5 moduri de a crea un flux de lucru simplificat pentru aprobarea rețelelor sociale

În calitate de manager de social media, știți că una dintre cele mai importante părți ale jobului dvs. este dezvoltarea unui flux de lucru clar de aprobare cu clienții dvs. Notarea aprobării conținutului este ceea ce vă va asigura că postați pe canalele lor de socializare la timp și în mod constant.

Dar implementarea sistemelor și cadrelor potrivite este cheia pentru a demara acest flux de lucru de aprobare. Pentru că fără aprobarea clientului, nu vă veți putea îndeplini munca la maximum.

Pentru a vă ajuta să economisiți timp și să oferiți o experiență perfectă pentru client, am adunat o mulțime de strategii practice pe care le puteți utiliza pentru a face aprobarea conținutului din rețelele de socializare a clientului dvs. ușoară și eficientă.

Ce este procesul de aprobare a rețelelor sociale ?

Să începem cu elementele de bază. Un proces de aprobare a conținutului rețelelor sociale este un set de pași care asigură clientului dvs. semnează postările din rețelele sociale înainte ca acestea să fie programate și publicate.

Crearea, distribuirea și optimizarea conținutului social media este un proces colaborativ. De la apariția subiectelor postărilor până la gestionarea unui calendar lunar de conținut pentru rețelele de socializare până la programarea unor părți individuale de conținut, tu și clientul tău trebuie să lucrezi împreună pentru a-și aduce strategia de rețele sociale la viață.

Deși fiecare flux de lucru de aprobare va arăta diferit în funcție de nevoile clientului dvs., iată componentele de bază ale unui proces de aprobare a conținutului:

• Faceți brainstorming subiectele postărilor pe rețelele sociale pentru luna următoare și luând în considerare orice campanii sau promoții de marketing pe rețelele sociale pe care le-ar putea desfășura clientul dvs.
• Oferiți creatorilor de conținut și experților în copywriting informațiile și timpul de care au nevoie pentru a dezvolta fiecare postare și pentru a sorta această creare de conținut.
• Împărtășirea întregului calendar social media cu clientul dvs. și oferindu-le un termen limită pentru a împărtăși feedback și schimbări cu timpul dvs.
• Apoi, echipa dvs. va acționa și va răspunde la acest feedback client și va împărtăși elementele de conținut modificate pentru aprobarea finală.
• Odată aprobată, echipa dvs. de rețele sociale va folosi apoi un instrument de programare a rețelelor sociale pentru a programa acest conținut în avans.

Esențial, acest proces de aprobare se referă la a vă asigura că clientul dvs. este mulțumit de mesajele și activele publicate pe canalele lor de socializare. În plus, vă permite să aflați mai multe despre ceea ce fac clienții tăi și ce nu le place să-și eficientizeze procesul de creare a conținutului în continuare.

De ce trebuie să creați un flux de lucru clar de aprobare pentru clienții dvs

Crearea unui proces de aprobare a conținutului se referă la reducerea timpului, efortului și energiei implicate în obținerea aprobării conținutului de social media al clientului.

În timp ce unii clienți aprobă rapid postările, alții pot avea nevoie de o serie de solicitări pentru a obține aprobarea tuturor elementelor de conținut. Acest lucru vă poate prezenta cu ușurință echipa, vă poate epuiza bugetele și crește șansa ca postările să apară târziu (sau să nu fie deloc publicate).

Așadar, iată trei beneficii cheie ale dezvoltării unui flux de lucru de aprobare a rețelelor sociale.

Vă asigură că respectați un program consecvent de postare  

În primul rând, unul dintre avantajele cheie ale unui proces de aprobare este capacitatea sa de a menține pe toată lumea la timp și pe drumul cel bun.

Chiar și cu cea mai bună strategie de marketing și calendar de conținut, poate fi totuși dificil să respectați un program consecvent de postare ca agenție de marketing. De aceea, merită să stabiliți așteptări și termene clare de la început când vine vorba de revizuirea conținutului și aprobări.

Cu termene limită stricte, instrumente de aprobare a rețelelor sociale și modalități simple de a comunica și de a împărtăși feedback, clienții tăi vor ști exact ce se așteaptă de la ei. În plus, vă ajută echipa de marketing să ofere cele mai bune rezultate pentru clienții dvs., deoarece tot conținutul este difuzat la momentele potrivite.

Facilitează colaborarea în echipă între dvs. și clienții dvs

Ca agenție de marketing, trebuie să dezvolți relații de colaborare cu clienții tăi. A fi capabil să le înțeleagă obiectivele, obiectivele și rezultatele dorite vă va ajuta să dezvoltați conținut care conduce la rezultate semnificative pentru afacerea lor.

Dar timpii lenți de răspuns, multe e-mailuri înainte și înapoi și comunicarea slabă vă pot afecta relația de lucru cu clienții.

În schimb, a avea un proces de aprobare a conținutului înseamnă că toată lumea înțelege cine este responsabil pentru ce (și când trebuie să-și dezvolte greutatea). În plus, implicând părțile interesate cheie în procesul de aprobare, știți că toată lumea își spune cuvântul în fiecare moment al călătoriei de creare a conținutului.

Reduce numărul de notificări și mesaje pe care le primiți

Vorbind despre comunicare, unul dintre cele mai mari beneficii ale unui flux de lucru de aprobare a rețelelor sociale este capacitatea sa de a reduce numărul de notificări la care trebuie să răspundeți.

În loc să comutați între mai multe mesaje sau e-mailuri, un proces clar de aprobare va folosi o singură platformă pentru a gestiona tot ce are legătură cu conținutul rețelelor sociale al clientului dvs.

În plus, asigurându-vă că clienții dvs. își revizuiesc tot conținutul într-un singur lot și împărtășesc toate feedback-ul simultan, veți consolida timpul necesar pentru a-și modifica postările pe rețelele sociale.

Acest lucru este deosebit de important pe măsură ce afacerea dvs. crește și luați mai mulți clienți de management al rețelelor sociale. Ai putea avea cu ușurință sute de mesaje, apeluri și notificări la care să răspunzi dacă nu ai avut fluxul de lucru potrivit.

Cu toate acestea, prin proiectarea proactivă a unui proces de aprobare care se potrivește fluxului dvs. de lucru de creare de conținut, puteți oferi rezultate mai bune pentru clienții dvs. (și economisiți timp ca creator de conținut).

5 pași pentru a da viață procesului de aprobare a conținutului din rețelele sociale

Sunteți gata să vă proiectați procesul de aprobare a conținutului din rețelele sociale? Iată cinci pași practici pe care îi puteți face pentru a crea un proces de aprobare care vă va ușura viața ca manager de rețele sociale.

1. Decideți ce părți interesate trebuie să fie incluse în procesul dvs. de aprobare a conținutului

În primul rând, trebuie să vă dați seama ce trebuie implicat în procesul de luare a deciziilor. Deși există o mulțime de oameni în echipa clientului dvs. care ar dori să fie implicați, trebuie să vă asigurați că atribuiți roluri doar celor mai esențiali oameni în procesul de aprobare a conținutului.

Iată câteva dintre rolurile cheie pe care trebuie să le atribuiți în fluxurile de lucru pentru aprobarea conținutului:

• Creatori de conținut: de la designeri grafici (care vor proiecta șabloane și grafice sociale) până la redactori, trebuie să înțelegeți clar cine va da viață fiecărei postări.
  
• Strategii de conținut: aceștia sunt cei care gândesc imaginea de ansamblu care se vor asigura că postările clientului dvs. sunt aliniate cu obiectivele și obiectivele mai ample stabilite în strategia lor de social media.
  
• Factorii de decizie pentru clienți: cel mai bine este să alegeți una sau două persoane de contact cheie (cum ar fi managerul lor de marketing intern) pentru a oferi feedback consolidat echipei dvs. de creație.
  
• Asistenți de rețele sociale: aceștia vor fi membrii echipei dvs. responsabili pentru programarea conținutului și publicarea conținutului aprobat folosind instrumente de programare a rețelelor sociale.
  
• Managerii de comunitate: în sfârșit, va trebui să vă asigurați că aveți pe cineva care examinează în mod regulat conturile de rețele sociale ale clientului dvs., răspunde la implicare și stimulează conexiunile cu potențialii clienți.

Prin stabilirea unor roluri și responsabilități clare de la început, veți putea evita suprapunerea sarcinilor și veți putea folosi cât mai bine timpul fiecăruia.

2. Înțelegeți unde se încadrează aprobarea clientului în fluxul dvs. de lucru pe rețelele sociale  

Acum, este timpul să vă asigurați că procesul dvs. de aprobare are un loc clar definit în fluxul de lucru general al rețelelor sociale.

După cum v-ați aștepta, aprobarea conținutului tinde să fie unul dintre ultimii pași în procesul de creare a conținutului. În termeni generali, iată cum arată această călătorie:

• Ideeare: crearea de subiecte pentru postări, campanii de marketing de conținut și mesaje ample.
• Crearea calendarului de conținut: cartografierea acestor subiecte într-o ordine treptată, în funcție de câte platforme și postări de social media dorește clientul să gestionezi pe lună.
• Design grafic și creare de imagini: producerea activelor care vor însoți aceste postări pe rețelele sociale.
• Copywriting: oferiți redactorului dvs. informațiile de care au nevoie pentru a scrie subtitrări pe rețelele sociale, pentru a selecta hashtag-uri și pentru a crea copii pentru rețelele sociale precum Instagram, Facebook, LinkedIn și nu numai.
• Partajați conținut pentru examinarea și aprobarea clientului: în acest moment, veți partaja întregul lot de conținut social cu clientul dvs. pentru a le examina și a vă deconecta.

Este important să stabiliți cât timp va dura echipa dvs. pentru a ajunge la procesul final de aprobare. În acest fel, puteți oferi timp și termene clare clientului dvs. pentru ca conținutul său să fie difuzat la timp.

În plus, vă asigură că știți câți clienți îi poate prelua agenția dvs. de social media (deoarece fiecare client poate lua mult timp pentru a-l gestiona) și când este timpul să angajați un nou membru al echipei.

3. Stabiliți calendare și termene limită pentru aprobarea conținutului clientului  

După cum am menționat, termenele limită sunt esențiale pentru a menține pe drumul cel bun calendarul de conținut al rețelelor sociale al clientului.

Cele mai bune fluxuri de lucru din rețelele sociale stabilesc repere pe parcursul procesului de creare a conținutului pentru a se asigura că clienții dvs. știu când trebuie să cântărească și să-și împărtășească feedback-ul.

De exemplu, le puteți acorda clienților 48 de ore pentru a aproba sau a împărtăși feedback cu privire la postări, după ce acestea au fost trimise spre aprobare. Dacă un client nu reușește să răspundă la timp, este important să-i spuneți cum va afecta acest lucru procesul de publicare și ce efect ar putea avea acest lucru asupra performanței conținutului rețelelor sociale.

4. Folosiți un instrument de aprobare a rețelelor sociale  

În mod clar, există o mulțime de părți mobile atunci când vine vorba de un flux de lucru de aprobare a conținutului de rețele sociale. Cu atât de mulți membri ai echipei și părți interesate implicați, poate deveni ușor dificil să fii la curent cu starea fiecărei postări și cu orice modificări necesare.

De aceea, este important să investiți într-unul dintre cele mai bune instrumente de management al rețelelor sociale pentru a gestiona întregul proces dintr-un singur tablou de bord centralizat în timp real.

Sked Social oferă agențiilor de social media și marketerilor tot ce au nevoie pentru a crea, aproba și programa cu ușurință conținut Instagram pentru clienții lor.

Iată câteva dintre caracteristicile și funcționalitățile cheie pe care agențiile le plac la Sked Social:

• Colaborați cu utilizatori gratuiti nelimitați și asigurați-vă că toată lumea are permisiunea corectă de a accesa conținut. Oferiți cât mai mulți utilizatori interni și externi acces la conținutul social al unui client, cât aveți nevoie și mențineți pe toți la curent (fără a fi afectați de costuri vertiginoase).
• Trimiteți un link unic clientului dvs. pentru a-l determina să aprobe sau să modifice postările planificate și să țină evidența fiecărei postări.
• Gestionați mai multe conturi și clienți de pe o singură platformă pentru a reduce șansa de a rata o șansă sau după aprobare.

În loc să creezi foi de calcul manuale, să trimiți nenumărate e-mailuri și să trimiți tone de notificări conflictuale, un instrument all-in-one de aprobare a rețelelor de socializare elimină presupunerile de a obține aprobarea și publicarea conținutului clientului tău.

5. Examinați și îmbunătățiți fluxurile de lucru pentru aprobarea clienților  

În plus, este important să vă asigurați că fluxurile dvs. de lucru de conținut evoluează și rămân în contact cu nevoile clienților dvs.

Pe măsură ce afacerile clientului dvs. cresc și noi părți interesate intră în imagine, trebuie să vă asigurați că procesele dvs. sunt simple, eficiente și perfecte pentru toți cei implicați. Aceasta ar putea însemna adăugarea de noi roluri în fluxul de lucru, acordarea de termene mai lungi pentru aprobări sau modificarea frecvenței creării conținutului pentru a se potrivi nevoilor interne ale clientului.

Cei mai buni marketeri de social media sunt flexibili, agili și dispuși să se adapteze nevoilor în schimbare ale clienților lor. Este o idee bună să luați legătura cu clienții dvs. în timpul întâlnirilor dvs. obișnuite, în fiecare trimestru, pentru a vedea dacă fluxul de lucru încă funcționează pentru ei.

Dacă nu, întreabă ce puncte de frecare ar dori să refacă și ce schimbări ar face relația lor de lucru cu tine mai ușoară. Acest lucru este esențial pentru păstrarea clienților pe termen lung și pentru a deveni agenția lor de încredere pentru rețelele sociale de alegere.
Și ăsta e un înveliș! Cheia dezvoltării unui flux de lucru eficient de aprobare a rețelelor sociale este de a dezvolta roluri, responsabilități și termene clare pentru toți cei implicați. Folosind un instrument de aprobare a rețelelor de socializare, puteți face mai ușor pentru clienții dvs. să revizuiască și să aprobe postările și să vă asigurați că fiecare conținut ajunge în sălbăticie.