Rețeaua media de vânzare cu amănuntul a Sam's Club lansează o nouă experiență și capacități de direcționare

Sam's Club, lanțul de cluburi de magazine cu amănuntul destinate exclusiv membrilor, deținute de Walmart, a introdus noi capabilități de design și direcționare pentru rețeaua sa media de vânzare cu amănuntul, cunoscută sub numele de Platforma de acces pentru membri ai Clubului Sam (MAP).

Designul îmbunătățit în rețeaua media de vânzare cu amănuntul (RMN) a Sam's Club îi va ajuta pe agenții de publicitate să aleagă produse „eroi” pentru a le afișa cumpărătorilor, le va permite agenților de publicitate să vizeze paginile de navigare și le va oferi clienților posibilitatea de a adăuga produse din reclamele RMN direct în coșul lor.

În luna martie, Sam's Club a introdus atribuirea vânzărilor „în club” (în magazin) pentru agenții de publicitate MAP. Capacitatea de a conecta reclamele din rețea la vânzările în magazin a avut ca rezultat, în medie, o creștere de aproape 30% a rentabilității cheltuielilor publicitare (ROAS) pentru agenții de publicitate, potrivit companiei.

De ce ne pasă. Mulți retaileri lansează RMN-uri, și nu doar mari lanțuri naționale. Impactul asupra comerțului cu amănuntul și comerțului electronic este în creștere, așa că specialiștii în marketing nu le pot ignora. Recomandările RMN au crescut cu 70% de la an la an în timpul ultimelor promoții Prime Day de vară.

RMN-urile se dezvoltă în moduri diferite în funcție de baza lor de clienți și de serviciile pe care doresc să le furnizeze. Toți sunt în etape diferite. O privire mai atentă la HARTĂ Sam's Club arată cum marketerii pot valorifica relațiile strânse cu clienții și tehnologia oferite prin parteneriate strategice atunci când selectează un RMN ca parte a strategiei lor omnicanal. În plus, agenții de marketing cu amănuntul pot vedea ce direcție ar putea aduce succes în construirea unui RMN în organizația lor - în raport cu amploarea bazei lor de clienți și amploarea datelor despre clienți.

Sapă mai profund: de ce ne pasă de rețelele media de vânzare cu amănuntul

In club. Sam's Club are aproape 600 de locații în SUA și Puerto Rico. După cum sugerează și numele, clienții trebuie să aibă un membru plătit la club, creând un angajament mai mare față de retailer decât s-a văzut cu, de exemplu, programele de loialitate gratuite.

Deși Sam's Club este deținut de Walmart, Sam's Club MAP include doar membrii Sam's Club și nu are legătură cu Walmart's RMN, Walmart Connect.

Canalele și datele clienților. Membrii Clubului Sam au multe modalități de a căuta și de a cumpăra produse, precum și de a le cumpăra. Ei pot face cumpărături pe web, în ​​aplicația Sam's Club și în locații fizice - pe care compania le numește cumpărături „în club”. Ei pot alege ridicarea și livrarea de la bord.

În locații fizice, membrii pot scana, de asemenea, produse de la raft, rezultând mai multe date despre comportament și cunoștințe mai aprofundate despre călătoria clientului. Afișările de anunțuri RMN și toate activitățile de cumpărături online și fizice pot fi legate de vânzări, deoarece toate aceste acțiuni sunt întreprinse de membrii clubului care au o relație profundă cu comerciantul.

„Motivul pentru care agenții de publicitate caută acces la MAP este că datele noastre privind membrii sunt atât de bogate”, a declarat Lex Josephs, VP și Director General al Sam's Club MAP. „Agenții de publicitate doresc să acceseze informații care fac din membru ceea ce sunt.”

Compania alimentară Danone a declarat că a măsurat o creștere cu 35% a vânzărilor dintr-o campanie recentă MAP.

Caracteristicile amplificatorului de marcă. „Pe măsură ce căutarea devine o ofertă mai matură în cadrul Sam’s Club, trebuie să inovăm în mod constant”, a spus Josephs.

Cele mai recente îmbunătățiri ale MAP vin prin „Brand Amplifier”, care înseamnă un design îmbunătățit și ușurință în utilizare pentru agenții de publicitate și mai multe puncte de contact în care mărcile pot ajunge la membri.

Membrii pot adăuga acum produse direct dintr-un anunț RMN în cărucioarele lor digitale. Acest lucru are potențialul de a facilita vânzările pentru agenții de publicitate, dar adaugă și confort experienței clienților. Aceste inovații trebuie să fie „adăugătoare experienței membrilor”, a spus Josephs.

De asemenea, agenții de publicitate pot sponsoriza paginile de navigare (o pagină „Înapoi la școală”, de exemplu), pe lângă achiziționarea de cuvinte cheie și anunțuri de căutare. Acest lucru adaugă un alt punct de contact în călătoria cumpărătorului între căutare și cumpărare, unde mărcile își pot menține prezența.

Folosind Brand Amplifier, mărcile pot, de asemenea, să concentreze reclamele pe produse „eroi” sau produse noi. Brandul are probabil un produs în minte deja ca erou. Cu toate acestea, datele membrilor pot fi, de asemenea, analizate pentru a descoperi ce produs se va descurca cel mai bine într-o campanie pentru membrii Sam's Club.

Clubul partenerilor. În timp ce Sam's Club și-a construit infrastructura de date pentru membri în interior, a colaborat cu companii de tehnologie pentru a oferi multe dintre serviciile RMN actuale și viitoare, accesibile prin API. De exemplu, MAP a colaborat cu Flywheel pentru a ajuta la gestionarea și măsurarea campaniilor de căutare.

În timp ce campaniile de căutare on-site sunt în centrul atenției actuale pentru MAP, Sam's Club deschide, de asemenea, calea pentru campaniile programatice off-site. Automatizarea creativă este, de asemenea, parte a foii de parcurs.

Alți membri ai „Clubul Partenerii” includ compania de performanță Skai, platforma de accelerare a comerțului Pacvue și platforma de management al comerțului cu amănuntul de la CommerceIQ.

Atunci când dezvoltă RMN-uri, comercianții cu amănuntul pot construi intern, pot achiziționa companii adtech sau pot adopta o strategie de parteneriat. Sam's Club are succes cu a treia opțiune.