respectarea legilor online poate părea costisitoare, dar conform Insights For Professionals, o singură problemă de neconformitate costă companiile în medie 4 milioane de dolari. Îndeplinirea obligațiilor de conformitate este una dintre cele mai dificile sarcini cu care se confruntă companiile moderne, în special cele care operează online. În calitate de proprietar de afaceri de comerț electronic, trebuie să respectați regulile locale și internaționale de afaceri online relevante pentru industria dvs. Mai mult, trebuie să respectați reglementări, cum ar fi confidențialitatea datelor consumatorilor, accesibilitatea site-urilor web și procesele de tranzacții electronice.

Pentru a vă asigura că sunteți pe partea dreaptă a legii, trebuie să dezvoltați un plan eficient de conformitate și securitate. Rețineți că respectarea reglementărilor online este esențială pentru a vă proteja site-ul de comerț electronic de hackeri, procese, pierderea încrederii clienților și daune financiare. Dacă începeți un magazin de comerț electronic sau doriți să extindeți unul existent, mai jos sunt câteva sfaturi pentru a vă asigura că respectați legile online.

Rămâneți la curent cu schimbarea regulilor

Legile online sunt în continuă schimbare, așa că a fi conform nu este ceva ce faci o dată. Este o sarcină continuă care implică monitorizarea schimbărilor regulilor și reglementărilor de comerț electronic și identificarea zonelor care vă afectează organizația. Acest proces presupune, de asemenea, ajustarea politicilor, implementarea modificărilor politicii în compania dvs. și urmărirea progresului. Având în vedere acest lucru, fă-ți o obișnuință să cercetezi modificările de reglementare care se aplică industriei tale. Și apoi faceți un efort pentru a rămâne la curent cu aceste reglementări. În mod obișnuit, atunci când sunteți pregătit pentru modificările viitoare ale reglementărilor, nu vă veți simți stresați atunci când sunt impuse noi reguli online.

Recomandat pentru dvs.: Cele mai bune practici de confidențialitate online: Cum să vă protejați datele digitale?

Respectați cerințele site-ului

Indiferent dacă site-ul dvs. este despre partajarea conținutului informativ sau despre vânzarea de bunuri și servicii, trebuie să furnizați informații detaliate cu privire la marcă sau la persoana care o gestionează. De exemplu, să presupunem că conduceți un magazin online care vinde pantofi. Legislația comerțului electronic vă cere să furnizați numele companiei, informațiile de contact, adresa fizică și informațiile despre produs. În plus, trebuie să împărtășiți informații despre politica de livrare și anulare, despre modul în care vă promovați produsele și serviciile, cum se angajează clienții să plătească și cum încheiați contracte.

Rețineți că puteți include toate aceste informații în paginile cu termeni și condiții. Cu toate acestea, designul, funcționalitatea și conținutul site-ului dvs. trebuie să respecte reglementările online. De asemenea, poate doriți să rulați module cookie pentru a colecta date de la vizitatorii site-ului dvs. pentru a afla cum navighează aceștia. Unele cookie-uri permit accesul la conturi, linkuri de social media, plată și marketing direcționat pe baza funcționalității site-ului. Dar înainte de a putea colecta statistici despre utilizatorii de internet, experții în conformitate vă recomandă să scrieți o politică privind cookie-urile. Notificarea dvs. privind cookie-urile ar trebui să ofere o definiție clară a ce sunt cookie-urile, tipurile de cookie-uri pe care le utilizați și modul în care le utilizați pe site-ul dvs. Cel mai important, asigurați-vă că utilizatorii site-ului dvs. își dau consimțământul înainte de a putea utiliza cookie-uri pentru a le colecta datele.

Aveți o politică de confidențialitate

Confidențialitatea datelor a devenit un subiect fierbinte în ultimii ani odată cu implementarea unor reglementări precum GDPR (General Data Protection Regulation) și CCPA (California Consumer Privacy Act). Deși aceste reglementări sunt unice, ele au o cerință fundamentală: toate site-urile web care colectează informații personale de la consumatori ar trebui să aibă o politică de confidențialitate. Dar chiar dacă nu colectați date precum numere de telefon, adrese, nume și adrese de e-mail de la vizitatorii site-ului, este foarte recomandat să creați o politică de confidențialitate și să plasați un link către aceasta în subsolul site-ului dvs.

În esență, o politică de confidențialitate oferă o explicație clară a modului în care utilizați informațiile despre clienți. Cu toate acestea, reglementări precum CCPA și GDPR impun proprietarilor de site-uri web să facă mai mult decât să creeze o politică de confidențialitate. Ei se așteaptă ca afacerile online să ofere clienților o copie a informațiilor colectate. De asemenea, ar trebui să fiți gata să ștergeți datele clienților dvs. la cerere. Este de remarcat faptul că, pe lângă faptul că reprezintă o parte semnificativă a reglementărilor comerțului electronic din diferite țări, a avea o politică de confidențialitate este una dintre cele mai eficiente modalități de a stabili încrederea clienților.

Prioritizează protecția datelor consumatorilor

Protecția datelor este o altă reglementare online vitală pe care nu doriți să o treceți cu vederea. În calitate de proprietar de afaceri, știți că o singură încălcare a datelor poate costa o mulțime de bani organizației dvs. și poate afecta reputația afacerii dvs. În plus, s-ar putea să vă confruntați cu mai multe procese intentate de clienții dvs. Prin urmare, luați măsuri adecvate pentru a proteja informațiile personale ale clientului dvs., cum ar fi numerele de card de credit, adresele fizice, detaliile de contact, numele și numerele de securitate socială.

Chiar dacă nu colectați date confidențiale de la consumatori sau nu procesați plăți, este util să implementați tehnici eficiente de protecție a datelor pentru a păstra informațiile companiei în siguranță. Acest pas implică actualizarea software-ului sistemului dumneavoastră și investiția în servicii de monitorizare 24/7 pentru site-ul dumneavoastră. La fel de important, criptați datele prin încorporarea unui certificat SSL pentru a reduce riscul ca infractorii cibernetici să le acceseze. De asemenea, investiți într-o platformă de găzduire sigură. Acest lucru vă asigură că știți unde sunt stocate datele dvs. și informațiile de rezervă colectate și stocate de organizația dvs.

S-ar putea să vă placă: Riscurile pentru confidențialitate, securitate și sănătate ale rețelelor sociale și Cum să le preveniți.

Asigurați-vă că Termenii și condițiile dvs. sunt transparente

Deși pagina de termeni și condiții nu este necesară pentru unele țări, adăugarea acesteia pe site-ul dvs. web este o modalitate sigură de a rămâne pe partea dreaptă a legii. După cum sugerează și numele, pagina de termeni și condiții definește politicile site-ului dvs. de la livrare până la politica de returnare. În mod ideal, această parte a site-ului dvs. acoperă problemele de bază ale afacerii dvs. Include răspunderea, legile și jurisdicția companiei și controlul conținutului online.

Amintiți-vă că scrierea unor termeni și condiții clare vă poate ajuta să vă limitați răspunderea atunci când clienții depun procese împotriva companiei dvs. În astfel de circumstanțe, a avea termeni și condiții pe site-ul dvs. web vă oferă, de asemenea, autoritate deplină de a deține conținutul pe care l-ați publicat pe internet. De obicei, regulile termenilor și condițiilor dvs. vor depinde de natura tranzacției dvs. Cu toate acestea, trebuie să includă o declinare a răspunderii dvs. în cazul unei erori, o notificare privind drepturile de autor, o politică de consimțământ pentru cookie-uri, prețuri și condiții de plată și reguli de anulare a comenzii.

Protejați-vă conținutul site-ului

Partajarea de conținut nou și informativ este cheia pentru a rula un site web de succes. Și, deși publicarea conținutului scris de alte persoane ar putea părea o modalitate ideală de a realiza acest obiectiv, nu este. Folosirea videoclipurilor, imaginilor, textelor sau audio ale altor persoane fără consimțământul acestora poate avea implicații juridice profunde. Pentru a evita problemele legate de drepturile de autor, asigurați-vă că nu copiați conținut de pe alte site-uri. În schimb, angajați creatori profesioniști de conținut pentru a scrie conținut original sau pentru a rescrie conținutul existent pentru a-l face autentic.

Dacă trebuie să utilizați videoclipuri, texte sau imagini deja publicate online, fă-ți un obicei din a cere permisiunea creatorilor. De exemplu, dacă doriți să utilizați imagini disponibile online, asigurați-vă că descărcați imagini gratuite cu licență de pe site-uri web autentice, cum ar fi Shutterstock sau Getty Images. Alternativ, cumpărați imagini pentru a evita problemele juridice care pot duce la pierderi financiare și o reputație proastă. De asemenea, trebuie să vă protejați conținutul de persoanele care ar putea încerca să îl copieze și să îl publice pe site-ul lor.

Pentru a vă păstra conținutul în siguranță și conform, ar trebui să vă protejați corect site-ul și să adăugați o notificare în subsol. Această tactică vă protejează de încălcarea drepturilor de autor într-o situație în care cineva vă copiază și reutiliza imaginile, textul sau videoclipurile. Pe lângă plasarea unei declarații privind drepturile de autor pe site-ul dvs., arhivați site-ul dvs. folosind soluții digitale.

Potrivit lui David Clee, CEO-ul Mirror Web, „Arhivarea site-ului dvs. web închis sau public este o modalitate excelentă de a vă sprijini obligația de reglementare, de conservare și de conformitate. Acest lucru se datorează faptului că soluțiile digitale de arhivare a site-urilor web captează, indexează, stochează și redă conținutul într-o platformă SaaS ușor de accesat. În acest fel, înregistrările dumneavoastră electronice rămân conforme, îmbunătățindu-vă astfel conduita digitală și asigurându-vă că sunteți întotdeauna pregătit pentru audituri într-un termen scurt.”

S-ar putea să vă placă și: WooCommerce PCI Compliance.

Nu uitați de conformitatea plăților

Dacă procesați plăți pe site-ul dvs., trebuie să respectați PCI DSS (Standardele de securitate a datelor din industria cardurilor de plată). Majoritatea companiilor de carduri de credit au impus aceste reglementări pentru a proteja consumatorii și proprietarii de afaceri implicați în orice tranzacție online. Standardele PCI acoperă POS-urile și tranzacțiile efectuate online, achizițiile prin card prin telefon și alte plăți fără card. Pentru a vă asigura că respectați standardele industriei cardurilor de plată (PCI), trebuie să faceți mai mult decât să creați o experiență de plată criptată și sigură. Obligația dumneavoastră legală presupune ștergerea istoricului plăților clienților dvs. partajat prin telefon și pe hârtie.

Este de remarcat că PCI DSS nu este o cerință legală. Dar, riscați să vă confruntați cu implicații grave dacă nu reușiți să-i respectați protocolul. De exemplu, să presupunem că organizația dvs. suferă o încălcare a datelor. Iar investigațiile dezvăluie că nu ați respectat standardele industriei cardurilor de plată. Veți fi supus reclamațiilor de asigurare, amenzilor și proceselor. Ca urmare, veți pierde o sumă mare de bani, încrederea consumatorilor și credibilitatea afacerii.

Conformitatea online poate părea costisitoare, dar nu este comparată cu neconformitatea. Când respectați regulile și reglementările online, vă protejați site-ul personal sau al companiei de amenințările cibernetice. De asemenea, reduceți riscul de a fi dat în judecată de către clienții dvs., de a vă afecta finanțele și de a distruge reputația companiei. Cu această înțelegere, depuneți eforturi pentru a respecta toate reglementările de comerț electronic impuse în regiunea dvs. și la nivel internațional. Asigurați-vă că site-ul dvs. web respectă securitatea datelor, standardele de plată și confidențialitatea datelor consumatorilor. De asemenea, asigurați-vă că termenii și condițiile dvs. sunt transparente și aveți o politică de notificare privind cookie-urile. Acest lucru îi ajută pe vizitatorii site-ului dvs. să înțeleagă informațiile pe care le colectați de la ei și modul în care le utilizați.