Ar trebui AI să încerce absolut totul?

Inteligența artificială este un lucru minunat. Deși există de mult timp, recent a început să intre în viața noastră în moduri evidente. De exemplu, platformele martech lansează instrumente care permit utilizatorilor să genereze idei de campanie.

Totuși, acest lucru duce la o întrebare interesantă: doar pentru că un instrument AI poate scrie copii creative, ar trebui să facă întotdeauna acest lucru? Există cu siguranță câteva întrebări etice AI, dar există și alte întrebări care merită puse.

Tobe, dinozauri și rațe

Recent, am folosit o platformă de management al campaniilor de marketing. Oferă un instrument AI prin care se pot furniza câteva cuvinte cheie sau solicitări pentru a genera conținut text ca punct de plecare.

Instrumentul folosește cele mai bune practici din materiale de înaltă performanță din campaniile anterioare derulate de clienții companiei pentru a-și informa sugestiile. Instrumentul m-a impresionat; deși sugestiile nu sunt stelare, nici ele nu sunt oribile. Asta îl face un instrument excelent pentru brainstorming și depășirea blocajului scriitorului.

Intrigat, am decis să mă distrez introducând cuvinte cheie care nu ar trebui să aibă mare legătură cu contextul la îndemână. Am vrut să văd ce idei de campanii hoteliere ar putea veni dintr-un mesaj de „tobe, dinozauri și rațe”, iar instrumentul a sugerat:

• „Căutați o evadare unică? Descoperiți hotelurile noastre tematice cu tobe, dinozauri și rațe! Rezervă acum pentru o experiență de neuitat.”
• „Pregătește-te pentru o aventură epică! Descoperiți destinația perfectă pentru tobe, dinozauri și rațe. Rezervă-ți sejurul acum și creează-ți amintiri de neuitat.”

Deși apreciez efortul, rezultatele nu sunt cu adevărat utilizabile.

Sapă mai profund: Folosind AI pentru a îmbunătăți experiența clienților și orchestrarea călătoriei clienților

Inofensiv, dar în mare parte inutil

În apărarea instrumentului care prezintă sugestii, există nenumărate scenarii și, în unele cazuri marginale, aceste cuvinte cheie aparent fără legătură pot avea relevanță (cum ar fi Peabody Ducks din Memphis, TN).

În plus, în spațiul hotelier, unii clienți călătoresc cu animale de companie și au nevoie de locuri care acceptă animalele de companie. Așadar, în timp ce „rațele” ar putea să nu aibă sens în marea majoritate a timpului, sugestii precum „pisici și câini” sunt relevante.

În timp ce astfel de sugestii par inofensive, cât de mai bun ar fi acest instrument dacă ar întreba mai multe despre o solicitare aparent fără sens înainte de a oferi sugestii sau de a oferi îndrumări? De exemplu, dacă „tobe” au fost în prompt, ce se întâmplă dacă instrumentul a răspuns cu „Consultați ghidul nostru pentru vizarea publicului de nișă?” Un astfel de răspuns ar oferi probabil mai multă valoare utilizatorului.

Prost echipat pentru unele solicitări

De asemenea, este util să luați în considerare datele. Mulți profesioniști în domeniul datelor vor atesta că datele aflate în mâini neinstruite pot duce la concluzii neconforme. Uneori, unele date aflate în mâini neinstruite pot duce la rezultate dezastruoase. Deși există cu siguranță o mulțime de situații în care cineva care nu este un specialist în date poate trage concluzii valide, acesta nu este întotdeauna cazul.

În acest context, oferirea unui instrument AI de solicitări pe care nu este echipat pentru a le gestiona poate avea, de asemenea, rezultate discutabile. Deci, de asemenea, merită luat în considerare. Nu cereți unui instrument AI să facă ceva pentru care nu este instruit să le gestioneze.

Opreste-te si gandeste

Un lucru pe care l-am învățat de-a lungul carierei mele – și în general a vieții, de altfel – este că uneori este înțelept să dau un pas înapoi și să mă gândesc la ceva, indiferent dacă este o întrebare, sarcină sau bifurcație. . Deși este bine să oferiți un răspuns rapid și să bifați ceva dintr-o listă de activități, un răspuns sau o decizie rapidă nu este întotdeauna una înțeleaptă.

Cred că acest lucru se poate aplica aici. Desigur, AI poate „gândi” mult mai repede decât simplii oameni muritori, dar poate că sistemele AI ar trebui antrenate să ia în considerare mai mult decât evident atunci când produc rezultate.

După cum ilustrează exemplul de mai sus, poate că inserarea unor cuvinte aleatorii în fraze relevante nu este ceea ce are nevoie cu adevărat utilizatorul. Astfel, un link care să ghideze spre vizarea unor segmente de public de nișă ar ajuta mai mult decât încercarea de a introduce aproape orice în textul campaniei de exemplu doar pentru că se poate.

Inteligență reală

Este ușor și distractiv să predați lucruri unui AI pentru a vedea ce se va întâmpla. Cu toate acestea, este întotdeauna înțelept să-ți exerciți propria inteligență reală.

Este această sarcină într-adevăr potrivită pentru acest instrument AI? Doar pentru că instrumentul AI poate scuipa ceva înapoi, este acea ieșire într-adevăr ceea ce este necesar? A pune și a răspunde la aceste întrebări, cu siguranță, pare înțelept.