Dilema inovatorului: Cum să vă protejați pentru viitor stack-ul martech

Asemenea surferilor care călătoresc pe creasta schimbării, suntem însărcinați să navigăm în fluxurile și refluxurile peisajului tehnologiei de marketing în continuă evoluție. Acest ecosistem în continuă schimbare prezintă oportunități și provocări pentru echipele și organizațiile noastre. Pe fondul potențialului haos și complexitate, echipele de marketing agile pot găsi avantaje unice.

Peisajul martech dezvăluie în mod continuu soluții care îmbunătățesc implicarea clienților, personalizează experiențele și analizează comportamentele. Cu toate acestea, pentru a rămâne competitiv, este esențial să țineți pasul cu aceste inovații. Ieșirea a 689 de companii de pe scena martech în ultimul an subliniază natura sa competitivă și subliniază importanța adaptării rapide pentru a evita rămânerea în urmă.

În munca mea de consultanță și în scrierile mele, susțin în mod regulat și cu ardoare o abordare strategică a inovației - vitală pentru navigarea eficientă în peisajul martech.

Aici o postare pe LinkedIn de Dr. Ken Knapton oferă informații valoroase. SVP și CIO la Progrexion, Dr. Knapton introduce un concept intrigant - „dilema inovatorului a tehnologiei funcționale”. Propunerea lui oferă un cadru valoros pentru a înțelege provocările cu care se confruntă companiile în gestionarea stack-urilor lor martech pe fondul evoluției tehnologice constante.

Înțelegerea dilemei inovatorului și a tehnologiei funcționale

Dilema inovatorului, un termen inventat de Clayton Christensen în cartea sa revoluționară, încapsulează provocările cu care se confruntă firmele consacrate, cunoscute sub numele de companii „incumbente”, atunci când se confruntă cu tehnologii disruptive. Aceste firme se bucură adesea de o prezență semnificativă pe piață, de o marcă recunoscută și de economii de scară.

Cu toate acestea, dimensiunea și poziția lor pe piață îi pot determina să se concentreze excesiv pe rafinarea produselor și tehnologiilor existente, neglijând să exploreze alternative inovatoare, dar nedovedite. Această părtinire inerentă față de produsele lor actuale de succes le poate limita adaptabilitatea și îi poate face susceptibili la tehnologiile transformatoare introduse de startup-uri agile sau concurenți inovatori.

Acest concept este extins în continuare în dilema „tehnologiei funcționale”. Această dilemă subliniază reticența firmelor existente de a investi în tehnologii inovatoare, promițând fiabilitate și eficiență sporite față de sistemele existente.

Această ezitare se extinde dincolo de adoptarea de noi tehnologii. De asemenea, implică optimizarea instrumentelor actuale pentru a maximiza potențialul și pentru a-și îndeplini promisiunile inițiale. În mod intrigant, această reticență persistă chiar și atunci când beneficiile acestor tehnologii emergente sau îmbunătățite sunt evidente. Ea subliniază echilibrul delicat pe care trebuie să-l atingă aceste firme consacrate între inovare și optimizare.

Un bun exemplu al paradoxului tehnologiei funcționale este întrebarea „De ce să reparați ceva care nu este stricat?” sau „De ce să aruncați bani buni într-un sistem care nu generează direct profit?” Aceste întrebări pot părea inițial sensibile, dar adesea trec cu vederea considerații mai ample, pe termen lung.

Făcând o comparație, sistemele tehnologice de marketing au nevoie de actualizări și întreținere continue, la fel ca un copac care necesită îngrijire regulată pentru a da roade. Ignorarea acestui lucru este asemănătoare cu ignorarea „datoriei tehnologice” invizibile care se acumulează în timp din cauza sistemelor învechite, a actualizărilor amânate sau a soluțiilor de remediere rapidă.

Impactul datoriei tehnologice și abordarea concepțiilor greșite

Datoria tehnologică, adesea nedetectată până când apare o problemă majoră, poate transforma erori minore în obstacole semnificative. Cu toate acestea, gestionarea proactivă a acestei datorii poate crește eficiența cu până la 50%, potrivit Gartner. Este vital, totuși, ca acest accent pe datoria tehnologică să nu compromită capacitatea de a satisface cerințele în creștere ale afacerilor.

De exemplu, o companie de vânzare cu amănuntul care se concentrează exclusiv pe actualizarea sistemului său de gestionare a stocurilor ar putea trece cu vederea nevoia la fel de importantă de a investi într-o platformă de comerț electronic îmbunătățită.

Acest echilibru delicat subliniază importanța abordării datoriei tehnologice și a încurajării inovației pentru a rămâne competitiv în câmpul de luptă digital de astăzi, care evoluează rapid.

Obțineți cel mai mult din stiva dvs.? Luați pe scurt sondajul nostru de înlocuire MarTech din 2023

Abordarea concepțiilor greșite comune despre noile tehnologii este esențială pentru organizațiile care iau în considerare astfel de investiții. Unele dintre aceste concepții greșite includ confortul status quo-ului, rezistența la schimbare și o lipsă percepută de timp pentru a învăța noi tehnologii. Dezmințirea acestor mituri poate deschide calea pentru progrese tehnologice și poate stimula competitivitatea.

Sapă mai profund: proiectarea echipei de marketing a viitorului

Strategii pentru optimizarea stivei martech

Pentru a gestiona și optimiza eficient stack-ul dumneavoastră martech în acest mediu dinamic, mă bazez pe cunoștințele Dr. Knapton și propun următoarele strategii. Aceste sugestii urmăresc să alinieze tehnologiile de marketing în continuă evoluție cu obiectivele de afaceri, stimulând optimizarea tehnologiei de marketing:

1. Optimizare predictivă martech

Această abordare implică valorificarea învățării automate și a inteligenței artificiale pentru a prezice nevoile, provocările și oportunitățile viitoare din tehnologia dvs. de marketing.

Aceasta ar putea implica:

• Prognoza comportamentului viitor al clientului.
• Identificarea potenţialelor blocaje sau ineficienţe în stiva dvs. actuală.
• Prezicerea impactului noilor tehnologii sau actualizări.

Această abordare proactivă vă permite să luați decizii strategice cu privire la stiva dvs., mai degrabă decât să reacționați pur și simplu la probleme pe măsură ce apar.

2. Vizualizarea datoriei tehnice

Datoria tehnologică, așa cum sa explicat mai devreme, se referă la costurile viitoare asociate cu întreținerea, actualizarea sau înlocuirea tehnologiei. Instrumentele de vizualizare pot ajuta la cuantificarea și ilustrarea acestei datorii, facilitând înțelegerea și gestionarea părților interesate.

Aceasta ar putea implica:

• Crearea de tablouri de bord vizuale care arată costurile viitoare estimate asociate cu diferite părți ale stivei dvs.
• Evidențiază durata de viață proiectată a diferitelor tehnologii.

3. Integrarea metodologiilor agile

Metodologiile agile, dezvoltate inițial pentru dezvoltarea de software, pun accent pe îmbunătățirea continuă, adaptabilitatea și satisfacția clienților.

Prin adoptarea acestor metodologii în contextul martech, vă puteți îmbunătăți continuu stack-ul, adaptându-vă la nevoile în schimbare și minimizând datoria tehnologică. Aceasta ar putea implica:

• Examinarea și actualizarea stivei dvs. în mod regulat.
• Prioritizarea nevoilor clienților.
• Încurajarea unei culturi a inovației și adaptabilității.

4. Scorul de sănătate Martech

Acesta este un sistem de notare conceput pentru a evalua starea generală de sănătate și eficiența unui stack martech. Acest scor poate lua în considerare factori precum:

• Era diferitelor tehnologii din stiva dvs.
• Integrarea lor cu alte sisteme.
• Alinierea lor la obiectivele de afaceri.
• Contribuția lor la datoria tehnologică.

Acest scor poate ajuta la identificarea zonelor de îmbunătățire și poate ghida luarea deciziilor strategice cu privire la stiva dvs.

5. Planificarea rezilienței Martech

Aceasta implică elaborarea de planuri pentru a vă asigura că stiva dvs. de martech poate funcționa eficient în ciuda evenimentelor sau întreruperilor neașteptate. Aceasta ar putea implica:

• Identificarea riscurilor potențiale (cum ar fi defecțiuni tehnice sau modificări ale comportamentului clienților).
• Planificarea concedierilor.
• Asigurându-vă că stiva dvs. este suficient de flexibilă și adaptabilă pentru a face față schimbărilor.

6. Raportarea „sustenabilității” datoriilor tehnologice

Raportarea regulată a datoriei tehnologice ajută la creșterea gradului de conștientizare a părților interesate cu privire la costurile viitoare ale menținerii, actualizării sau înlocuirii tehnologiilor din stack.

Acest lucru poate determina angajamentul de a menține o stivă martech eficientă și rentabilă și se poate asigura că deciziile privind stiva iau în considerare nevoile imediate și costurile viitoare.

7. Arhitectură componabilă

Această abordare implică construirea stivei dumneavoastră martech în mod modular, astfel încât diferite componente să poată fi adăugate, eliminate sau actualizate independent.

Acest lucru vă face stiva mai flexibilă și mai adaptabilă și poate ajuta, de asemenea, la reducerea datoriilor tehnologice, facilitând actualizarea sau înlocuirea componentelor individuale.

Încurajează o abordare inovatoare pentru construirea și gestionarea stack-ului dumneavoastră martech, permițând integrarea ușoară a noilor tehnologii pe măsură ce acestea devin disponibile.

Îmbrățișând dilema inovatorului

În această eră a perturbărilor digitale, menținerea unui avantaj pe piață necesită curajul de a naviga în dilema inovatorului și de a aborda paradoxul funcționării tehnologiei din față. O strategie și un ecosistem martech eficiente nu se referă la realizarea unor schimbări incrementale sau amânarea investițiilor în noi tehnologii. Este vorba de a îmbrățișa haosul transformării și de a-l folosi în avantajul tău.

Tratează-ți stack-ul martech ca pe un ecosistem în evoluție care necesită o gestionare atentă, mai degrabă decât revizuiri frecvente. Hrănirea sa provine din actualizări regulate, întreținere și, ocazional, încorporarea judicioasă a tehnologiilor transformatoare.

În timp ce profiturile imediate ale unor astfel de alegeri strategice ar putea trebui să fie mai evidente, aceste decizii pot duce la beneficii cumulate, conducând la avantaje competitive și la creștere în timp.

Strategiile pe care le-am subliniat aici oferă o foaie de parcurs pentru această călătorie. Acestea ajută la eficientizarea operațiunilor, la reducerea datoriilor tehnologice și la asigurarea că stack-ul dvs. martech rămâne robust și relevant pe fondul progreselor tehnologice rapide.

Amintiți-vă, viitorul peisajului martech rămâne de scris. Evoluția sa constantă oferă companiilor oportunitatea de a-și modela narațiunile în mod activ. Cu toate acestea, aceasta implică ieșirea din zona de confort a instrumentelor, platformelor și sistemelor existente, adaptarea la schimbări și luarea de alegeri strategice - nu doar adăugarea de noi tehnologii. Nu este vorba de achiziție constantă, ci de evoluție inteligentă, selectivă.

Sapă mai adânc: un ghid practic pentru construirea unei stive de tehnologie de marketing