Elementele de bază ale e-mailurilor declanșate (cu exemple)

Când cineva vă vizitează site-ul, există o șansă de peste 95% să nu fie pregătit să cumpere. Dar nu vă faceți griji - hrănindu-vă abonații, îi puteți vedea în cele din urmă convertiți.

Hrănirea este importantă pentru a ghida noi clienți potențiali către o achiziție și pentru a-i menține fericiți pe clienții actuali.

Aproape 85% dintre consumatori și 83% dintre cumpărătorii de afaceri spun că cheia pentru a-și câștiga afacerea este să-i trateze ca pe oameni, mai degrabă decât ca pe un număr.

E-mailurile declanșate se bazează pe automatizare pentru a oferi o experiență unică fiecărui abonat. În loc de explozii de e-mail generice, fiecare abonat primește conținut personalizat pe baza comportamentului său de navigare și a acțiunilor pe care le întreprinde.

Această postare va prezenta elementele de bază ale e-mailurilor declanșate, cum funcționează și cum să le configurezi. De asemenea, va oferi exemple pentru a vedea cum arată e-mailurile declanșate în acțiune.

Ce sunt e-mailurile declanșate și cum funcționează?

Să scoatem din cale definițiile de bază.

Când vorbim despre e-mailuri „declanșate”, declanșatorul este o acțiune. Acțiunile includ:

• Vizitarea unei pagini de destinație

• Citirea unui anumit blog

• Descărcarea unui magnet de plumb

• Răsfoirea unei pagini de produs

• Cumpărarea unui produs sau serviciu

• Înscrieți-vă pentru o listă

• Devenind inactiv

• Rămânând fără un produs

Să presupunem că cineva vizitează o pagină de produs de pe site-ul dvs. web. Dacă sunt abonați la lista dvs. de e-mail, vizualizarea paginii produsului ar declanșa un e-mail de continuare. Ați putea să-i întrebați ce părere au despre produs sau pur și simplu să le amintiți de el.

De asemenea, puteți trimite e-mailuri declanșate pentru inactivitate. Dacă un client nu v-a vizitat site-ul web în trei luni, puteți configura un e-mail automat pentru a întreba unde a fost.

E-mailurile declanșate se bazează pe automatizare. Nu le trimiteți manual - aceasta este frumusețea tehnologiei. În schimb, proiectați e-mailurile din timp. Inteligența artificială (AI) le trimite automat în funcție de declanșatoarele pe care le-ați configurat în furnizorul de servicii de e-mail.

De ce ar trebui să luați în considerare utilizarea e-mailurilor declanșate

E-mailurile declanșate sunt foarte personalizate. E-mailurile personalizate sunt în mod natural mai relevante pentru abonații tăi.

De aceea, campaniile declanșate oferă rate de clic cu 119% mai mari decât e-mailurile de difuzare standard.

De ce?

În primul rând, conținutul din e-mail este extrem de relevant, deoarece se bazează pe comportamentul și preferințele abonatului. Datorită naturii lor automate, aceste e-mailuri declanșate sunt, de asemenea, extrem de oportune.

E-mailurile declanșate vă permit să construiți o conversație cu clienții dvs. Spre deosebire de alte e-mailuri, acestea nu sunt unilaterale. În schimb, se bazează pe contribuțiile și reacțiile abonaților tăi. Acestea sunt pur și simplu răspunsul tău la activitatea unui abonat.

Cum să configurați e-mailurile declanșate

Acum că înțelegeți cum funcționează e-mailurile declanșate și de ce sunt valoroase, este timpul să începeți.

Cu Emma, ​​este nevoie de doar câțiva pași pentru a configura e-mailurile declanșate. Iată cum.

Filtrați-vă publicul

Mai întâi, configurați segmente de public. În mod normal, ați crea segmente pe baza datelor demografice, cum ar fi vârsta, sexul sau locația. În acest caz, totuși, creați un segment pentru a determina cine primește e-mailurile dvs. declanșate.

De exemplu: puteți configura un segment pentru clienții actuali și altul pentru clienți potențiali.

De asemenea, puteți să vă filtrați publicul pentru a muta abonații din anumite segmente după ce aceștia încheie o acțiune. De exemplu, dacă un abonat descarcă un magnet principal, nu va continua să primească e-mailuri pentru a descărca articolul. În schimb, s-ar putea muta într-un alt segment, determinându-i să viziteze o anumită pagină de destinație sau să răsfoiască un produs.

Sursa: Emma

Decideți asupra evenimentelor declanșate

Acum este timpul să decideți ce acțiuni vor declanșa un e-mail. Ce eveniment se va întâmpla care va determina fiecare segment să primească o campanie de e-mail?

De asemenea, puteți utiliza datele ca evenimente declanșate. Zilele de naștere, aniversarile sau sărbătorile pot declanșa e-mailuri automate.

Puteți alege acțiuni precum:

• Achiziționarea unui produs

• Descărcarea unui magnet de plumb

• Vizualizarea unei anumite pagini de pe site-ul dvs

• Înregistrare pentru lista dvs. de e-mail

• Făcând clic pe un anumit link dintr-un e-mail

De asemenea, puteți utiliza automatizarea pentru a reangaja abonații inactivi.

Proiectați-vă campaniile

După ce vă decideți asupra evenimentelor sau a datelor declanșate, puteți începe să vă proiectați e-mailurile.

Iată frumusețea automatizării și AI: trebuie doar să proiectați și să scrieți o copie pentru câteva șabloane de e-mail.

Odată ce aveți șabloanele, AI creează automat conținut dinamic. De exemplu, fiecare client va primi un e-mail diferit de confirmare a produsului, care conține o imagine a produsului pe care l-a achiziționat împreună cu informațiile personale.

Creați pași de flux de lucru

În această etapă, veți crea călătorii ale clienților.

Puteți începe călătoria cu un e-mail de bun venit. Odată ce se angajează cu acest e-mail, AI le va analiza comportamentul și va ajusta viitoarele e-mailuri în consecință.

Dacă includeți două linkuri în e-mailul de bun venit, AI și învățarea automată vor lua notă de pe care face clic un abonat. Aceasta se numește „ramură”. Puteți configura ramuri unice pentru diferite subiecte și comportamente.

Aceste filiale sunt cheile pentru a oferi un client unic pentru fiecare abonat.

Rețineți că odată ce începe fluxul de lucru, AI preia controlul complet. Nu puteți modifica tipurile de declanșatoare sau timpul între ele. Cu toate acestea, puteți ajusta subiectul, conținutul și alte informații de nivel înalt.

Desigur, abonații se vor putea dezabona în continuare în conformitate cu legile spam.

Sursa: Emma

Cum să determinați eficiența e-mailurilor declanșate

După ce vă configurați fluxurile de lucru și începeți să trimiteți e-mailuri declanșate, veți dori să vă dați seama dacă funcționează. Cu alte cuvinte, oamenii se implică cu ei și se convertesc?

Vă puteți conecta la tabloul de bord Emma și puteți urmări cu ușurință rezultatele atât la nivel micro, cât și la nivel macro. De exemplu, puteți monitoriza abonații individuali pentru a vedea dacă și cum vă deschid e-mailurile și dau clic pe linkuri.

De asemenea, puteți urmări rezultatele unor fluxuri de lucru specifice. Căutați zonele în care abonații se întunecă și nu se mai implică pentru a îmbunătăți orice ineficiență. Ați fi putut să vă formulați conținutul într-un mod mai interesant sau să oferiți un îndemn la acțiune (CTA) mai captivant?

Veți dori să vă verificați:

• Rata de deschidere: ce procent de oameni deschid fiecare campanie sau flux de lucru?

• Rata de clic: Câte persoane fac clic pe linkuri în cadrul fiecărei campanii? Pe ce linkuri fac clic?

• Rată de clic pentru deschidere: ce procent de persoane care vă deschid e-mailul dau clic și pe un link din interior?

Ca întotdeauna, puteți monitoriza rezultatele întregii strategii de marketing prin e-mail în toate campaniile.

5 exemple de e-mail declanșate pentru a vă inspira

Probabil ați primit e-mailuri despre care nu știați că au fost trimise ca urmare a evenimentelor declanșate. Promoțiile direcționate și conținutul de blog curat, de exemplu, nu sunt chiar atât de evidente ca e-mailurile tranzacționale.

Folosiți aceste exemple de e-mail declanșate ca inspirație pentru a explora posibilitățile.

1. E-mailuri de bun venit

E-mailurile de bun venit oferă o rată de deschidere de 50% în medie. Utilizați acest lucru în avantajul dvs. și optimizați-le. Câteva opțiuni includ:

• Trimiterea unei note personale semnate de șeful de marketing sau vânzări

• Furnizarea unei liste de resurse, cum ar fi întrebări frecvente, tutoriale sau studii de caz

• Solicitarea abonatului să-și configureze centrul de preferințe

• Explicând misiunea dvs., valorile mărcii și modul în care ajutați comunitatea

Sursa: Gmail

2. E-mailuri tranzacționale

E-mailurile tranzacționale tind să ofere de șase ori mai multe venituri și de opt ori mai multă implicare decât alte tipuri de e-mail. La urma urmei, aproape toată lumea își deschide e-mailurile de confirmare a comenzii.

Profitați de acest lucru optimizând e-mailurile tranzacționale cu vânzări personalizate, suplimente sau tutoriale.

Sursa: E-mailuri foarte bune

3. Promoții țintite

Configurați e-mailuri declanșate cu promoții direcționate folosind comportamentul clienților din analiza site-ului dvs. Continuați conversația mult timp după ce abonații au părăsit site-ul dvs. Trimiteți un e-mail relevant cu un cupon personalizat bazat pe o anumită pagină de produs pe care a vizitat-o.

Sursa: Gmail

4. Conținut curatat de blog

Buletinele dvs. informative nu trebuie să fie generice. Utilizați comportamentul clienților de pe site-ul dvs. web și analizele de e-mail pentru a trimite conținut special pentru buletine informative.

De asemenea, le puteți cere abonaților să configureze un centru de preferințe pentru e-mail. Pune-i să-și aleagă subiectele preferate despre care să învețe. De asemenea, pot decide cât de des ar dori să primească e-mailuri de la tine și ce tipuri de e-mailuri preferă.

Sursa: Frezat

5. Mesaje de ziua de nastere

Toată lumea adoră să se simtă apreciată de ziua lor.

E-mailurile de naștere vă pot ajuta să obțineți o rentabilitate serioasă a investiției (ROI). În medie, un mesaj de naștere poate genera rate de conversie cu 481% mai mari, venituri cu 342% mai mari și rate de clic unice de 179%.

Optimizați-vă e-mailurile de naștere cu modele uimitoare, coduri de reducere sau cadouri.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Învelire

E-mailurile declanșate vă ajută să construiți o relație cu abonații dvs. prin conținut extrem de personalizat. În loc de e-mailuri generice unilaterale, puteți construi conversații pe baza activității abonaților. E-mailurile declanșate vă permit să configurați călătorii unice ale clienților.

Când configurați campania de e-mail declanșată, nu uitați să:

• Filtrați segmentele de public pentru a decide cine primește e-mailurile declanșate

• Decideți ce acțiuni vor declanșa e-mailurile

• Configurați fluxuri de lucru – și ramuri cu care abonații să interacționeze – prin AI

• Monitorizați rezultatele campaniilor dvs. și modificați după cum este necesar

• Răsfoiți exemple de e-mail declanșate pentru inspirație

Doriți mai multe exemple de e-mail declanșate? Consultați biblioteca noastră de e-mail pentru a vedea ce este posibil cu puterea automatizării.