Falsul fals: de ce contează mai mult ca niciodată autentificarea de revânzare de lux

Revânzarea de lux - cumpărarea și vânzarea online de bunuri de lux second-hand la prețuri accesibile - are un moment. Folosit Prada pe eBay. Vintage Gucci pe Instagram. Magazine online de consignație care vând ZARA, Nike și Hermes second-hand. Pe măsură ce tot ce este vechi devine din nou nou, revânzarea a devenit cea mai populară nouă tendință din comerțul cu amănuntul online. Rezultă, așadar, că aceste mărci apelează la autentificarea de revânzare de lux pentru a-și proteja reputația.

Cât de populară este revânzarea de lux printre consumatori? Condusă de concentrarea reînnoită a consumatorilor asupra durabilității și accesibilității, industria globală de revânzare a depășit 37 de miliarde de dolari în 2021. Experții prevăd că aceste cifre ar putea ajunge la 51 de miliarde de dolari până în 2023. Piața de lux la mâna a doua crește de patru ori mai rapid decât piața primară de lux.

Potrivit analistului Forrester eCommerce Sucharita Kodali, revânzarea reprezintă în prezent doar 5% din piață. Dar, „Crește mai repede decât crește cu siguranță îmbrăcămintea. Crește mai repede decât crește industria de retail. Crește chiar mai rapid decât comerțul electronic”, a spus ea.

Ce se află în spatele tendinței de revânzare de lux?

Boom-ul revânzărilor este parțial alimentat de schimbarea obiceiurilor consumatorilor cauzate de pandemie. Acestea includ cumpărăturile în moduri durabile și cumpărarea de articole de lux rare și exclusive la prețuri avantajoase. Schimbările de stil și oamenii care și-au curățat dulapurile au contribuit, de asemenea, la o creștere a disponibilității articolelor de lux second-hand.

Atractia atemporală a modei second-hand alimentează, de asemenea, tendința vintage în creștere, populară printre cumpărătorii millennial și Gen Z. Cumpărătorii mai tineri cumpără îmbrăcăminte de 2,5 ori mai repede decât alte grupe de vârstă. De asemenea, sunt mai dispuși să cumpere produse second-hand decât consumatorii mai în vârstă.

Revânzarea oferă, de asemenea, cumpărătorilor o varietate mai mare de articole de lux decât magazinele online sau fizice. Site-urile online de consignații de lux, cum ar fi The RealReal, Vestiaire Collective, Fashionphile și Watchfinder & Co. oferă, de obicei, cumpărătorilor mai multe opțiuni decât magazinele de marcă. Combinarea unei selecții vaste de articole de modă de lux deținute la prețuri de chilipir sa dovedit a fi o strategie profitabilă pentru platformele de consignație.

Falsificatorii în ascensiune

Nu întâmplător, creșterea revânzărilor de lux a dus la creșterea contrafacerii, mărcile de modă fiind o țintă preferată. Datele recente dezvăluie că comerțul total cu falsuri este de aproape 4,5 trilioane de dolari. Mărfurile de lux false reprezintă 60% până la 70% din această sumă. Potrivit studiilor, o cincime din toate bunurile de lux de pe rețelele sociale sunt contrafăcute. La nivel global, industria de lux pierde 30,3 miliarde de dolari pe an din cauza vânzărilor online false.

„Piața de revânzare de lux este în plină expansiune și abia începe să descopere”, au spus Jenna Padilla și Anastacia Bouzeneris, co-fondatorii serviciului de autentificare online Real Authentication. „Escrocii vor încerca întotdeauna să intre și să profite de oportunitate. În general, cele mai populare stiluri sunt contrafăcute. Garanția de marcă este, de asemenea, contrafăcută. Doar pentru că vânzătorul arată cutia, etichetele și chitanța de marcă nu înseamnă că sunt autentice.”

Contrafacerea valorează acum între 1,2 trilioane de dolari și 1,5 trilioane de dolari anual, potrivit Coaliției Internaționale Anticontrafacere (IACC). Cu atât de multe falsuri care saturează piața, cum pot revânzătorii online și mărcile de lux de comerț electronic să asigure autenticitatea autentică a unui produs?

Importanța autentificării de revânzare de lux

Mărcile apelează din ce în ce mai mult la strategii de autentificare de revânzare de lux pentru a lupta împotriva contrafacerii și pentru a câștiga încrederea clienților. Consumatorii sunt dispuși să plătească mai mult pentru o piesă folosită garantată a fi autentică. Dar pentru ca clienții să aibă încredere în articolele de revânzare de lux, autentificarea este esențială. Există acum mai multe moduri prin care mărcile și consumatorii pot asigura autenticitatea produsului.

Autentificare internă

Mulți revânzători second-hand precum The RealReal, eBay și ThredUp au metode interne de autentificare de lux pentru a se asigura că produsele pe care le vând sunt autentice. Experții de verificare special instruiți efectuează inspecții fizice și vizuale pentru a determina dacă un produs este original. Experții acordă o atenție deosebită detaliilor mici precum șuruburi, șuruburi, căptușeli, etichete și fermoare. Deoarece aceste accesorii pentru clienți sunt costisitoare de produs, falsificatorii le falsifică adesea sau le omit complet.

Servicii de autentificare

Platformele de autentificare precum Entrupy, Authenticate First și Real Authentication sunt dedicate exclusiv verificării autenticității produsului. Nu sunt revânzători. În schimb, oferă autentificare expertă de lux pentru genți, portofele, ceasuri, încălțăminte, bijuterii și îmbrăcăminte. Ei împărtășesc procese similare în care utilizatorii încarcă fotografii cu articole pe o aplicație sau pe o platformă de site web. Experții umani inspectează apoi articolele folosind instrumente de înaltă tehnologie, resurse și cunoștințe din industrie pentru a verifica autenticitatea. Cumpărătorii și vânzătorii pot plăti pentru o varietate de opțiuni, cum ar fi autentificarea de bază, carduri și certificate, timpi de livrare și evaluare.
Entrupy face un pas mai departe utilizând o combinație de inteligență artificială, învățare automată și microscopie pentru a oferi autenticitate în timp real. Algoritmii AI de la Entrupy compară imagini foarte mărite ale articolelor cu o bază de date de milioane de produse cunoscute autentice și contrafăcute. Compania susține o rată de acuratețe de 99,1% și oferă verificarea în câteva secunde.

Tehnologia blockchain

Mărcile de lux precum Louis Vuitton, Prada și Christian Dior apelează la tehnologia blockchain avansată pentru a lupta împotriva falsificatorilor. Blockchain înregistrează datele într-un mod care face dificilă sau imposibilă modificarea, ștergerea sau piratarea. Blockchain oferă unui produs un identificator unic care poate fi urmărit de la materia primă la punctul de vânzare și, eventual, la piețele second-hand. În acest fel, mărcile și consumatorii au acces la întreaga istorie a unui articol și la dovada digitală a autenticității. În timp ce este încă în dezvoltare, blockchain promite „autenticitate de la zero”.

Mărcile își lansează propriile programe de revânzare online

Deși jocul încetinește, mai multe mărci văd beneficiile de a deschide magazine dedicate de revânzare online. Multe mărci au evitat în mod tradițional astfel de opțiuni, invocând costurile și resursele necesare pentru a lansa un site de revânzare. Dar datorită schimbării tendințelor consumatorilor către durabilitate, multe mărci de comerț electronic văd înțelepciunea de a include revânzarea în strategiile lor de marketing mai largi. IKEA, Patagonia, Lululemon, REI, Levis și Diesel sunt mărci de nume care oferă programe de răscumpărare și revânzare. Chiar și Amazon și-a aruncat pălăria pe piața de revânzare și schimb.

Rezumând

Revânzarea de lux oferă consumatorilor articole de marcă de lux la prețuri avantajoase, dar nu este lipsită de riscuri. Cu atât de multe produse contrafăcute în circulație, comercianții cu amănuntul și revânzătorii second-hand trebuie să ia măsuri de precauție pentru a se asigura că produsele lor sunt autentice. Pe măsură ce autentificarea revânzării de lux devine din ce în ce mai sofisticată, mărcile și consumatorii pot fi siguri că produsele de lux second-hand sunt adevărata afacere.

Indiferent dacă afacerea dvs. de comerț electronic DTC dorește să lanseze un site de revânzare dedicat, să desfășoare o vânzare flash sau să deschidă un site de revânzare dedicat și sigur, Scalefast vă poate ajuta cu nevoile magazinului dvs. specializat . Discutați cu unul dintre experții noștri în comerț electronic sau programați o demonstrație astăzi.