Tim Parkin: În centrul atenției expertului

În această nouă serie, săpăm mai adânc în poveștile colaboratorilor noștri experți. Acest interviu a fost editat pentru claritate și lungime.

Tim Parkin este consultant și consilier de marketing. El aduce o nouă perspectivă marketingului din zilele sale în tehnologie și dezvoltare de jocuri. Bazându-se pe această experiență, el a antrenat directori de marketing din organizații globale și a contribuit cu o gamă largă de piese pentru MarTech, care abordează video, publicitate în joc, călătoriile clienților, atribuirea și multe alte subiecte.

Am vorbit cu el despre călătoria lui.

Î: Cum ai intrat în marketing? A fost un interes timpuriu pentru tine?

R: Este atât de amuzant pentru că nu am experiență tradițională în marketing. Nu am intenționat să ajung aici. Când eram copil, mă gândeam că voi fi un magician profesionist. Tatăl meu m-a băgat în magie și așa am urmat asta. Apoi mi-am dat seama că ajungi să lucrezi noaptea și weekendurile. Atunci oamenii fac petreceri și cine. Așa că am spus: „Asta nu este pentru mine”. Așa că am ajuns în tehnologie - dezvoltare și programare de software. Și din asta am ajutat o mulțime de companii. Dar apoi mi-am dat seama că vom construi toate aceste lucruri foarte grozave și nimeni nu le-ar folosi sau le va vedea. Și atunci m-a lovit, ei nu au avut o problemă cu produsul, au avut o problemă de marketing. Și asta m-a făcut interesat de marketing. Și am descoperit în acea călătorie că magia și marketingul sunt aproape identice. Magia este despre a spune o poveste, a atrage atenția oamenilor, a controla acea atenție --i face să nu se uite la lucrurile la care nu vrei să le privească și să se concentreze pe lucrurile la care vrei să le privească.

Î: Ce fel de magie ai făcut? Carduri? Levitare? Îți tai asistentul în două cu un ferăstrău?

A: Carti! Port mereu cu mine un pachet de cărți. În liceu și facultate, mi-a fost greu să cunosc oameni și să mă pun acolo. Dar cu magie, intri în această nouă persoană sau personaj, acest alter-ego. Și pot avea o mulțime de oameni în jurul meu, toți care mă urmăresc și să-i uimesc și să-i distrez pentru o scurtă perioadă de timp. M-a ajutat să supraviețuiesc la facultate, ca introvertit, iar acum este un instrument grozav de networking la conferințe sau la întâlnirile cu clienții.

Î: Ai un truc preferat?

A: Da! E amuzant, sunt căsătorit de 13 ani și m-am întâlnit cu soția mea cu patru ani înainte, așa că a văzut acest truc, numit „twisting the aces”. A văzut-o de atâtea ori, încât de îndată ce încep să spun cuvintele, pleacă pentru că știe ce urmează.

Î: La ce fel de tehnologie și software ați lucrat?

R: Am o educație în design și dezvoltare de jocuri. Așa că construiam jocuri video și am fost în industria jocurilor video pentru o scurtă perioadă. De acolo, m-am mutat în munca guvernamentală, construind simulare militară - care sunt în principiu jocuri video care au 20 de ani în trecut. A fost interesant, dar cam plictisitor. Apoi, web-ul 2.0 a luat amploare, iar aplicațiile web au devenit o mare problemă, așa că am construit o mulțime de aplicații web și aplicații mobile.

Î: Fără a dezvălui nicio informație clasificată, de ce proiectele militare la care ați lucrat au fost atât de în urmă vremurilor?

R: Când am lucrat la simularea militară, ei făceau lucruri precum planificarea exercițiilor pentru diferite ramuri ale armatei. Și lucrurile alea erau atât de rudimentare. Ai fi surprins. Sper că s-a îmbunătățit în cei 15 ani de când am lucrat la el. Ai avea o simulare a mersului printr-o navă în Marina și arăta ca „Doom” de ani și ani în urmă. O mare parte a fost construită pe sisteme vechi, așa că ar trebui să refacă totul pentru a-l actualiza. Evident, totul a fost foarte precis, dar nu cred că asta este o scuză pentru a nu fi modern și a depăși limitele vizual.

Î: Cum a fost să intri în consultanță fără nicio experiență formală de marketing?

R: Am învățat totul la serviciu cu clienții mei. Dar acesta este un lucru bun pentru că am spus adesea: „Sunt angajat pentru ignoranța mea, nu pentru experiența mea”. Și cred că este adevărat că clienții chiar au nevoie de o perspectivă nouă. Ei chiar au nevoie de cineva care să pună întrebările pe care nimeni altcineva nu le pune și de cineva care să vadă lucrurile din partea consumatorilor și din partea echipei. Nu a fost un detriment să nu ai un fundal oficial în marketing. Și sincer, cred că un fundal de marketing formal este depășit și învechit, mai ales cu cât de repede se schimbă lucrurile.

Î: Din perspectiva dvs. în designul jocurilor, cât de mare ați văzut o schimbare în marketingul de pe mobil?

R: După cum știți, totul s-a schimbat. Dar chiar și astăzi este șocant să vedem câte companii nu sunt la zi sau la egalitate cu modul în care ar trebui să fie experiența lor mobilă și să înțeleagă modul în care oamenii folosesc de fapt tehnologia și își consumă marketingul. Concepem experiențe de marketing adesea pe monitoare gigantice și credem că așa vor vedea oamenii. Nu ne dăm seama, sunt pe telefonul lor uitându-se la un ecran minuscul, derulând foarte repede. Nu ne gândim la situația în care oamenii o trăiesc. Mobilul a schimbat totul și cred că încă schimbă totul. Văd cu clienții mei că procentul utilizatorilor de telefonie mobilă continuă să crească. Și e ciudat să crezi că ar putea exista o lume în viitorul apropiat în care desktop-ul este tabu și nu contează și nu există la fel de mult.

Î: Există probleme comune pe care le vedeți când vă întâlniți cu agenții de marketing?

R: Una este operațiunile, iar aceasta este o problemă masivă. Lucrez cu o mulțime de echipe de marketing și pur și simplu aleargă ca un pui cu capul tăiat. Ei nu știu care sunt rolurile lor, responsabilitățile lor pentru echipă, obiectivele lor și cum să se alinieze. Cum comunicăm și cum gestionăm un proiect? Lucruri care sună fundamental. Cred în ceea ce eu numesc „marketing din interior”. Ne gândim la client și la mesaj, dar uităm să ne uităm în interior la modul în care facem de fapt marketingul. Cea mai mare problemă pe care o văd este că suntem atât de dezorganizați cu prea multe „priorități”, suntem cu toții copleșiți și asta afectează marketingul, care afectează mesajul și comunicarea cu clienții. Trebuie să reparăm asta mai întâi, înăuntru, înainte de a putea ieși afară.

Î: Există canale de marketing care sunt interesante pentru dvs. personal?

R: Da, YouTube este locul în care îmi petrec cea mai mare parte a timpului și de unde primesc conținut. Nu vă spun cât timp petrec pe YouTube pentru că este o sumă jenantă. Dar m-am lansat și pe YouTube anul acesta și le spun tuturor clienților mei să meargă acolo. Cred că TikTok va dispărea și YouTube va deveni mai dominant, mai ales că Google își pierde o parte din poziția SEO cu AI generativă, cred că YouTube este locul potrivit. Afacerile ar trebui să aibă oamenii lor acolo, marca lor acolo și să creeze cât mai mult conținut posibil.

Sapă mai profund: de ce videoclipul este canalul de marketing pe care nu-ți poți permite să-l ratezi