Clientul țintă: ce este și cum să-l identifici
Publicat: 2022-09-13Primul pas al unei noi companii în dezvoltarea unui plan de marketing este identificarea clientului țintă. Eforturile tale de marketing vor fi irosite dacă nu știi cine este clientul tău ideal, chiar dacă pare simplu.
Nimeni nu va fi fericit cu o persoană care încearcă să-i mulțumească pe toată lumea. Dreapta? Același lucru este valabil și pentru marketingul dvs. De aceea este atât de important să vă identificați clienții țintă.
Dacă scopul tău este să comunici cu absolut toată lumea, vei ajunge să comunici cu nimeni. Oamenii ar putea să-și ia timp să se uite la site-ul tău web sau să-ți observe reclamele. Dar dacă nu aveți în vedere clienții țintă, publicitatea și mesajul acestuia nu vor conecta cu nimeni.
Dacă vă întrebați de unde să începeți, continuați să citiți. Această postare vă va informa despre clientul țintă și pașii de identificare a acestuia. Mai întâi, să ne dăm seama ce înseamnă clienții țintă.
Care este clientul tinta?
Definirea clientului țintă este unul dintre primii pași în crearea unei strategii de marketing. Este la fel de important ca declarația de obiectiv, strategia de marketing sau planul financiar. În calitate de specialist în marketing, este esențial să vă cunoașteți publicul țintă pentru a vă adapta strategia de marketing.
Termenul „client țintă” se referă la publicul pe care doriți să îl implicați cu ajutorul eforturilor dvs. de marketing. Aceste persoane sunt cel mai probabil să vă cumpere bunurile sau serviciile dacă află despre ele printr-unul dintre eforturile dvs. de marketing.
Multe tipuri diferite de date pot fi utilizate pentru a determina un public țintă, inclusiv:
- Date demografice (cum ar fi identificarea vârstei și sexului)
- Date psihologice (cum ar fi ambițiile, grijile și valorile)
- Date comportamentale (probabil să cumpere online)
Acum vom intra în secțiunea următoare, unde vom discuta de ce este important să vă identificați clienții țintă.
Importanța identificării clientului țintă
Eficacitatea și rata de succes a eforturilor de marketing și vânzări ale fiecărei companii depind de cunoașterea cine sunt clienții țintă. Persoanele care vor fi vizate și cărora li se va acorda o atenție deosebită sunt cele care, cel mai probabil, vor face achiziții de la anumite afaceri.
Acest lucru îmbunătățește eforturile de marketing și publicitate ale unei companii, deoarece acestea pot utiliza resursele cu înțelepciune și pot economisi timp fără publicitate largă și costisitoare. Utilizarea publicității pentru a viza consumatorii ca tehnică de marketing poate ajuta o firmă să identifice și să-și atingă clienții ideali.
Se irosesc mult timp și bani în publicitate atunci când companiile nu își cunosc piața țintă sau consumatorii. O organizație poate atrage consumatori și clienți activi prin marketing activ pe piața țintă.
Comunicările de marketing către publicul țintă pot aduce afaceri repetate și pot stimula loialitatea mărcii. În plus, acest lucru poate duce la o mai mare cunoaștere a mărcii, încredere și vânzări.
Cum să-ți identifici clienții țintă?
Companiile trebuie să afle cine este clientul țintă. Așadar, aici vom explora câteva sfaturi și trucuri pentru a vă identifica clientul țintă.
Conversatie cu clientul
Discutați cu potențialii dvs. consumatori. Întrebați-i despre cele mai presante probleme și despre metodele folosite pentru a le rezolva. De asemenea, întreabă-i ce ar face dacă nu ar avea această soluție.
În cursul dezvoltării unui nou produs, am descoperit că baza de clienți este adesea mai tânără și mai urbană. Concentrarea asupra unui anumit grup de clienți ne poate ajuta să ne limităm piața țintă.
Luați conversații cu cât mai mulți clienți diferiți. Găsiți asemănări între caracteristicile pe care le căutați. Cu cât poți fi mai specific cu privire la publicul țintă, cu atât șansele tale de a reuși sunt mai mari.
Luați în considerare popularitatea produsului
Popularitatea articolelor tale este una dintre cele mai eficiente metode de identificare a clienților țintă. De exemplu, dacă dețineți o afacere online cu animale de companie și mai mult de 60% din vânzările dvs. sunt produse legate de pisici, tocmai ați descoperit câteva informații utile despre piața dvs. țintă.
Analizați datele de vânzări și feedback-ul clienților pentru a determina ce fel de articole sunt cele mai populare și cum puteți îndeplini sau depăși așteptările clienților.
Analizați vizitatorii site-ului cu instrumente SEO
Puteți afla multe despre vizitatorii site-ului dvs. folosind instrumente SEO. De exemplu, veți descoperi cuvintele cheie și expresiile pe care le folosesc oamenii pentru a vă găsi site-ul. Veți primi, de asemenea, întrebări similare care vă vor spune ce gândesc alții despre subiect.
Un avantaj suplimentar al software-ului SEO este capacitatea de a vă studia concurenții. Analizați-le site-ul web pentru a vedea pentru ce cuvinte cheie se clasează și ce pagini primesc cei mai mulți vizitatori.
Utilizați datele clienților
Dacă aveți deja clienți, puteți folosi informațiile acestora pentru a vă identifica publicul țintă și pentru a obține mai multe informații despre piața țintă. Puteți utiliza un sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM) pentru a organiza și menține datele despre utilizatori.
Identificarea clientului țintă este mai ușoară atunci când aveți o cantitate mare de date despre clienți. Aceste date pot fi folosite pentru a afla o mulțime de lucruri diferite. Exemplele includ nume, adrese de e-mail, numere de telefon și multe alte lucruri.
Aruncă o privire la concurenții tăi
Consultați magazinul sau site-ul web al unui concurent pentru a afla cui încearcă să ajungă. Veți avea o idee despre cine este publicul dvs., dar veți avea și o idee despre cine le lipsește. Este posibil să puteți identifica o piață de nișă pe care o ignoră. De asemenea, veți putea determina ce părți nu funcționează bine pentru ele.
Acum, este timpul să aflați cum îl puteți îmbunătăți. Puteți arunca o privire pe site-urile de social media. Examinați tipurile de persoane care interacționează cu postările lor și materialele care atrag multă atenție.
În ciuda dorinței tale de a evita să-ți investighezi concurenții, fii atent la modul în care aceștia se adaptează în fața acestor circumstanțe. Nu uita că publicul tău nu este stabil. Pe măsură ce economia, tehnologia și organizația dvs. se dezvoltă, la fel se va dezvolta și publicul țintă.
Urmărește rețelele sociale
Cea mai bună metodă de învățare este observarea și ascultarea a ceea ce spun alții online. Puteți afla multe despre publicul dvs. examinând întrebările lor pe rețelele sociale și forumuri. Vă poate spune despre zonele lor dureroase, de ce au nevoie de sprijin și despre obiectivele lor generale. Puteți determina piața țintă în funcție de cerințele lor, mai degrabă decât de datele demografice.
Stabiliți personalitatea cumpărătorului
Crearea de persoane de cumpărător sau de profiluri de clienți este crucială atunci când vă decideți asupra clientului țintă. Aceste profiluri includ detalii importante despre clienții dvs., cum ar fi tiparele de cumpărare, vârsta, locația, problemele, educația, nivelul veniturilor, modul de viață și multe altele.
După ce ați adunat câteva profiluri de clienți, puteți înțelege caracteristicile clienților dvs. și modul în care compania dvs. le-ar putea îndeplini dorințele. Drept urmare, puteți continua să furnizați informații, bunuri și servicii relevante.
Concluzie
Cel mai important pas în dezvoltarea strategiilor de marketing care ajung la oamenii potriviți la momentul potrivit este identificarea clientului țintă. Puteți stabili strategia de brand și strategia de marketing lucrând din greu pentru a vă identifica publicul țintă. Va servi ca o bază solidă pe care vă puteți dezvolta marca în timp.
Dacă ai un singur agent de marketing și o mulțime de clienți potențiali, nu ar trebui să simți că trebuie să te concentrezi asupra tuturor simultan. Ar trebui să vă concentrați doar asupra unui public odată pentru a vă asigura că faceți totul corect.
În acest articol, am definit un public țintă și am oferit sfaturi despre cum să le identificăm. Acum, tot ce mai rămâne de făcut este să implementezi aceste sfaturi. Mult noroc!
La QuestionPro CX, vă oferim cele mai bune instrumente pentru a urmări clienții țintă pentru organizația dvs. Intrați în legătură! Ne-ar plăcea să lucrăm cu dvs. pentru a îmbunătăți experiențele clienților dvs.