Impactul tehnologiei AI asupra industriei călătoriilor

Industria turismului este una dintre cele mai inovatoare industrii din lume. S-a schimbat rapid în ultimii ani și va continua să se schimbe în viitorul apropiat. Introducerea tehnologiei Inteligenței Artificiale (AI) a dat naștere unei noi ere a experiențelor de călătorie personalizate, care permite mai multor oameni ca niciodată să se bucure de călătoriile lor împreună cu cei dragi sau singuri.

Ce este AI?

AI este un tip de programare pe computer care permite unei mașini să învețe din date și să ia decizii. Este folosit pentru a îmbunătăți eficiența și acuratețea proceselor, de la automatizarea sarcinilor, cum ar fi serviciul pentru clienți sau gestionarea inventarului, până la formularea de recomandări și estimarea rezultatelor.

AI poate fi folosit în orice industrie, deoarece este o tehnologie adaptabilă; cu toate acestea, există unele aplicații specifice care sunt deosebit de relevante pentru afacerile de turism. Există, de asemenea, mai multe statistici care sugerează că viitorul industriei călătoriilor este bun cu AI. Afacerea din turism a câștigat peste 900 de miliarde de dolari în 2021 .

Cum poate fi folosită inteligența artificială în industria călătoriilor?

Inteligența artificială are potențialul de a revoluționa industria călătoriilor în numeroase moduri, îmbunătățind experiențele clienților, simplificând operațiunile și oferind informații valoroase pentru companii. Este deosebit de util cu big data și machine learning, care joacă acum un rol crucial în succesul fiecărei afaceri.

Iată câteva metode prin care AI poate fi folosită în industria călătoriilor:

• Îmbunătățirea serviciului pentru clienți: AI poate fi folosită pentru a oferi recomandări și sugestii personalizate bazate pe achiziții sau preferințe anterioare. Acest lucru va permite furnizorilor de turism să ofere un serviciu mai bun și să-și facă clienții mai fericiți, oferindu-le exact ceea ce își doresc în orice moment.

• Îmbunătățirea experienței de călătorie: AI poate automatiza procese care altfel ar necesita muncă umană, cum ar fi rezervarea de zboruri sau hoteluri online sau organizarea de tururi odată ce ajungeți la destinație (de exemplu, sugerând atracții în funcție de condițiile meteorologice). Acest lucru economisește timp în timp ce crește eficiența și, de asemenea, face lucrurile mai convenabile pentru călătorii care nu își doresc vacanțele întrerupte de sarcini obositoare, cum ar fi să caute indicații de orientare sau să facă rezervări prin e-mail la diverse companii înainte de a pleca în vacanță!

• Recomandări personalizate: algoritmii AI pot analiza preferințele utilizatorilor, datele istorice și comportamentul pentru a oferi recomandări de călătorie personalizate. Aceste recomandări pot include sugestii de destinații personalizate, opțiuni de hotel, activități și itinerarii de călătorie în funcție de interesele călătorului. Sistemele de recomandare bazate pe inteligență artificială pot sugera călătorilor servicii auxiliare, cum ar fi asigurarea de călătorie, închirierea de mașini sau activități suplimentare, sporind veniturile furnizorilor de călătorii.

• Chatboți și asistenți virtuali: chatboții și asistenții virtuali bazați pe inteligență artificială pot gestiona întrebările clienților, procesele de rezervare și pot oferi asistență în timp real 24/7. Aceștia pot gestiona sarcini de rutină, pot răspunde la întrebări frecvente și pot oferi asistență instantanee călătorilor, îmbunătățind serviciul pentru clienți și reducând timpul de răspuns.

• Optimizarea prețurilor: AI poate analiza datele istorice privind prețurile, modelele cererii și tendințele pieței pentru a optimiza strategiile de preț pentru companiile aeriene, hoteluri și alte servicii de călătorie. Acest lucru ajută companiile să ofere prețuri competitive, maximizând în același timp veniturile. Reducerea costurilor asociate cu gestionarea unei afaceri în acest sector industrial, permițând companiilor să acceseze noi piețe fără a avea angajați disponibili 24 de ore pe zi în mai multe fusuri orare de pe tot globul.

• Detectarea fraudelor și securitate: AI poate detecta și preveni activitățile frauduloase în rezervări și tranzacții, protejând călătorii și companiile de escrocherii.

• Procesarea limbajului natural (NLP): NLP permite sistemelor AI să înțeleagă și să proceseze limbajul uman, făcând posibilă analizarea feedback-ului clienților, a recenziilor și a datelor din rețelele sociale pentru a obține informații despre satisfacția și sentimentul clienților.

• Marketing personalizat: AI poate ajuta companiile de turism să vizeze segmente specifice de clienți prin campanii de marketing personalizate, oferind oferte și promoții relevante potențialilor călători.

• Realitate virtuală și augmentată: AI poate îmbunătăți experiența de planificare a călătoriei utilizând realitatea virtuală și augmentată pentru a oferi tururi virtuale ale destinațiilor, hoteluri și atracții, permițând călătorilor să aibă o experiență mai captivantă înainte de a-și face rezervările.

• Întreținere predictivă: AI poate anticipa nevoile de întreținere a echipamentelor pentru companiile aeriene și alți operatori de turism, reducând timpul de nefuncționare și întreruperile operaționale.

• Traducere lingvistică: serviciile de traducere bazate pe inteligență artificială pot ajuta la depășirea barierelor lingvistice pentru călătorii internaționali, permițându-le să comunice mai eficient în țări străine.

• Analiza datelor și informații: AI poate procesa volume mari de date pentru a oferi informații valoroase despre comportamentul clienților, tendințele de călătorie și eficiența operațională, ajutând companiile să ia decizii informate.

• Predicție de preț: AI poate fi folosită pentru a facilita găsirea unor oferte bune de călătorie. Poate fi conceput pentru a ajuta clienții să găsească cea mai bună ofertă prin implementarea unui sistem de predicție și notificare a prețurilor pentru zboruri și hoteluri.

• Simplificați întârzierile și anulările: Încorporarea soluțiilor AI în aplicațiile AI și mobile va ajuta la pregătirea pasagerilor pentru orice întârzieri și anulări. Poate face acest lucru prevăzându-le și oferind, de asemenea, opțiuni alternative.

• Procesarea datelor mari: un volum mare de date este generat zilnic (în Terabytes), iar analiza acestora poate ajuta la îmbunătățirea performanței. Implementarea unei soluții AI face acest lucru posibil. Instrumentele de automatizare și analiză a datelor ajută la efectuarea rapidă de analize aprofundate pentru a oferi rapoarte personalizate pentru a ajuta companiile să ia decizii de afaceri mai bune.

Exemple de utilizare a inteligenței artificiale în industria călătoriilor

AI are mai multe aplicații în industria călătoriilor:

• Găsirea celui mai bun zbor și hotel. AI poate fi folosit pentru a găsi cele mai bune zboruri și ore pentru călătoria dvs. De asemenea, poate compara prețurile și alți factori.
• Găsirea locurilor de vacanță în întreaga lume în funcție de tipul de experiență pe care îl cauți.
• Obține oferte excelente la pachete de călătorie, cum ar fi croaziere sau excursii, prin companii precum Groupon sau TripAdvisor Travel Deals Section.
• Chatbot inteligenti AI care rezolvă întrebările critice ale clienților 24*7.
• Asistență digitală bazată pe voce.
• Soluție inteligentă de manipulare a bagajelor.

Beneficiile utilizării AI

AI este o tehnologie care poate ajuta la automatizarea rezervării călătoriilor, la rezolvarea problemelor de călătorie și la reducerea costurilor pentru compania dvs. AI poate crește, de asemenea, veniturile prin îmbunătățirea experienței clienților, a satisfacției și a loialității.

Există multe beneficii ale utilizării tehnologiei AI ; unele dintre beneficiile cheie sunt:

• Eficiență și automatizare: AI poate automatiza sarcini repetitive, economisind timp și resurse companiilor. Acest lucru crește productivitatea și le permite angajaților să se concentreze pe sarcini mai strategice și creative.

• Analiza datelor și perspective: AI poate procesa volume mari de date rapid și eficient, extragând perspective și modele valoroase care ar fi provocatoare sau consumatoare de timp pentru identificarea oamenilor.

• Personalizare: AI poate analiza comportamentul și preferințele clienților pentru a oferi experiențe și recomandări personalizate, ceea ce duce la o mai mare satisfacție și loialitate a clienților.

• Economii de costuri: automatizarea prin AI poate reduce costurile cu forța de muncă și poate îmbunătăți eficiența operațională, ceea ce duce la economii semnificative de costuri pentru companii.

• Capacități predictive: AI poate prognoza tendințele viitoare, comportamentul clienților și schimbările pieței, permițând companiilor să anticipeze și să se pregătească pentru potențialele provocări și oportunități.

• Învățare și îmbunătățire continuă: sistemele AI pot învăța continuu din date și experiențe noi, adaptându-și și îmbunătățindu-și performanța în timp.

• Managementul siguranței și al riscurilor: AI poate fi utilizat pentru întreținerea predictivă în diverse industrii, ajutând la identificarea și prevenirea potențialelor defecțiuni sau pericole ale echipamentelor și îmbunătățind măsurile de siguranță.

Costul dezvoltării aplicației mobile AI

Costul dezvoltării unei aplicații mobile AI de călătorie depinde de complexitatea și de caracteristicile care trebuie adăugate. Externalizarea proiectului dvs. către dezvoltatori sau agenții terți va ajuta la reducerea costurilor. Este important să cercetați înainte de a vă angaja în orice acord. Este posibil să vă faceți o idee bună despre cost prin împărtășirea detaliilor cerințelor dvs. cu o companie de dezvoltare de aplicații mobile și prin solicitarea unei cotații.

Aplicații viitoare ale tehnologiei AI în călătorii

Viitorul tehnologiei AI în industria călătoriilor este plin de posibilități interesante. Pe măsură ce AI continuă să evolueze, ne putem aștepta la aplicații inovatoare care îmbunătățesc experiența de călătorie pentru companii și călători. Acesta va juca un rol mai important în aplicațiile viitoare, așa cum este menționat aici:

• Furnizarea de recomandări de călătorie, itinerarii și servicii extrem de personalizate.

• Simplificați procesul de planificare a călătoriei gestionând toate aspectele rezervării, de la zboruri și cazare până la activități și transport.

• Dispozitivele, site-urile web, aplicațiile mobile și dispozitivele purtabile alimentate cu inteligență artificială vor acționa ca însoțitori de călătorie inteligenți, oferind actualizări în timp real despre aranjamentele de călătorie, recomandări locale, traducere în limbă și chiar informații legate de sănătate.

• Îmbunătățiți siguranța și securitatea călătoriilor prin analiza datelor pentru a identifica riscurile potențiale și pentru a anticipa întreruperile călătoriei.

• Tehnologiile AR combinate cu AI vor oferi ghiduri de călătorie interactive și informative sub formă de aplicații mobile.

• Experiențele de realitate virtuală (VR) bazate pe inteligență artificială le vor permite călătorilor să exploreze destinațiile virtual înainte de a rezerva, oferindu-i o imagine a ceea ce îi așteaptă și ajutându-i să ia decizii informate.

• Programele de loialitate personalizate recompensează clienții cu oferte și stimulente personalizate în funcție de preferințele și comportamentele lor.

Tehnologia AI poate schimba jocul în industria călătoriilor. Valorificând puterea inteligenței artificiale, companiile pot crea produse mai bune care le vor oferi clienților o experiență mai personalizată.

Acesta va permite companiilor să ofere recomandări personalizate bazate pe ceea ce doresc oamenii, mai degrabă decât să se bazeze doar pe recomandări generice, așa cum fac astăzi alte site-uri de călătorie.