John Jantsch (00:00): Hei, acesta este John și, înainte de a începe, am un dar pentru tine că ești un ascultător atât de uimitor.Toată lumea vorbește despre AI în zilele noastre, dar cea mai mare parte este despre tactică. Am creat o serie de solicitări pe care le folosim pentru a crea o strategie și le puteți avea gratuit. Doar accesați dtm.world/freeprompts și luați-l pe al dvs. Acum. Să începem.

(00:30): Bună ziua și bun venit la un alt episod al Podcastului de marketing cu bandă adezivă.Acesta este John Jantsch, iar invitatul meu de astăzi este Dr. Kirstin Ferguson. Ea este unul dintre cei mai proeminenți experți în leadership din Australia și un lider de afaceri cu înaltă experiență, care își începe cariera ca ofițer în Royal Australian Air Force. Kirstin a ocupat roluri care au inclus directorul O al unei firme internaționale de consultanță și a fost numită președinte interimar și vicepreședinte al Australian Broadcasting Corporation de către prim-ministrul australian. Vom vorbi despre cea mai recentă carte a ei, Heart and Head: The Art of Modern Leadership. Deci, Kirstin, bine ai venit la spectacol.

Kirstin Ferguson (01:13): Bună, mă bucur să fiu aici.Mă bucur să te cunosc, John.

John Jantsch (01:16): Deci ai apucat să zbori cu avioane?

Kirstin Ferguson (01:20): Ei bine, am făcut-o.Nu am fost echipaj aerian în Forțele Aeriene. M-am căsătorit cu un pilot de luptă și am lucrat la o escadrilă, dar nu acesta a fost rolul meu principal, dar cu siguranță trebuie să plec și am câteva zboruri.

John Jantsch (01:32): Deci, cu termenul de leadership modern, vreau să spun, prima mea întrebare cred că este cât de modern trebuie să fie leadership-ul?Ce s-a schimbat, să spunem în ultimii cinci ani când vine vorba de conducere că are nevoie de modernizare?

Kirstin Ferguson (01:46): Doamne, cât de mult s-a schimbat lumea în cinci ani?Este incredibil. Și cred că toată ideea despre ceea ce am scris despre cap și inimă, arta conducerii moderne, este de fapt în jurul înțelegerii faptului că acele modele vechi cu care am crescut cu toții, să văd lideri care au simțit că trebuie să aibă toate răspunsurile, și că a fi lider însemna că ai avut o soluție pentru problemele pe care le-ai putut naviga prin situații cu adevărat dificile. Toate acestea rămân adevărate, dar la fel rămâne și să fii pregătit să regândești ceea ce credeai că știi și să fii pregătit să fii vulnerabil și să nu ai toate răspunsurile. Și cred că asta înseamnă să conduci cu capul și cu inima. Iar arta conducerii moderne este să știi ce este necesar și când.

John Jantsch (02:31): Există o schimbare care credeți că a avut loc la locul de muncă, care face ca acest lucru să fie foarte practic, adică, văd pe unii oameni spunând, bine, trebuie să schimbăm unele lucruri, dar de ce ?Adică, unii oameni vom intra în partea capului și în special în partea grea, și cred că unii oameni au fost întotdeauna conectați astfel, dar care este un fel de motiv practic pentru care oamenii trebuie să se uite la un nou abordare?

Kirstin Ferguson (02:54): Cred că așteptările s-au schimbat absolut și putem vedea că chiar și despre dezbaterea cu munca de acasă, deodată aveți angajați care spun că, de fapt, mi-a plăcut foarte mult să lucrez de acasă.Nu vreau să fac naveta și sunt productiv, iar ei vorbesc despre asta. Oamenii vorbesc despre problemele sociale, dorind ca organizațiile lor să facă campanie activă, iar directorii executivi vorbesc despre aceste tipuri de provocări. Așa că cred că așteptările s-au schimbat și nu mai vrem acei lideri care doar tratează munca ca pe ceva ce trebuie să facem. Și iată-l și nu-mi pasă ce crezi despre asta. Și astfel liderii care nu încorporează pe alții în luarea deciziilor sau nu pun oamenii în centru arată brusc ca niște dinozauri și ies în evidență. Și cred că citim în presă în fiecare zi despre lideri care sunt încă acea veche școală și acum acționarii și investitorii spun că nu contează de fapt cât de mult ai putea cunoaște industria sau legăturile tale sau orice ar fi ea, acea abilitate tehnică pe care obișnuiam să-ți promovam acum trebuie să fii capabilă să conduci oamenii și să-i aducă în spatele tău cu o viziune și un scop.

John Jantsch (04:07): Ați spune că acesta este o schimbare de generație sau este într-adevăr acest lucru doar din punct de vedere cultural, fiecare generație sau fiecare vârstă, fiecare grup de decenii, oricum vreți să le numiți, solicită acest lucru?

Kirstin Ferguson (04:20): Cred că toate generațiile.Adică cu siguranță îl auziți cu voce tare de la millennials și acea generație care, sincer, nu sunt pregătite să o mai accepte. Ei găsesc modalități de a renunța la forța de muncă tradițională și de a lucra într-o economie de tip gig sau orice ar fi ea, pentru a evita să lucreze cu astfel de lideri. Deci da, cu siguranță acea generație, dar cred că și generațiile mai în vârstă care își doresc o oarecare flexibilitate în ceea ce privește modul în care lucrează cu oameni care, în loc să se pensioneze complet, spun, ei bine, de ce nu pot lucra de acasă câteva zile pe săptămână. ? Așa că cred că există o schimbare reală în ceea ce privește munca pentru a trăi, nu pentru a trăi pentru a munci și în dorința de a găsi lideri care să fie capabili să fie flexibili cu asta.

John Jantsch (05:06): Unul dintre lucrurile despre care vorbești mult în această carte și care, și cred că și asta este în creștere, cândva un lider trebuia să aibă un titlu.Ai fost regizor, ai fost asta sau aia, și cam vorbești despre, Hei, poate toată lumea este un lider.

Kirstin Ferguson (05:22): Da, ei bine, cred cu tărie că sunt.Acum, să nu mă înțelegeți greșit, nu toată lumea este CEO sau președinte. În mod clar, asta ar duce la haos. Dar cred că în propriile noastre vieți, în familiile noastre, suntem lideri la clubul nostru sportiv local, oricare ar fi acesta, conducem. Am folosit povestea pe care am văzut-o în timpul pandemiei a unui operator de casă de supermarket care a avut de-a face cu un client cu adevărat dificil în acel moment. Ea s-a descurcat cu brio și a condus în acel moment, totuși, conform vechilor modele și definiții ale conducerii, ar fi fost cea mai junior persoană din organizație. Și cred că odată ce începem să recunoaștem că suntem lideri în toate aspectele vieții noastre, atunci realizăm că fiecare moment este de fapt o oportunitate de a lăsa un impact asupra celorlalți. Și dacă suntem lideri formali cu aceste titluri, este foarte important să le reamintim oamenilor că noi conducem că și ei sunt lideri în viața lor.

John Jantsch (06:20): Și aceasta este probabil o schimbare culturală în interiorul multor organizații.Era un fel de abordare de sus în jos. Și cred că, făcând asta o așteptare, ca acea persoană pe care ai menționat-o ca exemplu în multe organizații, au spus, îmi pare rău, nu este treaba mea. Și cred că ceea ce sugerezi este că putem de fapt împuternici oamenii să ia decizii de tip leadership, nu?

Kirstin Ferguson (06:44): Da, exact.Și cred că oamenii iau decizii, așa că oamenii iau decizii în fiecare zi. Modul în care cuvintele pe care le folosim, acțiunile pe care le modelăm, comportamentele pe care le demonstrăm, toate acestea sunt decizii și momente de conducere. Și cred că pentru cei mai mulți dintre noi într-o viață foarte ocupată, de multe ori ne lipsește acele momente. Ratăm ocazia de a avea un impact. Și dacă te gândești înapoi, John, la toți liderii din viața ta care au avut atât o influență pozitivă, cât și o influență negativă asupra ta, toate au fost momente. Poți să te gândești la momentele în care un lider te-a făcut să te simți cu adevărat mic sau te-a subminat sau nu uiți acele momente. Dar cred că este mai greu să ne uităm în oglindă și să recunoaștem când îi influențăm pe alții și în acele momente.

John Jantsch (07:34): Voiam să ajung la asta, dar din moment ce ai menționat momente, voi trece la asta.Când am citit partea aceea, mă gândeam ca părinte, același lucru ca profesor, același lucru, nu? Sunt aceste momente. Așa că simt că asta pune o grămadă de responsabilitate asupra unui lider să creadă că urmărește mereu fiecare moment. Este ca, de unde știi momentele de bază? Cum faci

Kirstin Ferguson (07:56): O înțelegere?Da. Deci, indiferent dacă vă place sau nu, vreau să spun că și eu sunt părinte, fie că vă place sau nu, copiii noștri se uită mereu. Deci nu e ca și cum ai putea să le spui, Hei, poți să-mi dai o pauză de o săptămână? Mi-ar plăcea să nu fiu responsabil pentru tine și pentru impactul pe care îl am asupra ta, nimic din toate acestea nu este realitate. Așadar, cred că, cu cât recunoaștem mai mult că nu este atât de mult o greutate copleșitoare de presiune, este pur și simplu să fim conștienți și să fim conștienți de faptul că acele momente contează și se întâmplă în fiecare zi. Poți la fel de bine să fii conștient de ele.

John Jantsch (08:35): Nu, nu sunt de acord cu tine.Este obositor. Doar te tachinez.

Kirstin Ferguson (08:40): Cu siguranță este.

John Jantsch (08:42): Așa că am continuat aproape jumătate din spectacol și nu am vorbit cu adevărat despre Cap și inimă, care este titlul cărții.Așa că explică puțin ce vrei să spui prin cap și inimă. Cred că majoritatea oamenilor au o idee, dar mi-ar plăcea să aud de la tine,

Kirstin Ferguson (08:56): Și vreau să spun, mă bucur că majoritatea oamenilor au o idee, deoarece ideea este că este o metaforă de care am auzit și am folosit-o cu toții înainte.Evident, nu este literal. Cu toate acestea, cercetările arată că, de fapt, modul în care te gândești la capul tău și la inima ta influențează performanța. Și deci, ceea ce am vrut să fac este să cercetez, ei bine, care sunt atributele acestor lideri moderni care ies în evidență pe scena mondială și la nivel local și ale acelor lideri pe care îi cunoaștem cu toții și care par atât de diferiți de cine am fost conduși de noi. în trecut, dar totuși cine pare să aibă dreptate acum. Așa că sunt profesor adjunct la una dintre universitățile noastre și am cercetat care sunt aceste atribute. Așadar, conducerea cu capul este în jurul curiozității, înțelepciunii, care este în jurul luării deciziilor și a strângerii de date și dovezi. Este în jurul capacității, care este mentalitatea de creștere, de care mulți dintre ascultătorii tăi ar fi conștienți și, mai important, perspectiva.

(09:49): Și acesta a fost atributul considerat a fi cel mai puternic corelat cu a fi un lider modern.Și este în termeni profani, citind o cameră și înțelegând mediul în care conduceți, dar este important să vedeți și cine lipsește din acea cameră și ce se întâmplă în afara acesteia. Deci sunt cele patru atribute ale conducerii cu capul. Cei patru de a conduce cu inima sunt în jurul umilinței, conștientizării de sine a impactului pe care îl avem asupra celorlalți, empatiei. Așadar, să fii capabil să te pui în altă piele și apoi să fii curaj, să vorbești pentru ceea ce crezi. Acum, toate cele opt atribute, adesea la calități pe care le avem cu toții, toată lumea le are într-o oarecare măsură, dar nu toată lumea le aduce. ei să lucreze. Așa că conducerea cu capul tău este ceea ce am fost recompensați la școală și la facultate și în locurile noastre de muncă. Suntem promovați din a fi capabili și a lua decizii. Totuși, susțin că liderii moderni sunt capabili să exceleze și la acele atribute ale inimii și că acei lideri sunt cei care știu de ce este nevoie atunci când acest lucru va reuși cel mai bine în lumea de astăzi.

John Jantsch (11:02): Bine, pentru că toată lumea vrea un singur răspuns.Care este cel mai important?

Kirstin Ferguson (11:06): Da.Ei bine, după cum am spus, dintre datele arată că perspectiva este cu siguranță cea care este cel mai bine corelată. Așadar, dacă ar fi să obțineți un scor mare, și ar trebui să spun pentru toți ascultătorii, mergeți și vizitați head heart leader.com, head heart leader.com, complet gratuit. Puteți să vă autoevaluați propria conducere a inimii și veți primi un raport personalizat. Dar ceea ce îți dorești este să obții un scor mare din perspectivă, pentru că asta înseamnă că ai mai multe șanse să obții un scor mare și la ceilalți. Și perspectiva a fost legată cel mai mult sau corelată cu empatia. Așa că a avea cele două care echilibrează capul și inima este foarte util. Și totul este despre a citi o cameră.

John Jantsch (11:50): Așa că vă spun, nu am făcut nicio cercetare, dar vă spun din perspectiva mea, ceea ce cred că văd la mulți lideri este fără conștiință de sine, puteți” nu trec cu adevărat.Adică, nu vei lucra la nimic din aceste lucruri și nici măcar nu vei realiza că ai deficiență în ele fără asta. Măcar accept puțin că trebuie să dau, așa este. Da, sunt, eu sunt.

Kirstin Ferguson (12:12): Deci, cum faci?

John Jantsch (12:14): Continuați.

Kirstin Ferguson (12:15): Da, conștientizarea de sine este în mod clar incredibil de importantă.Nu voi argumenta că este mai important, dar a fost o întrebare din cele 24 pe care oamenii le pot face dacă își fac scara inimii capului, care a venit din atributul de conștientizare de sine. Și asta înseamnă să-ți cunoști limitările. Deci, dintre toate întrebările, dacă nu vă cunoașteți limitările, atunci probabil că veți crede că sunteți cea mai inteligentă persoană din cameră. Este posibil să crezi că ai întotdeauna dreptate. Toate acele atribute ale liderilor pe care nu vrem să le vedem.

John Jantsch (12:48): Da.Da. Adică, cred că ceea ce spuneam este că nu este neapărat cel mai important din punctul meu de vedere, dar cu siguranță, este aproape ca și cum nu poți începe cu adevărat cu ceilalți fără un anumit nivel. Intru totul.

Kirstin Ferguson (13:00): Și observ că, cu oamenii care vin și mă aud vorbind și care cumpără cartea, toți oamenii sunt deja conștienți că vor să fie un lider mai bun.Dinozaurii la care încercăm să ajungem, nu tind să creadă că au nevoie.

John Jantsch (13:12): Nu am nevoie de toate prostiile alea fericite.Deci, cum sugerezi și știu că, pe lângă scala liderului, ai vorbit despre că ai și câteva elemente ale unui plan de acțiune, dar cum sugerezi pe cineva, adică acestea sunt cuvinte grozave, dar pentru o mulțime de oameni sunt doar cuvinte. Cum lucrezi la construirea acestor atribute de bază?

Kirstin Ferguson (13:38): Ei bine, bineînțeles, din fericire, dacă cumpărați cartea, atunci le putem trata pe toate în detaliu despre planul de acțiune.Dar cel mai important lucru pe care oamenii trebuie să-l facă, și revine la comentariul tău despre conștientizarea de sine, este să ai în jurul lor o echipă de oameni care să le ofere feedback. Suntem cei mai răi judecători ai noștri despre cum mergem de fapt. Și există câteva date care arată că 95% dintre noi cred că suntem conștienți de sine. Doar 10 până la 15% dintre oamenii cu care lucrăm ar fi de acord. Acum asta mă îngrozește, John. Deci, acest lucru reflectă ceea ce cred cei mai mulți dintre noi, dar toți ceilalți au o perspectivă diferită. Așa că cred că a fi capabil să dai și să primești feedback foarte bine și să-l auzi fără a fi defensiv este o abilitate incredibil de importantă. Deci, dacă ai de gând să începi de undeva, de acolo aș începe.

John Jantsch (14:27): Așadar, mai ales, și aș putea să mă înșel în această privință, probabil că sunt ambele tabere, dar mai ales în chestiuni legate de inimă, mi se pare că munca de la distanță a făcut asta mult mai greu și nu doar munca de la acasă, dar mulți oameni construiesc echipe întregi distribuite de la început.Și se simte că unele dintre lucrurile care par să se traducă mai bine în persoană, poate sunt pierdute sau mult mai dificile și îndepărtate. Cum sugerezi ca oamenii să se adapteze la asta cu unele dintre acestea mai mult, le spuneam strângeri de mână și îmbrățișări. Este ca și cum strângerea de mână a fost un fel de parte a capului, în care partea de îmbrățișare a fost ceva pe care, evident, ai făcut mai mult dintr-un loc inimii, mult mai greu de făcut toate acestea în videoclip.

Kirstin Ferguson (15:12): Deci am o altă perspectivă, John.Cred că există doar moduri diferite. Nu toată lumea primea strângeri de mână sau își dorea îmbrățișări chiar înainte de Covid. Și cred că atâta timp cât am avut corporații multinaționale și companii mari, nu am lucrat în aceleași birouri ca toți cei cu care am lucrat. Cred că sarcina este a liderilor să muncească un pic mai mult. Cred că trebuie să găsești modalități de a face ca acele momente să conteze, să fii interesat și concentrat pe ceea ce se întâmplă în viața oamenilor pe care îi conduci. S-ar putea să fie în cealaltă parte a lumii, dar cred că dacă spunem că trebuie să fie o co-locație fizică, atunci asta este într-adevăr destul de limitant când te gândești la modul în care te conectezi cu oamenii.

John Jantsch (15:59): Nu, și nu aș sugera niciodată că, sincer, compania mea este distribuită de 15 ani.Jumătate din mine, am oameni că întreaga noastră relație este un videoclip

Kirstin Ferguson (16:10): Ecran.Exact.

John Jantsch (16:11): Dar aș spune și că trebuie să fii mult mai mult ca momentele despre care ai vorbit.Pur și simplu nu se întâmplă la fel de des. Deci trebuie să fii mult mai mult,

Kirstin Ferguson (16:21): Și exact asta spun.De fapt, trebuie să muncești mai mult. Este o muncă mai grea. Da, este, dar nu este imposibil. Și cred că câștigul pentru cei care doresc să lucreze de la distanță, amintindu-și că nu este pentru toată lumea. Știu că, împreună cu soțul meu, îi place să meargă la birou. Îi place să vorbească cu oamenii și să ajungă din urmă la prânz și să facă toate acele lucruri, și este bine pentru el. Așa lucrează el. Dar, în timp ce sunt mai mult decât fericit să lucrez de acasă și să ating oamenii în mod intenționat online. Dar dacă aveți oameni ca mine, atunci trebuie să găsim modalități de a face acele timpi de conexiune. Și chiar acum este această schimbare despre care am vorbit la început de a nu trata pe toată lumea exact la fel. Acum trebuie să înțelegem cu adevărat oamenii pe care îi conducem și ce îi motivează, ce îi motivează și cum funcționează cel mai bine.

John Jantsch (17:10): Da.Vorbești despre una dintre, nu știu, o voi numi responsabilitățile unui lider modern, este de a vedea rolul lor și de a construi un arbore genealogic al liderilor. Și îmi place ideea asta. Deci, vorbiți puțin despre modul în care abordați această idee.

Kirstin Ferguson (17:28): Da.Ei bine, vreau să spun că este cu adevărat să fii, din nou, conștient că ești acolo pentru a dezvolta următoarea generație de lideri. Deci, dacă ești atât de norocos să-ți conduci propria afacere sau în vârful copacului, acel copac formal, atunci într-adevăr succesiune și asigurându-te că oamenii care vin în spatele tău sunt mai buni decât tine și nu ar trebui să-ți faci asta. fie frică de, dar C este principala ta muncă. Și, așadar, pentru mine, despre asta este construirea unui arbore genealogic al liderilor. Este vorba despre acele oportunități prin care, dacă ești într-o întâlnire și faci toate discuțiile ca lider și oferi toate soluțiile și vin cu toate răspunsurile, atunci nu folosești acel moment ca un coaching. oportunitatea de a pune cu adevărat întrebări grozave. Deci, fiecare oportunitate de a construi lideri în alții și leadership în alții, cred că trebuie să fie profitată de cei dintre noi care am fost de ceva vreme.

John Jantsch (18:24): Da, cred că le spui și oamenilor că nu trebuie să-ți folosești creierul, așa că voi aștepta și îți voi spune ce să faci, ceea ce este foarte deprimant, dar înseamnă, de asemenea, că tu, ca lider, va trebui să vii cu toate ideile.

Kirstin Ferguson (18:37): Exact.

John Jantsch (18:39): Am lucrat cu mulți antreprenori de-a lungul anilor, deci nu cineva care a fost angajat pentru un anumit rol, care poate are ani de experiență în management.De multe ori, antreprenorii, atunci când construiesc o organizație, aceasta este din mers. Adică, este prima dată când fac vreodată jumătate din aceste lucruri. Și cred că pentru ei cărți ca aceasta sau să-și facă cu adevărat timp pentru a reflecta la dezvoltarea acelei abilități este și mai important pentru că, în multe cazuri, ei nu au avut niciodată un exemplu pe care să-l urmeze. Așadar, cum ai sugera pe cineva ca ăsta care într-adevăr, tot ceea ce fac în multe feluri se face doar pe intestin? Cum încep ei să abordeze mai mult ceea ce probabil ai numi practici normale de conducere? Cum le dobândesc pe acestea?

Kirstin Ferguson (19:32): Ei bine, nu cunosc o persoană care să nu fi lucrat pentru un lider rău.Deci, nu numai că nu au văzut un lider bun, ci au văzut de fapt idei și trăsături de leadership teribile. Și cred că învățăm din asta la fel de mult ca și din lucrul cu lideri buni. Așa că, dacă te simți singur și ești singurul care îl înțelege, sfatul meu este că poate fi foarte frustrant să încerci să schimbi pe altcineva. Nu poți face asta. Nu poți decât să ai grijă de tine. Și dacă ceea ce faci funcționează în contextul tău și feedback-ul pe care îl primești confirmă asta, atunci continuă, continuă să fii tu și să conduci în modul care funcționează pentru tine. Cred că este important să fim conștienți de faptul că stilul, oricum funcționează, s-ar putea să nu funcționeze în locul următor. Și aceasta este perspectiva care conduce și înțelege mediul și se adaptează. Ai menționat la început că mi-am început cariera în armată. Apoi am intrat în firme de avocatură cu avocați. Apoi am mers și am condus un grup de psihologi, așa că de fiecare dată a trebuit să adaptez complet modul în care am condus, dar am adus instrumente din fiecare dintre acele roluri. Dar înțelegerea și citirea cu adevărat a camerei sunt extrem de importante. Deci sfatul meu ar fi să obțineți feedback. Acesta este singurul mod în care veți ști și să recalibrați dacă este necesar.

John Jantsch (20:52): Și din când în când ascultă.Pun pariu.

Kirstin Ferguson (20:55): Ascultă mereu, mereu.

John Jantsch (20:58): Ei bine, Kirstin, apreciez că ai luat un moment pentru a trece la Podcastul de marketing cu bandă adezivă.Vrei să inviți oameni unde s-ar putea conecta cu tine sau cu siguranță să găsești mai multe despre munca ta și despre cap și inimă?

Kirstin Ferguson (21:08): Absolut.Așa că, dacă vizitează head heart leader.com, poți să faci cântarul, să intri pe Amazon, cărțile disponibile pentru a comanda acum. Iese foarte curând. Poate că atunci când asculți, va fi scos. Deci, sari pe Amazon și site-ul meu este Kirstin ferguson.com. KIRSTIN ferguson.com. Abia aștept să aud de la ascultătorii tăi.

John Jantsch (21:31): Kirstin, nu-mi spune Kristen Ferguson.Dreapta?

Kirstin Ferguson (21:36): Ocupă toată lumea.

John Jantsch (21:37): Îi prinde pe toată lumea.Așa că din nou, mulțumesc pentru că ai trecut pe aici și sper să ne întâlnim cu tine într-una dintre aceste zile când mă aflu în emisfera ta.

Kirstin Ferguson (21:46): Aștept cu nerăbdare.Mulțumesc, John.