Beneficiile construirii unei afaceri incluzive

Diversitate, echitate și incluziune (DEI) nu este cu siguranță un concept nou. Dar este mai important ca oricând.

Potrivit Deloitte, 74% dintre mileniali cred că o organizație este mai inovatoare atunci când are o cultură a incluziunii, iar 47% caută în mod activ diversitatea și incluziunea atunci când aleg potențialii angajatori. Și acesta este doar vârful aisbergului.

O forță de muncă diversă și incluzivă reprezintă un avantaj competitiv semnificativ pentru afacerea dvs. și poate fi chiar considerată un atu.

Dar ce înseamnă să fii o afacere incluzivă?

O afacere cu adevărat incluzivă înțelege importanța diversității și a incluziunii ca valori de bază. Nu este vorba doar de a avea angajați din medii diferite, ci de a vă asigura că acești angajați simt că aparțin organizației dvs.

Afacerile incluzive le permit angajaților să facă parte dintr-o companie angajată să creeze un mediu divers, echitabil și primitor. Acest lucru poate duce la o implicare sporită a angajaților, rate mai bune de retenție, clienți mai mulțumiți și profitabilitate sporită.

Această postare explorează diferența dintre diversitate și incluziune și împărtășește primele șase beneficii ale prioritizării incluziunii în afaceri.

Ce este incluziunea în afaceri?

Există multe modalități de a interpreta acest concept, dar înseamnă construirea unei companii accesibile tuturor, indiferent de sex, etnie, orientare sexuală sau alte categorii demografice.

Cu alte cuvinte, este vorba despre crearea locurilor de muncă și a produselor în care nimeni nu se simte lăsat deoparte.

Afacerile incluzive pe plan intern au nevoie de un lider care să se asigure că toți membrii forței de muncă se simt confortabil și auziți.

Liderii incluzivi posedă calități specifice, inclusiv:

• Curaj și smerenie
• Inteligența culturală
• Conștientizarea părtinirii
• Angajament vizibil
• Curiozitate față de ceilalți
• Colaborare eficientă

Înființarea unei afaceri incluzive cu un lider puternic nu este o sarcină ușoară. Dar efortul merită fără îndoială. Mai multe despre asta mai târziu.

Cum este incluziunea diferită de diversitate?

Inclusivitatea și diversitatea sunt adesea folosite în mod interschimbabil. Dar există o distincție clară între cele două.

Inclusivitatea asigură că toată lumea se simte binevenită în afacerea ta, în timp ce diversitatea înseamnă angajarea de oameni din medii diferite.

Companiile încearcă să fie diverse fără a fi incluzive, ceea ce nu funcționează. Trebuie să te asiguri că toți cei care lucrează pentru tine se simt bineveniți, inclusiv capacitatea lor de a fi deschisi cu privire la ei înșiși și capacitatea lor de a simți că pot fi ei înșiși în fiecare zi când lucrează.

Unul dintre beneficiile lucrului de la distanță este că puteți lucra cu sute de oameni din întreaga lume; pot fi un agent de marketing, asistent administrativ virtual sau CFO. Nu contează cine sunt, cultura sau credințele lor. Toți fac parte din echipa ta și aduc ceva unic la masă.

Inclusivitatea înseamnă crearea unui mediu în care toată lumea are o voce, iar diversitatea înseamnă să ne asigurăm că acele voci sunt auzite.

De ce este importantă apartenența?

Sentimentul de apartenență la locul de muncă provine din munca într-un mediu cu siguranță psihologică, în care angajații pot fi ei înșiși fără teamă de judecată.

Când angajații simt un sentiment de apartenență, se simt confortabil să își exprime opiniile și să sugereze idei noi. Contribuțiile lor sunt recunoscute și recompensate pentru munca lor grea, crescând satisfacția și randamentul angajaților.

6 Beneficii ale construirii unei afaceri incluzive

Investiția în diversitate și incluziune vă va ajuta să creați echipe mai eficiente și adaptabile, care pot recunoaște mai bine diversitatea ca un avantaj competitiv pentru afacerea dvs.

Să aruncăm o privire mai atentă.

1. Creșteți inovația și producția

Creativitatea și inovația sunt motoarele creșterii economice, iar unele dintre cele mai inovatoare companii din lume sunt, de asemenea, unele dintre cele mai de succes.

Afacerile incluzive sunt mai inovatoare decât colegii lor – și acesta este rezultatul diversității în forța de muncă.

Cercetările efectuate de McKinsey arată că companiile cu diferențe de gen au o șansă cu 15% mai mare de a-și depăși colegii, iar companiile cu diferențe etnice sunt cu 35% mai multe șanse să facă același lucru.

Nu este doar faptul că diversele companii au șanse mai mari să depășească concurenții; au, de asemenea, de 1,7 ori mai multe șanse să fie lideri în inovație în industriile lor.

Aceste statistici vorbesc de la sine. Din punct de vedere operațional, este o idee deloc să investești în incluziunea în afaceri.

Cine știe, compania ta ar putea fi următoarea Meta sau Uber.

2. Ajungeți la un public mai larg

Un public divers este un public larg. Și ca proprietar de afaceri, vrei să ajungi la cât mai mulți oameni.

Deci, ce legătură are a fi incluziv cu strategia dvs. de afaceri?

Răspunsul scurt: totul.

Incluziunea este starea de a fi primitor și deschis față de toți oamenii, indiferent de identitatea sau expresia lor de gen, orientarea sexuală, mediul socioeconomic, religie, rasă sau origine etnică. Este vorba despre a vă asigura că toată lumea se simte binevenită în spațiul dvs., indiferent dacă acel spațiu este fizic sau digital.

De asemenea, înseamnă să fii conștient de modul în care clienții tăi pot fi afectați de discriminarea bazată pe rasă sau identitate de gen atunci când folosești produsul sau serviciul tău și să te asiguri că unele politici protejează împotriva acestor probleme.

A fi incluziv se reduce la trei lucruri:

1. Cunoașterea bazei dvs. de clienți
2. Înțelegerea modului în care produsele și serviciile tale influențează viața persoanelor care le folosesc
3. Asigurați-vă că toată lumea are acces la acele produse și servicii

Cu alte cuvinte, asigurați-vă că produsele dvs. sunt disponibile pentru toată lumea prin valorificarea strategiilor de marketing multiculturale.

Dacă vă comercializați produsele sau serviciile doar către persoane cu anumite caracteristici fizice sau cu un anumit statut socioeconomic, omiteți o parte semnificativă a populației.

Nu contează câți bani crezi că are piața țintă sau de câte ori au mai cumpărat de la tine: dacă nu pot accesa ceea ce ai de oferit, atunci nu pot cumpăra de la tine. Și dacă nu pot cumpăra de la tine, atunci nu au nicio modalitate de a-ți susține afacerea.

3. Creați conținut mai atractiv și mai autentic

Nu este un secret pentru nimeni că oamenii vor să se vadă în conținutul pe care îl consumă. Crearea de conținut mai incluziv înseamnă că puteți crea conținut mai captivant și mai autentic, inclusiv ajutorul unui scriitor AI , ceea ce toată lumea vrea să vadă.

Publicul dvs. va simți că face parte din brandul dvs. atunci când îi includeți în eforturile dvs. de marketing și vă personalizați produsele sau serviciile în funcție de nevoile lor, poate puteți utiliza un creator de colaje pentru a prezenta cel mai bun conținut UCG. Se vor simți ca și cum fac parte din comunitate dacă membrii echipei tale sunt diverși sau dacă ai evenimente în care se pot reuni oameni din medii diferite.

O echipă diversă este mai bună la rezolvarea problemelor și la înțelegerea nevoilor clienților. De asemenea, sunt mai buni la înțelegerea nevoilor diferitelor culturi, generații și genuri. Dacă nu aveți o echipă diversă, este posibil să pierdeți câteva informații esențiale despre afacerea dvs. și despre utilizatorii dvs.

Dar este important să ne amintim că informațiile despre clienți sunt date sensibile și nu ar trebui să fie partajate cu publicul sau chiar cu departamentele din cadrul aceleiași organizații. Din fericire, instrumentele și soluțiile AI, cum ar fi generarea de date sintetice, pot ajuta la protejarea datelor primare, permițând în același timp întreprinderilor să le deblocheze și să le folosească transformându-le în date sintetice. Copiile de date sintetice permit companiilor să producă produse și procese personalizate de înaltă calitate, cu toată valoarea datelor originale ale clienților, dar fără niciun risc de confidențialitate.

Ultimul lucru pe care îl dorești este un proces pe mâinile tale.

4. Îmbunătățiți moralul angajaților

La locul de muncă, există o mulțime de oameni diferiți cu o mulțime de medii diferite. Realitatea este că unele dintre aceste diferențe vor fi vizibile, iar altele nu.

Într-o afacere incluzivă, angajații se simt apreciați și înțeleg că prezența lor contează.

De asemenea, simt că le aparțin – că fac parte dintr-o echipă și nu doar un alt roți din roată. Acest sentiment de apartenență îi ajută pe angajați să simtă că pot fi ei înșiși la locul de muncă fără teamă sau judecată din partea celorlalți.

Toată lumea trebuie să își poată exprima individualitatea în limitele conduitei profesionale, deoarece acest lucru îi face pe oameni mai productivi și creativi la locul de muncă.

Pentru a vă asigura că angajații dvs. sunt implicați și fericiți în rolurile lor, este important să le puneți întrebările potrivite . Prin deschiderea unui spațiu de dialog cu angajații dvs., le oferiți o platformă pentru a-și exprima nevoile și individualitatea.

Când oamenii se simt fericiți la locul de muncă, se vede în performanța lor. Potrivit BCG, munca într-un mediu incluziv afectează pozitiv nivelul de fericire al angajaților, inclusiv a face prieteni și a îmbunătăți echilibrul dintre viața profesională și viața privată.

Dacă sunteți proprietar de afaceri, aceasta este o oportunitate excelentă de a vă pune banii acolo unde sunteți. Puteți demonstra că vă pasă de bunăstarea angajaților dvs. oferindu-le instrumentele și sprijinul de care au nevoie pentru a reuși la locul de muncă.

De exemplu, un abonament gratuit la sală, care oferă o mare varietate de rutine de antrenament și antrenori de sănătate mintală, va permite angajaților dvs., indiferent de setul de aptitudini sau obiectivele lor, să aibă resurse incluzive și disponibile pentru bunăstarea lor.

De asemenea, puteți crea un mediu care să-i facă pe oameni să se simtă apreciați și respectați și, la rândul său, să-i facă să-și dorească să rămână în compania dvs. mai mult timp.

Micile gesturi contribuie în mare măsură la îmbunătățirea moralului angajaților. Niciunul dintre aceste lucruri nu se întâmplă peste noapte. Dar, dacă este făcută corect, construirea unui loc de muncă incluziv poate avea ca rezultat lucrătorii mai fericiți, cărora le place să vină la muncă în fiecare zi, ceea ce înseamnă performanțe mai bune din partea tuturor celor implicați.

5. Stabiliți relații puternice cu clienții

Când construiți incluziunea în afaceri, clienții dvs. pot avea încredere că vă dedicați nevoilor lor. Experiențele personale sunt cruciale în lumea digitală de astăzi. Oamenii vor să fie tratați ca o persoană și nu doar un alt număr.

Un personal divers vă ajută să creați relații cu clienții mai informați, mai înțelegători și, în cele din urmă, mai valoroase. Angajarea și promovarea unei echipe de oameni din medii, experiențe și perspective diferite vă oferă cea mai bună șansă de a construi un produs sau serviciu care să răspundă nevoilor tuturor.

Operarea cu incluziune este, fără îndoială, cel mai critic factor în modelul dvs. de afaceri dacă dețineți o afacere bazată pe servicii care necesită multă încredere a clienților. Având o echipă incluzivă, vă permite să vă promovați afacerea din perspective diferite. Angajații cu medii similare cu clienții dvs. țintă vor avea un impact pozitiv asupra scorului dvs. de clienți potențiali și conversiilor.

De exemplu, profesioniștii din domeniul sănătății, terapeuții, consilierii de stocuri, artiștii de machiaj etc., trebuie să prioritizeze să-și facă clienții și clienții să se simtă în siguranță și confortabil. Inclusivitatea este esențială pentru crearea unei experiențe pozitive pentru clienți și pentru construirea încrederii.

Crearea unei conexiuni profunde cu clienții dvs. este esențială pentru succesul afacerii pe termen lung. Fără includere, nu aveți o bază solidă de clienți. Fără clienți, nu ai o afacere.

6. Creșteți profitabilitatea

Știm că afacerile incluzive sunt potrivite pentru economie, dar știai că sunt bune și pentru profitul tău?

Asta e corect. Afacerile incluzive sunt mai profitabile decât cele neincluzive. De fapt, conform cercetărilor de la Banca Mondială, Harvard Business School și McKinsey, mai multe studii arată că diversele companii au rezultate financiare mai bune.

Cui nu-i place să câștige mai mulți bani, fiind și responsabil din punct de vedere social? Vorbiți despre un câștig-câștig.

Încheierea

Nu lipsesc beneficiile creării de incluziune în afaceri. Fie că este vorba de atragerea de noi talente, de consolidarea culturii companiei sau de îmbunătățirea bunăstării angajaților, incluziunea ajută companiile să reușească în moduri mai diverse și mai semnificative decât doar rezultatul final.

Vă încurajăm să luați în considerare modul în care compania dvs. ar putea fi mai primitoare pentru oameni de toate mediile și identitățile. Diversitatea nu este un lucru plăcut; este o necesitate.

Și nu este vorba doar despre gen și rasă. Este vorba despre a fi deschis pentru oricine aduce o perspectivă unică la masă și crede că toată lumea merită o oportunitate de a reuși.

Copiii noștri ar trebui să crească într-o lume în care talentele sunt recunoscute și recompensate indiferent de origine. Comunitățile noastre ar trebui să prospere îmbrățișând setul de abilități unice ale fiecărui individ, mai degrabă decât forțând oamenii în cutii înguste bazate pe norme sociale învechite.

Și credem că diversitatea schimbă viața în bine – pentru indivizi și societate în general – și toate acestea ne fac oameni mai fericiți.