Separarea faptelor de ficțiune: Cât de reale sunt problemele cu GA4?

Există o mulțime de plângeri cu privire la Google Analytics 4 (GA4). Unele dintre acestea – interfața de utilizare, de exemplu – se bazează pe experiența utilizatorilor. Altele se bazează pe percepție sau „ceea ce am auzit este...”

Acestea sunt subiectul ultimei tranșe a seriei noastre de conversații în trei părți despre Google GA4 cu Russ Ketchum, director de produs al Google Analytics. (Primele două părți au fost despre cum să recreați rapoartele Universal Analytics și despre cum să folosiți funcțiile UA 360 în GA4.) De asemenea, ne oferă o privire asupra dezvoltărilor viitoare GA4. ( Interviul a fost editat pentru claritate și lungime.)

Î: Prima este că GA4 nu face la fel de mult ca Universal Analytics.

R: Abilitatea ta de a combina datele web și aplicațiile la scară a fost imposibilă în UA. Diferitele cazuri de utilizare au nevoi diferite de scalabilitate. Deci, GA4 se extinde în mai multe moduri diferite pentru a se potrivi cel mai bine afacerilor din lumea reală. În același timp, este important să rețineți că GA4 este construit pentru un ecosistem de măsurare diferit și în schimbare rapidă - și trebuie să se extindă în raport cu noile așteptări și reglementări privind confidențialitatea și să ofere companiilor mai multă valoare cu funcționalități avansate, cum ar fi datele. -atribuire determinată ca implicită.

Î: OK, în continuare GA4 este doar pentru experți analitici și companii mari.

R: Prin proiectare, acesta nu este cazul. Dar, desigur, a existat feedback legat de acest lucru și luăm asta foarte în serios și am încercat să înțelegem cum putem schimba această percepție. Sunt câteva lucruri în special pe care aș dori să le abordez,

Primul este că impresia companiilor despre GA4 este puternic informată de momentul în care au început să-l folosească. Știam că acesta va fi un act de echilibru: obțineți feedback real la scară față de sloganul șamponului, „Aveți o singură șansă să faceți o primă impresie”. Întotdeauna am fost un mare susținător al lansării devreme și al repetarii rapide, mai ales atunci când nu repeți ceva care se află pe calea critică. Pentru unii primitori care au testat GA4 împreună cu UA, golurile de produse pe care nu le-am umplut încă au lăsat o impresie de durată. A fost, de asemenea, foarte tehnic la început și mai puțin accesibil pentru mulți agenți de marketing și proprietari de afaceri.

Sunt mai multe pe care le-aș putea menționa, dar de dragul timpului, voi alege ceea ce cred că este unul dintre cei mai mari factori care contribuie la concepția greșită că GA4 este doar pentru analiști: Modulul Explore. După cum am vorbit mai devreme, „Explorare” își are rădăcinile în caracteristica de „analiza avansată” doar 360 a UA. Avem dovezi anecdotice că, deoarece are caracteristici de design similare cu UA și pentru că are mai multă „flexibilitate de a face orice doriți cu orice date în orice moment”, clienții noștri compară modulul Explorare cu UA și nu cu spațiul de lucru Raportare așa cum ne-am propus. . Spațiul de lucru Raportare este extrem de puternic în GA4 și evită multe dintre capcanele rapoartelor în UA - dar la fel ca modelul de eveniment - necesită puțin mai multă gândire și intenționalitate pentru a profita la maximum de el. Așa că investim activ și în scăderea acestei stachete.

Î: Un alt lucru pe care l-am auzit este că curba de învățare GA4 este prea abruptă.

R: Recunoaștem că aceasta este o schimbare majoră și când treceți de la UA la GA4, trebuie să „dezînvățați” vechile obiceiuri la fel de mult pe cât trebuie să învățați altele noi. Principalul lucru de reținut este că GA4 este atât de diferit din motive foarte intenționate: este conceput pentru a fi mai realist în ceea ce privește mediul de afaceri așa cum există astăzi și pentru a fi suficient de flexibil pentru a se adapta pentru viitor.

Am mai vorbit despre unele dintre acestea, dar între centrul de ajutor sau videoclipurile de instruire sau Academia Analytics, încercăm să facem această schimbare cât mai naturală. De asemenea, așa cum am menționat, personalizarea vă permite să aduceți mai multe valori și dimensiuni familiare înapoi dacă aveți nevoie de o mai bună împământare în lumea veche.

Sapă mai adânc: 15 alternative low-cost la GA4

Î: Deoarece GA4 este atât de diferit, oamenii cred că îi lipsesc o mulțime de funcții.  

La proiectarea GA4, scopul a fost și este „paritatea cazului de utilizare” și nu „paritatea caracteristicilor” – ceea ce înseamnă, în general, că ar trebui să existe o singură modalitate de a realiza un singur caz de utilizare. Și într-un sens absolut, asta este cât de simplu ar putea fi lucrurile.

Cu toate acestea, dacă sunteți un client care a realizat un anumit caz de utilizare printr-o constelație diferită de caracteristici în UA - adică, un sens giratoriu, un mod neintenționat - înțeleg. Eliminați o funcție (chiar minoră) și capacitatea de a obține un anumit caz de utilizare se prăbușește. Cu toate acestea, GA4 este mai intenționat cu privire la modul în care face ceea ce face decât UA.

Î: Ce caracteristici/perfecționări noi sunt în lucru?

R: Iată câteva dintre domeniile în care investim

• Paritate API-UI: clienții se pot aștepta la creșterea parității între API și UI și la acces programatic la funcțiile GA4 pe mai multe platforme.
• Noi opțiuni de import de date: clienții se pot aștepta la o flexibilitate și mai mare în ceea ce privește tipurile de date care pot fi importate.
• Învățare automată avansată: clienții vor putea profita de informații și recomandări suplimentare în întreaga interfață de utilizare și de actualizări ale funcțiilor precum valorile predictive care prezic acțiunile viitoare pe care utilizatorii le-ar putea face.
• Flexibilitate sporită a parametrilor și valorilor: vom implementa parametri și valori predefinite, o flexibilitate mai mare în definirea valorilor personalizate și o disponibilitate suplimentară a parametrilor și a valorilor în interfața de utilizare.
• Actualizări ale modelării de atribuire: clienții se pot aștepta la o funcționalitate și mai mare pentru a acționa împotriva statisticilor de atribuire în cadrul platformelor conectate.

Rămâneți pe fază pentru mai multe.