Social Selling 101: Cum să generați mai multe clienți potențiali pe rețelele sociale

Să începem de la început: rețelele sociale sunt perfecte pentru generarea de clienți potențiali. Dacă sunteți în căutarea unor clienți potențiali cu scoruri ridicate care se încadrează direct pe piața dvs., atunci nu căutați mai departe. Adevărat, poate fi asociat mai strâns cu clienții B2C, dar directorii și cumpărătorii B2B nu operează într-un vid în care puterea leadership-ului de gândire și cota de voce nu mai contează.

În unele privințe, ele conteazămai multpentru B2B.

De prea multe ori, echivalăm rețelele sociale cu gestionarea clienților. Este de înțeles de ce. Cei mai mulți dintre adepții unei mărci vor fi baza lor de clienți existentă – la fel și cea mai mare parte a interacțiunilor, etichetelor, mențiunilor și comentariilor, până la urmă.

Dar asta nu înseamnă că rețelele tale sociale nu pot juca un rol esențial în generarea lead-ului. De fapt, atunci când este tratată corect, o strategie de social media poate fi concentrată în mod predominant spre realizarea de mișcări în zone neexploatate ale unei anumite piețe, cultivarea clienților potențiali și mutarea acestora în pâlnia de inbound marketing.

Acestea sunt chiar fundamentele din drum. Iată tot ce trebuie să știți despre generarea de clienți potențiali prin intermediul publicării pe rețelele sociale .

Salt la secțiune

• Ce înțelegem prin vânzări sociale?
• Cele mai bune platforme de social media pentru generarea de clienți potențiali
• Fundamentele vânzării sociale
• Valorificarea puterii generarii de lead-uri în rețelele sociale

Ce înțelegem prin vânzări sociale?

Vânzarea socială este doar o altă modalitate de a se referi la utilizarea rețelelor sociale pentru a găsi, cultiva și converti clienții potențiali. Este practica de a valorifica întregul potențial al rețelelor sociale pentru a crește vânzările, coordonând cele două puteri separate ale echipelor dvs. de marketing și vânzări în acest proces.

Este, de asemenea, un antidot excelent pentru oboseala publicitară cu care suntem familiarizați cu toții – atât ca clienți, cât și ca agenți de marketing. Potrivit unor estimări, americanul mediu este expus la între 4.000 și 10.000 de anunțuri în fiecare zi . Da, în fiecarezia anului. Nu este surprinzător faptul că clienții (și MarOps) caută modalități mai semnificative de a răspândi cunoașterea mărcii și de a atrage noi clienți.

Vânzarea socială depinde de capacitatea ta de a publica conținut de calitate și de a implica cu adevărat o comunitate online. Din acest motiv, este o practică incredibil de plină de satisfacții. În ceea ce privește realizarea rentabilității investiției aproape de bun pentru a fi adevărată promisă de rețelele sociale, acesta este Sfântul Graal și nu este atât de dificil de gestionat în cadrul echipei de marketing existente pe cât ați putea crede.

În primul rând, trebuie să știi unde ar trebui să se concentreze eforturile tale - ce se încadrează în scopul strategiei tale de marketing pe rețelele sociale. În continuare, veți dori să vă înțelegeți strategiile cheie pentru generarea de clienți potențiali pe rețelele sociale – și cum să faceți ca acest lucru să funcționeze fără a tripla dimensiunea echipei dvs. de marketing.

Cele mai bune platforme de social media pentru generarea de clienți potențiali

Aici B2B și B2C încep să difere – dar doar puțin. În timp ce cea mai puternică platformă pentru companiile B2C rămâne Facebook (urmată îndeaproape de Instagram), cea mai puternică pentru vânzările sociale B2B este LinkedIn. Cu 65 de milioane de membri considerați factori de decizie în afaceri, niciun alt loc online nu este în prezent capabil să rivalizeze cu LinkedIn în ceea ce privește domeniul de aplicare pentru generarea de clienți potențiali.

Platforma se pretează liderului de gândire B2B. Este prezentată de o serie de voci cheie care s-au ridicat în vârf – dar, dedesubt, piramida este plină de micro-influenți care au cultivat urmăritori de nișă – dintre care unele vor fi potrivirea perfectă pentru brandul tău.

Dar LinkedIn nu este singura platformă care este perfectă pentru generarea de clienți potențiali B2B. Unele dintre cele mai importante canale sociale – Facebook, Twitter, TikTok, YouTube și Instagram s-au dovedit a fi ideale pentru generarea de clienți potențiali și îmbunătățirea relațiilor existente cu clienții. Totul este să vă adaptați abordarea publicării sociale la diferitele canale – să răspundeți la informațiile publicului pe măsură ce acestea apar – și să creați și să publicați în mod constant conținut pentru generarea de clienți potențiali.

Fundamentele vânzării sociale

Publicarea de conținut

Aceasta este coloana vertebrală a vânzării sociale. Fără el, prezența ta în rețelele sociale este... ei bine... inexistentă.

Cea mai mare putere oferită de vânzări sociale întreprinderilor B2B este implicarea. Luați în considerare diferența dintre un client potențial care s-a implicat deja cu marca dvs. - un client potențial care știe deja ce puteți oferi nu doar în ceea ce privește produsele/serviciile dvs., ci în ceea ce privește expertiza, pasiunea, înțelegerea pieței și puterea serviciului pentru clienți - și un client potențial care a făcut doar clic pe un anunț sau a deschis un e-mail. Unul este deja la jumătatea pâlniei, în timp ce celălalt încă își atârnă picioarele deasupra.

Dacă calificați clienți potențiali în funcție de criterii cheie, atunci clienții potențiali generați prin inbound marketing au deja avantaj. Când s-au implicat cu canalele tale de socializare – și ai reușit să răspunzi în timp real datorită unei bune strategii de ascultare socială – te afli într-un adevărat câștigător.

Dar, când vine vorba de marketing omnicanal, orice MarOp știe că crearea de conținut trebuie să fie nuanțată. Au trecut de mult timp în care puteam copia și lipi între canalele sociale, e-mail și alte platforme de publicare.

Instagram pune accent pe conținutul foto și video (în măsură mai mult sau mai puțin egală) în detrimentul postărilor lungi, în timp ce LinkedIn este platforma ideală pentru articole mai captivante și piese care provoacă gândirea. YouTube este platforma perfectă pentru conținut video de lungă durată, în timp ce TikTok preferă același conținut tăiat până la bucăți mici și puncte cheie.

Cu strategia potrivită de reutilizare a conținutului, este ușor să-ți faci conținutul să funcționeze pentru o abordare omnicanal fără a crea totul de la zero (sau pur și simplu să faci ecouri pe fiecare canal). În mod similar, integrarea multor conținut generat de utilizatori – în special mărturii – este o tactică simplă, cu un ROI ridicat, având în vedere importanța pe care UGC o are pentru factorii de decizie.

Dar de unde știi ce conținut să creezi și, la fel de important,cândsă-l publici?

Ascultarea socială

Dacă crearea de conținut este coloana vertebrală, atunci ascultarea socială este calciul.

Nu suntem cititori ai minții. Nu ne putem trezi într-o dimineață, să ne rostogolim la birou și să începem să scriem exact ceea ce mii de oameni s-au trezit dorind să citească. Sigur, din când în când s-ar putea să lovești aur, dar, la fel ca cimpanzeii care încearcă să scrie Shakespeare, orice succes este într-adevăr doar o întâmplare.

Dar rețelele sociale au evoluat în propriile lor ecosisteme. Tendințele sunt în continuă creștere și scădere, redirecționând creatorii într-un loc și altul, determinând dacă o bucată bună de conținut va atrage spectatorii sau va trece neanunțat. Ce trebuie să facă un marketer?

Ascultarea socială – practica de a menține o ureche atentă la fluxurile în schimbare pe LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter și orice altă platformă pe care alegeți să vă construiți o prezență, precum și concurenții dvs. și, desigur, publicul țintă.

De la urmărirea cuvintelor cheie la mențiuni specifice de marcă, de la influenți până la concurenți, puteți fi gata imediat să vă poziționați în centrul atenției.

Capacitatea ta de a reacționa depinde de faptul că ai un depozit sănătos de conținut care poate fi publicat când și când este necesar, dar, cu platforma potrivită de gestionare a rețelelor sociale care automatizează părțile mai consumatoare de timp ale marketingului pe aceste canale, mâinile tale vor fi libere să creați conținut în loturi, înainte de timp.

Automatizare

Modul în care vă structurați abordarea față de managementul rețelelor sociale este la fel de important ceea ce faceți pe rețelele sociale. De ce? Pentru că poate fi fie cel mai scalabil instrument de marketing pe care îl aveți în arsenalul dvs., fie cea mai mare pierdere de timp, energie, resurse și sănătate.

Automatizarea marketingului este ceea ce face ca rețelele sociale să fie scalabile. Folosind instrumente bazate pe inteligență artificială pentru a vă programa și planifica postările pe rețelele sociale, gestionați ascultarea socială în timp real în numele dvs., reutilizați și editați conținutul pentru a evita repetarea și pentru a stimula implicarea, iar analiza și publicarea analizelor simplifică procesul de gestionare a mai multor canale de rețele sociale. și vă permite să vă concentrați pe ceea ce este important: creșterea potențialului și continuarea creării de conținut pentru generarea de clienți potențiali.

La Oktopost, am îmbrățișat AI exact în aceste scopuri. Funcții precum Post Wizard, pentru modificarea conținutului (nu doar în lungime, ci și în ton), și mixerul nostru de mesaje înseamnă că nu trebuie să iei ochii de la minge doar pentru a-ți duce strategia.

Management comunitar

Rețelele sociale nu sunt doar acolo pentru a genera clienți potențiali și pentru a le introduce în pâlnie. Poate (și ar trebui) să fie folosit pentru fiecare etapă a procesului – pentru etapa de conștientizare, luare în considerare, luare a deciziilor și, după aceea, pentru menținerea angajamentului și a loialității în rândul clienților dvs.

Din nou, totul este despre eficientizare, automatizare și centralizare. Gestionarea gestionării comunității de pe o platformă centrală face totul ușor de gestionat. Înseamnă că puteți redirecționa clienții existenți, generând, de asemenea, clienți potențiali noi. Înțelegerea automatizării și a punctajului potențial este fundamentală pentru a învăța cum să hrăniți clienții potențiali prin intermediul rețelelor sociale. Totul merge mână în mână.

Valorificarea puterii generarii de lead-uri în rețelele sociale

Vânzarea socială înseamnă să vă construiți prezența pe platformele publice. În comparație cu alte forme de publicitate digitală, vă permite să ajungeți la clienți și clienți potențiali într-un mod care se simte mult mai autentic și, numai din acest motiv, mult mai captivant.

Dacă puteți obține strategia corectă, atunci vă va servi în mai multe moduri. De la găsirea de clienți potențiali până la creșterea potențialului și gestionarea continuă a comunității, diversele canale de social media oferă platformele perfecte pentru a crește rentabilitatea investiției din inbound marketing și pentru a obține cei mai valoroși clienți potențiali în mișcare prin canalul dvs.

Nu ca să ne lăudăm, dar exact în asta suntem experți. Aici, la Oktopost, totul este să exploatezi cele mai bune AI și automatizare pentru a eficientiza vânzările sociale și pentru a-ți oferi cel mai puternic ROI posibil de pe platformele de publicare sociale pe care le asumi.