Valoarea medie a comenzii (AOV) Shopify: un ghid

Valoarea medie a comenzii dvs. definește performanța dvs. de vânzări ca proprietar de afaceri Shopify.

Să presupunem că, pe măsură ce fiecare săptămână se termină, urmăriți traficul pe site. Cifrele sunt mari, dar vânzările sunt scăzute. V-ați reproiectat vitrina și ați schimbat temele, dar vânzările nu cresc. Poate că comerțul electronic nu este treaba ta?

Colegii proprietari de afaceri pot mărturisi că această experiență nu este ciudată. Cel puțin 8 din 10 proprietari se confruntă cu un sezon de trafic masiv + vânzări slabe. Traficul mare pe site nu înseamnă întotdeauna vânzări uriașe.

Ce se întâmplă dacă ai căutat în locul greșit? Înțelegerea valorii medii a comenzii este primul pas pentru a vă crește veniturile și veniturile. Nu numai că vă informează despre puterea de cumpărare a vizitatorilor dvs., ci sugerează și preferințele lor de cumpărături.

În acest ghid, vom discuta despre importanța AOV, cum să-l calculăm și strategiile eficiente pentru a crește valoarea medie a comenzii Shopify.

Care este valoarea medie a comenzii?

Valoarea medie a comenzii în Shopify se referă la suma de bani pe care un client o cheltuiește pe comandă în magazinul dvs. Măsoară numărul total mediu de comenzi plasate într-o anumită perioadă.

AOV-urile sunt folosite pentru a urmări performanța vânzărilor și pentru a prezice obiceiurile de cumpărare ale clienților. Proprietarii Shopify care folosesc AOV consideră că este esențial pentru a lua decizii de afaceri mai bune în domeniile publicității, gestionării inventarului și stabilirii prețurilor produselor.

Cum se calculează valoarea medie a comenzii

Pentru a calcula valoarea medie a comenzii, împărțiți venitul total la numărul total de comenzi într-un anumit interval de timp.

Valoarea medie a comenzii = Venitul total/Numărul total de comenzi.

Să presupunem că magazinul dvs. a generat un venit total de 3000 USD din 150 de comenzi, valoarea medie a comenzii este de 20 USD. Adică, excluzând costul de marketing, un client mediu cheltuiește 20 USD pe comandă.

În esență, AOV este calculat pe baza numărului de comenzi, mai degrabă decât a numărului de clienți pe care îi aveți în magazin. Comenzile multiple de la clienți vor fi contabilizate la AOV respectiv în orice moment.

De ce este AOV important?

AOV este important deoarece o comandă medie scăzută înseamnă o scădere a numărului de comenzi ale clienților și o scădere a rentabilității investiției. Pentru a crește vânzările, poate doriți să reduceți prețurile pentru a câștiga încrederea clienților, pentru a-i face confortabil și pentru a-i încuraja să plaseze mai multe comenzi.

AOV trebuie monitorizată îndeaproape și măsurată pe perioade frecvente. În cazurile în care există o creștere și o scădere semnificativă a vânzărilor, fiecare parte a afacerii ar trebui monitorizată pentru a înțelege cauza schimbărilor.

Modificările datorate unor noi campanii, introduceri de produse, sezoane sau modificări pe site-ul web pot afecta AOV.

Când vă evaluați AOV, trebuie să luați în considerare două valori:

• Venitul pe viață al unui vizitator – Aceasta este valoarea totală a unui client în timp.Înțelegerea veniturilor pe care le aduce fiecare client vă permite să calculați eficient cât cheltuiește cumpărând de la dvs.

Să presupunem că aveți un client care înregistrează în medie 100 de comenzi săptămânal sau lunar. În timp ce evaluați AOV, dacă observați o scădere cu 20% a comenzilor, știți că acest lucru vă va afecta AOV și vânzările generale. Apoi puteți remedia rapid o promovare a unui magazin sau puteți introduce stimulente pentru a crește valoarea comenzii.

• Cost pe conversie – Acesta este costul conversiei unui vizitator în cumpărarea unui client.Ar trebui să fie scăzută din valoarea medie a comenzii pentru a afișa profitul real pe comandă.

Beneficiile îmbunătățirii valorii medii a comenzilor Shopify

Iată câteva dintre importanța AOV în magazinul dvs. Shopify și motivele pentru care este important să înțelegeți AOV.

1. Venituri și profit crescute: încurajând clienții să cheltuiască mai mult cu fiecare achiziție, vă puteți crește semnificativ veniturile și profiturile fără a vă baza doar pe creșterea achiziției de clienți.
2. Valoarea îmbunătățită a duratei de viață a clienților: AOV mai mare înseamnă că clienții fac achiziții mai mari, ceea ce le crește valoarea pe viață. Acest lucru vă permite să investiți mai mult în strategii de reținere a clienților, cum ar fi programele de loialitate pentru a stimula relațiile pe termen lung cu clienții.
3. Eficiență a costurilor: optimizarea AOV poate reduce costul pe achiziție prin maximizarea veniturilor de la clienții existenți. Este mai rentabil să crești valoarea unui client existent decât să achiziționezi unul nou.

Sfaturi pentru a îmbunătăți valoarea medie a comenzii în Shopify

1. Upselling și Cross-selling

Vânzarea încrucișată în comerțul electronic înseamnă sugerarea de produse înrudite sau complementare produselor existente deja achiziționate.

Upselling înseamnă recomandarea unor versiuni superioare sau premium ale produsului achiziționat clienților cu impresia că acesta răspunde mai bine nevoilor acestora.

Când implementați tehnici eficiente de upselling și cross-selling, încurajați clienții să adauge mai multe articole în coșul lor sau să treacă la produse cu preț mai ridicat.

În mod similar, oferiți recomandări relevante de produse pe baza istoricului lor de navigare și achiziții, atât în ​​timpul procesului de finalizare a comenzii, cât și pe paginile produselor.

De exemplu, potrivește ținutele tale promovate cu accesorii pe care simți că le vor plăcea clientului tău și recomandă-le acele accesorii. Probabil că le vor cumpăra împreună ca o singură bucată, ceea ce, la rândul său, vă crește vânzările.

2. Reduceri la pachet și volum

Creați pachete de produse sau oferiți reduceri de volum pentru a stimula clienții să cumpere mai multe într-o singură tranzacție. Aceste pachete pot consta din articole cumpărate frecvent împreună sau dintr-un amestec de produse de ultimă generație și articole care se vând rapid.

Deci, în loc să vindeți, să zicem, un jogger pentru bărbați cu 200 de dolari, o cămașă cu 100 de dolari și pantofi sport cu 300 de dolari, le puteți împacheta și să le vindeți cu 540 de dolari, oferind o reducere de 10% la vânzări. Astfel de oferte sunt irezistibile.

Promovați aceste oferte în mod vizibil în magazinul dvs. Shopify și evidențiați valoarea pe care clienții o pot obține profitând de aceste oferte.

3. Pragul de livrare gratuită

Setați o valoare minimă a comenzii pentru livrare gratuită și afișați bara de progres care arată clienților cât de aproape sunt de a ajunge la aceasta.

Având în vedere acest raport din 2023 , 60% dintre consumatorii americani se așteaptă la livrare gratuită pentru toate comenzile online. 80% au aceleași așteptări, dar sunt dispuși să cumpere o cantitate de produs pentru a-l obține.

Această tehnică îi motivează pe clienți să adauge mai multe articole în coșul lor pentru a se califica pentru livrare gratuită, crescându-și AOV.

Cu toate acestea, trebuie să îi informați despre politica dvs. de livrare gratuită prin bara de livrare gratuită afișată pe site-ul dvs., care este adesea sub formă de bare lipicioase sau plutitoare.

4. Recomandări personalizate de produse

Utilizați datele din profilurile clienților, istoricul achizițiilor și comportamentul de navigare pentru a oferi recomandări personalizate de produse .

Folosiți aplicațiile Shopify sau funcțiile încorporate, cum ar fi motorul de recomandare Shopify, pentru a afișa produse înrudite sau complementare care se aliniază intereselor clientului, crescând șansele de upselling.

5. Prețuri pe niveluri și pauze de cantitate

Prețul pe niveluri este o strategie de preț folosită pentru a prezenta clienților diverse opțiuni de produse cu niveluri de preț corespunzătoare.

Implementați prețuri pe niveluri sau reduceri bazate pe cantitate pentru a stimula clienții să cumpere mai mult.

Pentru a structura prețurile pe niveluri, enumerați toate articolele pe care doriți să le oferiți. Clasifică-le în funcție de valoarea lor, de la cel mai puțin la cel mai dorit împreună, cu resursele de care au nevoie. Următorul este să le organizați în grupuri pentru clienții dvs.

Afișați reducerile vizibil pe paginile produselor, subliniind economiile pe care le pot realiza prin achiziționarea de cantități mai mari. Această strategie încurajează clienții să-și mărească dimensiunea comenzii.

6. Upselling post-cumpărare

Profitați de oportunitățile ulterioare achiziției afișând oferte relevante de upsell pe pagina de confirmare a comenzii sau prin e-mailul de urmărire. Oferiți produse sau accesorii complementare care sporesc achiziția inițială a clientului, oferindu-i o valoare suplimentară.

7. Programe de loialitate și recompense

Implementați un program de fidelitate pentru a recompensa clienții pentru achizițiile repetate. Oferă reduceri exclusive, acces anticipat la vânzări sau sisteme bazate pe puncte care pot fi valorificate pentru achiziții viitoare.

Prin creșterea loialității clienților, puteți crește AOV pe măsură ce clienții se străduiesc să deblocheze mai multe recompense.

Concluzie

Optimizarea valorii medii a comenzii Shopify este o modalitate puternică de a crește veniturile, de a îmbunătăți valoarea de viață a clienților și de a stimula creșterea durabilă a magazinului dvs. Shopify în 2023.

Adoric este un instrument unic pentru a crea experiențe de cumpărături personalizate pentru clienții tăi. Vă prezentăm o serie de funcții ușor de utilizat pentru a stimula conversia și vânzările.

În care peste 200 de companii au încredere, îi ajutăm pe proprietarii ca tine să vândă mai mult prin strategii simple de vânzare în avans a produselor.

Ești gata să sporești profitabilitatea magazinului tău? Contactați-ne pentru un tur al caracteristicilor lui Adoric.