Puterea OpenTable și a marketingului prin e-mail

A deține o afacere înseamnă a avea la dispoziție instrumentele potrivite pentru a vă face nu numai viața mai ușoară, ci și a clienților dumneavoastră. Când vine vorba de asta, nicio tehnologie nu este perfectă și nicio soluție nu funcționează cel mai bine pentru toată lumea, motiv pentru care multe mărci aleg să lucreze împreună și să creeze integrări care să se potrivească atât nevoilor companiilor, cât și ale consumatorilor lor.

Sursa: Emma

Un exemplu poate fi văzut prin propria noastră platformă Emma HQ, care se integrează cu o varietate de parteneri pentru a vă îmbunătăți experiența generală. Unul dintre partenerii noștri de integrare este Venga, o platformă folosită pentru îmbunătățirea experienței clienților prin utilizarea datelor.

Venga a dovedit în repetate rânduri că strategiile de implicare bazate pe date ajută la creșterea satisfacției clienților, a loialității și nu numai, așa că nu a fost o surpriză pentru noi când am aflat că Venga își unește forțele cu OpenTable, un brand care devine rapid un ghișeu unic. Cumpărați soluții tehnologice pentru restaurante.

Puterea tehnologiei în marketing

Ceea ce face parteneriatul dintre Venga și OpenTable și mai interesant este că aduce tot ceea ce Venga are de oferit, cum ar fi capacitatea de a colecta și analiza datele clienților, pentru a individualiza experiența utilizatorului OpenTable. Deși Emma HQ și OpenTable nu sunt integrate în acest moment, datele care sunt colectate pentru OpenTable pot fi apoi utilizate pentru a crea campanii puternice și personalizate de marketing prin e-mail pentru restaurante, pe baza informațiilor utilizatorului lor.

Ce este OpenTable?

Înainte de a intra în detalii despre modul în care OpenTable poate fi utilizat cu Venga și Emma HQ, să trecem peste cine este acest brand și ce oferă.

Pe scurt, OpenTable este un serviciu de rezervare online de restaurante. În prezent, este una dintre cele mai mari rețele de restaurante care ajută milioane de meseni să găsească și să rezerve mese la restaurante din întreaga lume. De ce restaurantele aleg OpenTable?

• Permite restaurantelor să controleze disponibilitatea și să atragă mai mulți meseni

• Are peste 600 de integrări pentru a ajuta mai mulți oameni să rezerve mese în mai multe aplicații

• Oferă restaurantelor mai multă expunere online prin fotografii, partajarea meniurilor și multe altele

• Obțineți clasamente în căutare prin recenzii crescute ale clienților

• Mult mai mult

Cum poate fi folosit OpenTable cu e-mail marketing?

De când OpenTable a achiziționat Venga, clienții Emma HQ pot acum să-și ia datele de la Venga și să le folosească pentru a ajuta la o mai bună implicare a clienților prin utilizarea unui marketing prin e-mail mai personalizat. Cum este posibil acest lucru dacă Emma HQ nu este integrat cu OpenTable, întrebați?

Informațiile despre clienți colectate prin OpenTable, cum ar fi numele și preferințele de rezervare, se sincronizează noaptea cu Venga. Venga se poate sincroniza apoi cu Emma HQ și poate fi folosit la bun sfârșit. Pe scurt, transferul de informații arată cam așa:

Sursa: Selfmade

Utilizarea datelor OpenTable pentru a vă personaliza campaniile de e-mail

Odată ce ați transferat datele OpenTable în integrarea dvs. Venga, puteți începe să utilizați datele clienților pentru a vă personaliza mai bine campaniile de e-mail, la fel cum a făcut The Palm în campania „We Miss You”.

Sursa: Emma

Unele dintre datele care sunt colectate prin utilizarea Venga includ:

• Numele unei persoane

• Vârsta lor

• Locuri frecventate

• Zilele în care le-au vizitat și multe altele

Folosirea acestor date poate ajuta restaurantele să creeze campanii de e-mail personalizate, care să răspundă gusturilor, preferințelor personale ale clienților și multe altele. Opțiunile de aici sunt într-adevăr nesfârșite. Dacă le oferiți consumatorilor opțiunea de a completa un centru de preferințe, atunci brandul dvs. va deschide informații și mai importante, care vă pot ajuta să vă personalizați în continuare campaniile.

Exemple de campanii de e-mail personalizate excelente pentru restaurante

După sincronizarea OpenTable cu Venga, utilizatorii Emma HQ pot folosi acele date pentru a proiecta nu numai campanii frumoase de e-mail pentru cititorii lor, ci și pentru a le personaliza pentru clienții lor. Mai jos, am compilat câteva exemple de campanii de e-mail personalizate legate de restaurante pentru a vă ajuta să vă ghidați procesul creativ.

Union Jack

Acest exemplu de la Union Jack nu este doar un e-mail atrăgător din punct de vedere vizual, ci funcționează ca o invitație la eveniment. O campanie de e-mail ca aceasta poate fi creată folosind datele care au fost colectate de OpenTable și descărcate în integrarea noastră Venga. Utilizatorii care au vizitat această locație înainte ar putea primi apoi o invitație prin e-mail, la fel ca și celor care au frecventat alte locații care ar fi putut prezenta băuturi și deserturi pentru adulți.

Sursa: Delivra

Resy

Resy este un brand care conectează cititorii la unele dintre cele mai bune restaurante din întreaga lume. O marcă ca aceasta ar putea folosi OpenTable/Venga cu ușurință și apoi să-și folosească informațiile despre clienți pentru a crea e-mailuri personalizate care sugerează diferite restaurante pentru cititorii lor.

În exemplul de mai jos, Resy sugerează pizza în New York și chiar ajunge până la a oferi un cod cupon pe care cititorii să-l folosească. Și mai bine: utilizatorii care primesc aceste e-mailuri își pot rezerva rezervările la restaurant prin link-ul furnizat, ceea ce face ca acesta să fie un câștig-câștig pentru cititor și restaurant.

Sursa: Campaign Monitor

rezervă

Reserve este un serviciu similar cu Resy și, de fapt, a fost achiziționat recent de ei. Acestea fiind spuse, Resy oferă recomandări de rezervare restaurantelor populare, toate bazate pe preferințele unui utilizator. Deoarece folosesc preferințele consumatorilor și rezervările anterioare pentru a-și face recomandările, ei pot folosi un serviciu precum Emma HQ pentru a crea campanii de e-mail personalizate pentru a atrage atenția cititorului.

Aceste campanii nu numai că permit utilizatorilor să rezerve o masă, ci pot trimite și campanii „Mulțumesc” pentru rezervarea unui loc, urmate de un e-mail de reamintire care include detaliile rezervării lor, cum a făcut Reserve în e-mailul de mai jos.

Sursa: E-mailuri foarte bune

De ce să ne căsătorim cu o sursă precum OpenTable și e-mail marketing?

Știm cât de puternic este OpenTable. Datorită parteneriatului lor cu Venga, o integrare populară folosită de mulți dintre clienții noștri Emma HQ, abilitatea de a trimite clienților tăi campanii personalizate frumos concepute este acum mai ușoară ca niciodată.

Nu numai că deținerea informațiilor potrivite ajută la generarea de campanii de mai bună calitate, dar și un instrument de marketing care poate lega totul face ca strategia de marketing al restaurantului să fie mult mai simplă. Instrumentele potrivite vă pot ajuta să creați coerența mărcii, putând monitoriza tot ceea ce face echipa dvs. de marketing, chiar dacă se află în locații diferite de franciză.

Sursa: Emma

Amintiți-vă, munca nu se termină după ce ați apăsat butonul „trimite”. Odată ce ați trimis campaniile dvs. de e-mail personalizate, veți dori să le monitorizați cu atenție pentru a vedea cum au rezultate cu cititorii dvs.

Este deosebit de important deoarece aveți acces la informații vitale pentru consumatori prin OpenTable și Venga. Folosiți aceste informații și vedeți dacă conținutul dvs. se potrivește nevoilor lor prin monitorizarea indicatorilor cheie de performanță ai campaniei dvs. de e-mail, cum ar fi:

• rate deschise

• ratele de clic

• ratele de livrare

Dacă deschid și rezervă rezervări, atunci știi că conținutul tău se potrivește cel mai bine nevoilor cititorului tău. Dacă nu sunt, atunci știi că este timpul să te întorci la planșa de desen.

De ce este importantă monitorizarea acestor informații? Aceste informații sunt la fel de esențiale ca și datele clienților dvs. De ce - pentru că este ceea ce vă va ajuta să vă conduceți campaniile de marketing prin e-mail în direcția corectă. Fără el, nu veți ști ce tip de conținut preferă utilizatorii dvs., iar trimiterea acestora cu conținut greșit poate fi la fel de dăunătoare ca și a nu le trimite niciun conținut.

Învelire

Odată cu integrarea Emma HQ cu Venga, restaurantele pot folosi date valoroase ale consumatorilor care sunt colectate prin surse precum OpenTable. Se poate face în mai multe moduri, printre care:

• Crearea de campanii de email personalizate

• Faceți recomandări de calitate cititorilor

• Permiterea feedbackului pentru a ajuta la creșterea prezenței online a unui restaurant

Să ai datele potrivite nu înseamnă nimic dacă nu ai materialele de marketing potrivite pentru a folosi datele respective.

Dacă sunteți gata să vedeți ce au de oferit Emma HQ și Venga marca dvs., solicitați o demonstrație astăzi!