Strategia de marketing digital a SHEIN

Puterea modei SHEIN a parcurs un drum lung de când au fost înființate în 2008. Recunoscute pentru îmbrăcămintea lor ieftină, SHEIN și-a câștigat acțiune în 2020, unde a înregistrat o creștere a vânzărilor cu 250% față de anul precedent.

Deci, cum au obținut acest succes uriaș și ce pot învăța alte afaceri de la ei?

Acest ghid explică strategia de marketing a SHEIN și cum o puteți replica.

Vom acoperi:

1. Istoria lui SHEIN
2. Site-ul și aplicația SHEIN
3. Anunțurile cu plată-pe-clic de la SHEIN
4. Strategia SHEIN pentru rețelele de socializare

În fiecare secțiune, vă vom explica cum puteți replica strategia de marketing SHEIN pentru propriul dvs. brand, chiar dacă nu sunteți un retailer de modă.

Istoria lui SHEIN

SHEIN este un retailer online de modă rapidă, fondat în 2008 de Chris Xu. Compania este cel mai bine cunoscută pentru îmbrăcămintea lor ieftină, precum și pentru alte articole precum tehnologie sau bunuri pentru casă.

SHEIN are sediul în China, dar livrează în 220 de țări. Începând cu 2022, SHEIN este cel mai mare retailer de modă din lume, după o rundă de finanțare de 100 de miliarde de dolari în aprilie 2022

În 2011, SHEIN s-a concentrat pe vânzarea de rochii de mireasă, cu unele articole de îmbrăcăminte pentru femei în lateral, funcționând într-un mod similar cu o companie de expediere.

În 2012, SHEIN a început să desfășoare campanii de marketing pe rețelele sociale cu bloggeri de modă pentru cadouri și produse publicitare pe Pinterest, Facebook și Instagram.

Schimbându-și strategia în 2014, SHEIN a început să-și achiziționeze propriul sistem de lanț de aprovizionare, îndepărtându-i de modelul drop-shipping și spre a fi un retailer complet integrat . Compania a mai achiziționat Romwe, un alt retailer chinez de comerț electronic.

Să ne aprofundăm în strategia de marketing digital SHEIN și să vedem ce diferențiază acest brand de îmbrăcăminte de alți retaileri de fast fashion.

Site-ul și aplicația SHEIN

SHEIN are atât un site web, cât și o aplicație și se pare că încearcă să atragă vizitatorii de pe desktop către aplicație, oferind o reducere de 25% utilizatorilor aplicației. Această strategie funcționează bine, deoarece aplicația SHEIN a fost a doua cea mai descărcată aplicație de cumpărături la nivel global în 2021, iar în mai 2022 a devenit cea mai descărcată aplicație din SUA.

Descărcările mari de aplicații nu au însemnat trafic scăzut pentru site-ul web SHEIN. Potrivit Semrush*, SHEIN se estimează că primește 50 de milioane de vizitatori pe lună prin căutare organică în întreaga lume.

Pop-up-uri

Acesta ar putea părea un loc ciudat pentru a începe - nu sunt ferestrele pop-up universal? Nu dacă sunt făcute corect și oferă valoare vizitatorului.

De îndată ce ajungeți pe site-ul web SHEIN, vi se întâlnesc imediat mai multe vouchere de reducere pe care le puteți „ colecta ” cu un singur clic și le puteți utiliza în timpul comenzii. Acest lucru poziționează imediat SHEIN ca un retailer de modă ieftin, dând, de asemenea, impresia că sunt ieftine din cauza voucherelor, mai degrabă decât produsele în sine sunt ieftine.

Când închideți acest prim pop-up, veți primi un altul care oferă reduceri suplimentare dacă vă înregistrați pe site. Acest lucru este extrem de inteligent, deoarece aduce vizitatorii pe lista de e-mailuri SHEIN imediat. Oferă reducere de 3 GBP, livrare gratuită la comenzile de peste 35 GBP și retururi gratuite până la 60 de zile, toate în schimbul adresei de e-mail a vizitatorilor, pe care o pot folosi apoi pentru campanii automate de e-mail și redirecționarea vizitatorilor cu anunțuri pe alte site-uri web.

Cum arată acest lucru în aplicația SHEIN?

Primul lucru cu care sunteți întâmpinat este un pop-up care vă cere să activați notificările aplicației. SHEIN a inclus că veți primi vouchere exclusive și că veți fi informat despre cele mai recente promoții, precum și despre actualizările stării comenzii și despre check-in zilnic. Înregistrarea zilnică este o caracteristică interesantă pe care o vom acoperi mai jos în acest ghid.

De asemenea, suntem întâmpinați cu aceleași ferestre pop-up pe care le-am văzut pe desktop, minus 3 GBP reducere la înregistrarea prin e-mail. Acest lucru se datorează probabil faptului că au optat să se concentreze pe atragerea oamenilor să se înregistreze pentru notificări, mai degrabă decât pentru e-mailuri, iar includerea ambelor ar fi puțin excesivă.

Cum poți folosi aceleași tactici în strategia ta de marketing?

Oferă-le oamenilor un motiv să-și creeze un cont cu tine sau să se alăture listei tale de corespondență.

Dacă puteți oferi o reducere în schimbul înregistrării unei liste de corespondență sau al creării unui cont, este grozav. Dacă nu, creați o valoare percepută, în afară de „înscrieți-vă la buletinul nostru informativ pentru știri”. Puteți oferi o politică extinsă de returnare celor care își fac cont cu dvs. sau puteți oferi transport gratuit pentru o valoare mai mică a comenzii decât celor care nu au cont.

Dacă aveți o aplicație, oferă oamenilor motive pentru a activa notificările. Telefoanele noastre sunt bombardate de notificări zilnic, iar oamenii devin din ce în ce mai pretențioși în ceea ce privește notificările pe care doresc să le lase. Dacă trimiteți notificări, aveți grijă să nu exagerați. Testarea frecvenței notificărilor și monitorizarea câte persoane mențin notificările activate este o modalitate excelentă de a găsi numărul ideal pentru afacerea dvs. și pentru clienți.

Barul de beneficii

SHEIN are principalele beneficii de a face cumpărături cu ei într-o bară de beneficii chiar sub meniul lor, iar beneficiile de aici sunt direct legate de strategia lor de marketing mai largă.

SHEIN a jucat foarte mult în hype-ul din jurul „cumpărăturilor” care sunt populare pe rețelele sociale. Deoarece produsele SHEIN sunt ieftine și adesea durează un timp pentru a fi livrate, clienților le place să plaseze o comandă mare dintr-o singură mișcare, mai degrabă decât comenzi mai mici pe care va trebui să aștepte mai mult pentru a le primi.

Din acest motiv, SHEIN oferă transport gratuit pentru comenzile de peste 35 GBP și returnări gratuite în 60 de zile. Ei știu că este posibil ca clienții să cheltuiască în medie 35 GBP, deoarece articolele sunt mai ieftine și comandând mai multe articole pe care ar putea avea nevoie să le trimită înapoi, deoarece doresc să atingă pragul de livrare gratuită de 35 GBP.

Această bară de beneficii gestionează și obiecțiile . Când tastați „ Este SHEIN” în Google, mai multe dintre rezultate întreabă despre returnări gratuite și calitate. Prin introducerea retururilor gratuite în bara de beneficii, ei explică imediat că oferă retururi gratuite, cu o perioadă extinsă de returnare, de asemenea, în comparație cu mulți retaileri de modă care oferă doar 30 de zile.

Pe aplicație, vedem câteva modificări în bara de beneficii, principala fiind că reducerea aplicației a fost înlocuită cu „ Înregistrare ”.

Sistemul de check-in este o modalitate inteligentă de a-i determina pe utilizatori să deschidă zilnic aplicația. Înregistrându-se în fiecare zi, utilizatorul este recompensat cu puncte care pot merge spre achiziții. Nu numai că sunt stimulați să deschidă aplicația zilnic, dar se vor gândi și să facă o achiziție viitoare folosind punctele pe care le-au acumulat.

Această pagină include, de asemenea, articole de îmbrăcăminte adaptate istoricului căutărilor sau cumpărăturilor utilizatorului. Când vine vorba de încurajarea utilizatorilor să facă o achiziție, SHEIN este dispusă să inoveze și aceasta este una dintre aceste moduri. Având în vedere evaluarea lor uriașă, este posibil ca aceste tactici să funcționeze bine pentru ei.

Acest tip de implicare a clienților nu este potrivit unui model de afaceri B2B sau unei industrii bazate pe servicii, dar funcționează excelent pentru afacerile de comerț electronic.

Cum puteți folosi o bară de beneficii pe propriul site sau aplicație?

Notați trei dintre beneficiile cumpărăturilor cu dvs. sau ale angajării serviciilor dvs. și includeți-le într-o bară de beneficii din partea de sus a site-ului dvs. web. Barele de beneficii sunt cel mai frecvent văzute sub bara de meniu.

Luați în considerare USP-urile dvs., în special pe cele care vă deosebesc în industria dvs. Dacă toată lumea oferă cotații gratuite, ați putea îndulci afacerea, consolidând că oferiți cotații fără obligații, pentru a reduce presiunea de pe client în cazul în care vă resping serviciile.

Ajungeți în partea de sus a Google gratuit

Descărcați o copie gratuită a cărții noastre cele mai bine vândute,

" Cum să ajungi în partea de sus a Google "

Descărcați copia mea gratuită

Coduri de reducere

Mai jos pe pagina de pornire, vedem că SHEIN nu numai că are o reducere de 80% la momentul scrierii, dar mai are și o altă secțiune sub aceasta cu mai multe coduri de reducere, iar mai jos au mai multe coduri pentru utilizatorii noi.

În acest moment, de fapt, nu am văzut niciun articol vestimentar.

Dacă SHEIN ar fi un brand nou, aceasta nu este strategia pe care am suger-o, dar din cauza modului în care s-au poziționat pe piață, această strategie are sens. SHEIN este marca de îmbrăcăminte cu reducere și vor să spună asta tare și clar.

Același lucru este și în aplicație – secțiunea de mai sus este preluată de coduri de reducere, cu excepția cazului în care sunteți autentificat. În acest caz, reducerile din noua zonă de utilizator sunt eliminate, ceea ce este același pe site.

Cum puteți aplica acest lucru pe propriul site web sau aplicație?

Este vorba mai puțin despre codurile de reducere și mai mult despre SHEIN care vorbește despre USP -ul lor.

Greșeala pe care au făcut-o aici este aceea de a-și face toată secțiunea de mai sus, despre reduceri și vânzări, fără haine la vedere. Cineva care aterizează pe site pentru prima dată, cu cunoștințe limitate despre brand, ar fi probabil copleșit și ar reveni la căutare.

Lecția de aici este că este bine să vă faceți USP-ul evident, dar nu-l lăsați să vă domina pagina de pornire. Dacă aveți îndoieli, întreabă pe cineva dacă poate spune ce oferi de pe pagina ta de pornire. Dacă nu pot, trebuie să vă regândiți site-ul.

Pagini de categorie

SHEIN are pagini de categorii și pagini de subcategorii.

Paginile categoriei sunt destul de standard – Femei, Curve + Plus, Copii, Bărbați, Frumusețe și Acasă.

La momentul scrierii, paginile Femei, Curbe + Plus, Copii și Bărbați sunt toate aceleași cu pagina de pornire de deasupra pliului, pagina de pornire fiind implicită pentru îmbrăcăminte pentru femei. Sub fold, vedem variații în subcategorii.

Acest lucru este surprinzător, deoarece în această promoție actuală, un utilizator poate să nu realizeze la prima vedere că a trecut la o altă pagină de categorie. Chiar și doar schimbarea culorilor de pe bannerul „reducere de vară” va indica utilizatorului că se află pe o pagină de categorie diferită.
Schimbarea între categorii este mai evidentă pe mobil, aplicația utilizând mișcarea pentru a „aluneca” la următoarea categorie.
Paginile care arată la fel nu sunt la fel de proeminente pe dispozitivele mobile și pe ecrane de dimensiuni mai mici, dar dimensiunile diferite ale ecranului trebuie luate în considerare atunci când faceți modificări în secțiunea de pliere de mai sus a site-ului web.

Pagini de subcategorie

Paginile de subcategorie ale SHEIN pot fi accesate ca un meniu derulant sau din diferite părți ale paginii categoriei. Ei folosesc imagini pentru a ilustra subcategorii în continuare, promovând noi linii și lansări.
De asemenea, folosesc culoarea roșie pentru a sublinia subcategorii suplimentare.

Un dezavantaj aici este că există o mulțime de subcategorii – au inclus chiar și categorii pentru lansările noi zilnice. Știm deja că SHEIN încurajează utilizatorii să se înregistreze zilnic în aplicație, așa că este posibil ca acelorași oameni să le placă și ei să verifice zilnic lansările noi.

Pagini de produse

Să trecem la paginile de produse ale SHEIN. Sunt destul de bine optimizate, dar cu siguranță există loc de îmbunătățire. Această experiență este similară atât pe desktop, cât și pe aplicație, așa că vom rămâne pe site-ul web pentru desktop pentru această secțiune.

Să aruncăm o privire la această rochie populară din categoria Curve + Plus.

Are mai multe fotografii ale produselor și toate arată mai mult ca conținut generat de utilizatori decât fotografii de studio, care pot fi adesea atrăgătoare pentru consumatori.

Prețul articolului este extrem de proeminent, conform cu obiectivul SHEIN de a fi un retailer de modă accesibil. Numele produsului este atât de mic în comparație cu prețul, încât abia îl observi de la început.

Următoarea zonă a paginii care vă atrage atenția este butonul de adăugare în coș – este conceput să iasă în evidență pe pagină. Știi exact unde să mergi dacă vrei să faci o achiziție.

Acestea sunt cele trei părți ale paginii care captează cel mai mult atenția – fotografiile, prețul și butonul de adăugare în coș. Putem prezice că SHEIN a identificat aceste trei lucruri ca fiind cele mai importante pentru clienții săi.

În continuare avem rochii de culori diferite. O alegere excelentă de design pe care au făcut-o aici este să adauge cuvântul „fierbinte” la culorile care se vând bine. Acest lucru îi ajută pe clienții nesiguri către o achiziție, chiar dacă nu pot decide asupra unei culori.

Un dezavantaj aici este că atunci când schimbați selecția culorii, culoarea rochiei se schimbă, dar sunt folosite aceleași fotografii. Este o parte bună de editare foto, dar ar putea descuraja consumatorii care sunt îngrijorați de calitatea SHEIN. Ei preferă să vadă fotografii reale ale produsului pe care îl vor primi, decât să vadă doar schimbarea culorii imaginii.

Recenziile fotografiilor sunt o parte importantă a SHEIN, așa că este posibil ca SHEIN să-și găsească mai eficient să-și editeze fotografiile originale, apoi să-i permită recenzenților să-și arate culorile îmbrăcămintei când sosesc. Modelul de puncte de fidelitate SHEIN îi recompensează chiar și pe recenzenții care includ o fotografie.

Evaluatorii sunt, de asemenea, încurajați să includă măsurătorile lor personale, precum și modul în care au simțit că s-a potrivit.

Numai această rochie are 2.618 de recenzii . Puteți sorta după recenzii cu fotografii dacă doriți să vedeți cum arată hainele în viața reală. De asemenea, puteți vedea recenzenții care le cer cititorilor să le placă recenziile lor, astfel încât să poată obține mai multe puncte pentru a alege mai multe haine.

Într-adevăr, SHEIN a creat modelul perfect de recenzie . Încurajând utilizatorii să lase recenzii cu puncte pe care le pot folosi pentru a cheltui pe mai multe produse SHEIN, primesc o mulțime de recenzii pentru produsele lor, o mulțime de conținut generat de utilizatori, iar recenziile tratează obiecțiile comune pe care le au vizitatorii SHEIN, cum ar fi calitatea hainelor. .

Descrierile produselor sunt surprinzător de scurte, dar există cu siguranță un argument pentru acest lucru. De ce să încercați să vă explicați produsul într-un paragraf plin de adjectivi când puteți afișa produsul în fotografii și lăsați recenzenții să ofere o descriere mai detaliată, cu mai multe fotografii?

În cele din urmă, SHEIN a făcut o treabă excelentă în optimizarea acestor pagini pentru a încuraja vizitatorii să cheltuiască mai mult . Acestea includ o secțiune „ Get The Look ”, astfel încât cei cărora le place această rochie să poată adăuga în coșul lor și alte produse care vor merge bine cu ea.

Nu numai că, atunci când faceți clic pe aceste produse „ Obțineți aspectul ”, apare o fereastră pop-up care vă va face să adăugați produsul în coș atunci și acolo, fără a fi nevoie să părăsiți pagina. Deci, dacă doriți totul în secțiunea „ Obțineți aspectul ”, nu trebuie să mergeți înainte și înapoi între pagini.

Procesul de plată pe SHEIN este destul de simplu, dar am dori să evidențiem un aspect specific.

SHEIN sunt atât de dedicate codurilor lor de reducere încât includ codurile pe pagina de checkout , astfel încât dacă le-ai ratat înainte să ai șansa de a le folosi. SHEIN nu se așteaptă să mergi la vânătoare pe internet pentru un cod de reducere, l-au pus chiar acolo în fața ta.

Cum poți aplica acest lucru în propria afacere?

Includeți recenzii pentru a arăta integritatea produsului sau serviciului dvs. și, dacă este posibil, stimulați clienții să lase o recenzie . SHEIN oferă puncte, dar alte companii oferă stimulente diferite. Secret Labs oferă o garanție extinsă pentru scaunele lor dacă distribuiți produsul pe rețelele sociale. Ai putea face ceva similar în schimbul unei recenzii.

Faceți calea ideală pe care doriți să o ia de la vizitatori. SHEIN dorește ca clienții să se uite la fotografii, să se uite la preț, apoi să adauge produsul în coș. Ei fac acest lucru făcând prețul mai mare decât celălalt text și făcând butonul de adăugare în coș o culoare diferită față de restul paginii, ajutându-l să iasă în evidență.

Dacă vindeți un produs în mai multe culori sau stiluri, evidențiați cele mai bune vânzări clienților dvs. Acest lucru nu îi va încuraja doar pe cei care nu sunt siguri ce culoare să aleagă și vor să fie în tendințe, precum și pe cei care nu vor să cumpere culoarea pe care toți ceilalți o cumpără. Pare mic, dar dacă asta este important pentru publicul dvs. (imaginați-vă o petrecere de aniversare a copiilor care au ales aceleași rochii SHEIN care se ceartă pentru a se prezenta în aceeași ținută – vorbind din experiență aici), atunci aceste mici completări la paginile dvs. de produse poate face o mare diferență.

Dacă oferiți diferite pachete de servicii , puteți adăuga o etichetă „ populară ” la aceste servicii. Să presupunem că oferiți trei niveluri de detaliere a mașinii, o curățare de bază, o curățare de lux și una de lux. Dacă curățarea de lux este cea mai populară sau vă aduce cel mai mare profit, atunci o puteți identifica ca fiind cea mai populară. Totuși, nu încercați să utilizați acest truc doar pentru a vă promova cel mai scump serviciu, deoarece consumatorii îl vor vedea direct.

SHEIN are un site web foarte bine optimizat, care poate fi aglomerat uneori, dar este optimizat pentru a obține cheltuieli mai mari de la consumatori. Deci, cum aduc ei trafic către acest site? Să ne aprofundăm în strategia lor PPC, precum și în canalele lor de social media bine stabilite.

Ajungeți în partea de sus a Google gratuit

Descărcați o copie gratuită a cărții noastre cele mai bine vândute,

" Cum să ajungi în partea de sus a Google "

Descărcați copia mea gratuită

Anunțurile cu plată-pe-clic de la SHEIN

Dacă petreceți timp pe rețelele sociale, este posibil să fi văzut o reclamă pentru produsele SHEIN.

Sunt peste tot .

Publicitate în căutare

Potrivit Semrush*, se estimează că SHEIN cheltuiește peste 3 milioane USD lunar pentru anunțurile afișate în Rețeaua de căutare din întreaga lume. Se estimează că această cheltuială le aduce în jur de 1,8 milioane de vizitatori lunar.

Strategia lor de căutare este destul de simplă – în cea mai mare parte, fac publicitate pe numele mărcii lor, scrierea greșită a numelui mărcii lor, precum și pe numele mărcilor concurente. De asemenea, vizează cuvinte cheie generice pentru haine, cum ar fi „ tricouri grafice ” și „ rochii de vară ”.

Copia publicitară la care avem acces în Semrush pentru cuvântul cheie „ shein ” împinge imediat unul dintre USP-urile lor – noile sosiri zilnice și stocul în schimbare.

Introducând același termen de căutare în Google, obținem un anunț de căutare SHEIN pentru site-ul din Marea Britanie. Titlul include „ Reducere de 85% și livrare gratuită ”, arătând clienților potențiali să știe cu voce tare și clar că au o reducere. De asemenea, folosesc extensii la anunțuri pentru a evidenția paginile populare și gamele de produse de pe site-ul lor, inclusiv „ Haine de mărime mare ” și „ Haine pentru copii ”.

O parte din textul folosit în anunț ar putea fi optimizat mai bine, deoarece „Până la 85% reducere Așteaptă, există mai mult” nu este titlul cel mai inspirant. Este probabil ca, din cauza dimensiunii afacerii, SHEIN să folosească reclame inteligente care vor lua linii scrise în prealabil și le vor difuza unui client pe baza istoricului căutărilor. Acest lucru economisește timp, dar nu este întotdeauna cel mai eficient.

Cum poți folosi anunțurile de căutare pentru afacerea ta?

Aruncă o privire la cuvintele cheie țintă și analizează rezultatele căutării. Dacă există o mulțime de anunțuri acolo, ar putea merita să difuzați anunțuri pe acel termen de căutare, în funcție de cât de competitiv este spațiul.

Dacă veți concura cu nume uriașe, ar putea fi o provocare și, potențial, o pierdere de timp și bani. Dacă nu există anunțuri, aceasta ar putea însemna că cuvântul cheie nu este profitabil.

Uitați-vă la volumul de căutare pentru termenii dvs. de căutare și folosiți-l și ca ghid - dacă termenul obține milioane de vizualizări, atunci va fi extrem de competitiv și va fi o provocare pentru companiile mai mici să câștige spoturi publicitare de la mari. mărci. Dacă volumul de căutare este cu adevărat scăzut, s-ar putea să nu merite să difuzați anunțuri pe termenul respectiv, dacă nimeni nu le va vedea.

Dacă sunteți o companie mai mică, vă recomandăm să scrieți fiecare anunț de căutare individual, în loc să lăsați Google să le genereze automat, pentru a se asigura că cei care văd anunțurile dvs. beneficiază de cea mai bună experiență.

În cele din urmă, adăugați-vă USP -urile în anunț - oferiți-le oamenilor un motiv pentru a face clic pe anunț peste celelalte anunțuri și rezultate organice ale căutării.

Publicitate pe rețelele sociale

Căutând SHEIN pe Meta Ad Library, care ne arată reclame de pe Facebook și Instagram, putem vedea că SHEIN rulează în prezent aproximativ 540 de anunțuri pe aceste două platforme.

Pentru a pune acest lucru în perspectivă, compania de modă online Boohoo rulează în prezent aproximativ 22 de reclame pe Facebook și Instagram.

Deoarece SHEIN are atât de multe produse diferite și adaugă produse noi zilnic, trebuie să difuzeze o mulțime de reclame pentru a acoperi totul. Cele mai vechi anunțuri pe care le difuzează încă datează din aprilie 2022, așa că putem vedea că își schimbă anunțurile frecvent. Este important să rețineți că două dintre anunțurile lor vechi încă fac referire la primăvară, așa că s-ar putea ca aceste anunțuri să fi fost lăsate să fie difuzate din întâmplare.

SHEIN difuzează mai multe anunțuri cu aproape aceeași reclamă publicitară – unde diferă este în text și îndemn . Primele două reclame din imaginea de mai sus au o primă imagine diferită și o ușoară diferență în copie. Unul trimite către site-ul desktop SHEIN și unul către site-ul mobil. Al treilea anunț are aceleași imagini ca și al doilea, dar text diferit. Acesta pare că ar trebui să se conecteze la aplicația mobilă, deoarece folosește CTA de „ instalați acum ”, dar trimite și către site-ul mobil.

Derulând o selecție a celorlalte reclame ale lor, imaginile se schimbă, dar textul rămâne foarte asemănător. Este surprinzător să vezi că copia și, de fapt, imaginile de pe majoritatea acestor reclame nu menționează reducerile. Unele reclame o includ în imagini, dar majoritatea nu o includ. Cu ceea ce am văzut din mesajele lui SHEIN, ne așteptam cu siguranță ca aceștia să includă coduri de reducere în anunțurile lor, precum și să promoveze vânzările.

Din reclamele lor, nici nu putem spune cui sunt vizați, în afară de „ oameni care poartă rochii ” sau „ oameni care poartă haine de sală ”, și chiar și atunci asta doar din privire la imaginile folosite. Copia nu include fraze care să facă aluzie la un anumit public, cum ar fi „ 10% reducere la prima achiziție ” pentru cei noi la SHEIN.

Reclamele sunt toate destul de generice și, probabil, acest lucru se datorează faptului că sunt difuzate atât de multe. Prin difuzarea atât de multe reclame, nu aveți timp să le creați pentru a se potrivi unui public – în schimb, ele sunt probabil generate din linii și imagini diferite pe care SHEIN le-a adăugat în baza de date de anunțuri.

Ce putem învăța din asta?

Mai puțin poate fi uneori mai mult. Crearea unei reclame direcționate care folosește terminologie legată de publicul dvs. și care se referă la imaginile produsului este probabil mai eficientă decât a lăsa Facebook să le genereze aleatoriu pentru dvs. Deși acest mod de a difuza reclame vă va economisi timp și poate fi eficient dacă difuzați reclame la scară masivă, este mai puțin eficient pentru campaniile publicitare mai mici.

Ajungeți în partea de sus a Google gratuit

Descărcați o copie gratuită a cărții noastre cele mai bine vândute,

" Cum să ajungi în partea de sus a Google "

Descărcați copia mea gratuită

Strategia SHEIN pentru rețelele de socializare

SHEIN este o putere de social media. Pe cinci platforme au peste 61,5 milioane de urmăritori.

Instagram

@sheinofficial

Urmatori: 25,3 milioane

SHEIN își folosește Instagram-ul exclusiv pentru fotografii cu produse. Majoritatea acestora sunt conținut generat de utilizatori , deși partajează imagini simple ale produselor lor și inspirație pentru ținute.

Implicarea postărilor lor este aproximativ medie pentru un brand de modă - au o rată de implicare de aproximativ 0,3% conform SocialBlade, ultimele lor șase postări obținând între 6.000 și 11.000 de aprecieri. Nu primesc multe comentarii și o mare parte din comentariile lor sunt spam inadecvat .

Ne-ar plăcea să vedem că SHEIN inovează mai mult pe feedul lor de Instagram, combinând fotografiile cu femei cu aspect similar și fotografii cu produse oarecum generice cu ședințe foto mai creative care prezintă modele mai diverse.

Din aceste imagini, nici nu vă faceți o idee despre USP-uri – că hainele sunt ieftine și există întotdeauna o mulțime de coduri de reducere oferite.

Reelele lor de Instagram reușesc totuși acest lucru. Ei redistribuie videoclipurile clienților care prezintă haul SHEIN, o varietate mai mare de tipuri de corp și inspirație de modă. Ei sunt într-adevăr jucați în „ cultura transportului ” SHEIN aici și a dat roade – ultimele lor 6 videoclipuri au primit între 23.000 și 107.000 de aprecieri.

Stare de nervozitate

@SHEIN_official

Urmatori: 478k

Twitter-ul SHEIN adoptă o abordare foarte diferită a contului lor de Instagram. Acest cont se concentrează mai mult pe știrile companiei și pe recrutare decât pe orice altceva. Hainele ocupă un loc din spate – sunt prezentate în postări, dar nu sunt accentul principal.

Rafinamentul se inspiră din decupaje, bretele și decupaje în stil stradal în noua colecție a designerului nostru SHEIN X MAY 'G⁠! Prin SHEIN X, designeri precum MAY 'G sunt împuterniciți să-și împărtășească munca cu întreaga lume. Explorați design-urile lor aici: https://t.co/P0rpqMtxEq pic.twitter.com/YqTanbEh40

— SHEIN News (@SHEIN_News) 5 iulie 2022

Postările recente includ informații despre unul dintre designerii lor și o postare de la SHEIN Turkiye.

Sunăm toți cumpărătorii de modă! Cauți următoarea ta oportunitate? Noua noastră deschidere ar putea fi următoarea ta mutare în carieră! Căutăm cumpărători de modă profesioniști și talentați care să se alăture echipei noastre cu sediul în Turkia. Consultați fișa postului și dezvoltați-vă cariera alături de noi! pic.twitter.com/n9Oiy19DpF

— SHEIN News (@SHEIN_News) 28 iunie 2022

Nivelul lor de implicare nu este foarte mare – este de aproximativ 0,01% pe baza interacțiunii pe ultimele 5 postări, comparativ cu numărul de urmăriri. Media industriei pentru brandurile de modă este de 0,04%.

La prima vedere, ne așteptam ca acest lucru să se întâmple deoarece un public mai mic, care a fost investit în partea mai corporativă a SHEIN, interacționa cu comentarii semnificative, dar se pare că comentariile sunt alcătuite în principal din clienți care le întrebau unde sunt comenzile.

Se pare că SHEIN a decis să ia o cale alternativă cu contul său de Twitter, ceea ce este revigorant de văzut, dar este posibil ca publicul să nu fie acolo. De asemenea, este posibil ca SHEIN să înființeze acest cont de Twitter cu o abordare diferită, iar acum să nu-și implice adepții existenți trecând la acest unghi corporativ.

SHEIN nu are nimic de pierdut luând această abordare pe Twitter. Au un număr mare de urmăritori pe alte platforme. Nu putem ști cu siguranță, dar s-ar putea ca Twitter să fi dus la niște angajări fantastice în trecut și vor să se asigure că continuă să primească cei mai buni oameni în echipele lor din întreaga lume.

Facebook

@SHEINOFFICIAL

Urmatori: 26,9 milioane

Conținutul de Facebook al lui SHEIN este foarte asemănător cu conținutul lor de pe Instagram. Ei împărtășesc o mulțime de conținut generat de utilizatori și fotografii model ale îmbrăcămintei lor. Angajamentul lor este de aproximativ 0,03% (pe baza implicării pe ultimele 5 postări, comparativ cu numărul de urmăriri). Acest lucru este scăzut în comparație cu media industriei de 0,07%

Avem aici și un caz clasic de comentarii spam pe Facebook , iar SHEIN nu le șterge.

Există, de asemenea, câțiva clienți nemulțumiți care se plâng în comentarii. SHEIN răspunde la majoritatea acestor comentarii, ceea ce este bine de văzut.

SHEIN și-ar putea crește cu siguranță implicarea pe Facebook prin partajarea mai multor postări interactive, cum ar fi cerându-le fanilor să comenteze produsul lor preferat din mai multe articole sau cerându-le să reacționeze la vot la un sondaj. Facebook este locul ideal pentru a obține interacțiunea fanilor.

Ei ar putea trata această pagină mai degrabă ca pe un spațiu comunitar , mai degrabă decât ca o simplă copie a Instagram. Dacă îi încurajează pe fanii SHEIN să facă recomandări altor utilizatori în comentarii și să poarte conversații despre marcă, ar putea genera cu ușurință vânzări organic, fără prea mult efort.

TIC-tac

@shein_official

Adepți: 4,6 m

SHEIN și-a găsit cu siguranță locul pe TikTok. Marca lor se adresează consumatorilor din generația Z care doresc să fie în tendințe, dar nu au o mulțime de venituri de consum. Potrivit VidIQ, SHEIN are o rată de implicare de 4% pe TikTok, media industriei fiind de 1,45%.

Contul SHEIN TikTok poate să nu fie cel mai mare cont al lor, dar obține cea mai mare implicare dintre oricare dintre conturile lor.

Aceștia joacă în cultura transportului SHEIN prin partajarea videoclipurilor de transport ale clienților lor. Drept urmare, acestea se potrivesc frumos în feedul TikTok For You Page – nu ați ști imediat că acest conținut provine din contul oficial SHEIN sau că este o promoție.

Hashtag-ul SHEIN are peste 30 de miliarde de vizualizări, iar hashtagul sheinhaul are peste 5 miliarde de vizualizări, mergând mai departe pentru a-și demonstra popularitatea în aplicație.

Rețelele sociale reprezintă o parte importantă a strategiei de marketing SHEIN și ne așteptăm ca acestea să continue să crească și să perfecționeze această strategie.

Ce putem învăța din strategia de social media a SHEIN?

SHEIN, în cea mai mare parte, și-a dat seama ce public dorește să se adreseze pe fiecare platformă.

Instagram este pentru fotografii frumoase cu produse .

Twitter este destinat postărilor corporative .

TikTok este pentru conținut generat de utilizatori și transporturi masive de haine.

Ei ar putea face mai mult cu Facebook pentru a-l diferenția de Instagram, dar publică diferite imagini acolo.

Le puteți replica strategia identificând publicul cu care doriți să interacționați și apoi alegând platformele de rețele sociale pe baza acestui lucru. Dacă doriți să vorbiți cu un public mai corporativ, LinkedIn și Twitter sunt potrivite. Dacă doriți să împărtășiți imagini frumoase, Instagram este locul în care doriți să mergeți.

Învățături cheie și concluzii din strategia de marketing a SHEIN

SHEIN sunt maeștrii site-ului de comerț electronic. Ei știu cum să-și aducă clienții înapoi în mod regulat și cum să-i determine să cheltuiască mai mult, fie că este vorba de reduceri, de transport gratuit de peste 35 de lire sterline sau de alte tactici.

Aceștia și-au asumat stăpânirea tendinței „ modă haul ”, încurajându-și clienții să cheltuiască mai mult, să-și împărtășească transportul online și, la rândul lor, inspirând alți cumpărători să facă același lucru.

Iată câteva concluzii cheie din strategia de marketing digital a SHEIN pe care le puteți folosi pentru propria afacere.

1. Oferă-le oamenilor un motiv să-și creeze un cont cu tine sau să se alăture listei tale de corespondență
2. Utilizați o bară de beneficii pe site-ul dvs
3. Offer rewards to those who visit your website daily or leave thorough reviews
4. Run PPC ads on your competitor's brand names and your own brand name (if others are running ads on your brand name)
5. Include your USPs in your PPC ads
6. Target different audiences on different platforms
7. Go all in on current trends that could benefit your business

You don't need to try out all these strategies at once, and not all of them will fit your business. Decide which strategies you want to prioritise and start from there.

What To Read Next

• Learn how Fintech company Wise made a stance against big banks with their marketing strategy.
• Convert your traffic into sales by optimising your website's sales funnel.
• Use these six quick questions to identify your target audience, and use this to tailor your social media strategy towards those people.

*Some links within this article are affiliate links which Exposure Ninja receives a fee for promoting (these links are not sponsored). Exposure Ninja only promotes services we already use within our marketing stack.