6 semne de care afacerea dvs. are nevoie pentru a schimba platforma de automatizare a marketingului

Schimbarea software-ului este o decizie importantă pentru toate companiile. Mulți rămân reticenți și, din păcate, rămân blocați cu un instrument care nu dă rezultate și îngreunează lucrurile ușoare. În ceea ce privește departamentele de marketing, este esențial să ai un instrument care te ajută să automatizezi și, cel mai important, să ofere informații complete asupra publicului tău. Astfel de instrumente influențează direct capacitatea echipelor dvs. (marketing, vânzări și asistență) de a oferi clienților experiențe omnicanal și de a afecta rezultatele afacerii.

Prin urmare, este foarte important să vă asigurați că Platforma dvs. de automatizare de marketing (MAP) oferă la nivelul așteptat. Să vedem semnele că MAP-ul dvs. actual este sub livrare și indicațiile subtile pe care ar trebui să începeți să căutați alternative adecvate cât de curând.

1. Platforma dvs. actuală are rate scăzute de adopție

A avea un software de automatizare a marketingului ușor de utilizat este cheia unui departament de marketing de succes. Și orice software este la fel de valoros ca și rata utilizată intern. Dacă oferiți o formare adecvată pentru a asigura succesul adoptării, dar nu observați adoptarea completă a MAP-ului dvs. actual, poate fi timpul să căutați alternative.
De exemplu, angajații la nivel de administrator trebuie să aibă încredere în platforma dvs. în ceea ce privește configurarea, instruirea, managementul și fluxurile de lucru interne. La urma urmei, ei vor fi responsabili de întreținerea și gestionarea platformei. Dacă adoptarea lipsește în rândul acestor angajați, este puțin probabil ca obiectivele dvs. de automatizare a marketingului să reușească.

Ca alternativă, să presupunem că membrii echipei nu integrează platforma pe care o utilizați în prezent în rutina lor zilnică. În acest caz, ar putea fi un semn că software-ul nu are funcționalitatea și procesele de care aveți nevoie la nivel de departament.

Așadar, după ce observați că platforma dvs. nu s-a bucurat cu adevărat de nivelurile de adoptare pe care sperați să le vedeți când ați lansat software-ul pentru prima dată sau dacă observați o scădere a utilizării zilnice, poate fi timpul să faceți un salt.

2. Integrare slabă cu alte programe software

Uneori, companiile trec cu vederea capacitățile de integrare atunci când selectează software departamental. Deși caracteristicile platformei sunt esențiale, trebuie să vă asigurați, de asemenea, că instrumentul dvs. se integrează perfect cu alte piese tehnice pe care le utilizați, cum ar fi CRM.

Să presupunem că echipele dvs. utilizează software separat care nu se aliniază și nu se integrează unul cu celălalt, sau un alt hub central. În acest caz, vă expuneți afacerea la riscuri suplimentare, datele izolate și integrările fragmentate fiind doar două. Când toată tehnologia dvs. se integrează între ele, permiteți accesul la informații critice în toate departamentele. De exemplu, oferiți echipei dvs. de marketing mai multe informații despre punctele critice recurente din instrumentul de asistență sau raportați despre elementele de conținut pe care ar trebui să le acorde prioritate pe baza datelor din pipeline din sistemul dvs. de automatizare a vânzărilor.

Platformele cu capabilități bune de integrare vă vor ajuta să economisiți timp, să reduceți efortul, să automatizați procesele, să eliminați datele și procedurile duplicate și să asigurați consistența și acuratețea datelor.

3. Vă lipsesc caracteristicile esențiale

Este ușor să fii păcălit să investești într-o platformă de automatizare a marketingului datorită marketingului bun. Dar toate acele caracteristici promovate cu clopote și fluiere sunt uneori doar o reclamă bună. Sau, chiar dacă nu sunt, este posibil să nu fie ceea ce are nevoie compania dumneavoastră. În plus, unele MAP-uri vin cu atât de multe caracteristici care de fapt complică procesele și fac rutinele zilnice ale angajaților tăi de marketing o durere.

Deși anumite funcții se pot dovedi utile pe măsură ce departamentul și activitățile de marketing evoluează, ele pot deveni uneori o pacoste. Dacă observați că unele funcții împiedică finalizarea anumitor activități sau că pierdeți în întregime funcții care vă permit să faceți acest lucru, ar putea fi timpul să vă reconsiderați opțiunile.

Adăugarea de software specific funcției pentru tot ceea ce trebuie să finalizați în departamentul dvs. va deveni ineficientă în ceea ce privește resursele, precum și integrarea și adoptarea.

4. Întreținere și actualizare constantă

De fiecare dată când platforma dvs. scade sau nu funcționează în ritmul dorit, aceasta vă costă compania și clienții.
În afară de sprijinul pe care îl primiți pentru întreținerea platformei și menținerea ei în funcțiune, aveți nevoie de cineva care să dețină procese precum adoptarea, documentarea, dezvoltarea proceselor și implementarea. Multe platforme sunt complexe în ceea ce privește managementul. În mod ideal, ar trebui să aveți toate acestea oferite (sau cel puțin instruire) de către furnizorul cu care ați ales inițial să colaborați. La urma urmei, au toată autoritatea și know-how-ul pentru a opera și pentru a oferi echipelor dumneavoastră îndrumarea necesară.

Căutați o platformă care să ofere utilizatorilor experiențe fără probleme și asistență tehnică, după cum aveți nevoie.

5. Aliniere slabă între HARTĂ și obiective

Un alt semn evident că este timpul să treceți la o platformă de automatizare a marketingului mai bună ar fi că trebuie să existe mai multă aliniere între obiectivele dumneavoastră organizaționale și departamentale și platforma în sine. Dacă sistemul dvs. actual nu oferă rezultatele care v-ar putea ajuta să vă atingeți obiectivele, căutați piese de tehnologie care se potrivesc nevoilor dvs. în ceea ce privește tacticile și strategiile de marketing.

De exemplu, dacă în prezent desfășurați campanii de drip nurture pentru a vă ajuta să dezvoltați și să convertiți clienții potențiali, dar platforma dvs. face automatizarea dificilă și campaniile ineficiente, pur și simplu nu vă sprijină obiectivele și nu aduce beneficii companiei în general.

Dacă doriți să vă aliniați mai bine departamentele de vânzări și marketing în scopuri de activare, dar platforma dvs. nu oferă informații relevante echipelor dvs. de vânzări, din nou, ar trebui să vă reconsiderați opțiunile.

6. Costă mai mult decât credeai inițial

În timp ce pe hârtie, MAP-ul dvs. actual ar fi putut veni cu tot ce aveți nevoie pentru a vă desfășura activitățile, mulți furnizori sunt vinovați de a ascunde costuri suplimentare pentru funcții critice, cum ar fi derularea campaniilor de e-mail. Dacă vă aflați într-o situație în care costurile se cumulează cu fiecare inițiativă nouă pe care o aveți la nivel de departament, căutarea unor soluții rentabile poate fi o idee bună. Mulți furnizori sunt direct cu prețurile lor, așa că solicitați prețuri pentru instrumentul de bază și caracteristici specifice pentru a se alinia mai bine la bugetul dvs.

Trebuie să aflați mai multe despre modul în care un software bun de automatizare a marketingului poate permite afacerii dvs. să ofere experiențe mai bune pentru utilizatori și informații despre clienți? Citiți Ghidul Instrumente de marketing prin e-mail vs. Automatizare de marketing și obțineți toate informațiile de care aveți nevoie!