Micile afaceri pivot: Ce trebuie să faceți pentru a supraviețui acum

Pentru a reuși în vremuri economice dificile:
Faceți o afacere mică să pivoteze pentru a satisface nevoile în schimbare ale clienților.

Dacă dețineți o afacere mică:
Trebuie să ții luminile aprinse și banii care intră.

Când majoritatea clienților tăi locali fie se adăpostesc la locul lor, fie lucrează la locuri de muncă esențiale, ei nu se gândesc la cumpărături.

Cu excepția cazului în care furnizați articole pe care le consideră necesare.

Deci ce poți face?
Aflați cum să utilizați resursele și relațiile pe care le aveți pentru a satisface nevoile actuale ale clienților existenți sau nevoile altora care locuiesc în apropierea afacerii dvs.

Deși abordarea sa nu va funcționa pentru fiecare afacere, merită luată în considerare.

De asemenea, poate fi necesar să vă gândiți în afara zonei dvs. obișnuite de focalizare.

Pentru a vă ajuta, iată 3 moduri prin care companiile locale din New York au făcut pivoturi pentru afacerile mici pentru a genera venituri.

Dar înainte de a ridica mâinile frustrat, transformă această abordare într-un joc . Și nu vă fie teamă să ceri ajutor altora.

Comportamentul consumatorului în timpul COVID-19

Pentru a afla unde pot exista oportunități, examinați starea actuală a comerțului din SUA (prin VisualCapitalist).

În această perioadă COVID-19, oamenii din SUA au continuat să-și mărească cumpărăturile la alimente . Aceasta nu ar trebui să fie o surpriză, deoarece majoritatea restaurantelor și a altor opțiuni de mâncare departe de casă sunt închise. Deci toată lumea mănâncă acasă!

În plus, atunci când vine vorba de achiziții, clienții pun fiabilitatea mai sus decât viteza! (GlobalWebIndex mai, 2020)

Dincolo de achiziția efectivă, consumatorii regândesc modul în care cumpără pentru a minimiza riscurile pentru sănătate . Aproximativ un sfert dintre respondenți se așteaptă să petreacă mai mult timp evaluând deciziile de cumpărare online înainte de a merge la un magazin. Și 2 din 5 clienți doresc să petreacă mai puțin timp în magazinele fizice.

Principalele motive pentru a susține un brand includ:

• Cel mai bine îmi răspund nevoilor.
• Cea mai bună disponibilitate a produsului
• A ajutat oamenii în timpul focarului . Acest lucru arată puterea de a fi un brand orientat spre scop!

Faceți pivotul unei afaceri mici pentru a supraviețui

În timp ce întreprinderile care se bazează pe oamenii care se adună în imediata apropiere vor continua să fie provocate, pentru a supraviețui problemelor legate de COVID-19, faceți un pivot de afaceri mici.

După cum a subliniat prietenul și colegul meu Joe Pulizzi în cartea sa, Content, Inc. , publicul dvs. dorește adesea să cumpere alte produse și servicii de la dvs., în afara ofertei dvs. inițiale. ( Sugestie: se numește păstrarea clienților.)

Pentru a supraviețui incertitudinii actuale în afaceri, urmați lecțiile teoriei lui Theodore Levitt despre miopia de marketing ( publicată în Harvard Business Review 1960 ).

• Miopia de marketing constă în „focalizarea pe termen scurt și definirea nevoilor și produselor companiei dumneavoastră, în loc să vă dezvoltați afacerea pentru a continua să satisfacă nevoile și dorințele clienților”.

De exemplu:
Levitt a subliniat eșecul căilor ferate de a se concentra pe nevoile clienților lor de călătorie mai larg. Prin redefinirea afacerii lor, companiile de căi ferate s-ar fi putut extinde în companii aeriene și alte servicii de călătorie.

Pivotul 1 al afacerilor mici: restaurantele se schimbă de la mâncare la masă la restaurant

La fel ca multe părți ale SUA, unii proprietari de restaurante s-au convertit la ridicarea și/sau livrarea la bord. Aceste întreprinderi mici s-au orientat pentru a satisface nevoile actuale ale clienților, menținând în același timp toată lumea în siguranță!

Unele restaurante au creat zone atractive de preluare.

Pe lângă o zonă de servicii atractivă, minunatul restaurant asiatic Laut a folosit bandă de pictori și semne de hârtie pentru a marca distanțarea socială adecvată pentru patroni.

În schimb, Allison Lanzilotta Arevalo, restauratoare și autoare a cărții The Pasta Friday Cookbook: Let's Eat Together a făcut un pivot diferit pentru mica afacere . A revenit la abilitățile sale de gătit și marketing!

Când supermarketul ei local și alte opțiuni de cumpărături au rămas fără paste, ea a decis să-și facă singur cu un aparat de făcut paste fantezist care adunase praful.

Deoarece făina era insuficientă din cauza boom-ului de coacere a pâinii acasă, Allison a apelat la un furnizor de restaurant și a comandat un sac de 50 de lire de făină de gris.

Prin vânzarea online prin Facebook și propriul ei site web, Pasta Louise, Allison și-a construit o listă de clienți obișnuiți. Ea vinde 120 de kilograme de paste pe săptămână.

Oferind oamenilor o altă modalitate de a-și obține dosajul de paste, Allison a atras presa locală. Și prin presă, mă refer la The New York Times și NBC NY.

Notă personală: Allison a fost unul dintre studenții mei de marketing de la NYU. Sunt incantata sa vad cum a reusit!

Micile afaceri pivot 2: Drogheria extinde oferta

În calitate de farmacie independentă, Farmacia de specialitate Habitat s-a confruntat anterior cu provocări pentru a rămâne în afaceri.

Când s-au deschis pentru prima dată, Farmacia Habitat avea un farmacist și umplea rețete de medicamente.

DAR nu puteau concura cu companiile de asigurări care limitau opțiunile de îndeplinire ale pacienților .

Așa că Habitat Pharmacy și-a închis secțiunea de farmacii și și-a extins oferta la produse cu marjă mai mare, care nu erau disponibile la CVS sau Walgreens local.

Cu nevoia crescută de măști de față și lipsa aprovizionării, Farmacia Habitat a oferit măști realizate manual. Au fost făcute de o localnică și au venit într-o varietate de culori strălucitoare

În plus, au adăugat un serviciu important și greu de obținut:
Ei oferă teste oftalmologice pentru permisul de conducere din statul New York la un cost de 20,00 USD per test. Și înregistrează rezultatele direct la DMV .

Și mai bine, nu trebuie să mergi la DMV. În perioadele normale, linia sa este FOARTE lungă. Drept urmare, cei 20,00 USD pare o afacere!

Micile afaceri pivot 3: Vitrina de brânză devine publicitate OOH

Vitrinele de vânzare cu amănuntul au fost o victimă a COVID-19, cel puțin în Manhattan-ul de jos.

În mod ironic, cartierul, cunoscut sub numele de Mila Doamnelor, a dat naștere unor magazine universale. În parte, această schimbare s-a datorat instalării Sixth Avenue El-Train. A fost construit în 1878 și a ajutat la transformarea zonei într-o zonă de vânzare cu amănuntul înfloritoare.

Acum, în loc de vitrine aranjate pentru a atrage trecătorii pentru terapia cu amănuntul, multe magazine au pus plăci din placaj sau hârtie maro simplă.

Dar Theresa Rivera a găsit o modalitate de a adăuga frumusețe cartierului și de a menține starea de spirit a oamenilor . În același timp, ea a angajat oameni și a promovat afacerile locale cu „The Mural Project”.

În cuvintele Theresei:

O parte din toate încasările din The Mural Project va fi donată către #citymealsonwheels @mealsonwheelsamerica @feedingamerica. Până acum, am donat peste 1.000 USD acestor organizații și altor organizații care se concentrează pe ne ajuta pe vecinii noștri în vârstă, fără adăpost și nevoiași din New York.

Vezi această postare pe Instagram

Câteva vești bune de la @abc @localish x @disney, vă mulțumesc foarte mult pentru prezentarea acestui proiect! Cu minunatul @jlef423 @meatpackingny ❣️ . #TheresaRiveraDesign #creativedirection #setdesigner #productiondesign #productiondesigner #meatpackingNYC #meatpackingdistrict #fifthavenue #design #1Crew #NYC #smallbusiness #essentialservices #NYC #CreateArtForEarth #NewYork #matisse #mural #international #paint #quartinen #coronavirus #plattenthecurve #timelapse #presă #media #TheMuralProjectNYC

O postare distribuită de Theresa Rivera Design (@theresariveradesign) pe 9 mai 2020 la 11:41 PDT

Eu și soțul meu am urmărit-o pe Theresa Rivera transformând fereastra de la Beecher's Handmade Cheese, la Broadway și East 20th Street, într-o pictură murală inspirată de brânză . ( BTW — Este vizavi de clădirea originală a magazinului lor universal Lord & Taylor. )

Uitați-vă cum designul Theresei se înfășoară în jurul locației din colțul lui Beecher!

Notă: Theresa a inclus un strigăt pentru a sponsoriza, Northwell Health, un lanț local de spitale.

Pivot pentru afaceri mici: Sfaturi de marketing acționabile pentru momente dificile

Deci, cum ar trebui să pivoteze o afacere mică în aceste vremuri dificile?

Folosiți aceste 5 sfaturi acționabile de marketing pentru întreprinderi mici:

• Evaluează resursele curente . Includeți inventarul dvs. existent, seturile de abilități ale angajaților, relațiile cu furnizorii și distribuitorii și locația.
• Determinați de ce produse și servicii au nevoie clienții dvs. existenți și, de asemenea, luați în considerare ce alte segmente de clienți ar putea dori să cumpere de la dvs.
• Evaluează unde se suprapun resursele și nevoile clienților . Fă-ți timp pentru a scrie aceste idei pe hârtie.
• Determinați viabilitatea fiecăreia dintre ofertele posibile . Estimă cantitatea de produs pe care o puteți obține și pentru cât puteți vinde produsul. Ca parte a acestei evaluări, determinați-vă costurile.
• Creați modalități de promovare a ofertei dvs. pentru fișierul dvs. de domiciliu existent și comunitatea locală . Nu trebuie să fie formal. Aici sunt cateva exemple.
  

Micile afaceri pivotează în vremuri dificile Concluzie

Când sunteți proprietarul unei mici afaceri, cel mai important lucru pe care trebuie să-l faceți pe termen scurt este să vă acoperiți costurile.

A te stabili și a rămâne în afaceri este adesea mai dificil decât pare din exterior.

Așa că respirați adânc și urmăriți aceste mici afaceri care au găsit modalități de a continua, în ciuda curbelor pe care COVID-19 le-a pus în cale.

Și există șanse mari să poți și tu.

Fă-ți timp pentru a regândi ceea ce ai sau poți face pentru clienții tăi, ceea ce alte companii nu pot face.

Continuați – știu că această perioadă este înfricoșătoare și va fi nevoie de muncă pentru a trece peste ea.

Dar, după cum arată istoria, companiile care supraviețuiesc pun bazele creșterii viitoare.

#Da, poti!

Marketing fericit,
Heidi Cohen

PS: Încă mai căutați asistență de marketing în timpul COVID-19 și nu numai?

Vă oferim 2 oferte de marketing descărcabile gratuit .

• Joe Pulizzi a creat o carte electronică de marketing concepută pentru a vă ajuta să treceți prin această perioadă Corona.
• Mark W. Schaefer , un supraviețuitor COVID-19, și-a scris Manualul său de strategie de afaceri pentru pandemie.

Heidi Cohen este președintele Riverside Marketing Strategies.
Pe Heidi o puteți găsi pe Facebook, Twitter și LinkedIn.

Expoziția Creator Economy din 2022

De către creatori pentru creatori

Alăturați-vă celor peste 500 de colegi creatori pentru a explora cele mai recente strategii, tactici și instrumente – plus pentru a crea conexiuni valoroase – pentru a obține un mare succes ca o nouă generație de antreprenori de conținut.

Reducere specială AMG: Obțineți o reducere de 150 USD — Utilizați codul: AMGCEX