Cele mai bune practici pentru linia de subiect al e-mailului: 9 lucruri pe care ar trebui să le faceți

Liniile de subiect ale e-mailului sunt unul dintre cele mai critice elemente ale oricărei campanii de marketing prin e-mail. Sunt primul lucru pe care îl văd abonații la primirea unui e-mail și, conform a 47% dintre abonați, ei joacă un rol crucial în a determina dacă un e-mail este deschis și citit sau nu.

În calitate de specialist în marketing, este esențial să înțelegeți cum să scrieți un subiect bun, unul care să vă atragă publicul și să genereze conversii. Mai jos, vom enumera cele mai bune nouă practici ale noastre pentru subiectul e-mailului.

Cele mai bune practici pentru linia de subiect al e-mailului

Marketingul prin e-mail ajută companiile să rămână în contact cu clienții, să își promoveze produsele și să stimuleze vânzările. Dar, având în vedere atât de multe e-mailuri trimise în fiecare zi, este important să vă asigurați că ale dvs. ies în evidență în căsuța de e-mail a unui destinatar. Iată cum…

Ține-l pe scurt

Există multe studii contradictorii cu privire la lungimea rândului de subiect al e-mailului. Și, sincer, au existat subiecte cu succes de toate dimensiunile. Dar cea mai bună practică afirmă că, pentru mulți destinatari (în special cei de pe dispozitive mobile), cu cât este mai scurt, cu atât mai bine. De ce?

Dispozitivele diferite au capacități de afișare diferite––O căsuță de e-mail tipică de pe desktop afișează aproximativ 60 de caractere din subiectul unui e-mail, în timp ce dispozitivele mobile afișează doar 25-30 de caractere. În plus, mulți clienți de e-mail au tendința de a trunchia liniile de subiect care sunt prea lungi, făcând mai greu pentru destinatari să înțeleagă scopul e-mailului dintr-o privire.

Pe scurt (fără joc de cuvinte), liniile de subiect concise au mai multe șanse să atragă atenția unui abonat, deoarece ies mai mult în evidență într-o căsuță de e-mail aglomerată. Acestea fiind spuse, recomandăm nu mai mult de 9 cuvinte și aproximativ 60 de caractere.

Utilizați personalizarea

Personalizarea liniilor de subiect poate fi, de asemenea, o modalitate puternică de a crește implicarea și conversiile. Aceasta înseamnă folosirea numelui destinatarului și a oricăror alte informații relevante din linia de subiect. De exemplu, rândurile de subiect precum „Bine ați revenit, [Prenumele]” sunt mai captivante decât liniile de subiect fără personalizare deloc.

Evitați o adresă de e-mail fără răspuns

Organismele de reglementare precum CAN-SPAM decretează că întreprinderile nu ar trebui să aibă niciodată o adresă de e-mail fără răspuns. Nu numai că este dezamăgitor pentru abonați (nu permite conversații în două sensuri), dar poate avea un impact grav asupra livrării unui e-mail (mai probabil să fie marcat ca SPAM).

De asemenea, este neconform – conform CAN-SPAM și GDPR, destinatarii trebuie să poată solicita cu ușurință informații despre datele colectate despre ei și să aibă o opțiune clară de a renunța cu un e-mail de răspuns.

Test A/B

O altă practică bună este să testați diferitele linii de subiect pentru a vedea care dintre ele funcționează cel mai bine. Aceasta înseamnă să trimiteți diferite variante ale liniei de subiect către un grup mic de destinatari și apoi să comparați ratele de deschidere și de clic pentru a vedea care linie de subiect este cea mai eficientă. Aceasta ar trebui să fie o parte obișnuită a raportării campaniei de marketing prin e-mail, deoarece vă va ajuta să vă optimizați subiectele în timp și să îmbunătățiți performanța generală a campaniei.

Evitați utilizarea TOATE MAJUSCULE

Folosirea tuturor majusculelor sau a semnelor de exclamare în linia de subiect poate afecta reputația expeditorului. Acest lucru se datorează faptului că aceste tipuri de semne de punctuație sunt adesea asociate cu e-mailurile spam. În schimb, utilizați un ton mai natural și mai conversațional în rândurile dvs. de subiect, ceea ce va ajuta la construirea unei relații cu publicul și la creșterea șanselor ca acestea să deschidă și să interacționeze cu e-mailurile dvs.

Nu faceți clicuri

Evitați să folosiți subiecte înșelătoare, să faceți promisiuni nerealiste sau să folosiți în alt mod cuvintele spam, deoarece vă pot afecta reputația, pot eroda încrederea cu publicul și pot duce la o implicare și conversii mai scăzute. De exemplu, folosirea unui subiect precum „Nu veți crede ce oferim”, deși ademenitoare, este probabil să facă mai mult rău decât bine.

Segmentează-ți lista de e-mail

Segmentarea publicului vă permite să adaptați un subiect la interesele și nevoile specifice ale fiecărui grup. Acest lucru poate crește șansele ca destinatarii să deschidă și să interacționeze cu e-mailul, deoarece subiectul va fi mai relevant pentru ei. De asemenea, vă ajută să evitați trimiterea de conținut irelevant sau neinteresant către anumite grupuri, ceea ce va reduce șansele ca acestea să marcheze e-mailul ca spam sau să se dezaboneze de la comunicările viitoare. În general, segmentarea publicului dvs. ar trebui făcută cu scopul de a crea o comunicare mai bine direcționată și mai eficientă, care să rezoneze cu publicul dvs.

Folosiți emoji-uri (cu moderație)

Emoji-urile pot fi o modalitate distractivă și eficientă de a vă face subiectele mai atractive și de a crește ratele de deschidere, dar este important să le utilizați într-un mod adecvat pentru publicul dvs. și aliniat cu marca și mesajele dvs.

Păstrați totul simplu, folosind doar unul sau două emoji-uri care transmit în mod eficient mesajul principal al e-mailului. În al doilea rând, asigurați-vă că emoji-urile sunt relevante pentru conținutul e-mailului și adăugați sens liniei de subiect. În al treilea rând, luați în considerare structura culturală și demografică a publicului dvs. și asigurați-vă că emoji-urile pe care le folosiți vor fi înțelese și bine primite de ei. Testarea diferitelor linii de subiect cu emoji-uri poate ajuta, de asemenea, să aflați ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs. În cele din urmă, este important să rețineți că emoji-urile nu sunt acceptate de toți clienții de e-mail, așa că asigurați-vă că aveți un text alternativ pentru linia de subiect pentru clienții de e-mail care nu îl acceptă.

Folosește numere

La fel ca emoji-urile, numerele sunt o altă modalitate excelentă de a atrage atenția unui abonat, dar, din nou, trebuie să fii strategic în modul în care le implementezi. În primul rând, fiți specific cu numerele pe care le utilizați. În loc să folosiți termeni vagi precum „loturi” sau „multe”, folosiți numere specifice care să ofere destinatarului o idee clară despre ce să se aștepte în e-mail. De exemplu, „50% reducere la vânzare” este mai specific și convingător decât „vânzarea mare”.

În al doilea rând, utilizați numere care sunt relevante pentru conținutul e-mailului. Dacă e-mailul promovează o vânzare, numărul ar trebui să fie legat de reducere sau de numărul de articole la reducere. Dacă e-mailul partajează statistici sau date, numerele ar trebui să fie relevante pentru informațiile partajate.

În al treilea rând, luați în considerare formatarea numerelor. Utilizați cifre în loc să scrieți numărul, deoarece acesta este mai atrăgător și mai ușor de citit. De asemenea, luați în considerare utilizarea unui font aldine sau diferit pentru numere, pentru a le face să iasă și mai mult în evidență.

În cele din urmă, folosiți numerele într-un mod care să creeze un sentiment de urgență. De exemplu, „Ofertă cu durată limitată: au mai rămas doar 12 ore” sau „Ultima șansă: au mai rămas doar 5 locuri”.

Tipuri de linii de subiect ale e-mailului

Dincolo de ceea ce include subiectul unui e-mail, s-ar putea să vă întrebați ce abordare are cel mai mult sens. Deși depinde de intenția ta generală, cele de mai jos sunt toate puncte de plecare excelente...

Informațional

Încercate și adevărate, aceste tipuri de linii de subiect „cum să” e-mail ar trebui să clarifice cititorilor tăi că vor învăța ceva nou deschizând e-mailul tău. Fii specific și clar – subiectul ar trebui să reflecte cu acuratețe conținutul e-mailului și să informeze cititorul exact ce va învăța. Folosirea cuvintelor de acțiune precum „învățați”, „descoperiți” sau „îmbunătățiți” este, de asemenea, un drum lung.

Exemplu: „Aflați cum să vă organizați Mesaje primite în 10 pași simpli”

Personalizat

Ca întotdeauna, vă recomandăm să adăugați o notă personalizată e-mailurilor dvs. ori de câte ori puteți. Totuși, asta nu se oprește doar la adăugarea numelui destinatarului în linia de subiect. Puteți personaliza linia de subiect în funcție de interacțiunile anterioare ale destinatarului: dacă aveți un istoric al interacțiunilor cu destinatarul, puteți utiliza interacțiunile din trecut ca referință pentru a face subiectul mai relevant pentru el.

Exemplu: „John, avem o ofertă specială pentru tine, ca client valoros”

Curiozitate

Curiozitatea este o emoție puternică care duce adesea la acțiune, așa că de ce să nu o folosești în avantajul tău? Punerea unei întrebări convingătoare în linia de subiect poate face cititorul să fie curios în legătură cu răspunsul și crește șansele ca e-mailul să fie deschis.

Alte moduri de a trezi curiozitatea sunt:

• Teasers: oferă o privire asupra a ceea ce se află în e-mail fără a oferi prea multe informații.Acest lucru poate face cititorul curios să afle mai multe și crește șansele ca e-mailul să fie deschis.
• Declarații surprinzătoare sau intrigante: Faceți o declarație care este surprinzătoare sau intrigantă, acest lucru va face cititorul curios să afle mai multe și crește șansele ca e-mailul să fie deschis.
• Insuficiență: utilizați deficitul pentru a crea un sentiment de urgență și pentru a face cititorul curios despre ce conține e-mailul.
• Povestirea: creează o poveste în subiectul tău, care să-l facă pe cititor curios despre ce se întâmplă în continuare.

Exemplu: „Te-ai întrebat vreodată cum să-ți dublezi vânzările într-o săptămână?„

Invitație

Cui nu-i place să se simtă inclus? Atingerea simțului FOMO al destinatarului este o altă modalitate excelentă de a-l obliga la acțiune. Asigurați-vă că denumiți în mod explicit evenimentul în linia de subiect, astfel încât destinatarul să știe imediat despre ce este vorba în e-mail. Nu uitați să folosiți și un sentiment de urgență. Dacă evenimentul are loc în curând sau există locuri limitate, utilizați un limbaj care creează un sentiment de urgență pentru a încuraja destinatarul să se înregistreze. Dacă există loc, menționați beneficiile participării la eveniment în linia de subiect pentru a-l face mai atrăgător pentru destinatar.

Exemplu: „Nu ratați viitoarea noastră reducere numai pentru membri: 75% reducere la toate cele mai bine vândute.Inscrie-te acum."

Declanșat

Unele e-mailuri sunt automate, dar asta nu înseamnă că trebuie să sune învechite și robotizate. Fii specific! De exemplu, dacă trimiteți e-mailuri de abandonare a coșului de cumpărături, utilizați un limbaj care creează un sentiment de urgență pentru a încuraja destinatarul să finalizeze achiziția. Faceți un pas mai departe menționând articolul care a fost lăsat în coș în linia de subiect pentru a reaminti destinatarului interesul său. Puteți chiar să oferiți o ofertă specială, o promoție sau un cod de reducere, pentru a atrage destinatarul să finalizeze achiziția.

Exemplu: „Îți mai rămâne [numele produsului] în coș!Stocul este limitat, așa că acționează acum.”

Scrieți subiectul perfect pentru e-mail

Este suficient să spunem că crearea unor linii de subiect eficiente pentru e-mail este esențială pentru orice agent de marketing. Urmând sfaturile subiectului prezentate mai sus, puteți crește implicarea și conversiile, puteți construi încrederea cu publicul și, în cele din urmă, puteți genera mai multe vânzări.

Acestea fiind spuse, unele mecanisme de bază conduc la succes atunci când vine vorba de scrierea subiectului perfect pentru e-mail, cum ar fi menținerea concise a liniilor de subiect, utilizarea unui limbaj orientat spre acțiune și transmiterea scopului dvs. fără a folosi cuvintele spam.

Sunteți gata să vă duceți programul de e-mail la următorul nivel (și să rămâneți cu un pas înaintea concurenților înfometați)? Descărcați raportul Validity pentru 2023 de e-mail Marketing Benchmark.