Ce este Smarketing-ul și de ce este important pentru 2023?

Oh nu. Încă o bucată nouă de jargon.

Deși smarketing-ul poate suna ca o nouă mișcare de dans ciudată, promitem că nu este cea mai recentă tendință TikTok.

Smarketing-ul este o abordare de afaceri care integrează eforturile de vânzări și marketing. Aceasta conduce la o abordare mai aliniată și mai eficientă pentru atingerea obiectivelor de afaceri. Și în peisajul de afaceri de astăzi în schimbare rapidă, aceasta devine din ce în ce mai importantă pe măsură ce companiile se străduiesc să rămână în fruntea concurenței și să răspundă nevoilor în evoluție ale clienților.

Indiferent dacă sunteți un lider de afaceri B2B, un agent de marketing sau un agent de vânzări, smarketingul poate ajuta la stimularea creșterii și la îmbunătățirea rezultatelor organizației dvs.

Lectură asociată: Strategii acționabile pentru a profita la maximum de vânzările și marketingul B2B în 2023

Ce este smarketing-ul?

Smarketingul se referă la alinierea și integrarea eforturilor de vânzări și marketing pentru a maximiza rezultatele și a atinge obiectivele comune. Această abordare implică colaborarea între echipele de vânzări și marketing și o înțelegere comună a nevoilor și comportamentului clienților.

S-ar putea să vă gândiți: nu asta ar trebui să facă marketingul și vânzările? Sunt două departamente dintr-o singură companie. Ar trebui să colaboreze pentru un obiectiv comun! E doar o afacere bună.

Dar smarketingul este mai mult decât o simplă colaborare. Smarketing-ul modifică călătoria clientului de la o călătorie simplă pe canalul de vânzări la o experiență circulară care încurajează relațiile pe termen lung.

Această abordare permite companiilor să distrugă silozurile, să partajeze informații și date și să ia decizii mai informate. Poate oferi rezultate mai bune deoarece, în loc să arunce cea mai largă plasă pentru a încuraja clienții potențiali, în speranța că o mână se va converti în clienți, caută clienți potențiali calificați care sunt aproape gata să facă o achiziție. Pentru a explica mai mult analogia cu pescuitul, gândiți-vă la asta astfel: marketingul obișnuit este echivalent cu pescuitul prin aruncarea unei plase peste marginea bărcii. Smarketing-ul se aseamănă mai mult cu pescuitul cu muscă: aruncați o linie strategică într-un flux predeterminat în care știți că peștele dorit va înota, fără îndoială.

Smarketing și activarea vânzărilor

Care este diferența dintre smarketing și activarea vânzărilor?

Smarketing-ul și activarea vânzărilor sunt similare în ceea ce privește concentrarea pe îmbunătățirea performanței echipelor de vânzări, dar sunt diferite în domeniul de aplicare și abordare.

Smarketingul implică colaborarea directă între echipele de vânzări și marketing, precum și o înțelegere comună a nevoilor și comportamentului clienților. Obiectivul smarketing-ului este de a îmbunătăți experiența clienților, ceea ce va avea ca rezultat creștere.

Activarea vânzărilor, pe de altă parte, este o strategie axată pe împuternicirea echipelor de vânzări cu instrumentele, cunoștințele și resursele de care au nevoie pentru a fi mai eficiente și mai eficiente în rolul lor. Aceasta poate include formare, creare de conținut și soluții tehnologice concepute pentru a ajuta echipele de vânzări să interacționeze mai eficient cu clienții și să încheie oferte – și da, smarketing-ul poate fi cu siguranță o parte din facilitarea vânzărilor.

Obiectivul activării vânzărilor este de a îmbunătăți performanța echipelor de vânzări și de a crește veniturile; marketingul este o tactică de stimulare a vânzărilor.

Lectură înrudită: Ce este PR activat pentru vânzări?

Avantajele marketingului

Smarketingul duce la o abordare mai coerentă și mai eficientă pentru atingerea obiectivelor de afaceri. Această colaborare sporită are ca rezultat o mai bună înțelegere a nevoilor și comportamentului clienților, ceea ce duce la campanii de marketing digital și strategii de vânzare mai eficiente. Cu smarketing, atât echipele de vânzări, cât și echipele de marketing lucrează la obiective comune, ceea ce duce la o abordare mai aliniată și mai coerentă pentru atingerea obiectivelor de afaceri, inclusiv o experiență îmbunătățită a clienților.

Și această abordare beneficiază de rezultatul final, făcând vânzările și marketingul mai eficiente.

Cu o abordare de marketing, companiile vor petrece mai puțin timp filtrând clienții potențiali necalificați sau mergând cu greu de-a lungul ciclurilor extinse de vânzări B2B. Chiar și mai mult, smarketingul permite companiilor să investească în potențiali și clienți existenți care au o probabilitate mai mare de conversie. Aceasta se întoarce la acea analogie cu pescuitul cu muscă. Cu o abordare de smarketing, echipa de marketing și vânzări sunt mai aproape de a-și îndeplini obiectivele vizate de la început, deoarece sunt în cea mai bună poziție pentru a capta clienți potențiali calificați și a-i transforma în clienți fericiți. În loc să capteze interesul unui public numeros (doar pentru a descoperi că puțini erau gata să convertească), mărcile pot petrece mai mult timp pe relații care vor da rezultate de durată și vor avea o valoare crescută pe viață.

Cum funcționează smarketing-ul?

Iată un exemplu: într-o strategie tradițională de marketing și vânzări, echipa de marketing se ocupă de obicei de site-ul web al companiei fără o colaborare prea mare cu vânzările. Dar acest lucru este dăunător, deoarece echipa de vânzări are o înțelegere clară a întrebărilor pe care le pun clienții potențiali pe măsură ce se deplasează în josul pâlniei de vânzări - chiar întrebările care îi împiedică pe potențialii să se transforme.

Smarketingul reduce acest proces îndelungat de evaluare individuală, permițând echipei de vânzări să influențeze mesajele și strategiile utilizate de marketing pentru a ajunge la oameni. În acest fel, călătoria cumpărătorului B2B este eficientizată deoarece, în momentul în care cumpărătorii ajung la echipa de vânzări, au răspuns la majoritatea întrebărilor și sunt gata să facă o achiziție.

Și acest lucru este incredibil de important pentru companiile B2B de astăzi. Gartner a descoperit că, deși călătoria modernă a clienților B2B este împărțită în mai mulți pași, clienții potențiali petrec cel mai mult timp efectuând singuri cercetări independente online. Acest lucru se întâmplă cu mult înainte de a se întâlni cu echipa de vânzări sau de a interacționa cu un reprezentant. Companiile care adoptă o abordare de smarketing vor reuși mai ușor, deoarece vor fi anticipat nevoile clienților lor și au ajuns la potențiali cu dovezile expertizei mărcii la începutul călătoriei lor.

Cum să vă transformați vânzările și marketingul în smarketing

Construiți o relație puternică între marketing și vânzări: pentru a implementa eficient smarketing-ul, este important să stabiliți o relație puternică între echipele de marketing și vânzări. Comunicarea regulată și check-in-urile între echipele de marketing și vânzări sunt esențiale pentru succesul smarketing-ului. Acest lucru poate fi realizat prin întâlniri regulate de echipă, instruire interfuncțională și actualizări regulate privind obiectivele și valorile comune. Încurajând comunicarea deschisă, organizațiile se pot asigura că eforturile lor de marketing și vânzări rămân aliniate și eficiente.

Echipele de marketing și vânzări B2B ar trebui să colaboreze și să identifice următoarele:

• Calitățile lead-urilor calificate
• Cele mai importante canale prin care să ajungeți la acești clienți potențiali
• Problemele sau provocările de bază cu care se confruntă perspectivele
• Și mesajele care vor câștiga conversii

Dezvoltați indicatori și indicatori KPI partajați : primul pas în dezvoltarea unor indicatori și indicatori KPI partajați este să vă definiți obiectivele și obiectivele. Ce sperați să obțineți prin eforturile dvs. de smarketing? Care sunt valorile cheie și KPI-urile pe care le veți folosi pentru a urmări progresul și a măsura succesul? Prin definirea scopurilor și obiectivelor dvs., vă puteți asigura că eforturile dvs. de marketing sunt aliniate cu strategia generală de afaceri și că aveți o foaie de parcurs clară pentru succes. Apoi, puteți dezvolta valori și KPI-uri comune atât pentru echipele de marketing, cât și pentru echipele de vânzări, care sunt aliniate una cu cealaltă și cu obiectivele generale de afaceri. Aceste valori ar trebui să fie revizuite și actualizate în mod regulat.

Încorporați tehnologie și date pentru a informa procesul de luare a deciziilor: tehnologia și datele joacă un rol esențial în smarketing, permițând organizațiilor să înțeleagă mai clar comportamentul și preferințele clienților. Investește în soluțiile tehnologice potrivite, cum ar fi sisteme de management al relațiilor cu clienții (CRM), platforme de automatizare de marketing și instrumente de analiză a datelor, pentru a vă ajuta să luați decizii mai informate și să creșteți eficiența. Prin încorporarea acestor instrumente, companiile pot lua decizii mai informate și pot îmbunătăți eficiența și eficacitatea tacticilor lor de marketing și a eforturilor de vânzare.

Oferiți instruire și asistență regulată : atât echipele de marketing, cât și echipele de vânzări trebuie să fie echipate cu cunoștințele și abilitățile de care au nevoie pentru a avea succes. Oferiți instruire și asistență regulată, inclusiv instruire și ateliere de lucru interfuncționale, pentru a ajuta ambele echipe să rămână la curent cu cele mai bune practici din industrie și să dezvolte abilitățile de care au nevoie pentru a-și atinge obiectivele.

Evaluați-vă și perfecționați-vă în mod continuu strategia : marketingul este un proces continuu care necesită o evaluare și o rafinare continuă pentru a fi eficient. Examinați-vă în mod regulat valorile și KPI-urile și faceți ajustări ale strategiei dvs. după cum este necesar pentru a vă atinge obiectivele. Fiți deschis la feedback și idei noi și fiți întotdeauna dispuși să faceți schimbări care vor duce la un succes mai mare.

Lectură similară: De ce marketingul dvs. B2B are nevoie de garanție de vânzări

De ce smarketingul este esențial pentru succes în 2023 și după

Nevoile și așteptările în evoluție ale clienților impun companiilor să fie la curent cu cele mai recente tendințe și preferințe ale clienților. Smarketingul permite companiilor să înțeleagă mai bine comportamentul și preferințele clienților, ceea ce ajută companiile să rămână în fruntea concurenței prin alinierea eforturilor de vânzări și marketing și oferind o experiență client mai fluidă și mai eficientă.

Și odată cu creșterea numărului de companii care luptă pentru atenția clienților, concurența este din ce în ce mai intensă. Acea experiență de utilizator fără cusur este viitorul marketingului și vânzărilor – sau al marketingului. Prin adoptarea acestei abordări, companiile pot îmbunătăți eficiența, pot stimula creșterea și pot obține un succes mai mare în 2023 și mai departe.

Smarketing-ul reprezintă o schimbare majoră în modul în care companiile abordează marketingul și vânzările. Prin alinierea și integrarea eforturilor de vânzări și marketing, organizațiile își pot ajunge mai eficient la publicul țintă, pot îmbunătăți experiența clienților și pot stimula creșterea. Îmbrățișarea smarketingului în 2023 și ulterior poate ajuta companiile să rămână în fruntea curbei, să obțină un succes mai mare și să prospere într-un peisaj de afaceri în continuă schimbare.

Sunteți gata să vă aliniați vânzările și marketingul? Hai să vorbim.