10 lucruri de știut înainte de a vinde la nivel internațional

Din ce în ce mai mulți consumatori apelează la piețele internaționale din cauza lipsei de acces la produse pe plan intern. Un motiv în plus pentru comerțul electronic transfrontalier este prețurile mai bune și transportul mai accesibil. Mai mult, clienții internaționali plătesc cu 16% mai mult decât cumpărătorii locali pentru aceleași articole, potrivit cercetărilor eBay. În 2019, vânzările transfrontaliere de comerț electronic au atins 3,53 trilioane de dolari, iar veniturile electronice se preconizează că vor câștiga 6,54 trilioane de dolari în 2022 (Statista, 2019).

Vânzarea la nivel internațional este o oportunitate excelentă pentru comercianții cu amănuntul de a-și extinde acoperirea în străinătate, de a capta o mulțime de clienți noi și de a crește profitabilitatea. Astfel, după ce a început de la zero în 2011 în Brooklyn, New York, o companie de șireturi Hickies a reușit să înceapă să vândă în 50 de țări din întreaga lume prin lansarea unei campanii Kickstarter. Dacă doriți să obțineți aceleași rezultate în vânzările internaționale Shopify, consultați zece lucruri importante cu care să începeți înainte de a vinde transfrontalier.

Zece lucruri pentru a începe

# 1: Faceți cunoștință cu noua piață

Pentru început, ar trebui să efectuați cercetări asupra piețelor vizate și a consumatorilor acestora. Scopul dvs. este să determinați în ce țări produsele dvs. sunt solicitate și să încercați să testați vânzarea anumitor bunuri. De asemenea, ar trebui să-ți cunoști concurenții de pe aceste piețe și ce strategii de marketing folosesc. Încă un lucru important este să identificați potențialii clienți, obiceiurile lor de cumpărare și preferințele. Compania dvs. ar trebui să fie flexibilă în abordarea cumpărătorilor din diferite locații și culturi. Înțelegerea motivelor și așteptărilor acestora poate fi crucială în strategia dumneavoastră de expansiune internațională.

# 2: Luați în considerare un magazin în mai multe limbi

O provocare cheie cu care întâmpinați atunci când vindeți transfrontalier este limba. Dacă consumatorii nu înțeleg descrierile produselor, cu greu vor cumpăra de la dvs. În schimb, vor găsi un alt magazin cu toate informațiile necesare. Astfel, cel mai bun mod de a arăta profesionist și de încredere este de a oferi traduceri de calitate în limbile materne ale clienților. Traducerile bune sunt esențiale. Acestea ar trebui să fie precise și să ofere beneficiile produselor și serviciilor pentru a avea sens pentru cumpărători. Mai mult, este important să folosiți un serviciu profesional pentru a traduce răspunsurile la întrebările frecvente pentru a nu fi abuzat.

# 3: Sortați metodele de plată

Metodele de plată sunt o piatră de poticnire în comerțul electronic internațional. Există preferințe diferite în funcție de locație. De exemplu , clienții folosesc plățile cu cardul de credit în America de Nord și Australia, în același timp, consumatorii preferă transferurile bancare sau ramburs la livrare în țările asiatice.

Înainte de a vă extinde afacerea la nivel mondial, trebuie să aflați metodele de plată internaționale Shopify preferate de noii dvs. consumatori și să optimizați procesul de plată pentru aceștia. Abia atunci veți avea ocazia să creșteți vânzările și să reduceți abandonul coșului. Potrivit cercetării Institutului Baymard, mai mult de o treime din cărucioarele de cumpărături online sunt abandonate din cauza puținelor opțiuni de plată oferite.

De asemenea, este esențial să alegeți un furnizor de plăți cu o reputație globală puternică pentru securitate. De exemplu, PayPal este o modalitate sigură de plată și cea mai bună metodă de plată aleasă de 39% dintre clienții din întreaga lume (Statista). Au existat 277 de milioane de conturi PayPal active în 2019.

# 4: Suport valute locale

La ce altceva trebuie să fii atent când vinzi la nivel internațional? Acestea sunt monedele locale. Majoritatea cumpărătorilor nu sunt pregătiți să-și piardă timpul cu conversia prețurilor. Le este mai ușor să facă cumpărături dintr-un alt magazin decât să facă toate aceste acțiuni de fiecare dată. Dacă doriți să păstrați cumpărătorii internaționali, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să afișați prețurile în monedele lor locale. Vă va ajuta să creșteți loialitatea clienților față de marca dvs. și să reduceți numărul de cumpărători care părăsesc magazinul dvs. online.

Cel mai simplu mod de a îmbunătăți experiența de cumpărături a consumatorilor dvs. este să le permiteți să facă achiziții în monedele lor locale cu Multi-Currency Auto Switcher by Mageworx. Pluginul vă convertește automat prețurile în monedele corespunzătoare și oferă vizitatorilor șansa de a alege moneda preferată.

# 5: Cercetăți opțiunile de expediere internațională

După ce ați ales piețele vizate, cunoașterea potențialilor dvs. cumpărători și a produselor solicitate este doar jumătate din luptă. Modul în care vă veți expedia bunurile este încă o opțiune. Asigurați-vă că efectuați o cercetare și explorați tarifele internaționale de expediere către piețele în care vă veți extinde.

Potrivit raportului Baymard, 61% dintre cumpărători nu finalizează o achiziție din cauza taxelor de transport. Unul dintre motive este că unele mărfuri mai grele pot fi mai costisitoare de expediat la nivel internațional. Dar puteți stimula clienții oferind transport gratuit pentru o anumită sumă. Astfel, veți acoperi unele costuri de transport cu mai multe articole vândute.

Cel mai important lucru este să fii transparent cu consumatorii tăi internaționali în ceea ce privește expedierea internațională și să oferi estimări precise de livrare bazate pe țară și să enumerați costurile de expediere într-un loc ușor de găsit.

# 6: Studiați regulile și reglementările fiscale

Pentru a nu avea probleme, trebuie să studiați după cum urmează:

• Impozite și taxe . Ar trebui să aflați cum vă vor afecta prețurile pe piețele țintă, cât de mult va trebui să percepeți. Astfel, veți cunoaște suma taxelor internaționale Shopify care ar trebui să fie incluse în total ca taxe suplimentare.
• Regulamentele vamale și ale țării . Toate produsele internaționale își fac drum prin vamă, unde fiecare colet trebuie să aibă o formă personalizată. Prin urmare, ar trebui să aveți grijă de el. Mai mult, există diferite reglementări privind vânzările internaționale la nivel mondial, a căror importanță nu poate fi diminuată. De exemplu, în conformitate cu reglementările de transport maritim, vânzătorii din Marea Britanie nu au voie să trimită produse precum vopsele de păr și parfumuri pe calea aerului.
• Acorduri de liber schimb . Încă un lucru pe care ar trebui să îl verificați sunt acordurile de liber schimb, deoarece datorită acestora, puteți reduce sau elimina tarifele pentru unele produse. De exemplu, SUA au acorduri cu 20 de țări care oferă o mulțime de avantaje pentru comercianții cu amănuntul.

# 7: Ai o politică clară de returnare internațională

Deoarece returnările sunt inevitabile, ar trebui să aveți o politică clară de returnare pentru ca clienții dumneavoastră internaționali să se simtă în siguranță. Este deosebit de important pentru cumpărătorii care cumpără de la o marcă necunoscută.

Politica dvs. de returnare ar trebui să respecte legile locale, să informeze cu privire la taxele de returnare sau reaprovizionare. De asemenea, asigurați-vă că specificați dacă oferiți credit în magazin sau o rambursare completă.

Dacă doriți ca returnările dvs. să fie rentabile, puteți, de exemplu, să luați în considerare crearea unui centru local de returnări.

# 8: Investigați centrele de îndeplinire

Când vindeți transfrontalier, este greu să concurați cu comercianții locali în ceea ce privește timpul de livrare și costurile de expediere. 84% dintre cumpărători refuză să cumpere din nou cu o marcă din cauza experienței slabe de livrare. În același timp, loialitatea față de marcă a 98,1% dintre cumpărători depinde de livrare (Convey).

Pentru a evita toate aceste pierderi, cea mai bună șansă este să investighezi centrele locale de livrare. Cu ajutorul lor, veți putea să ridicați și să expediați mărfuri pentru livrarea în ziua următoare. Acest lucru vă permite să satisfaceți cumpărătorii internaționali și să le îmbunătățiți experiența de cumpărături.

# 9: Găsiți parteneri de afaceri

Încă un lucru la care ar trebui să vă gândiți înainte de a vinde transfrontalier este necesitatea de a găsi un partener de afaceri local sau un intermediar. Ar trebui să fie cineva care înțelege o piață vizată și reglementările acesteia și are acces la o rețea de potențiali clienți. Mai mult, intermediarul trebuie să fie inteligent în afacerea ta pentru a crește vânzările.

# 10: Utilizați instrumente analitice

Ultimul pas pe calea extinderii afacerilor la nivel mondial este utilizarea instrumentelor de analiză. Acestea permit urmărirea traficului pe care îl primește site-ul dvs., înțelegerea canalelor care funcționează cel mai bine pentru magazinul dvs. electronic și decide asupra pieței pe care să se concentreze. În plus, puteți obține informații despre clienți și toate caracteristicile demografice de care aveți nevoie, precum și să aflați care dintre bunurile dvs. se vând cel mai bine și cele mai profitabile etc.

SavvyCube Analytics & Reports by Mageworx poate fi de ajutor pe Shopify. Pluginul vă poate oferi o imagine de ansamblu asupra afacerii dvs. online prin agregarea și consolidarea datelor de la Shopify, Magento, Google Analytics și PayPal. Drept urmare, veți obține rapoarte personalizate, date despre vânzări și profituri și previziuni detaliate.

Gânduri finale

Vânzarea la nivel internațional este un pas important care vă poate permite să atingeți noi orizonturi, să vă faceți brandul cunoscut în întreaga lume, să obțineți mai mulți clienți noi și să vă creșteți profitul. Urmați lista noastră de verificare pentru a avea succes în noile începuturi.

Te-ai hotărât să vinzi la nivel internațional?