Sfaturi și trucuri despre când să utilizați marketingul prin e-mail

E-mailul este unul dintre cele mai valoroase instrumente de marketing pe care le aveți la dispoziție, dar înțelegerea când să utilizați marketingul prin e-mail este o altă poveste.

Anunțul companiei despre noul dumneavoastră director de vânzări justifică un e-mail sau este mai bine lăsat ca o postare rapidă pe rețelele sociale cu un comunicat de presă?

De câte ori ar trebui să trimiți e-mailuri despre reducere de 40% înainte ca oamenii să înceapă să defileze pentru linkul de dezabonare?

Oamenilor le place să primească e-mailuri de la mărcile lor preferate dintr-un motiv major: ei dețin controlul asupra relației, iar tu nu.

Nu lăsați asta să vă sperie – vă promitem că este un lucru bun.

Brandurile pot aprecia relația cu consumatorii lor trimițând e-mailuri la momentul potrivit. Iată cum.

Când să folosiți marketingul prin e-mail contează cu adevărat

Înțelegerea când să utilizați marketingul prin e-mail implică să faceți un pas înapoi și să priviți o imagine mai largă. Luați în considerare modul în care publicul dvs. folosește e-mailul și ce tip de comunicare este binevenit.

1. E-mailul este personal – nu este ca rețelele sociale

Majoritatea consumatorilor – aproape 60% – preferă să audă de la mărci prin e-mail prin alte canale, cum ar fi SMS-urile și rețelele sociale.

De ce? Pentru că, dacă simt că o marcă trimite prea multe e-mailuri sau nu trimite conținut interesant, pot face clic pe dezabonare și pot opri e-mailurile.

O parte a înțelegerii când să folosiți marketingul prin e-mail implică tratarea e-mailului ca o comunicare privată între două persoane, mai degrabă decât să aruncați aceeași promovare către toată lumea prin e-mail.

Amintiți-vă că atunci când trimiteți un e-mail, abonații dvs. vor primi probabil o notificare push pe telefonul lor, așa că nu orice anunț sau subiect justifică o campanie de e-mail.

2. Consecvența este importantă, dar nu fi obținut

Când Marketing Sherpa a întrebat oamenii de ce se dezabonează de la e-mailurile de marcă, 45% au spus că primesc prea multe e-mailuri – fie în general, fie de la o anumită companie.

Este important să trimiteți e-mailuri în mod constant, astfel încât oamenii să-și amintească că s-au înscris pe lista dvs. Cu toate acestea, prea multe e-mailuri contribuie la o căsuță de e-mail aglomerată și devin enervante - rapid.

Puteți rezolva problema imediat direcționând abonații către un centru de preferințe atunci când fac clic pe dezabonare. Întrebați-i dacă doresc să ajusteze frecvența e-mailului în loc să se dezaboneze complet.

De asemenea, puteți solicita noilor abonați să își ajusteze preferințele de e-mail imediat și să includă un link către centrul de preferințe în partea de jos a fiecărui e-mail.

JoAnn Fabric le cere abonaților să își ajusteze frecvența e-mailului în loc să întrerupă toate comunicările.

Sursa: JoAnn

3. Segmente diferite ale publicului dvs. necesită subiecte diferite de e-mail

În același sondaj Marketing Sherpa, 91% dintre oameni spun că se dezabonează de la listele de corespondență, deoarece conținutul este fie prea generic, fie prea promoțional, fie nu este suficient de relevant.

Împărțirea listei în diferite segmente, pe baza datelor demografice, cum ar fi vârsta, sexul, comportamentul și interesele, vă poate ajuta să vă personalizați conținutul e-mailului.

Puteți solicita abonaților să își selecteze subiectele preferate atunci când se înscriu sau puteți include un link către centrul de preferințe în partea de jos a fiecărui e-mail. Iată cum arată JoAnn:

Sursa: JoAnn

4. Programați-vă e-mailurile pentru a le trimite la ore potrivite

Dacă utilizați un furnizor de servicii de e-mail reputat pentru marketingul prin e-mail, ar trebui să știți în ce fus orar locuiește fiecare abonat.

Nu ai vrea să trimiți un e-mail cuiva la trei dimineața, nu? Va sfârși îngropat până se vor trezi.

În schimb, programați-vă e-mailurile pentru a le publica la o oră prestabilită, în funcție de locul în care locuiesc.

5. Urmăriți performanța e-mailului și ajustați frecvența

În general, doriți ca rata de dezabonare să rămână sub 0,2%. Dacă crește până la 1% sau mai mult, aceasta necesită o privire mai atentă asupra practicilor dvs. de trimitere.

Trimiterea prea multor e-mailuri ar putea, de asemenea, să declanșeze filtre de spam sau să vă trimită către fila promoțională Gmail în loc de căsuța de e-mail. Monitorizați-vă livrabilitatea, deschiderile, clicurile și ratele de dezabonare pentru a afla când să utilizați marketingul prin e-mail la frecvența potrivită pentru publicul dvs.

Sursa: Campaign Monitor

Când să folosiți marketingul prin e-mail pentru a construi relații semnificative cu publicul dvs

Mai presus de toate, înțelegerea când să utilizați marketingul prin e-mail implică stabilirea de obiective.

Deoarece fiecare e-mail ar trebui să includă un singur subiect și fiecare abonat necesită conținut personalizat, lăsați-vă obiectivele să dicteze când și cum vă trimiteți e-mailurile.

Când să utilizați marketingul prin e-mail pentru generarea cererii

Dacă aveți o strategie de marketing de conținut cuprinzătoare și de înaltă calitate, sunteți obligat să colectați o mare parte de abonați care nu se califică drept un lead autentic.

Unii oameni ar putea pur și simplu să-și placă postările de pe blog și să dorească să citească mai mult din conținutul tău în căsuța de e-mail. Luați în considerare crearea unei strategii de generare a cererii pentru acești abonați.

Mai puțin este mai mult aici. Concentrează-te pe promovarea celui mai bun conținut al tău aproximativ o dată pe săptămână și asigură-te că este foarte relevant pentru interesele publicului tău. De asemenea, ar trebui să luați în considerare trimiterea de gratuități acestor abonați (când este posibil) pentru a-i ajuta să afle mai multe despre produsele sau serviciile pe care le oferiți.

Snappy Eats a trimis acest e-mail unei persoane care s-a înscris pentru lista de corespondență înainte de lansare, dar care nu a făcut nicio achiziție.

Sursa: Gmail

Când să folosiți marketingul prin e-mail pentru generarea de clienți potențiali

Marketingul prin e-mail este deosebit de benefic pentru generarea de clienți potențiali, deoarece aveți o linie directă de comunicare cu publicul - nu există nicio luptă cu algoritmii de social media.

Folosiți ferestre pop-up și widget-uri pentru a încuraja vizitatorii blogului dvs. să se înscrie pentru lista dvs. de corespondență. De asemenea, puteți utiliza conținut închis, seminarii web, podcasturi și videoclipuri pentru a colecta adrese de e-mail și a furniza un link de descărcare către conținut.

Luați o atenție specială unde și când cineva se înscrie pe lista dvs. de corespondență. Care blog a fost? Ce carte electronică au vrut să descarce? Înțelegerea a ceea ce a făcut trucul vă va oferi informații vitale despre ce tip de conținut le place și în ce stadiu al pâlniei de vânzări se află.

Când să folosiți marketingul prin e-mail pentru a cultiva clienții potențiali

Nu toți cei care se înscriu pe lista dvs. sunt gata să cumpere imediat.

Urmăriți care dintre abonații dvs. au făcut o achiziție și care nu, astfel încât să vă puteți da seama ce e-mailuri să le trimiteți.

Pentru promovarea clienților potențiali, creați un e-mail automat de bun venit și o campanie de înscriere pentru a le ajuta să le prezentați brandului dvs.

Am descoperit că e-mailurile de bun venit generează rate de deschidere de 50% în medie, ceea ce este uriaș. După e-mailul de bun venit, eșalonați campaniile de înscriere la o zi sau două, în prima săptămână sau cam asa ceva.

Când să utilizați marketingul prin e-mail pentru a implica clienții actuali

Aproape 70% dintre oameni preferă să comunice cu mărcile prin e-mail după efectuarea unei achiziții.

Desigur, aceasta include trimiterea de e-mailuri tranzacționale, cum ar fi confirmările de expediere. De asemenea, puteți trimite e-mailuri la o săptămână sau două (în funcție de produs) după cumpărare, solicitând clientului să completeze o recenzie sau să răspundă la întrebări pentru a ajuta alți cumpărători.

Cu toate acestea, vă puteți menține și clienții implicați între achiziții, pentru a le ține atenția departe de concurenți.

Iată un e-mail grozav de la Me Undies în care îi încurajează abonații să se alăture „comunității” lor urmărind marca pe rețelele sociale. În plus, este plin de recenzii pentru dovezi sociale.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Când să folosiți marketingul prin e-mail pentru a stimula conversiile

Deși poate fi tentant să trimiți doar e-mailuri promoționale, abonații tăi nu vor aprecia.

Peste 80% dintre clienți spun că cheia câștigării afacerii lor este să-i trateze mai degrabă ca pe o persoană decât ca pe un număr. Și 19% dintre oameni spun că se dezabonează de la listele de corespondență pentru că brandul încearcă mereu să le vândă ceva.

Gândiți-vă la conținutul dvs. de e-mail mai mult editorial decât promoțional. Îl folosești pentru a crea o relație cu abonații tăi, nu doar pentru a le vinde lucruri.

Sfat: utilizați un raport de aproximativ 70% editorial și 30% promoțional.

Când să folosiți marketingul prin e-mail pentru cunoașterea mărcii

E-mailul este un instrument incredibil de valoros pentru creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, dar multe companii nu îl folosesc la maximum.

Dezvoltați un ton și o voce coerente pentru campaniile dvs. de e-mail, astfel încât să suneți întotdeauna familiar abonaților. Utilizați una dintre culorile mai strălucitoare ale mărcii dvs. pentru link-uri și titluri din e-mailurile dvs. Încorporați logo-ul dvs. în diferite grafice și titluri.

Luați în considerare trimiterea de e-mailuri de la o anumită persoană din compania dvs., cum ar fi șeful de vânzări sau marketing, astfel încât abonații să poată identifica o singură față și un singur nume.

Următorul este un e-mail excelent de conștientizare a mărcii de la Good Eggs, care îi ajută pe abonați să învețe mai multe despre produsele lor.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Învelire

Nu vom minți: când să folosiți marketingul prin e-mail nu este întotdeauna o decizie alb-negru. Deși nu există un răspuns fix, v-am oferit câteva sfaturi pentru a vă ajuta să aflați ce este mai bine pentru marca dvs.:

• Fixează-ți obiectivele drepte

• Tratează e-mailul ca o comunicare privată

• Efectuați o mulțime de teste și urmăriți-vă valorile pentru a obține frecvențe bune de trimitere pentru diferite segmente

S-ar putea să vă întrebați când este momentul potrivit pentru a trimite oamenilor cel mai bun conținut al dvs. Avem ghidul pentru tine — citește-l pentru a afla mai multe despre cum poate ajuta segmentarea.