Cum poate beneficia startup-ul dvs. de pe urma unui număr de telefon virtual?

Pornirea unei afaceri este costisitoare, mai ales dacă nu ai o sursă solidă de capital. Costul inițial suportat este în afara graficelor, iar dacă nu este bine bugetat, puteți pierde banii pe care nu ați intenționat niciodată. Riști să te îndatorezi.

Doriți să economisiți bani și să maximizați profitul? Utilizarea unui număr de telefon virtual pentru comunicarea dvs. de afaceri poate fi o modalitate de a face acest lucru. Citiți mai departe pentru o mai bună înțelegere a sistemelor de telefonie virtuală.

Ce este un număr de telefon virtual?

Un număr de telefon virtual este un număr de telefon care nu este legat sau legat de nicio adresă, cartelă SIM, dispozitiv sau telefon. Acest număr folosește internetul pentru a efectua apeluri telefonice.

Pentru a ilustra, iată trei diferențe între un număr virtual și un număr fizic.

• Spre deosebire de numerele fizice, care au nevoie de echipamente telefonice, carduri SIM și alte dispozitive pentru a funcționa, numerele virtuale nu necesită echipamente specializate.
• Numerele fizice au nevoie de linii telefonice pentru a funcționa. Fără aceste linii, aceste numere rămân deconectate.
• Numerele fizice care folosesc liniile fixe se bazează pe rețelele telefonice realizate din fire de cupru. Pe de altă parte, un număr de telefon virtual poate funcționa pe orice dispozitiv de comunicare, de la laptopuri la telefoane.

Recomandat pentru dvs.: Sfaturi despre cum să vă extindeți afacerea mică în străinătate.

Cum funcționează numerele virtuale?

După cum am menționat mai devreme, numerele de telefon virtuale nu au nevoie de carduri SIM obișnuite pentru a funcționa. Tot ce au nevoie de aceste numere este o conexiune sigură la internet. Acestea funcționează prin redirecționarea apelurilor către un dispozitiv conectat la internet.

Numerele virtuale, numite și apelare internă directă (DID) sau numere secundare, utilizează tehnologia Voice Over Internet Protocol (VoIP). Această tehnologie este relativ comună și este posibil să fi folosit-o atunci când efectuați apeluri pe WhatsApp sau iMessage.

Numerele virtuale sunt cea mai bună formă de comunicare pentru o afacere înființată. Ele nu sunt doar rentabile, dar au și caracteristici unice. Iată câteva dintre aceste caracteristici.

Caracteristici ale numerelor de telefon virtuale care sunt utile pentru startup-uri

Numerele de telefon virtuale vă vor ajuta să comunicați eficient cu clienții dvs. Aceste numere pot suporta multe funcții care sunt esențiale pentru a îmbunătăți comunicarea în afacerea dvs. Unele dintre aceste caracteristici includ:

Înregistrare apel

Puteți înregistra orice apel pe care îl efectuați pe numărul dvs. virtual de afaceri. Frumusețea acestui lucru este că puteți reda aceste înregistrări oricând doriți.

În plus, în cazul oricăror neînțelegeri, puteți oricând reda aceste înregistrări pentru clarificare. De asemenea, sunt utile ca dovezi concrete atunci când lucrurile se încurcă cu clienții și ești tras la răspundere.

Filtrarea apelurilor

Numerele de telefon virtuale acceptă, de asemenea, filtrarea apelurilor. Această caracteristică vă permite să știți cine sună și să îl redirecționați automat înainte de a răspunde la apel. Această caracteristică este utilă, mai ales atunci când vă așteptați la o apelare importantă.

Redirecționare SMS

În zilele noastre, majoritatea oamenilor preferă să trimită mesaje în loc să apeleze. Cu această funcție de redirecționare SMS, puteți trimite și primi mesaje text fără a suporta costuri suplimentare, deoarece toate acestea se fac prin internet.

Apel în conferință

Numerele de telefon virtuale au funcții de conferință prin apel care vă vor permite să organizați întâlniri eficient. Vă veți putea întâlni cu clienții și furnizorii dvs. practic fără costuri suplimentare. Aceste numere au, de asemenea, o interfață de utilizator care este ușor de utilizat. Nu trebuie să călătoriți pentru a vă întâlni clienții sau furnizorii; puteți avea un apel conferință și puteți întâlni cu ei de la distanță.

Mesageria vocală

Acest sistem telefonic are o caracteristică destul de interesantă pentru mesajele vocale. Mesajele dvs. vocale sunt trimise automat în căsuța dvs. de e-mail, unde le puteți citi. Vă scutește de agitația de a fi nevoit să ascultați sute și sute de mesaje vocale. Cu această funcție, puteți citi feedback de la clienții dvs. și le puteți răspunde în timp real.

Gestionarea simultană a apelurilor

Clienților care vă sună afacerea nu le place să stea la coadă sau să aibă de-a face cu semnale de ocupat tot timpul. Sistemele telefonice virtuale vă vor ajuta să vă îmbunătățiți comunicarea, deoarece acceptă gestionarea apelurilor multiple. De asemenea, sistemul vă ajută să gestionați volumul mare de apeluri.

Numere de telefon locale gratuite

Singurele taxe pe care le suportați atunci când utilizați numerele virtuale sunt taxele de internet. Acest lucru este de mare beneficiu pentru afacerea dvs., deoarece vă economisește bani. În plus, numerele virtuale sunt suficient de flexibile pentru a trece de la un dispozitiv la altul.

De asemenea, majoritatea furnizorilor de servicii oferă planuri de instalare a numerelor virtuale la preț redus. Pentru o eficiență maximă, luați în considerare obținerea unui număr de telefon dedicat pentru afaceri. Un sistem de telefonie virtuală acceptă și acest lucru.

S-ar putea să vă placă: Iată de ce întreprinderile mici sunt ținte ideale pentru hackeri!

Motive pentru care aveți nevoie de un număr de telefon virtual pentru startup

Un număr de telefon virtual este o necesitate pentru afacerea dvs. Iată câteva beneficii care indică toate motivele pentru care aveți nevoie de acest sistem.

Comunicare îmbunătățită cu clienții dvs

Puteți primi apelurile din mers, pe tabletă, telefon de birou sau dispozitiv mobil. Aceste numere sunt compatibile cu aproape orice dispozitiv de comunicație, așa că nu trebuie să fii obosit cu liniile fixe voluminoase. Numerele virtuale vă asigură că nu pierdeți niciodată un apel de la client.

„Cu un număr de telefon virtual, vei fi întotdeauna accesibil clienților și furnizorilor tăi. Acest lucru se datorează faptului că, spre deosebire de numerele tradiționale, un număr de telefon virtual vă permite să redirecționați și să primiți apelurile oricând și oricum doriți.” – după cum a menționat Peter Antoniou, directorul general al Edgility, într-unul dintre interviurile sale recente.

Eficient din punct de vedere al costurilor

Afacerea înseamnă maximizarea profiturilor și minimizarea cheltuielilor. Un număr de telefon virtual este ieftin de utilizat, deoarece singurul cost pe care îl suportați este costul internetului. Cu acest sistem, puteți să vă bucurați de mai multe numere la prețul unei singure conexiuni. Puteți maximiza acest lucru prin alocarea unui număr diferit pentru fiecare departament din afacerea dvs.

În plus, în comparație cu apelurile bazate pe operator, sistemele de telefonie virtuală sunt mai ieftine și mai fiabile. De asemenea, nu trebuie să plătiți pentru hardware scump, cum ar fi telefoane mobile noi, pentru numerele dvs. virtuale. Aceste numere sunt compatibile cu majoritatea dispozitivelor de comunicație și puteți chiar prelua apeluri de pe computer.

Productie de lucru crescuta

Comunicarea lină între dvs. și clienții dvs. îmbunătățește productivitatea. Cu un sistem virtual, puteți urmări cu ușurință afacerea dvs. de oriunde v-ați afla. Pe lângă apelarea clienților, le puteți trimite și faxuri promoționale și mesaje vocale. Acest lucru vă poate crește baza de clienți și, în consecință, vă poate îmbunătăți vânzările.

Profesionalism

Un număr de telefon virtual face ca afacerea dvs. să arate legală și profesionistă. Cu această rețea, puteți crea o perspectivă profesională pentru afacerea dvs. De asemenea, vă este mai ușor să vă construiți mărcile prin publicitate.

Clienții se simt confortabil să se ocupe cu un număr de afaceri, mai degrabă decât cu un număr personal. Un număr de telefon virtual vă oferă o platformă pentru a obține o linie de afaceri.

Fără contracte

Spre deosebire de numerele de telefon tradiționale, nu aveți nevoie de un contract pentru a vă bucura de serviciile de numere de telefon virtuale. Acest lucru, la rândul său, vă economisește bani. Numerele virtuale sunt plătite cu un plan de plată o singură dată.

Copia de rezerva a datelor

Fiecare apel telefonic, mesaj, fax și mesagerie vocală pe care îl trimiteți sau primiți pe numărul dvs. virtual are o copie de rezervă. Acest lucru vă protejează toate datele, cum ar fi informațiile despre clienți, de circumstanțe neprevăzute. Prezența unui centru de date pe acest sistem minimizează riscul de a pierde toate datele într-o problemă tehnică.

Satisfacția apelantului îmbunătățită

Sistemele de telefonie virtuală vin de obicei cu însoțitori automati virtuali. Acești însoțitori sunt de obicei roboți și pot fi configurați și automatizați pentru a răspunde la întrebările clienților dvs. Acest lucru îi menține implicați în timp ce așteaptă să fie comunicați cu următorul agent disponibil. Caracteristica se asigură că un client este îngrijit de persoana potrivită.

Separați afacerea de telefoanele personale

Majoritatea startup-urilor fac greșeala de a folosi telefoanele personale pentru a efectua apeluri legate de afaceri. Deși este comun în rândul proprietarilor de afaceri mici, nu este recomandat.

Un număr de telefon virtual va ajuta la separarea afacerii de viața personală. Acestea fiind spuse, chiar dacă alegeți să utilizați același număr pentru a efectua apeluri de afaceri, acest sistem vă va ascunde identitatea. Tot ce trebuie să faceți este să selectați programul de lucru pentru ca numărul de telefon virtual să accepte sau să respingă apeluri.

Tratarea fraudelor telefonice virtuale

Utilizarea unui număr de telefon virtual are multe avantaje. Cu toate acestea, sunteți expus riscului de fraude și escrocherii cu telefonul virtual. În zilele noastre, internetul este accesibil tuturor, ceea ce a dus la o creștere a înșelătoriilor online. Întreprinderile mici și start-up-urile sunt ținte principale pentru escrocherii, deoarece sunt considerate ecologice și fără experiență în gestionarea tranzacțiilor online.

Există mai multe moduri prin care vă puteți proteja afacerea de contra. Iată câteva exemple:

• Actualizați-vă periodic sistemele telefonice virtuale. O versiune actualizată este mai greu de piratat.
• Evitați utilizarea WI-FI-ului public. Dacă trebuie să îl utilizați, atunci luați în considerare obținerea unui VPN.
• Instalați cel mai recent software antivirus pentru a vă ajuta să detectați și să păstrați virușii sub control
• Scanați întotdeauna e-mailurile și faxurile pentru viruși înainte de deschidere.
• Utilizați parole puternice pentru a accesa sistemele dvs. de telefonie virtuală. Mai mult, schimbați-vă parolele frecvent.
• Scanați tot hardware-ul, cum ar fi dispozitivele de stocare externe, mouse-ul și unitățile USB pentru viruși înainte de a le conecta la dispozitivele dvs.

S-ar putea să-ți placă și: 5 sfaturi pentru stimularea strategiei de marketing a afacerii tale.

Concluzie

Internetul a făcut din lume un sat global. Pentru ca afacerea dvs. să crească de la un start-up la o mega-corporație, trebuie să comunicați eficient cu clienții, părțile interesate și furnizorii dvs. Puteți face acest lucru numai dacă aveți software care este la înălțime, cum ar fi un sistem de telefonie virtuală.