Revoluționați comerțul electronic: 5 roboți de cumpărături pentru comerțul electronic pentru a transforma experiența clienților

De la inimă la coș - roboții de cumpărături pentru comerțul electronic pot îmbunătăți experiența clienților și vă pot distinge afacerea! 💖

Cuvântul „e-commerce” și-a depășit definiția inițială.

Astăzi, lumea comerțului electronic nu mai înseamnă doar vânzarea de produse, ci oferirea de experiențe de neuitat. 🌟

Clienții se așteaptă la mult mai mult decât o simplă tranzacție online.

• Asistență instantanee, 24/7? Categoric!
• Navigare personalizată? Da, te rog!
• Navigare rapidă și ușoară? Absolut nenegociabil.
• Conectați-vă și implicați-vă prin platformele lor sociale preferate? Pariezi!

Și dacă sunteți un magazin de comerț electronic care dorește să prospere în acest mediu cu ritm rapid, trebuie să bifați toate aceste casete.

Te gândești cum?

Răspunsul este simplu: AI Shopping Bots!

Un bot de cumpărături AI este un software bazat pe inteligență artificială, conceput pentru a interacționa cu clienții dvs. în timp real și pentru a îmbunătăți experiența generală de cumpărături.

Iată o predicție uimitoare a lui Gartner: Chatbot-urile vor fi principalul instrument de servicii pentru clienți pentru 25% dintre companii până în 2027.

Aproximativ 62% dintre clienți preferă să folosească un bot de serviciu pentru clienți decât să aștepte ca agenții umani să le răspundă la întrebări. Acest lucru înseamnă în mod clar că clienților le plac chatboții. 💝

Te întrebi ce înseamnă asta?

Ei bine, luați-o ca pe un indiciu pentru a folosi roboții de cumpărături AI pentru a vă îmbunătăți experiența clienților și pentru a obține acel avantaj competitiv pe piață.

Pregătește-te să-ți ridici nivelul jocului de comerț electronic. În această postare pe blog, vă puteți aprofunda ce sunt boții de cumpărături AI pentru comerțul electronic, beneficiile acestora, cazurile de utilizare, diverși roboți de cumpărături pentru comerțul electronic și cum puteți crea un bot de cumpărături AI personalizat pentru afacerea dvs. de comerț electronic. Asadar, haideti sa începem.

Ce este un bot de cumpărături?

Răsfoind, Căutare, Hotărâre, Abandonare... 😓

Te-ai săturat să-ți vezi clienții blocați în această buclă vicioasă? Ei bine, nenumărați clienți vin într-un magazin de comerț electronic cu un vis și pleacă cu o dilemă.

Dar iată un instrument care vă poate ajuta să spargeți ciclul: roboții de cumpărături!

Un bot de cumpărături este un software AI conceput pentru a interacționa cu utilizatorii site-ului dvs. în timp real. Soluția de conversație bazată pe inteligență artificială funcționează 24/7 pentru a satisface nevoile de cumpărături ale clienților tăi.

De la răspunsul la întrebările despre produse și procesarea plăților până la furnizarea de recomandări personalizate de produse, boții de cumpărături pentru comerțul electronic se pot dovedi a fi o schimbare a jocului în spațiul comerțului electronic.

Boții de cumpărături pentru comerțul electronic sunt mai mult decât chatbot - sunt magneti pentru clienți, catalizatori de vânzare și ambasadori ai mărcii!

Să luăm un exemplu.

Un client intră în magazinul tău de comerț electronic în căutarea unei noi rochii drăguțe pentru o petrecere de vară. Are o idee despre ce vrea, dar cu mii de opțiuni și ferestre pop-up de vânzare, se încurcă și decide să plece.

Dar când e pe cale să apese opțiunea „închidere”, botul tău de cumpărături AI intră în imagine! Îi înțelege nevoile, îi răspunde întrebărilor și o ghidează. Și ta-da - „Comandă plasată”. Cu toate acestea, botul nu se oprește aici - apoi trimite un mesaj de mulțumire și coordonează cu privire la detaliile de expediere.

Acum, nu acesta este genul de experiență de cumpărături pe care visezi să le oferi clienților tăi?

De ce să folosiți un bot de cumpărături pentru afaceri de comerț electronic?

Boții de cumpărături pentru comerțul electronic transformă experiența de cumpărături. Să aruncăm o privire la modul în care acești roboți schimbă situația:

1. Experiență de cumpărături personalizată

O mărime nu se potrivește tuturor și cu siguranță nu la cumpărături.

90% dintre cei mai importanți marketeri consideră că personalizarea crește semnificativ profitabilitatea afacerii. Și utilizarea unui bot de cumpărături vă poate ajuta să oferiți experiențe de cumpărături personalizate.

Te întrebi cum? Ei bine, roboții de cumpărături urmăresc eficient comportamentele de navigare și de cumpărare ale clientului dvs. și analizează aprecierile și antipatiile, asigurându-vă că experiența de cumpărături este cât mai personalizată posibil.

Oferă experiențe de cumpărături personalizate și crește-ți vânzările!

Vedeți cum vă pot ajuta chatbot-urile multilingve să oferiți o experiență mai personalizată.

2. Proces rapid de plată

Rata medie de abandon a coșului este de aproximativ 69,99%, iar unul dintre motivele pentru care oamenii își abandonează cărucioarele este procesul plictisitor de finalizare a achiziției.

Si ghici ce?

Boții de cumpărături accelerează semnificativ procesul de plată, făcându-l mai rapid, mai eficient și fără erori.

Sunt ca Usain Bolt al comerțului electronic, răspunzând instantaneu, regăsind informații și furnizând recomandări mai repede decât poți spune „Adaugă în coș”.

Gata cu căutările obositoare, doar cumpărături rapide. 🏎️💨

În afară de roboții de cumpărături, consultați aceste 7 strategii dovedite pentru a reduce abandonul coșului.

3. Oferă asistență 24/7

Având roboții de cumpărături alături, clientul nu trebuie să aștepte „orele de lucru” pentru a primi răspuns la întrebările lor.

Acum, asistența pentru clienți este o afacere 24/7. Boții de cumpărături îi pot ajuta să găsească răspunsuri la întrebările lor, să rezolve probleme și multe altele, fără a fi nevoie să aștepte reprezentanții umani ai clienților.

Te gândești dacă clientului tău îi va plăcea?

Verificați acest lucru: 64% dintre clienți spun că serviciul 24/7 este cea mai utilă funcționalitate chatbot.

De ce să vă lăsați clienții să aștepte când le puteți oferi asistență non-stop?

Explorați chatbot-uri AI de asistență pentru clienți care vă pot ajuta să transformați experiența clienților și să vă creșteți vertiginos vânzările.

5 cei mai buni roboți de cumpărături pentru comerțul electronic

Conform rapoartelor, în 2022, piața globală de comerț electronic a atins 16,6 trilioane USD și este de așteptat să ajungă la 70,9 trilioane USD până în 2028, crescând la un CAGR de 27,38% din 2022 până în 2028.

Oferirea de servicii pentru clienți de top este cheia pentru a prospera într-un mediu atât de rapid - iar roboții de cumpărături apar ca un adevărat schimbător de joc în acest caz.

De la recomandări rapide la comenzi rapide și asistență 24/7, acești vrăjitori digitali transformă experiența de cumpărături.

Acum, întrebarea de un miliard de dolari este - care roboți ajung în fruntea listei în această revoluție? 🤔

Iată cei mai buni cinci roboți de cumpărături care stabilesc noi puncte de referință în platformele de comerț electronic din întreaga lume. Cu funcțiile pline de putere, acești roboți transformă experiențele normale de cumpărături în unele extraordinare.

1. Botsonic
2. Galben.ai
3. Ada
4. Chatfuel
5. Verloop.ai

1. Botsonic

Salutați-l pe Botsonic, vrăjitorul constructorilor de chatbot AI fără cod!

Dacă cauți un asistent AI, asta este

✅ hiperinteligentă

✅ conversațional

✅ construit la comandă

✅ antrenat pe propriile tale date

Pregătește-te — Botsonic bifează toate aceste căsuțe și multe altele! Acest vrăjitor suprem deține puterea de a construi chatbot-uri de cumpărături care pot transforma experiența de cumpărături și pot crește veniturile.

Botsonic este un constructor de chatbot personalizat, fără cod, antrenat de AI ChatGPT, care poate ajuta la crearea de roboți de cumpărături personalizați și hiperinteligenti în câteva minute.

Instrumentul avansat folosește GPT-4 și NLP pentru a construi roboți de cumpărături conversaționali adaptați cerințelor și cazurilor dvs. de utilizare și, de asemenea, fără a fi nevoie de expertiză tehnică.

Cu Botsonic, crearea de interacțiuni AI fascinante și inteligente este la fel de ușor ca să pocnești din degete. Vedeți câteva funcții super cool:

• Supraalimentat cu GPT-4 : Ce se află în centrul lui Botsonic? Combinația excepțională de tehnologie avansată GPT-4 și NLP! Pur și simplu furnizați-vă datele și urmăriți ca Botsonic să se adapteze fără probleme, oferind în același timp asistență clienților de neegalat - ridicând experiența „chatbot” la următoarele niveluri!🎈
• Antrenați-vă pe propriile date : Botsonic vă permite să antrenați chatbot-ul AI pe propriile date, inclusiv documente text, întrebări frecvente, baze de cunoștințe sau transcrieri de asistență pentru clienți - ceea ce înseamnă pur și simplu să aveți o versiune personalizată a ChatGPT pentru afacerea dvs. de comerț electronic. Aflați mai multe despre cum să antrenați ChatGPT cu propriile date (fără cod). 🤖
• Integrare fără efort : Când vine vorba de integrare, Botsonic garantează o navigare lină. Puteți încorpora cu ușurință acest sistem stelar în site-ul sau în aplicațiile dvs. folosind scripturi de încorporare simple și chei API cu doar câteva clicuri. Bati pe cine? 😎
• Maestru de personalizare : alegeți numele chatbot-ului, schema de culori și logo-ul - chiar și personalizați-l cu un slogan atrăgător și toate detaliile dvs. de contact. Cu Botsonic, fă chatbot-ul tău tot despre tine! 🎨
• Design axat pe utilizator : Botsonic este totul despre a face crearea unui chatbot la fel de ușoară ca o plimbare în parc! Cu o interfață intuitivă, ușor de utilizat, „trag-and-drop”, acest instrument este creat pentru toată lumea – vrăjitor de tehnologie sau nu! 🧩

„Cred cu tărie că chatbot-urile AI reprezintă o schimbare de paradigmă în domeniul asistenței pentru clienți. Timpii de răspuns rapid și capacitatea lor de a gestiona mai mulți clienți simultan pot îmbunătăți semnificativ călătoria de cumpărare a clientului, reducând în același timp presiunea asupra echipelor de asistență”, spune Ram, Product Manager. @Writesonic .

Consultați câteva exemple super cool de Botsonic ca bot de cumpărături pentru comerțul electronic.

Să ne dăm înapoi și să dăm scena utilizatorilor Botsonic înșiși. Experiența lor de primă mână este, fără îndoială, cea mai bună dovadă a valorii pe care Botsonic o adaugă:

Nu există nicio îndoială că utilizatorii Botsonic găsesc o valoare imensă în caracteristicile sale. Aceste mărturii reprezintă doar o fracțiune din feedback-ul pozitiv pe care Botsonic îl primește zilnic.

Capacitatea Botsonic de a revoluționa serviciul pentru clienți în timp ce se integrează fără efort în structurile existente este ceea ce îl face o alegere favorită în rândul companiilor de toate dimensiunile.

Pe scurt, roboții de cumpărături Botsonic vă pot transforma experiența de cumpărături și vă pot ridica vertiginos afacerea. Deci ce mai aștepți?

2. Galben.ai

Yellow.ai, cunoscut anterior sub numele de Yellow Messenger, este inspirat de Yellow Pages. Este o platformă fără cod care utilizează AI și LLM-uri la nivel de întreprindere pentru a accelera automatizarea chatului și a vocii.

Platforma folosește NLP și AI pentru a automatiza conversațiile pe diverse canale, a reduce costurile și a economisi timp. În plus, oferind răspunsuri personalizate și conștiente de context, poate depăși așteptările clienților.

De la bilete la film la reîncărcare mobilă, acest bot oferă interacțiuni de cumpărare pentru toți. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că configurarea Yellow Messenger necesită cunoștințe tehnice, în comparație cu altele. Dar asta înseamnă că vă puteți construi cu ușurință botul personalizat fără a vă baza pe vreo implementare găzduită.

Prețuri : Yellow.ai nu a furnizat nicio informație legată de prețuri. Puteți contacta echipa lor pentru detalii.

Evaluare G2 : 4,5/5

3. Ada

Ada este unul dintre cele mai populare nume din lumea comerțului electronic. Mărcile mari precum Shopify și Tile sunt impresionate de capabilitățile uimitoare ale Adei.

Ada are un istoric uimitor când vine vorba de rezolvarea întrebărilor clienților. Vă poate ajuta să automatizați și să îmbunătățiți experiența clientului de la capăt la capăt și, la rândul său, să minimizați volumul de muncă al echipei de asistență.

În plus, Ada ajută la personalizarea răspunsurilor clienților pe baza istoricului lor de cumpărături. Acest lucru vă poate ajuta să faceți cu ușurință vânzări încrucișate și up-sell. Si ghici ce? Cu ajutorul integrării pe mai multe canale, puteți crește ratele de reținere și puteți minimiza reclamațiile.

Preț : Personalizat - puteți contacta echipa și obține o ofertă conform cerințelor dumneavoastră.

Evaluare G2 : 4,6/5

4. Chatfuel

Urmează pe listă Chatfuel, un constructor de chatbot fără cod, care vă poate ajuta să automatizați diverse sarcini precum marketing, asistență pentru clienți și multe altele.

Dacă sunteți proprietarul unui magazin de comerț electronic și doriți să construiți un bot de cumpărături care să poată interacționa cu clienții dvs. într-un mod asemănător omului, Chatfuel poate fi platforma perfectă pentru dvs.

Chatfuel vă poate ajuta să construiți un bot de cumpărături incredibil și de încredere, care poate oferi cel mai rapid serviciu pentru clienți și poate transforma experiența generală a utilizatorului. În plus, oferă mai multe integrări care vă pot ajuta să eficientizați întregul proces.

Preț : Chatfuel oferă o încercare gratuită pentru Facebook + Instagram, iar planul plătit începe de la 14,99 USD/lună. Pentru WhatsApp, planul începe de la 49 USD/lună.

Evaluare G2 : 4,5/5

5. Verloop.io

Când vine vorba de comerțul electronic, cum poți uita de Verloop.io?

Verloop.io este una dintre cele mai bune platforme conversaționale AI care poate ajuta companiile să ofere clienților o experiență uimitoare pe diverse platforme precum WhatsApp, Instagram și multe altele.

De la partajarea detaliilor comenzii și programarea retururilor până la redirecționarea cărucioarelor abandonate și colectarea recenziilor clienților, Verloop.io poate ajuta companiile de comerț electronic în diferite moduri.

Pe scurt, Verloop este o platformă care vă poate ajuta să reproduceți experiența din magazin pe diverse platforme digitale.

Preț : Verloop nu a furnizat detalii legate de preț. Puteți contacta echipa lor de asistență pentru a afla mai multe.

Evaluare G2 : 4,7/5

3 cele mai bune exemple de roboți de cumpărături

• eBay : Cunoscut sub numele de ShopBot, asistentul virtual bazat pe inteligență artificială al eBay îi ajută pe clienți să navigheze prin ofertele largi de produse ale gigantului comerțului electronic. Deosebind botul, este capabil să recunoască imaginile ca intrare, astfel încât utilizatorii pot găsi listări similare pe eBay folosind imagini.
• H&M : Chatbot-ul H&M de pe Kik îi ajută pe clienți să găsească ținute punând câteva întrebări simple despre stilul lor personal și ocazie. Botul folosește aceste informații pentru a sugera o ținută completă, adăugând un nou nivel de confort și personalizare experienței de cumpărături.
• Sephora : Pe Facebook Messenger și Kik, Sephora folosește un chatbot care face mult mai mult decât sugerează produse. Clienții pot rezerva transformări, pot vizualiza tutoriale și recenzii despre produse și chiar pot încerca diferite produse Sephora virtual.

Crearea unor experiențe de neuitat pentru clienți cu Botsonic

Având în vedere domeniul rapid și extrem de competitiv al comerțului electronic, valorificarea potențialului roboților de cumpărături nu mai poate fi doar un avantaj; este o nevoie fundamentală pentru o afacere de comerț electronic de succes.

De la personalizarea experiențelor clienților până la facilitarea comenzilor rapide și a serviciilor pentru clienți non-stop, aceștia nu sunt doar chatbot - sunt magneți pentru clienți, catalizatori de vânzări și ambasadori ai mărcii, toate reunite într-unul singur.

Când vine vorba de valorificarea acestei puteri, Botsonic, generatorul de chatbot AI ChatGPT personalizat fără cod, se remarcă prin tehnologia sa avansată GPT-4 și NLP, integrarea fără efort, capacitățile de personalizare și designul axat pe utilizator.

Îmbunătățiți-vă jocul de comerț electronic și urmăriți-vă afacerea la noi culmi cu Botsonic.