Noile produse, platforme și funcții martech bazate pe inteligență artificială din această săptămână

Iată o rezumat a produselor, platformelor și funcțiilor martech bazate pe inteligență artificială anunțate în această săptămână, grupate după funcție.

De ce ne pasă. Inteligența artificială (AI) se dezvoltă peste tot în tehnologia de marketing. Deși a făcut parte din multe produse de ceva timp, lansarea ChatGPT a făcut subiectul fierbinte. Drept urmare, în fiecare zi sunt anunțate tot mai multe soluții bazate pe inteligență artificială.

Experienta clientului

• Webex by Cisco adaugă AI la Webex Campaign și Webex Contact Center. Campania permite acum agenților de marketing să primească cinci sugestii personalizate de subiect pentru e-mail, bazate pe informațiile pe care utilizatorul le oferă despre o campanie. Noile funcții ale Centrului de contact includ: Analiza subiectului reunește datele de transcriere a apelurilor din centrul de contact și modelează tendințele succint pentru analiștii de afaceri; Agent Answers ascultă și acționează ca un antrenor în timp real pentru agentul uman, scoțând la suprafață articole din baza de cunoștințe și informații utile.
• Agent Assist 2.0 de la Five9 cu rezumat AI rezumă transcrierea apelurilor clienților în câteva secunde, oferind un timp rapid de valorificare prin reducerea lucrărilor manuale, după apel.
• Enlighten Actions de la NICE combină AI-ul său proprietar pentru experiența clienților și modelele generative OpenAI. Preia date nestructurate și generează rezultate ușor de înțeles, acționabile, specifice mărcii.
• CallMiner a adăugat instrumente de redactare și rezumat bazate pe inteligență artificială. Instrumentul de redactare asigură că atât înregistrările vocale, cât și cele bazate pe text sunt protejate, așa cum este definit de standardele de securitate PCI, PHI și PII. Instrumentul de rezumat folosește inteligența artificială pentru a condensa interacțiunile bazate pe voce și text într-un scurt rezumat și pentru a descoperi perspective necunoscute. De asemenea, reduce munca după apel pentru agenți, îmbunătățind satisfacția agenților și sporind calitatea rezumatului.
• InMoment a adăugat generatorul de rezumate inteligente bazat pe ChatGPT pe platforma sa de îmbunătățire a experienței. Noua caracteristică transformă sute de bucăți de feedback individual și discret în paragrafe scurte și structurate ușor de consumat, identificând cele mai importante subiecte și tendințe.
• GPT calificat de la Qualified adaugă o serie de funcții. Acestea includ: Trimiterea solicitărilor de implicare către vizitatorii site-ului web care îndeplinesc profilurile ideale de clienți; îmbunătățirea dialogului reprezentanților într-o conversație; transformarea notițelor sau a listelor cu marcatori în mesaje; generarea de răspunsuri la conversații recomandate bazate pe inteligență artificială; recomandă sau face modificări ale textului site-ului pe baza datelor vizitatorilor.

Sapă mai profund: Folosind AI pentru a îmbunătăți experiența clienților și orchestrarea călătoriei clienților

Optimizarea campaniei/conținutului

• BrandMuscle.ai de la BrandMuscle generează postări, e-mailuri și campanii relevante pe rețelele sociale. De asemenea, oferă recomandări de implementare de marketing hiper-personalizate, utilizând date istorice, informații despre piață terță parte și informații comportamentale pentru a oferi îndrumări inteligente agenților de marketing și afiliaților acestora.
• Anunțurile audio contextuale ale Instreamatic le permit agenților de publicitate să genereze conținut creativ complet personalizat, relevant pentru contextul și mediul specific al ascultătorului.
• Sprinklr Social Sprinklr include instrumente de publicare, implicare și raportare integrate cu modelele AI generative ale OpenAI pentru a ajuta echipele de social media ale întreprinderilor să creeze mai rapid conținut mai bun, folosind mai puține resurse.
• AI Attentive de la Attentive alimentează Magic Message, care folosește AI generativă pentru crearea de conținut, și Campanii automate, care creează automat campanii complete, multicanale, folosind informații anonime din momentele de marketing cu cele mai bune performanțe din baza de clienți Attentive.
• SmartPrompts de la Syndigo accelerează crearea de conținut pentru listele cu detalii despre produse.
• Asistentul interactiv de reacție Dubb poate fi folosit „pentru a face brainstorming idei de marketing, pentru a efectua cercetări și chiar pentru a scrie postări complete pe blog”.
• Storyboard-urile AI de la IZEA Worldwide utilizează AI pentru a permite marketerilor să creeze rapid imagini pentru a previzualiza și a împărtăși ideile de conținut de marketing influencer pentru brainstorming și prezentarea de idei la nivel intern.

Obțineți MarTech! Zilnic. Gratuit. În căsuța dvs. de e-mail.

Adresa de e-mail comercială

Abonati-va Prelucrare...

Vezi termenii.