Provocări ale programului de afiliere SaaS – cele mai mari 4 probleme și cum să le rezolvi

Am nterest în marketing afiliat este în creștere. De fapt, cuvântul cheie „marketing afiliat” este căutat online de aproximativ 50.000 de ori în fiecare lună numai în SUA. Conform cercetărilor efectuate de Statista, se așteaptă ca întreprinderile din SUA să cheltuiască 8,2 miliarde de dolari pe marketing afiliat până în anul 2022. Deci, de ce este marketingul afiliat atât de popular? Pentru că este una dintre cele mai bune modalități de a vă prezenta produsele sau serviciile unor noi clienți care fac parte din publicul țintă.

În teorie, marketingul afiliat în SaaS sună incredibil de simplu. Tot ce aveți nevoie ca o afacere SaaS sunt alți oameni (afiliați) care vă vor promova și vinde produsele sau serviciile pentru dvs. Apoi, le plătiți un comision pentru fiecare vânzare pe care o fac. Costurile financiare și riscurile marketingului afiliat sunt minime, iar veniturile din industrie sunt în continuă creștere. De aceea, aproape toată lumea vrea să folosească marketingul afiliat în afacerea lor.

Din păcate, nu toate programele de afiliere SaaS sunt înfloritoare. Mulți dintre ei fie ratează în întregime marcajul și nu reușesc să stimuleze vânzările, fie sunt renunțați după ce se confruntă cu una dintre numeroasele provocări de marketing afiliat.

Dar nu trebuie să fie așa. Majoritatea provocărilor pe care le veți întâlni în timp ce vă dezvoltați programul de afiliere SaaS pot fi depășite dacă știți cu ce aveți de-a face. Iată cele mai mari patru provocări ale afiliaților SaaS pe care le puteți întâlni în timp ce vă dezvoltați programul. De asemenea, am adăugat câteva sfaturi utile despre cum le puteți depăși.

Provocarea nr. 1 pentru afiliați SaaS: Găsiți oameni care să vă promoveze produsele SaaS

Pentru a avea un program de afiliere SaaS de succes, trebuie să găsiți persoanele potrivite pentru a vă promova produsul sau serviciul. Dar să ajungi la oameni care se potrivesc bine ar putea fi dificil. Mai ales cu atât de mulți autoproclamați „experți în marketing afiliat” în jur. Deci, unde puteți găsi afiliați talentați?

Una dintre cele mai bune idei de recrutare pentru companiile SaaS este de a invita clienții existenți în programele lor de afiliere. În timp ce clienții existenți sunt potriviti pentru toate tipurile de proiecte de afiliere, aceștia sunt foarte folositori în special pentru programele de afiliere SaaS.

În primul rând, majoritatea companiilor SaaS folosesc un model bazat pe abonament. Aceasta înseamnă că clientul trebuie să facă achiziții repetate dacă dorește să continue să folosească produsul sau serviciul. Achizițiile regulate înseamnă că un client este suficient de mulțumit de produs pentru a continua să-l folosească pentru o perioadă lungă de timp. Aceste tipuri de clienți care vă cunosc produsul și sunt mulțumiți de el au cele mai mari șanse de a-i convinge pe alții să-ți încerce produsul. Deoarece cunosc produsul și îl folosesc des, le pot spune altora cum îl folosesc, ce i-a ajutat să obțină și ce le place cel mai mult la el.

Al doilea lucru pe care trebuie să îl luați în considerare este că clienții dvs. vor fi recompensați pentru că recomandă produse sau servicii care le plac deja, așa că invitați-i în programul dvs. de afiliere SaaS este o modalitate fantastică de a le menține satisfacția și loialitatea ridicate.

Și în al treilea rând, blogurile și canalele care se potrivesc cu industria dvs. și ai căror autori ar putea fi interesați să încerce (și apoi să vă promoveze) produsele sau serviciile sunt un alt loc bun pentru a găsi noi afiliați talentați. Cu toate acestea, rețineți că bloggerii populari primesc o mulțime de astfel de oferte, așa că trebuie să le faceți o ofertă care să merite timpul lor.

Provocarea afiliaților SaaS nr. 2: afiliații tăi renunță rapid

Găsirea afiliaților talentați pentru afacerea dvs. este doar începutul. Ceea ce se luptă cu adevărat unele companii este ca afiliații să rămână cu ei pentru perioade mai lungi de timp. Dacă rezultatele nu sunt atât de bune pe cât se așteptau, sau nu au suficiente materiale promoționale, sau comisionul lor este prea mic, nu va dura mult până se demotivează și pleacă definitiv. Dacă petreci mai mult timp înlocuindu-ți afiliații decât construindu-ți programul, este clar că strategia ta nu funcționează. Cum poți preveni asta să se întâmple?

Ar fi util să pregătiți un proces amănunțit de înscriere a afiliaților pentru noii dvs. afiliați. Un proces de onboarding îi va ajuta pe afiliați să se familiarizeze mai repede cu noile lor locuri de muncă și, de asemenea, va reduce riscul ca aceștia să părăsească programul în momentul în care ceva nu merge așa cum se aștepta. Crearea unui ghid „Noțiuni introductive” cu majoritatea informațiilor pe care afiliații dvs. ar putea avea nevoie în timpul serviciului lor este, de asemenea, o idee grozavă. Într-un astfel de ghid, ar trebui să includeți informațiile necesare despre marca dvs., precum și despre produsul pe care afiliații dvs. îl vor promova. Ghidul ar trebui să includă, de asemenea, un scurt tutorial despre cum să utilizați instrumentele dvs. de marketing afiliat și o listă cu liniile directoare ale mărcii pentru crearea de materiale promoționale.

De asemenea, vă puteți gândi la adăugarea unei secțiuni de întrebări frecvente cu întrebări frecvente. Aceste întrebări pot include „Care sunt regulile pentru câștigarea unui comision?”, „Când pot menționa numele mărcii?” sau „Cum adaug linkuri afiliate?”. Răspunsul la aceste întrebări vă va economisi tone și afiliații dvs. de timp.

A avea diverse tipuri de comisioane este, de asemenea, o modalitate excelentă de a-ți menține afiliații implicați. De exemplu, puteți crea mai multe niveluri de comisioane la care afiliații ar putea fi promovați. Grupurile de nivel superior ar putea obține comisioane mai mari după îndeplinirea anumitor cerințe. O altă idee este să oferi comisioane pe viață pentru afiliații tăi. Acest tip de comision înseamnă că afiliații vor fi plătiți pentru fiecare achiziție repetată pe care o face un anumit client, ceea ce este mult mai motivant decât o taxă fixă ​​pentru fiecare vânzare.

Provocarea afiliaților SaaS nr. 3: Nu aveți vânzări, în ciuda faptului că aveți mai mulți agenți de marketing afiliați

Când vine vorba de marketing afiliat, a avea cât mai mulți afiliați posibil nu este întotdeauna o rețetă pentru succes. S-ar putea întâmpla ca, în ciuda faptului că ai mai mulți afiliați, rezultatele vânzărilor să fie cu mult sub așteptările tale. Unul dintre motivele pentru aceasta poate fi faptul că afiliații tăi aduc trafic irelevant programului tău de afiliere SaaS. În multe cazuri, concentrarea pe găsirea doar a câțiva afiliați care se potrivesc cu publicul țintă și care vă pot aduce trafic de calitate are mai mult sens. Vă oferă o șansă mai mare de a crește vânzările, deoarece afiliații dvs. vor ajunge la oameni care sunt mult mai probabil interesați de produsele dvs.

Din același motiv, parteneriatul cu un influencer sau un blogger care are o acoperire largă ar putea duce la dezamăgire. Deși pot genera mult trafic către site-ul dvs., numărul vânzărilor ar putea fi mai mic. Majoritatea audienței influencerului ar putea să nu fie interesată să încerce produsul sau serviciul pe care îl vindeți dacă acesta nu corespunde nevoilor lor actuale. Îl pot cumpăra o dată din curiozitate, dar apoi se dezabonează chiar înainte de următoarea plată a abonamentului.

Un alt motiv pentru care afiliații dvs. ar putea să nu genereze vânzări este că nu au suficiente materiale promoționale despre produsul sau serviciul dvs. Oferirea unei varietăți de materiale de marcă la începutul cooperării îi va ajuta să se familiarizeze cu produsul. De asemenea, le va oferi o idee despre cum ar trebui să arate imaginile companiei dvs. Acestea din urmă le vor fi la îndemână atunci când vor începe să creeze ei înșiși materiale.

Provocarea afiliaților SaaS #4: Prevenirea apariției fraudei afiliaților

Frauda afiliată a devenit o problemă reală în ultimii doi ani datorită popularității marketingului afiliat.

În 2020, CheQ și Universitatea din Baltimore au estimat că companiile ar putea pierde până la 1,4 miliarde de dolari din tentativele de fraudă de marketing afiliat. De asemenea, s-a estimat că 40% din tot traficul online este generat de roboți și mașini virtuale, mai degrabă decât de oameni. Cu toate acestea, roboții sunt doar una dintre multele tactici folosite de fraudătorii afiliați. Au mult mai multe trucuri în repertoriul lor. Încercările de fraudă variază de la umplerea cookie-urilor și deghizarea domeniilor până la redirecționarea traficului și furtul conținutului de pe alte pagini.

Scopul principal al acestor mijloace ilegale? Desigur, obținerea unor comisioane mai mari mult mai rapid decât s-ar face cu metodele legale. Atât pentru companii, cât și pentru agenții de marketing, ținerea acestor oameni departe de programele lor (și bugetele lor) poate fi o provocare. Companiile s-ar putea să nu observe că au devenit victime ale fraudelor afiliate înainte de a realiza că cifrele nu se adună.

Cu toate acestea, cu ajutorul platformelor de gestionare a afiliaților, vă puteți minimiza problemele cu escrocii afiliați. Post Affiliate Pro are câteva instrumente încorporate care pot identifica orice activitate suspectă din programul tău de afiliere SaaS (legată de clicuri frauduloase, comenzi, înscrieri și autentificări) și pot lua imediat măsuri.

De exemplu, dacă observați că aveți mai multe clicuri, descărcări sau înscrieri de la aceeași adresă IP sau din aceeași regiune, le puteți refuza automat și puteți refuza plățile comisioanelor pentru astfel de acțiuni – mai ales dacă multe dintre clicuri sau înscrieri. apar într-un timp foarte scurt.

Puteți, de asemenea, să puneți pe lista neagră țări întregi. De aceea, ar fi o idee bună să te uiți prin rapoartele de pe internet despre țările sau regiunile care au cel mai mare volum de trafic slab provenit din ele și să le blochezi (sau cel puțin să le restricționezi) să acceseze ofertele tale.

Concluzie

În timp ce marketingul afiliat poate aduce rezultate incredibile, dar nu ar trebui să credeți că gestionarea afiliaților și a programelor de afiliere este o plimbare în parc. Dacă nu ești pregătit să faci față unora dintre cele mai mari provocări de marketing afiliat, s-ar putea să te trezești cu dificultăți. Din fericire, majoritatea problemelor pot fi rezolvate rapid dacă știi ce să faci.

Post Affiliate Pro este, de asemenea, aici pentru a da o mână de ajutor. Pe lângă protejarea programului dvs. de afiliere SaaS de fraudatori, vă poate ajuta și să vă gestionați afiliații într-un mod mult mai rapid și consecvent. Cu Post Affiliate Pro, vă puteți concentra pe dezvoltarea programului dvs., mai degrabă decât pe depanarea și monitorizarea continuă.