Sfaturi și trucuri cu privire la momentul utilizării marketingului prin e-mail

E-mailul este unul dintre cele mai valoroase instrumente de marketing la dispoziția dvs. - dar înțelegerea când să utilizați e-mail marketingul este o altă poveste.

Anunțul companiei despre noul dvs. director de vânzări justifică un e-mail sau cel mai bine este lăsat ca o postare rapidă pe social media cu un comunicat de presă?

De câte ori trebuie să trimiteți e-mailuri cu 40% reducere la vânzare înainte ca oamenii să înceapă derularea pentru linkul de dezabonare?

Oamenilor le place să primească e-mailuri de la mărcile lor preferate dintr-un motiv major: controlează relația și tu nu.

Nu lăsați asta să vă sperie - promitem că este un lucru bun.

Mărcile pot aprecia relația cu consumatorii lor trimițând e-mailuri la momentul potrivit. Iată cum.

Când utilizați e-mail marketingul contează cu adevărat

Înțelegerea momentului în care se utilizează marketingul prin e-mail presupune să faci un pas înapoi și să te uiți la imaginea mai largă. Luați în considerare modul în care publicul dvs. folosește e-mailul și ce tip de comunicare este binevenită.

1. E-mailul este personal - nu este ca rețelele sociale

Majoritatea consumatorilor - aproape 60% - preferă să audă de la mărci prin e-mail prin alte canale, cum ar fi SMS-urile și rețelele sociale.

De ce? Deoarece, dacă consideră că o marcă trimite prea multe e-mailuri sau nu trimite conținut interesant, ei pot face doar clic pe dezabonare și pot opri e-mailurile.

O parte a înțelegerii când se utilizează marketingul prin e-mail implică tratarea e-mailului ca o comunicare privată între două persoane, mai degrabă decât să arunci aceeași promoție pentru toată lumea prin e-mail.

Amintiți-vă că atunci când trimiteți un e-mail, abonații dvs. vor primi probabil o notificare push pe telefonul lor - deci nu fiecare anunț sau subiect justifică o campanie de e-mail.

2. Coerența este importantă, dar nu fi preponderent

Când Marketing Sherpa a întrebat oamenii de ce se dezabonează de la e-mailurile mărcii, 45% au spus că primesc prea multe e-mailuri - fie în general, fie de la o anumită companie.

Este important să trimiteți e-mailuri în mod constant, astfel încât oamenii să-și amintească că s-au înscris la lista dvs. Cu toate acestea, prea multe e-mailuri contribuie la o căsuță de e-mail aglomerată și devin enervante - rapid.

Puteți rezolva problema imediat îndreptând abonații către un centru de preferințe atunci când fac clic pe dezabonare. Întrebați-i dacă ar dori să regleze frecvența e-mailului în loc să se dezaboneze complet.

De asemenea, puteți solicita abonaților noi să își ajusteze preferințele de e-mail imediat și să includă un link către centrul de preferințe din partea de jos a fiecărui e-mail.

JoAnn Fabric le solicită cu ușurință abonaților să își ajusteze frecvența e-mailului în loc să întrerupă toate comunicațiile.

Sursa: JoAnn

3. Diferite segmente de public necesită subiecte de e-mail diferite

În același sondaj Marketing Sherpa, 91% dintre oameni spun că se dezabonează de la listele de discuții, deoarece conținutul este fie prea generic, prea promoțional, fie nu este suficient de relevant.

Împărțirea listei dvs. în diferite segmente - pe baza datelor demografice, cum ar fi vârsta, sexul, comportamentul și interesele - vă poate ajuta să vă personalizați conținutul de e-mail.

Puteți solicita abonaților să își selecteze subiectele preferate atunci când se înscriu sau să includeți un link de centru de preferințe în partea de jos a fiecărui e-mail. Iată cum arată JoAnn's:

Sursa: JoAnn

4. Programați-vă e-mailurile pentru a le trimite la momentul potrivit

Dacă utilizați un furnizor de servicii de e-mail de renume pentru marketingul prin e-mail, ar trebui să știți în ce fus orar locuiește fiecare abonat.

Nu ai vrea să trimiți un e-mail cuiva la trei dimineața, nu? Ar ajunge îngropat până se vor trezi.

În schimb, programați-vă e-mailurile pentru a le publica la o oră prestabilită în funcție de locul în care trăiesc.

5. Urmăriți performanța e-mailului și ajustați-vă frecvența

În general, doriți ca rata de dezabonare să rămână sub 0,2%. Dacă crește până la 1% sau mai mult, aceasta necesită o privire mai atentă asupra practicilor dvs. de trimitere.

Trimiterea prea multor e-mailuri ar putea declanșa, de asemenea, filtre de spam sau te poate trimite în fila promoțională Gmail în loc de căsuța de e-mail. Monitorizați-vă capacitatea de livrare, deschiderea, clicurile și ratele de dezabonare pentru a afla când să utilizați marketingul prin e-mail la frecvența potrivită pentru publicul dvs.

Sursa: Monitorul campaniei

Când utilizați marketingul prin e-mail pentru a construi relații semnificative cu publicul dvs.

Mai presus de toate, înțelegerea când se utilizează marketingul prin e-mail presupune stabilirea obiectivelor.

Deoarece fiecare e-mail ar trebui să includă doar un subiect și fiecare abonat necesită conținut personalizat, lăsați-vă obiectivele să dicteze când și cum trimiteți e-mailurile.

Când se utilizează marketingul prin e-mail pentru generarea cererii

Dacă aveți o strategie cuprinzătoare de marketing de conținut de înaltă calitate, sunteți obligat să colectați o mare parte din abonați care nu se califică drept un potențial autentic.

Unii oameni se pot bucura pur și simplu de postările dvs. de pe blog și vor să citească mai mult din conținutul dvs. în căsuța de e-mail. Luați în considerare crearea unei strategii de generare a cererii pentru acești abonați.

Mai puțin este mai mult aici. Concentrați-vă pe promovarea celui mai bun conținut aproximativ o dată pe săptămână - și asigurați-vă că este foarte relevant pentru interesele publicului. De asemenea, ar trebui să luați în considerare trimiterea gratuită acestor abonați (atunci când este posibil) pentru a-i ajuta să afle mai multe despre ce produse sau servicii oferiți.

Snappy Eats a trimis acest e-mail cuiva care s-a înscris pentru lista lor de e-mail înainte de lansare, dar nu a făcut niciodată o achiziție.

Sursa: Gmail

Când utilizați marketingul prin e-mail pentru generarea de clienți potențiali

Marketingul prin e-mail este benefic în special pentru generarea de clienți potențiali, deoarece aveți o linie directă de comunicare cu publicul dvs. - nu există lupte cu algoritmi de social media.

Folosiți ferestre pop-up și widget-uri pentru a încuraja vizitatorii de pe blogul dvs. să se înscrie la lista dvs. de e-mail. De asemenea, puteți utiliza conținut gated, seminarii web, podcast-uri și videoclipuri pentru a colecta adrese de e-mail și a oferi un link de descărcare către conținut.

Luați o notă specială despre locul și momentul în care cineva se înscrie la lista dvs. de e-mail. Care blog a fost? Ce carte electronică au vrut să descarce? Înțelegerea a ceea ce a făcut trucul vă va oferi informații vitale despre ce tip de conținut le place și în ce etapă a canalului de vânzări se află.

Când utilizați marketingul prin e-mail pentru a susține clienții potențiali

Nu toți cei care se înscriu pe lista dvs. sunt gata să cumpere imediat.

Urmăriți care dintre abonații dvs. au făcut o achiziție și care nu, astfel încât să vă puteți da seama ce e-mailuri să le trimiteți.

Pentru creșterea potențialului, creați un e-mail de bun venit automat și o campanie de integrare pentru a vă ajuta să le introduceți în marca dvs.

Am constatat că e-mailurile de bun venit generează în medie 50% rate de deschidere - ceea ce este uriaș. După e-mailul de bun venit, împărțiți campaniile de integrare la o zi sau două la distanță pentru prima săptămână sau cam așa ceva.

Când să utilizați marketingul prin e-mail pentru a atrage clienții actuali

Aproape 70% dintre oameni preferă să comunice cu mărcile prin e-mail după ce au făcut o achiziție.

Desigur, aceasta include trimiterea de e-mailuri tranzacționale, cum ar fi confirmări de expediere. De asemenea, puteți trimite e-mailuri o săptămână sau două (în funcție de produs) după cumpărare, solicitând clientului dvs. să completeze o recenzie sau să răspundă la întrebări pentru a ajuta alți cumpărători.

Cu toate acestea, puteți să vă păstrați și clienții implicați între achiziții pentru a le păstra atenția departe de concurenți.

Iată un e-mail excelent de la Me Undies, care încurajează abonații să se alăture „comunității” lor urmărind marca pe social media. În plus, este plin de recenzii pentru dovezi sociale.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Când utilizați marketingul prin e-mail pentru a spori conversiile

Deși s-ar putea simți tentant să trimiteți doar e-mailuri promoționale, abonații dvs. nu o vor aprecia.

Peste 80% dintre clienți spun că cheia câștigării afacerii este tratarea lor mai degrabă ca o persoană decât ca un număr. Și 19% dintre oameni spun că se dezabonează de la listele de discuții, deoarece marca încearcă întotdeauna să le vândă ceva.

Gândiți-vă la conținutul dvs. de e-mail ca mai mult editorial decât promoțional. O folosiți pentru a crea o relație cu abonații dvs. - nu doar pentru a le vinde lucruri.

Sfat: utilizați un raport de aproximativ 70% editorial și 30% promoțional.

Când se utilizează marketingul prin e-mail pentru conștientizarea mărcii

E-mailul este un instrument incredibil de valoros pentru creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, dar multe companii nu îl folosesc în întregul său avantaj.

Dezvoltați un ton și o voce consistente pentru campaniile dvs. de e-mail, astfel încât să vă sună întotdeauna familiarizați abonaților. Utilizați una dintre culorile mai strălucitoare ale mărcii pentru linkuri și titluri în e-mailurile dvs. Incorporați-vă sigla în diferite grafice și titluri.

Luați în considerare trimiterea de e-mailuri de la o anumită persoană la compania dvs., cum ar fi șeful de vânzări sau marketing, astfel încât abonații să poată identifica o singură față și un singur nume.

Următorul este un e-mail excelent de conștientizare a mărcii de la Good Eggs, care îi ajută pe abonați să afle mai multe despre produsele lor.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Învelire

Nu vom minți: când să utilizăm marketingul prin e-mail nu este întotdeauna o decizie alb-negru. Deși nu există un răspuns fix, v-am dat câteva sfaturi pentru a vă ajuta să aflați ce este cel mai bun pentru marca dvs.:

• Stabiliți-vă obiectivele

• Tratați e-mailul ca pe o comunicare privată

• Rulați o mulțime de teste și urmăriți-vă valorile pentru a stabili frecvențe de trimitere bune pentru diferite segmente

S-ar putea să vă întrebați când este momentul potrivit pentru a trimite oamenilor cel mai bun conținut. Avem ghidul pentru dvs. - citiți-l pentru a afla mai multe despre cum vă poate ajuta segmentarea.