Arta canalizării naturale: Cum să-ți conduci cititorii fără CTA forțate

Imaginează-ți asta.

Intri în Home Depot pentru a cumpăra o greblă pentru că trebuie să lucrezi în curte și apoi decizi să răsfoiești culoarele pentru a obține idei pentru bucătăria de vis (la care tocmai ai început să visezi și nu ai încă timp sau buget pentru care) . Aruncați o privire prin setările pre-construite pentru a vă face o idee despre stilul dvs. și pentru a afla ce opțiuni sunt disponibile.

Pe măsură ce pleci, cu grebla în mână, un asociat de vânzări te oprește și îți cere să te înscrii astăzi pentru o consultație gratuită la domiciliu pentru a începe imediat bucătăria de vis și opțiunea de a te înscrie pentru un plan de plată.

Ești imediat lovit de anxietate și teamă pentru că nu ai intenționat să faci asta astăzi. Pur și simplu ai căutat și ai aflat informațiile disponibile pentru a putea decide pe viitor.

Ieși din magazin simțindu-te grăbit și ca și cum ai fi doar un număr. Îți iei bucătăria de vis doi ani mai târziu, dar de la Lowe's.

Pare o experiență dură, nu? Clienții tăi simt acest lucru atunci când pui un CTA (îndemn la acțiune) demonstrativ la sfârșitul fiecărui conținut pe care îl distribui.

Este posibil ca aceștia să fi aterizat pe site-ul dvs. pentru a afla mai multe despre software-ul de automatizare a marketingului și nu sunt nici pe departe aproape de finalul cererii demo. Și când sunt gata, își vor aminti acea experiență și vor căuta alte opțiuni (alias concurența ta).

Acest articol explorează importanța unei călătorii fluide a clienților pentru cititori și explică modul în care o abordare de marketing mai personalizată vă poate ajuta să realizați acest lucru.

Recomandări cheie:

• Înțelegerea celor trei etape ale pâlniei de marketing este crucială pentru crearea unei călătorii fără probleme pentru utilizator.
• Este esențială să incorporezi în conținutul tău CTA atât hard, cât și soft.
• Marketingul prin e-mail este un instrument puternic pentru cultivarea clienților potențiali.
• Conducerea cititorilor pe canalul de marketing este, în mod natural, crucială pentru a crea o călătorie fără întreruperi pentru utilizator și pentru a crește conversiile.

Înțelegerea pâlniei de marketing

Să vorbim despre pâlnia de marketing. Este călătoria pe care o parcurg potențialii clienți de la prima auz despre marca dvs. până la cumpărare. Există trei etape în această pâlnie:

• Conștientizarea.
• Considerare.
• Decizie.

Conștientizarea

În etapa de conștientizare, doriți să creați conținut, cum ar fi bloguri, care să vă educe publicul cu privire la beneficiile produsului sau serviciului dvs., fără a fi prea vânzător. Un blog activ este una dintre cele mai preferate moduri de a partaja conținut, 79% dintre companiile care îl folosesc raportând un ROI pozitiv. În blogul dvs., puteți adăuga îndemnuri la lucruri precum buletine informative, canale de rețele sociale și alte îndemnuri axate pe implicare.

Lavender.AI face acest lucru pe blogul lor, îndrumându-i pe cititori către conținut mai relevant după citirea articolului, deplasându-i în mod natural prin pâlnie. Fără demonstrație. Fără pitch dur.

Considerare

În faza de analiză, potențialii clienți își cântăresc opțiunile, așa că trebuie să oferiți informații detaliate pentru a-i ajuta să ia o decizie în cunoștință de cauză. Acesta este momentul perfect pentru a oferi resurse suplimentare, cum ar fi cărți albe și studii de caz, pentru a ajuta la construirea încrederii și pentru a vă prezenta expertiza.

În exemplul de mai jos, Demandbase își încheie articolul cu dovezi sociale – inspirând cititorii să citească un studiu de caz despre subiectul din articol, dând context și valoare informațiilor.

Decizie

În cele din urmă, în etapa de decizie, doriți să faceți mai ușor pentru clienții potențiali conversia fără a fi prea insistent sau agresiv. Un CTA clar și convingător este esențial, dar este importantă crearea unei experiențe de utilizator fără întreruperi, care să nu se simtă forțată.

ClickUp folosește un CTA demonstrativ gratuit într-un articol despre cele mai bune șabloane ClickUp. Plasarea pare relativă și potrivită, deoarece cititorul ar dori probabil să folosească șabloanele despre care tocmai a citit.

Peste 40% dintre site-urile web B2B SaaS evaluate au avut un CTA „Obțineți o demonstrație”, conform raportului State of the Interactive Product Demo 2023. Așadar, deși aceste CTA sunt adesea folosite, plasarea lor poate genera sau întrerupe o conversie.

CTA-urile dvs. ar trebui să spună unde sunt clienții și ce caută și nu ar trebui să se simtă niciodată insistent sau forțat. Cheia conversiilor este crearea unui flux care să ofere cumpărătorilor informațiile valoroase de care au nevoie pentru a lua o decizie de cumpărare.

Sapă mai profund: cum să-ți optimizezi conținutul pentru fiecare pas al călătoriei cumpărătorului

Încorporarea CTA în conținut

La fel ca tacos, există două tipuri de CTA: tari și moi.

Un CTA dur este un îndemn mai agresiv, cum ar fi să le ceri clienților potențiali să programeze o demonstrație sau să se înscrie pentru o încercare gratuită. Aceste tipuri de CTA sunt adesea folosite în etapa de decizie a pâlniei, când clientul este gata să ia măsuri.

Pe de altă parte, un CTA soft este o abordare mai subtilă, cum ar fi să le ceri cititorilor să descarce o resursă gratuită sau să afle mai multe despre produsul tău. CTA-urile soft sunt adesea folosite mai devreme în canal, în timpul etapelor de conștientizare sau de luare în considerare, pentru a construi încredere și credibilitate cu potențialii clienți.

Dar iată chestia: nu orice articol are nevoie de un CTA dur. Uneori, un CTA soft poate fi la fel de eficient, dacă nu mai mult. Oferind resurse sau informații valoroase, puteți construi relații cu potențialii clienți și îi puteți ghida în mod natural în cursul pâlniei, fără a fi prea insistent.

De exemplu, dacă scrieți un articol despre beneficiile software-ului de management de proiect, un CTA soft ar putea fi oferirea unui ghid gratuit despre cum să îmbunătățiți productivitatea echipei. Acest tip de CTA oferă valoare cititorului și ajută la stabilirea mărcii dvs. ca lider de gândire în spațiu.

Un alt CTA soft eficient este să invitați cititorii să interacționeze cu marca dvs. pe rețelele sociale. Cerându-le să-ți urmeze pagina companiei sau să se alăture unui grup relevant, poți construi o comunitate în jurul mărcii tale și poți menține clienții potențiali implicați cu conținutul tău.

În cele din urmă, cheia încorporării CTA-urilor în conținutul tău este de a oferi valoare cititorului și de a-l ghida în mod natural către pâlnie. Așadar, nu vă fie teamă să le amestecați și să experimentați cu diferite tipuri de CTA pentru a vedea ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs.

Hrănirea clienților potențiali prin e-mail marketing

Acum că am discutat despre CTA, haideți să ne aprofundăm în marketingul prin e-mail și cum poate ajuta la cultivarea clienților potențiali.

Marketingul prin e-mail este un instrument puternic pentru a ghida clienții potențiali în josul pâlniei și pentru a construi relații puternice. Trimițând conținut personalizat și relevant publicului dvs., îi puteți menține implicat cu marca dvs. și îi puteți încuraja să ia măsuri. Unii specialiști în marketing se referă la asta ca marketing de conținut one-to-one.

Deci, cum puteți crea campanii eficiente de e-mail care să conducă în mod natural cititorii în josul pâlniei? Iată câteva sfaturi:

Segmentează-ți publicul

În loc să trimiți același e-mail tuturor celor de pe lista ta, segmentează-ți publicul în funcție de interesele, comportamentele și locul în care se află în canal. Acest lucru vă permite să trimiteți conținut mai personalizat și mai relevant, care rezonează cu publicul dvs. și îl încurajează să ia măsuri.

Oferă valoare

La fel ca în cazul CTA, este important să oferiți valoare cititorilor dvs. în campaniile dvs. de e-mail. Acest lucru ar putea fi prin oferirea de conținut exclusiv, reduceri sau sfaturi și sfaturi utile. Prin furnizarea de valoare, vă stabiliți ca o sursă de încredere și mențineți clienții potențiali implicați cu marca dvs.

Folosiți linii de subiect captivante

Subiectul dvs. este primul lucru pe care cititorul dvs. îl vede, așa că este important să îl faceți captivant și relevant. Un subiect bun ar trebui să fie clar, concis și să încurajeze cititorul să deschidă e-mailul.

Includeți CTA clare

La fel ca și în cazul conținutului dvs., e-mailurile dvs. ar trebui să includă CTA clare și relevante care să ghideze cititorul pe canal. Fie că îi invităm să descarce o resursă sau să se înscrie pentru o perioadă de încercare gratuită, asigurați-vă că îndemnurile dvs. sunt ușor de găsit și se aliniază cu strategia dvs. generală de marketing.

Măsurați succesul

Pentru a ști dacă campaniile tale de e-mail sunt eficiente în stimularea vânzărilor, trebuie să le măsurați succesul. Urmăriți valori precum ratele de deschidere, ratele de clic și ratele de conversie pentru a vedea ce funcționează și ce nu. Folosiți aceste informații pentru a vă rafina campaniile și pentru a le îmbunătăți eficiența în timp.

Sapă mai profund: 6 tactici pentru a crea un email marketing rezistent la recesiune

Faceți cunoștință cu cumpărătorii dvs. acolo unde se află

Conducerea cititorilor pe canalul de marketing este, în mod natural, crucială pentru a crea o călătorie fluidă și plăcută pentru utilizator, în același timp cu creșterea conversiilor. Cu o înțelegere solidă a pâlniei de marketing, utilizarea eficientă a CTA și campanii de e-mail bine concepute, puteți ghida cititorii prin fiecare etapă fără a fi prea agresiv.

Amintiți-vă, CTA-urile dure nu sunt întotdeauna necesare - CTA-urile soft pot fi la fel de puternice în cultivarea clienților potențiali. Urmărind și analizând succesul eforturilor dvs., vă puteți îmbunătăți continuu strategia și puteți obține rezultate și mai bune. Așadar, pune în aplicare aceste sfaturi și urmărește-ți eforturile de marketing prospere.