5 cele mai mari tendințe în funcționalitatea și designul magazinului online

1. Widget video interactiv

Widgetul video a fost o funcționalitate populară de peste jumătate de an. Marile magazine electronice îl folosesc din două motive:

Educația clienților

Widgetul video este o modalitate excelentă de a educa clientul despre produsul și marca dvs. Videoclipul le captează cu ușurință atenția, iar elementul interactiv al widget-ului asigură că clientul nu se îndepărtează doar de el.

În videoclip, de exemplu, puteți vorbi despre brand și începuturile sale și descrieți ce probleme rezolvă produsul dvs. sau cu care ajută clientul. Acest lucru îl va ajuta pe client să asocieze marca cu o persoană reală, să-l amintească mai bine și să știe exact de ce să-ți cumpere produsul.

Omsom își folosește widget-ul video în principal pentru a educa clientul și a începe o relație cu marca.

Optimizarea procesului de cumpărare

Odată ce ați prezentat brandul clientului, treceți la prezentarea produsului. Explicați principalele beneficii ale produsului și adăugați posibilitatea de a face o alegere interactivă, de exemplu, făcând clic pe alte tipuri de produs sau folosind un chestionar simplu. Clientul alege apoi un produs relevant dintr-o listă scurtă care îi rezolvă problema și pe care l-a selectat în funcție de criteriile sale. Rata de conversie tinde să fie mult mai mare cu astfel de procese de cumpărare decât cu călătoria tradițională de cumpărături.

În plus: faci procesul de cumpărare mai ușor pentru client, deoarece nu petrec zeci de minute căutând pe web, răsfoind toate colecțiile sau citind pagina de întrebări frecvente.

Widgetul Omsom se încheie cu un scurt chestionar care filtrează produsele pentru client și facilitează conversia.

‍

Cine ar trebui să fie implicat în conținutul video?

Widgetul video funcționează cel mai bine cu două tipuri de personalități: fondatorul mărcii sau influencerul/ambasadorul mărcii. Aceste personalități au un efect autentic asupra clienților, iar oamenii sunt mai înclinați să asculte până la capăt.

Pot folosi un widget video în alte moduri?

Da! De exemplu, puteți utiliza un widget video ca instrument de verificare socială. Doar adăugați un videoclip cu fanul dvs. la widget, unde explică pe scurt de ce vă place marca sau produsul. O astfel de dovadă socială va avea un efect mare asupra conversiilor, printre altele.

Cum implementez un widget video pe magazinul meu electronic?

Vă recomandăm să încercați aplicația Tolstoi, care are și o integrare nou creată cu Shopify.

2. Recenzii direct în navigare

Recenziile direct în navigare sunt dovada eficienței unui element recurent: dovada socială. Experiența altor clienți este crucială pentru vizitatorii magazinelor electronice și pentru oamenii care fac cumpărături online.

Dacă colectați deja recenzii, adăugați o pagină cu toate recenziile direct în navigare. Un vizitator al magazinului electronic vă poate verifica recenziile chiar de la început, iar acest lucru îl va încuraja să cumpere de la dvs.

De exemplu, marca Clevr folosește linkul către pagina de recenzii direct în navigare, ceea ce crește conversiile și încrederea în produsele lor suplimentare.

Un alt motiv pentru care funcționează un link către recenzii direct în navigare este transparența. Pentru client, este un semn clar că ești mândru de produsul tău și nu ai nimic de ascuns. Și pentru tine, este o altă modalitate de a arăta clientului cât de bun este produsul tău.

3. Pagini de destinație

Paginile de destinație au devenit în ultimul timp în centrul atenției din mai multe motive. Dar mai întâi, să înțelegem ce înseamnă termenul pagină de destinație.

Ce este o pagină de destinație?

O pagină de destinație este o pagină creată pentru a vă optimiza eforturile de marketing și pentru a obține cel mai bun rezultat posibil din anunțurile dvs. Deci, dacă rulați un anunț pe Facebook, de exemplu, cu conținut axat pe o reducere la unul dintre produsele dvs., pagina de destinație ar fi pagina către care duce anunțul, cu conținut concentrat exclusiv pe produsul cu reducere și pe reducerea în sine. Conversia este mult mai mare pe această pagină decât dacă atrageți trafic de la anunț către o pagină de produs tradițională sau chiar o pagină de colecție sau o pagină de pornire.

Pagina de destinație a mărcii Hydrant, pentru a crește succesul campaniei de marketing, a vizat produsul cu reducere.

Paginile de destinație există totuși de mult timp, așa că de ce abia acum intră în centrul atenției?

Actualizare iOS 14.5

Actualizarea iOS 14.5 și alte restricții privind utilizarea datelor din motive de confidențialitate a utilizatorilor au limitat sever eficacitatea reclamelor Facebook și Instagram. Pentru mulți comercianți care au generat majoritatea vizitelor în magazinul lor prin reclame plătite pe aceste platforme, acest lucru a crescut considerabil cheltuielile și a scăzut rezultatele (număr de vizite, conversii, afișări etc.).

Dacă nu puteți influența eficiența direcționării anunțurilor, cum altfel puteți face anunțurile dvs. mai de succes? În ceea ce privește comerțul electronic, este prin paginile de destinație. Paginile de destinație cu conținut similar cu anunțurile dvs. vă vor aduce un procent mult mai mare de conversii decât atragerea clienților către o pagină de produs generică. O pagină de destinație vă poate face punctul de vedere mai clar și mai susținător pentru produsul din anunț.

Criză economică

Din păcate, lumea comerțului electronic este acum afectată negativ de mai mulți factori economici și politici care îi determină pe clienți să fie mai puțin interesați de cumpărarea de produse auxiliare.

Magazinele electronice și comercianții cu amănuntul mai mari au realizat rapid necesitatea de a profita la maximum de fiecare vizită și impresie și au început să se concentreze pe dezvoltarea constantă a paginilor de destinație.

Cum să construiți rapid pagini de destinație personalizate?

Există instrumente pe care le puteți folosi pentru afacerea dvs. fără a fi nevoie de dezvoltare de cod! Aplicațiile pentru paginile de destinație de pe Shopify, cum ar fi GemPages sau Shogun, vă permit să dezvoltați pagini de destinație fără ajutor extern.

Aceste aplicații sunt o soluție excelentă dacă în prezent căutați modalități de a vă optimiza procesul de cumpărare sau marketing fără costuri mari. Cu toate acestea, veți avea nevoie de ceva codare pentru a crea pagini de destinație cu design sau funcționalitate superioară.

4. Test pentru clienți

Testele sunt un alt element al comerțului electronic care a fost popular de ceva timp, dar performanța sa nu scade. La ce este bun un test?

Optimizarea procesului de cumpărături

La fel ca un widget interactiv, un test este, de asemenea, o modalitate excelentă de a „prea” drumul clientului direct către pagina produsului. Un test este o cale mai bună în ceea ce privește optimizarea conversiilor datorită capacității sale de personalizare.

Brandul Disco folosește un test pentru a crește conversiile și, cel mai important, pentru a facilita procesul de cumpărare pentru un produs la fel de personal precum îngrijirea pielii.

Puteți completa un test cu întrebări care, atunci când sunt finalizate, vor conduce clientul către o ofertă de produse foarte filtrată. Clientul este apoi încrezător că oferta filtrată a fost adaptată nevoilor sale. Elementul interactiv al testului (făcând clic pe răspunsurile tale) este distractiv pentru clienți, ceea ce îi scutește și de nevoia de a căuta produse, de a le cerceta sau de a citi cu atenție utilizarea.

Rezultatul este creșterea conversiei la achiziții cu o bucată semnificativă.

Reducerea șanselor unei experiențe proaste cu produsul

Cu un test foarte bine structurat, puteți reduce, de asemenea, numărul de întrebări despre produse și/sau recenzii/evaluări proaste ale clienților. Dacă oferta dvs. de produse variază foarte mult și nu fiecare produs este potrivit pentru toată lumea - ca și în cazul îngrijirii pielii - clienții trebuie să aibă toate informațiile și să cumpere produsul conceput pentru ei. Dacă cumpără un produs care nu este conceput pentru ei, va cauza potențiale întrebări de asistență pentru clienți, recenzii slabe și pierderi inutile de achiziții viitoare.

Un test bine construit vă poate ajuta să preveniți aceste tipuri de achiziții, crescând LTV și satisfacția clienților. Aflați mai multe despre segmentarea clienților din articolul nostru.

5. Pachetele de produse

Pachetele sunt o altă funcționalitate care devine din ce în ce mai folosită. De ce sunt populare pachetele și ce beneficii aduc ele?

Creșterea valorii medii a comenzii

Pachetele sunt una dintre cele mai organice și eficiente soluții pentru a vinde produse și a crește valoarea medie a comenzii. Cu o reducere sau o promoție mică, puteți crește valoarea comenzilor unor clienți cu până la dublu față de prețul achiziției planificate inițial.

Conversii crescute

Pachetele au avantajul suplimentar de a reduce timpul de căutare a produselor. Dacă un client vine în magazinul tău deja hotărât să cumpere mai multe produse, trebuie să facă clic pe rând în coșul său. Dacă caută mai mult timp și nu reușesc să găsească produsele pe care le caută în oferta dvs., este posibil să renunțe la achiziție.

Acest lucru este ușor de evitat prin crearea de pachete și adăugarea lor în pagini relevante unde clienții le pot găsi cu ușurință. Apoi puteți „împinge” clienții să cumpere pachetul cu o mică ofertă/recompensă, de exemplu, transport gratuit sau o reducere de 5-10%.

Mai multe conversii prin compoziția interactivă a pachetului

Așa-numitul generator de pachete a devenit un instrument popular pentru marketeri. Motivul principal este, desigur, creșterea conversiilor. Generatorul de pachete este o pagină separată care oferă crearea gratuită a unui pachet din produsele pe care le alegeți. Clientul selectează pur și simplu numărul de produse, variația pachetului și, de asemenea, recompensa pe care dorește să o primească.

Prin generatorul de pachete, puteți scala diferite tipuri de recompense în funcție de cât costă pachetul ales. Puteți oferi transport gratuit pentru un pachet selectat la un preț de 40 USD, cu un pachet care costă 75 USD, de exemplu, un cadou cu achiziția.

Generatorul de pachete are mai multe aspecte care asigură conversii mari:

1. Element interactiv: clientul selectează pachetul la alegere, ceea ce este distractiv
2. Gradația recompensei: dorința de a obține cea mai mare recompensă posibilă
3. Ușurința procesului de cumpărare: clientul nu trebuie să caute produsele și trebuie doar să facă clic pe linkul relevant din navigare

Din ce magazine electronice să vă inspirați pentru generatorul dvs. de pachete?

Mai multe magazine electronice utilizează eficient generatorul de pachete și obțin rezultate excelente cu acesta:

• Huron, cu generatorul său personalizabil de pachete, a obținut o creștere de 85-110% a AOV în primele cinci zile după lansarea constructorului. Și mai surprinzător, creșterea dintre clienții obișnuiți și cei noi a fost foarte asemănătoare.

Huron folosește, de asemenea, pachete pentru a sprijini un alt tip de achiziție - abonamente. Ulterior, abonamentele cu un pachet personalizat nu numai că măresc valoarea medie a comenzii, dar, mai important, măresc masiv LTV (valoarea totală pe care un client o cheltuiește cu marca dvs. pe întreaga lor călătorie).

‍

‍

Huron evidențiază două elemente în generatorul lor de pachete, abilitatea de a livra un pachet obișnuit printr-un abonament și recompense în creștere.

• Vocile în aer liber folosesc constructorul pentru a crea o ținută. Acest lucru îi ajută pe clienți să-și imagineze dacă combinația lor are sens, făcându-le mai ușor să cumpere. În plus, pachetele de constructori sunt separate în funcție de activitate, astfel încât puteți combina doar ținute pentru sport, yoga, alergare și multe altele într-un singur constructor.

• Kind își folosește generatorul, în mod similar cu Huron, pentru a crește valorile comenzilor de abonament. Dar Kind a adaptat constructorul pentru diferite tipuri de clienți. Clienții pot selecta singuri un pachet sau pot alege unul predefinit. Acest lucru face alegerea mai ușoară și crește șansa unei conversii.

Kind încurajează, de asemenea, clienții să facă mai multe achiziții prin intermediul constructorului. Pachetele de bar sunt disponibile doar în 20 și 40 de bucăți.

‍

După cum puteți vedea, marea tendință este în continuare concentrarea pe dovezile sociale și utilizarea unor modalități mai naturale de a crește conversiile. Ce funcționalitate ți-a atras cel mai mult atenția?