Cum funcționează Urmărirea apelurilor telefonice Ruler Analytics?

În acest blog, vom prezenta exact cum funcționează urmărirea apelurilor Ruler Analytics. De la înregistrarea apelurilor până la identificarea sursei inițiale a apelului dvs., vă ghidăm pas cu pas.

În raportul nostru de referință pentru conversii, în care am analizat milioane de puncte de date din industriile cheie, am constatat că ponderea medie a apelurilor către formulare a fost de 67%. Și pentru industrii precum călătoriile, serviciile industriale și financiare, rata apelurilor a crescut până la 85%, 76% și, respectiv, 81%.

Deci, în timp ce afacerile devin din ce în ce mai digitale, puteți vedea că tipurile de conversie mai tradiționale încă funcționează și sunt profitabile pentru afacerea dvs.

Problema pe care o găsesc agenții de marketing cu apelurile primite este să înțeleagă cum să le urmărească eficient și să le găsească sursa originală. Ruler Analytics este un instrument de urmărire și atribuire a apelurilor care permite specialiștilor în marketing să urmărească și să înregistreze apelurile primite și să-și vadă referințele de marketing.

În acest blog, vă vom vorbi despre:

• Cum funcționează urmărirea apelurilor Ruler
• Ce vă puteți aștepta să vedeți de la urmărirea apelurilor cu Ruler
• Cum să treceți dincolo de urmărirea apelurilor cu atribuire

Deci, haideți să ne scufundăm.

Ce este software-ul de urmărire a apelurilor?

Software-ul de urmărire a apelurilor permite agenților de marketing să obțină o perspectivă mai profundă din apelurile primite, care îi vor ajuta să demonstreze ce canal de marketing sau campanie a condus acel apel. În plus, va permite marketerilor să demonstreze definitiv cât de mult venituri generează apelurile.

De exemplu, dacă suni o companie care folosește un software de urmărire a apelurilor, aceasta va putea spune ce anunț, canal și chiar cuvânt cheie au influențat apelul tău.

Fără un instrument de urmărire a apelurilor, este imposibil să dovediți rentabilitatea investiției campaniilor de marketing care duc la apeluri, deoarece nu aveți nicio modalitate de a lega clienții potențiali de intrare la sesiuni anonime de pe site-ul dvs.

Cum funcționează urmărirea apelurilor Ruler Analytics?

Ruler Analytics este un instrument de urmărire și atribuire a apelurilor care îi ajută pe marketeri să-și conecteze clienții potențiali și marketingul cu vânzările și veniturile lor închise.

Urmărirea telefonului Ruler Analytics funcționează prin înlocuirea numărului de telefon de pe site-ul dvs. web și înlocuirea acestuia cu un număr de telefon unic pentru fiecare vizitator în parte. Când numărul este apelat, apelul este trimis la numărul dvs. inițial.

De fiecare dată când un nou vizitator ajunge pe site, numărul de telefon este schimbat de către Ruler în consecință.

Deoarece Ruler poate potrivi numărul cu un vizitator unic, Ruler vă poate oferi și mai multe informații despre vizitatorul care a sunat, cum ar fi metoda de marketing care l-a condus pe vizitator către site-ul web și paginile la care vizitatorul a privit. Ruler vă poate spune, de asemenea, numărul apelantului, cât a durat apelul, cât a durat să răspundeți și să ascultați o înregistrare a apelului telefonic.

Ce puteți face cu instrumentul de urmărire a apelurilor Ruler

Acum știți puțin mai multe despre cum funcționează, iată ce aveți de câștigat atunci când integrați instrumentul nostru de urmărire a apelurilor.

Vizualizați apelurile primite într-un singur loc

Uitați să încercați să configurați obiective sau etichete în Google Analytics sau Manager de etichete pentru a înțelege apelurile primite. Cu Ruler Analytics activat, puteți vizualiza toate apelurile primite într-un singur loc.

Veți putea vedea câte apeluri ați generat într-o perioadă de timp stabilită, împreună cu numărul lor de telefon, durata apelului și veți avea chiar acces la o înregistrare a apelurilor, astfel încât să o puteți reda.

Aceasta este o oportunitate grozavă de formare pentru orice reprezentanți de vânzări cu performanțe slabe.

Identificați ce canale generează vânzări prin apeluri de intrare

Ruler oferă o gamă largă de rapoarte în care puteți analiza modul în care funcționează marketingul pentru a genera apeluri telefonice.

De exemplu, în raportul nostru sursă, veți putea vedea câte apeluri generează fiecare dintre canalele dvs. de marketing.

Acest lucru vă oferă dovezi concrete despre câți utilizatori ridică telefonul ca rezultat direct al marketingului dvs. Iar rapoartele noastre merg mai departe decât doar canalul de marketing. Avem rapoarte UTM, rapoarte privind paginile de destinație și rapoarte privind cuvintele cheie, ceea ce înseamnă că puteți înțelege mai bine care pagini generează mai multe apeluri sau care anunțuri și cuvinte cheie generează mai multe apeluri.

Vedeți câte venituri generează apelurile și conectați-l înapoi la marketingul dvs

Nu numai că puteți vedea câte apeluri generează marketingul dvs., dar puteți, de asemenea, să vă conectați vânzările la marketing.

După cum știm cu toții, un prospect nu garantează o vânzare. Deci, deși un utilizator vă poate suna pentru mai multe informații sau pentru o ofertă, nu înseamnă că va efectua o conversie la primul apel, de fiecare dată.

Deci, deși este important să vedem ce generează mai multe apeluri, este, de asemenea, important să înțelegem câte dintre aceste apeluri devin vânzări.

Cu instrumentul de urmărire a apelurilor Ruler, puteți face exact asta.

În raportul nostru sursă, de exemplu, veți putea identifica care canale generează cele mai multe apeluri și care a generat cele mai multe venituri.

Cum puteți merge dincolo de urmărirea apelurilor

Nu ne înțelegeți greșit, urmărirea apelurilor este grozavă și o necesitate absolută pentru orice agent de marketing. Dar este vârful aisbergului.

Urmărirea apelurilor vă permite să urmăriți apelurile primite și să vedeți cum acestea conduc la venituri, dar cum rămâne cu alte tipuri de conversie?

Se completează formularele, de exemplu. Este posibil să puteți obține o perspectivă asupra volumului dvs. de clienți potențiali din completarea formularelor, dar veți avea totuși dificultăți în a conecta o completare a formularului la un utilizator individual, ceea ce înseamnă că nu veți putea:

Conectați-i la referințele lor de marketing

Conectați acea sesiune anonimă a site-ului web care a dus la completarea formularului la venituri închise

Și asta nu este tot.

Ce zici de înțelegerea întregii călătorii a clienților?

Deși este posibil să puteți urmări completările formularelor și canalul de marketing care a dus la acea interacțiune, ceea ce nu veți putea vedea dacă fiecare punct de contact de marketing pe care utilizatorul îl avea cu afacerea dvs. înainte de conversie.

Să folosim un exemplu.

Ella vă vizitează site-ul pentru prima dată dintr-o căutare organică a cuvintelor cheie. Ea vede conținutul dvs. de clasare și apoi pleacă. Ea se întoarce o zi mai târziu printr-o căutare directă.

Trec 3 luni și Ella nu s-a întors pe site-ul tău. Dar, datorită unor retargeting inteligente, ajungi la ea printr-o campanie PPC. Ea vă vizitează din nou site-ul web, dar nu mai ia nicio măsură.

O săptămână mai târziu, ea vă vizitează profilul de rețele sociale și face clic pe site-ul dvs. de pe un link partajat. O zi mai târziu, ea se transformă într-un client potențial completând un formular. Ea a vizitat site-ul dvs. de data aceasta printr-o căutare directă.

Deci, potrivit Google, acel lead a venit de la direct. Dar dacă lucrați în marketing, știți că un rezultat direct al căutării a avut o interacțiune anterioară cu dvs. Fără o urmărire adecvată a clienților potențiali, nu puteți înțelege cum au funcționat împreună canalele dvs. de marketing pentru a conduce Ella de la un vizitator al site-ului web la un client potențial.

Cu instrumentul de atribuire de marketing al Ruler, veți putea vedea fiecare punct de contact. Și, veți putea să atribuiți venituri închise pe baza unui anumit model de atribuire.

Cum funcționează atribuirea de marketing cu Ruler Analytics

Atribuirea de marketing reduce decalajul de date dintre rezultatele de marketing și vânzările.

Ruler va monitoriza fiecare vizitator al site-ului dvs. și va stoca date despre istoricul lor de navigare, recomandări și multe altele.

Când acel utilizator se transformă într-un client potențial, indiferent dacă este prin telefon, formular sau chat live, Ruler va trimite toate datele deținute despre acel individ către CRM-ul dvs. sau oriunde vă stocați clienții potențiali.

Între timp, Ruler va continua să monitorizeze și să actualizeze datele despre acel client potențial.

Apoi, la punctul de vânzare, Ruler poate culege datele despre veniturile alocate utilizatorului respectiv și le poate atribui înapoi canalului de marketing și campaniei care l-au influențat.

Deci, indiferent dacă clienții potențiali durează șase luni pentru a se converti sau dacă se convertesc offline, veți putea vedea veniturile precise direct în aplicații de marketing precum Google Analytics.

Încheierea

Urmărirea apelurilor cu Ruler Analytics este o necesitate absolută, dar este doar începutul. Atribuirea este esențială pentru orice agent de marketing care se luptă să-și lege vânzările închise de marketing. Nu lăsați în cale ciclurile lungi de vânzări sau conversiile de clienți potențiali dificil de urmărit.

Citiți cum Ruler vă poate atribui veniturile înapoi marketingului sau începeți cu atribuirea rezervând o demonstrație. Nu mai ghiciți ce vă determină vânzarea și începeți să dovediți acest lucru.