Puterea de cumpărare a mileniilor și 6 moduri de a-i câștiga

Știați că 85,9% dintre Millennials fac achiziții online?

Așa cum mulți millennials cumpără online!

Și dacă încă îi neglijezi pe millennials în demografia ta, pierzi o mare parte din vânzări!

S-ar putea să nu doriți să faceți piață către millennials pentru că nu știți cât de puternici sunt aceștia... ÎNCĂ.

Dar astăzi, veți învăța comportamentul de cumpărare al millenialilor.

Și asta nu este încă cea mai bună parte... pentru că vei afla și cum îi poți câștiga!

Deci, haideți să punem acest spectacol pe drum!

Millennials și obiceiurile lor de cumpărături online

Millenialii sunt cea mai mare generație vie. Poate că nu crezi asta, dar există 72,1 milioane de mileniali în Statele Unite.

Au o putere de cumpărare anuală de 200 de miliarde de dolari. Adică, nu atât de surprinzător pentru că millennials sunt cunoscători de tehnologie. Deci, are atât de mult sens dacă sunt și cumpărători digitali.

Nu numai atât, dar milenialii sunt și cea mai mare generație din forța de muncă din SUA! De aceea dețin o putere de cumpărare uriașă... și de ce mai multe mărci se sprijină pe marketing către demografiile mileniale.

Deoarece milenialii sunt mai „evoluați” decât generațiile anterioare, ei perturbă și modelele de vânzare cu amănuntul. Ele influențează viitorul cumpărăturilor.

Să ne scufundăm adânc.

Cum schimbă millennials modelele de vânzare cu amănuntul?

1. Mărcile investesc în tehnologie

După cum am menționat mai sus, millenialii sunt cunoscători de tehnologie. S-au născut în anii în care tehnologia era în plină expansiune.

Și de aceea, mai multe magazine fizice investesc în tehnologie. Aceasta include crearea de magazine de comerț electronic, site-uri web, platforme de social media, sisteme de servicii pentru clienți etc.

De ce? Deoarece milenialii sunt toți pentru flexibilitate și experiență de cumpărături fără probleme.

Deci, dacă magazinul dvs. de comerț electronic nu își îmbunătățește tehnologia... nu vă așteptați ca milenii să vă patroneze brandul.

Un alt motiv pentru care millenialii sunt viitorul comerțului electronic este...

2. Millennials insistă pentru transparența mărcii

Știați că 84% dintre millennials ar fi mai loiali mărcilor transparente?

Și așa modelează millennials comerțul electronic cu amănuntul. Ei încurajează mărcile să practice transparența în operațiunile lor.

Au trecut vremurile în care consumatorilor le pasă doar de cât de frumoase sunt produsele.

Dar stai... ce este transparența mărcii?

Este vorba despre autenticitate și onestitate. Și așa cum am spus, milenialii sunt mai „evoluați” și au perspective diferite în comparație cu generațiile anterioare.

Acesta este motivul pentru care doresc să vadă valorile mărcii, susținerea și modul în care mărcile contribuie la transformarea lumii într-un loc mai bun! Aceasta include cunoașterea diversității și a practicilor de muncă.

Următorul motiv pentru care millennials modelează viitorul comerțului electronic este...

3. Millennials valorează experiența clienților

Un site frumos peste funcționalitate? În nici un caz!

Millennials și cumpărăturile online sunt o pereche perfectă... dar o experiență tulburătoare a clienților le poate destrăma. Așadar, o experiență fără probleme pentru clienți este o necesitate!

Ei doresc o experiență perfectă pentru clienți sub orice aspect. Și dacă nu le oferi, fiți gata să pierdeți vânzări.

În zilele noastre, ei se așteaptă la o comunicare instantanee cu tine dacă au nelămuriri. Și asta înseamnă că trebuie să îmbunătățiți constant modul în care funcționează magazinul dvs. de comerț electronic în timp ce fac cumpărături.

Acum știți motivele pentru care sunt viitorul comerțului electronic, probabil vă întrebați... de ce sunt importante?

De ce ar trebui mărcile să comercializeze Millennials?

1. Milenialii sunt mai probabil să fie fideli mărcii

Loialitatea către brand în rândul milenialilor este mare. Aparent, 50,5% dintre millennials sunt loiali mărcilor care le plac.

Și loialitatea mărcii este esențială pentru magazinul dvs. de comerț electronic, deoarece vă generează mai multe vânzări. Dacă un client este loial mărcii dvs., nu ar trebui să depuneți prea mult efort pentru a-l convinge să cumpere. Trebuie doar să ai grijă de ei pentru a-ți putea crește retenția clienților.

Așadar, dacă vizați milenialii și le oferiți cea mai bună experiență pe magazinul dvs. online... așteptați-vă să revină.

Un alt motiv excelent pentru care millenialii sunt viitorul comerțului electronic este...

2. Milenialii sunt cunoscători de tehnologie

Am menționat acest lucru mai devreme, dar acest lucru le face grozave pentru comercializare.

Sunt pricepuți la tehnologie în comparație cu generațiile mai în vârstă. Deci, nu le-ar fi greu să înțeleagă cum funcționează magazinul dvs. de comerț electronic (cu excepția cazului în care funcționalitatea este proastă).

Desigur, este aproape 2022... poți face aproape totul online. Și este mai ușor să vinzi unor oameni care cunosc dezavantajele cumpărăturilor online.

Urmatorul...

3. Millennials petrec timp online

Câți millennials cumpără online? Ei bine, ei fac 60% din achizițiile lor online. Este mult, nu-i așa?

Dar știați și că millenialii din SUA petrec cel puțin 211 minute pe internet folosind smartphone-urile?

Da, sunt mereu online. Probabil mereu în căutare de produse noi de încercat. Și asta este ceea ce îi face o piață țintă valoroasă.

Și înseamnă pur și simplu... magazinul tău de comerț electronic are șanse mai mari de a ajunge la mai mulți oameni

Ceea ce, apropo, ne duce la următorul nostru subiect...

6 moduri de a câștiga inima mileniilor

1. Conectați-vă cu ei pe rețelele sociale

Marketingul pe rețelele sociale vă ajută să vă conectați cu oricine pe orice platformă. De aceea, dacă doriți să intrați în legătură cu millennials, acesta este o modalitate excelentă de a începe.

Millennials nu sunt doar viitorul comerțului electronic, ci sunt și dornici să folosească rețelele sociale. După cum am menționat mai sus, ei petrec câteva ore pe internet și în aplicații în fiecare zi. Cel mai bine este să utilizați acest lucru și să vă creșteți acoperirea.

Deci, cum le puteți promova folosind rețelele sociale?

• Utilizați platforma potrivită. Există platforme diferite pentru oameni diferiți. De exemplu, dacă vizați mileniali, nu vă așteptați ca aceștia să fie pe platforme bazate pe generația Z... precum Tiktok. Acest lucru este important de reținut dacă doriți să găsiți unde se află.
• Creați conținutul potrivit. Deoarece vorbești cu millennials, asigură-te că vorbești limba potrivită. Nu postați conținut pe care nu l-ar înțelege. Amintește-ți: „dacă vorbești cu toată lumea, nu vorbești cu nimeni”. Nimeni nu va primi mesajul dvs.
• Încearcă să postezi reclame. Pentru a ajunge la un public mai larg, puteți încerca să vă îmbunătățiți postările sau să postați reclame pe rețelele sociale! Puteți începe să învățați publicitatea pe Facebook pentru a vă ajuta să maximizați potențialul produselor dvs.

Moduri atât de grozave de a începe, nu? Acum, să ne uităm la următorul...

2. Îmbunătățiți-vă transparența mărcii

Transparența mărcii face parte din viitorul comerțului electronic. Și din cauza discuțiilor politice și culturale din jurul societății de astăzi... Mai mulți clienți o cer de la mărci, nu doar de la mileniali.

Iată câteva modalități de a manifesta transparența mărcii.

• Arată-le procesul tău. Acest lucru îi asigură clienților dumneavoastră că aveți o abordare etică și că nu faceți ceva care dăunează mediului.
• Fii sincer când faci greșeli. Dacă clienții tăi îți lasă recenzii negative, fii deschis cu privire la ei. Nu le șterge pentru că clienții tăi se vor simți neglijați.
• Evitați activismul performativ. Millennials pot observa cu ușurință dacă marca dvs. este autentică sau doar vă alăturați conversației de dragul acesteia.

Sunteți gata să vă îmbunătățiți transparența mărcii? Să vorbim despre următorul nostru sfat...

3. Adunați recenzii

Știți ce se întâmplă între millennials și cumpărăturile online? Recenzii.

Da. La fel ca alți clienți, millennials citesc recenzii înainte de a face o achiziție online. Le plac cumpărăturile online, dar trebuie să le câștigi mai întâi având recenzii bune.

Sunt „cumpărători informați” și doresc să cunoască fiecare detaliu al produsului, precum și recenziile reale ale produsului.

Și iată cum le poți prezenta pe a ta.

• Adăugați secțiunea Recenzii pe site-ul dvs. Dacă utilizați o temă Shopify eficientă, puteți adăuga secțiunea Recenzii pe pagina de produs. Sau pe pagina ta de pornire. Depinde de tine, dar asigură-te că clienții tăi le văd în timpul cumpărăturilor.
• Încurajează-ți clienții să lase recenzii. Clienții au încredere în alți clienți mai mult decât tine. Este în regulă să ceri recenzii sau să le oferi recompense pentru că au lăsat unele.
• Utilizați conținut generat de utilizatori. Dacă produsele tale sunt atât de bune, clienții tăi vor fi cei care vor crea conținut pentru tine pe platformele lor. Și dacă îți exagerează produsele, așteaptă-te să vină la tine clienți noi!

Următorul meu sfat este un alt viitor al comerțului electronic...

4. Optimizați pentru mobil

Site-urile web responsive mobile sunt viitorul comerțului electronic.

Adică, știați că 90% dintre utilizatorii de internet folosesc mobil? Nu sunteți de nimic bun dacă nu vă optimizați magazinul de comerț electronic pentru utilizatorii dvs. de telefonie mobilă. Spune la revedere potențialelor vânzări!

De aceea, iată câteva sfaturi despre cum vă puteți optimiza site-ul web pentru utilizatorii de dispozitive mobile.

• Alegeți o temă receptivă pentru dispozitive mobile. Vrei să-ți faci viața mai ușoară? Acesta este răspunsul! Nu ar trebui să vă faceți manual site-ul prietenos pentru dispozitive mobile... deoarece există o temă care va face treaba pentru dvs.
• Reduceți ferestrele pop-up. Ferestrele pop-up sunt grozave, dar prea mult poate încetini site-ul dvs.... mai ales dacă folosesc mobil, deoarece ecranul este mai mic! Le veți da probleme în închiderea ferestrelor pop-up, așa că mai bine nu le folosiți pe mobil sau reduceți-le.

Urmează...

5. Utilizați recompense

Dacă doriți ca milenii și cumpărăturile online să meargă împreună... utilizați recompense!

Există mileniali cu familii deja sau care trăiesc independent. Și unii dintre ei ar dori să obțină promoții, recompense sau orice reducere disponibilă.

Așadar, dacă aveți de gând să le câștigați inimile, utilizați posibilele bonusuri care îi vor atrage să-și verifice cărucioarele.

Iată câteva moduri.

• Adăugați programe de fidelitate sau de recomandare. Dacă cumpără din magazinul dvs. de comerț electronic, le puteți oferi reduceri dacă vă recomandă un prieten. Bum! Reținerea și achiziționarea clienților într-unul!
• Oferă reduceri. Cui nu-i plac ofertele, drepturile? Aceasta este o modalitate de a-i încuraja să cumpere din magazinul dvs. online.

Acum, ultimul nostru sfat este...

6. Oferiți servicii excelente pentru clienți

Ce ți-am spus? Millennials apreciază experiența clienților. Și le puteți oferi unul grozav oferind un serviciu excelent pentru clienți.

Să aruncăm o privire la câteva moduri despre cum puteți face acest lucru.

• Integrare chatbot. Dacă integrezi messengerul paginii tale de Facebook pe site-ul tău, clienții tăi te pot contacta cu ușurință dacă au nelămuriri! Nu este nevoie să așteptați un timp lung de răspuns.
• Utilizați marketingul prin e-mail. Oferiți clienților dvs. opțiuni. Dacă nu vor să-ți folosească chatboții, asigură-te că te contactează în alte moduri... cum ar fi e-mailurile.

Sunteți gata de comercializare către mileniali?

Adaptați-vă la viitorul comerțului electronic!

Millennials evoluează... dar la fel și comerțul electronic.

Tendințele și oamenii sunt în continuă schimbare. Fiecare. Singur. Zi. Și trebuie să te adaptezi la schimbări, altfel... nu poți merge mai departe.

Ești norocos să fii aici, deoarece există o temă Shopify care nu te va lăsa în urmă.

O temă cu peste 50 de suplimente asigură că experiența clienților este perfectă... indiferent de demografia lor.

Respuns la dispozitive mobile, încărcare rapidă... și un partener de optimizare a profitului?

Este Debutify!

Dar iată cea mai bună parte... este mai mult decât o simplă temă Shopify. Deoarece poate, de asemenea, să optimizeze aspectul și aspectul magazinului dvs. de comerț electronic, îmbunătățind în același timp conversiile, AOV și profiturile.

Deci ce mai aștepți? Alăturați-vă celor peste 384.647 de proprietari de mărci inteligente care au trecut la Debutify și creșteți-vă vânzările.

Creșteți-vă vânzările cu Debutify - astăzi!

Probă gratuită de 14 zile. 1-Faceți clic pe Instalare. Nu este nevoie de card de credit.