Cele 5 porunci ale unei strategii de comerț social
Publicat: 2022-09-01Un studiu recent al ODM Group a constatat că 74% dintre toți cumpărătorii online se bazează pe rețelele sociale înainte de a lua orice decizie de cumpărare . Încă 80% dintre ei sunt mai înclinați să cumpere ceva pe baza unei recomandări de la prietenii și familia lor.
Aceste cifre sunt destul de mari, iar pentru cineva care conduce o afacere online, a avea o prezență vibrantă în rețelele sociale este vitală pentru supraviețuirea afacerii tale.
Comerțul social , așa cum este denumit în mod obișnuit, este în prezent o piață de 89,4 miliarde de dolari, care se estimează că va crește vertiginos la peste 600 de miliarde de dolari în următoarea jumătate de deceniu.
Înapoi în partea de sus sau 
Deci, ce este comerțul social?
Cu comerțul social, totul, inclusiv călătoria clientului către experiența de cumpărare, are loc în cadrul platformei de social media.
Există descoperirea de produse, care poate fi prin distribuiri, postări către publicul dvs. și reclame, procesul de cercetare și, în cele din urmă, verificarea. Clientul nu este redirecționat în altă parte, deoarece totul are loc pe canalul social media pe care interacționează cu tine.
Principalele aplicații de social media care permit în prezent comerțul social sunt Instagram, Facebook și Pinterest. Odată ce un client vede un produs care îi place, face doar clic pe „cumpără acum”. Ei pot finaliza tranzacția acolo și apoi și în cadrul aplicației.
Comerț social vs comerț electronic
Înainte de a aprofunda subiectul, ar fi prudent să evidențiem principala diferență dintre comerțul social și comerțul electronic, două terminologii similare, dar diferite.
La un capăt se află comerțul electronic , care se referă la cumpărături prin intermediul unui site web sau al unei aplicații mobile de marcă .
Între timp, comerțul social permite clientului să cumpere produsul în aplicația de social media pe care o folosește.
Comerț social: Sursă
Înapoi la început sau
De ce ar trebui să investești în comerțul social?
Indiferent de produsul pe care doriți să îl vindeți; comerțul social este un plan viabil, atâta timp cât publicul tău este baza de clienți țintă. Dacă încă nu sunteți sigur dacă să optați pentru comerțul social, iată trei beneficii ale comerțului social care vă pot convinge de contrariul:
#1. Face cumpărăturile o experiență socială
Spre deosebire de experiența de cumpărături cu site-urile de comerț electronic, comerțul social este mult mai captivant și oferă cumpărătorului o experiență uimitoare. În plus, pe lângă faptul că este un proces simplu, se poate împărtăși și prietenilor produsul pe care doresc să-l cumpere pentru a le obține părerile înainte de a face comanda.
Impactul experienței pozitive: Sursa
#2. Ratele de conversie sunt mai mari
Clienții nu trebuie să treacă printr-un proces lung înainte de a putea achiziționa în sfârșit produsul de la tine ‒‒ îl văd, îl cumpără. După ce faceți clic pe „cumpărați acum”, sunteți direcționat direct la casă.
Magazine Facebook: Facebook
Acest lucru crește ratele de conversie în comparație cu configurația tradițională de comerț electronic. În cazul acestuia din urmă, odată ce clientul vede un anunț pe rețelele sociale, acesta este redirecționat către site-ul web.
De aici, ei vor trebui să manevreze prin site pentru a adăuga produsul în coș înainte de a trece la achiziție. Deși acesta pare a fi un proces simplu, riscați ca clienții să se răzgândească la jumătatea drumului.
Industrii care au primit cele mai multe interacțiuni pe Facebook și Instagram: Sursa
#3. Comerțul social oferă un focus grup instantaneu
Comerțul social oferă o modalitate incredibilă de a colecta feedback. Cu această formă de comerț electronic, vă puteți concentra anunțurile pe un anumit grup de persoane care ar putea fi cu adevărat interesați de produsul dvs.
Acesta acționează, de asemenea, ca un mediu pentru clienții dvs. pentru a oferi feedback cu privire la produs sau serviciile dvs. în general, ceva pe care îl puteți trata ca pe o lecție pentru a îmbunătăți livrarea serviciilor.
Înapoi în partea de sus sau
5 reguli de rețele sociale de urmat pentru comerțul electronic
Acum că înțelegeți ce este comerțul social, primul și evident lucru de făcut este să vă asigurați că vă vindeți produsul direct din aplicație. Tot ce trebuie să faceți este să optimizați produsul și platforma pentru a le permite clienților să cumpere și să verifice direct de pe canalul de social media pe care îl folosesc.
Cu toate acestea, acesta este doar unul dintre multele lucruri pe care le puteți face pentru a vă promova afacerea online.
Iată alte cinci sfaturi fundamentale pentru a vă ridica afacerea de comerț electronic prin intermediul rețelelor sociale:
#1. Diversifică-ți prezența socială
Înainte de a începe să vă promovați produsele pe rețelele sociale, ar trebui să vă uitați la fiecare colț al clienților dvs. În cele mai multe cazuri, dacă țintiți milenialii și generația Z , ar trebui să investiți mai mult în platforme precum TikTok, Snapchat și Instagram . În același timp, generația mai veche ar putea fi găsită mai mult atunci când folosește Facebook și Twitter .
Nu investiți doar pe o singură platformă și nu faceți o zi. Ar trebui să cauți cel puțin două sau trei canale de social media în care să investești.
Comerțul electronic social în creștere: Sursă
Unul dintre cei mai recenti participanți la liga giganților este podcasting-ul. Pe măsură ce continuă să câștige mai multă tracțiune, statisticile podcastului indică o revenire majoră a industriei, cu milioane de episoade, ascultate în fiecare două zile.
Popularitatea din ce în ce mai mare a podcas-urilor vă va ajuta să vă creșteți audiența ca afacere și să vă îmbunătățiți gradul de cunoaștere a mărcii.
#2. Începeți cu elementele de bază
Afacerea comerțului electronic depinde în întregime de cât de mult trafic puteți trimite către site-ul dvs. de pe platformele de social media.
Cu toate acestea, acest lucru este mai ușor de spus decât de făcut. Obținerea succesului susținut este mai mult decât o normă, dar necesită să vină cu o strategie de marketing pe rețelele sociale care să includă aspecte precum:
- Stabilirea obiectivelor - înainte de a începe să utilizați rețelele sociale pentru a vă promova afacerea de comerț electronic, trebuie să identificați cum arată succesul pentru dvs. Fii cât mai specific posibil și stabilește-ți obiective cu privire la cât de mare un public doriți să creați, numărul de produse pe care doriți să le vindeți, cât de mult angajament doriți să obțineți etc. Pentru a organiza procesul și pentru a vă urmări obiectivele și performanță pe care o puteți crea Asigurați-vă că pregătiți o listă de sarcini de făcut.
- Înțelegeți nevoile de conținut ale clienților - platforma social media în care vă aflați determină ce tip de conținut trebuie să vadă cel mai mult publicul dvs. Cu toate acestea, ar trebui să știți cum să echilibrați postările de implicare și conținutul promoțional – să nu pară prea vânzători. Furnizați conținut demn de partajat, care adaugă valoare clienților potențiali, păstrând în același timp experiența socială și interactivă.
- Utilizați conținut vizual - este o idee deloc că conținutul bazat pe imagini este în mod natural mai captivant decât postările bazate pe text. Utilizarea imaginilor este cea mai importantă tactică pentru optimizarea postărilor pe rețelele sociale pentru a stimula implicarea. Folosirea videoclipurilor ajută, de asemenea, la creșterea gradului de implicare și poate fi folosit cel mai bine pentru a spune o poveste.
#3. Creșterea marketingului de influență
Oamenii cu o urmărire solidă pe rețelele sociale pot promova și crește factorul de încredere pentru produsele tale. Acești influenceri vă pot prezenta produsele urmăritorilor lor și, după cum indică cifrele, mai mult de jumătate dintre cei care cumpără produsul o fac după ce văd un influencer care îl promovează.
Privire generală de marketing pentru influențe: Sursa
#4. Fii consistent
Postarea de conținut în mod regulat este crucială dacă doriți să continuați să generați mai mult trafic către site-ul dvs. de comerț electronic. Frecvența este subiectivă pe piață, dar consecvența este cheia. Pentru a face acest proces mai ușor din partea dvs., ar trebui să dezvoltați un calendar de conținut pentru rețelele de socializare care să vă ajute să înțelegeți ce să postați și când, pentru a menține publicul implicat.
În plus, un calendar de conținut vă va ajuta să vă planificați din timp, oferindu-vă oportunitatea de a vă echilibra conținutul. Unele postări vor fi promoționale, altele pentru implicare și, de asemenea, puteți oferi spațiu pentru conținutul generat de utilizatori.
Postare pe Social Media: Sursa
#5. Investește în reclame
Dacă aveți un buget pentru marketingul în rețelele sociale, ar trebui să alegeți publicitate plătită. Publicitatea plătită pe rețelele de socializare este foarte direcționată și, dacă este făcută corect, veți obține o rentabilitate a investiției mai bună , deoarece puteți ajunge la un public mai larg și îl convingeți să acceseze pagina dvs. de plată.
Cu o creștere estimată de 5,4 trilioane de dolari a vânzărilor de comerț electronic cu amănuntul, integrarea marketingului social media cu afacerea dvs. de comerț electronic vă va oferi un impuls pe piața deja competitivă.
Cu strategia potrivită, vă veți putea bucura de o cunoaștere îmbunătățită a mărcii, generând mai mult trafic și conversii și, în cele din urmă, vă veți dezvolta afacerea.
Înapoi în partea de sus sau
Ultimul cuvânt
În contextul popularității tot mai mari a afacerilor online, rețelele de socializare pot fi un instrument eficient pentru interacțiunea cu clienții și pentru a duce la creșterea vânzărilor.
Cu o creștere estimată de 5,4 trilioane de dolari a vânzărilor de comerț electronic cu amănuntul, integrarea marketingului social media cu afacerea dvs. de comerț electronic vă va oferi un impuls pe piața deja competitivă.
În special, stabilirea unor obiective clare și păstrarea consecvenței în strategia dvs. de social media, asigurarea prezenței dvs. online pe diferite platforme de social media, profitarea de marketingul influențat și investiția în reclame sunt printre cele mai eficiente sfaturi de social media care pot avea un impact pozitiv semnificativ. asupra performanței afacerii dvs. de comerț electronic.
Astfel, cu strategia potrivită, vă veți bucura de o cunoaștere îmbunătățită a mărcii, atragerea mai mult trafic și conversii și, în cele din urmă, creșterea afacerii dvs.