Creșterea platformelor de comerț electronic

Publicat: 2021-03-11

Creșterea platformelor de comerț electronic în 2021

Dacă sperați să obțineți mai multă tracțiune pentru marca dvs. de comerț electronic și să generați mai mult trafic și să convertiți tot acest trafic în clienți, atunci este important să știți despre cele mai recente tendințe care modelează industria.

Epidemia a provocat schimbări în multe verticale și este de așteptat ca acest impuls să continue într-o oarecare măsură pe măsură ce trecem prin 2021 și mai departe.

Iată 10 tendințe de comerț electronic de care trebuie să fii conștient în 2021:

  1. Clienții vor face cumpărături pe piață în loc de magazinul de comerț electronic
  2. Achizițiile online nu se vor limita la produse B2C
  3. Platformele de autoservire vor continua să crească în popularitate
  4. Publicitate video care se poate face cumpărături pe rețelele sociale
  5. Vânzarea Omnicanal ar fi ideală
  6. Analytics va înflori
  7. Influencerii vor deveni parteneri de brand
  8. AI este mai puțin artificială și mai benefică
  9. Privatizarea ar merge dincolo de cumpărături pentru a forma o legătură
  10. Consumerismul verde va crește în popularitate

  1. Clienții vor face cumpărături pe piață în loc de magazinul de comerț electronic

Companiile care nu aveau un site web înainte de 2020 au intrat brusc online. Cu toate acestea, comportamentul consumatorului este în favoarea confortului. Multe companii noi de comerț electronic nu au infrastructura backend pentru a face față cerințelor crescute de trafic și de expediere care le sunt impuse în prezent.

Pe de altă parte, companii precum Amazon și Walmart au experiența și infrastructura necesare pentru a satisface clienții de astăzi. Alte piețe de nișă, cum ar fi AT, continuă să crească pentru a găzdui noi antreprenori digitali.

  1. Achizițiile online nu se vor limita la produse B2C

Perturbarea din 2020 nu a fost singurul subiect de discuție, deoarece companiile și-au accelerat eforturile de transformare digitală pe fondul schimbărilor globale. Fără alte opțiuni, consumatorii au apelat la comerțul electronic pentru a obține tot ce aveau nevoie pentru viața lor de zi cu zi.

Dintr-o dată, mâncarea, moda și gadgeturile nu erau singurele lucruri pe care oamenii le puteau cumpăra online și le puteau ajunge la ușă. Produsele alimentare, mobilierul și chiar vehiculele s-au alăturat listei de piese. Aceste schimbări în obiceiurile de cumpărare pot fi puțin lente, deoarece oamenii își pot reveni la rutinele obișnuite, dar cu siguranță nu se vor opri.

Trecerea comerțului electronic de la câțiva oameni la unul dependent, mai degrabă decât o simplă caracteristică, ar însemna că marca trebuie să-și adapteze strategiile în consecință.

  1. Platformele de autoservire vor continua să crească în popularitate

Începerea online a fost cândva un proces lung și laborios. Dar, 2020 a schimbat narațiunea și ne-a arătat cât de repede își pot digitaliza afacerile micile întreprinderi și antreprenorii solo.

  1. Publicitate video care se poate face cumpărături pe rețelele sociale

Consumul de rețele sociale nu se va reduce în 2021, iar mărcile vor începe să facă publicitate diferit pe canale precum Tik-Tok și Instagram. Zoomerii petrec ore întregi derulând fluxurile Tik-Tok și Instagram. Negustorii sunt pe al șaptelea cer. Videoclipul este canalul perfect pentru a ajunge la un public țintă tânăr dornic. Gen-Z poate ajuta să ia decizii literalmente din feedurile lor de rețele sociale, iar videoclipurile le permit să cumpere direct.

Brandul a început deja să primească multă valoare din publicitatea în poveștile din aplicații precum Instagram și Snapchat, așa că acesta este următorul pas în dezvoltarea vânzării pe rețelele sociale.

  1. Vânzarea Omnicanal ar fi ideală

Vânzarea omnicanal va deveni noua normalitate. Ne îndreptăm cu adevărat în acest spațiu cu platforme cloud publice cu instrumente precum Amazon Personalize și Pinpoint. Ar putea fi perturbator într-un mod interesant, dar concluzia este vânzarea omnicanal. Și aceste tipuri de capabilități vor fi mai ieftine și mai accesibile. 2021 va fi anul în care se vor face niște pași pe care unii îi fac cel mai mult.

Amazon Pinpoint și Amazon Personalize sunt două produse de la Amazon Web Services (AWS) care permit mărcilor să îmbunătățească experiența clienților și să comunice cu clienții pe mai multe canale.

  1. Analytics va înflori

În lumea comerțului electronic, datele clienților vor continua să primească valoare. Multe mărci se concentrează pe valorile de bază, dar importante care le sunt furnizate, cum ar fi ratele de clic pe anumite campanii și valorile de conversie care indică de unde provine cea mai mare parte a traficului și a vânzărilor. Cu toate acestea, pe măsură ce trecem în 2021, o mulțime de capabilități de date vor fi expuse și vor deveni mai granulare.

  1. Influencerii vor deveni parteneri de brand

Majoritatea mărcilor de comerț electronic au apelat la influenți de-a lungul anilor pentru a profita de publicul lor vast. Potrivit Influencer Marketing Hub, era de așteptat ca industria de marketing afectată să atingă 9,7 miliarde USD în 2020.

Multe mărci de comerț electronic au o problemă de conținut. Deci, ei nu pot crea suficient conținut la o scară pentru a-și susține eforturile de marketing. În 2021, o tendință, vedem mărcile influențând creatorii să creeze conținut în schimbul procesului de creare a conținutului pentru a sprijini procesul. O agenție de conținut. Vom analiza, de asemenea, adăugarea de anunțuri media plătite la acest conținut, astfel încât acestea să poată controla acoperirea și vizionarea.

  1. AI este mai puțin artificială și mai benefică în 2021

Multe dintre beneficiile inteligenței artificiale din anii precedenți au fost puțin devreme pentru a fi realizate în comerțul electronic, dar acest lucru s-ar schimba dramatic în 2021.

Pe măsură ce concepte precum învățarea automată și chatbot-urile devin mai populare, mărcile pot folosi AI pentru a obține un impact real asupra afacerii.

De exemplu, inteligența artificială poate fi deja folosită pentru a face recomandări pentru clienții care ar putea cumpăra în continuare pe baza istoricului lor. De asemenea, mărcile pot folosi concepte precum căutarea vocală pentru a-și prezenta produsele în fața clienților. AI va ajuta, de asemenea, pe backend și va face predicții de inventar.

  1. Privatizarea ar merge dincolo de cumpărături pentru a forma o legătură

Clienților le place când experiența lor se potrivește nevoilor lor unice. Smarter Headquarters a aflat că 72% dintre clienți se angajează doar cu servicii de mesagerie personale.

În timp ce personalizarea a fost inițial limitată la marketing prin e-mail, așteptările clienților și capabilitățile tehnologice s-au schimbat, ceea ce este posibil.

  1. Consumerismul verde va crește în popularitate

Sustenabilitatea nu mai este rezervată unor mărci. De fapt, schimbările din peisajul economic, cultural și social din multe țări din întreaga lume au mutat accentul către crearea de produse care protejează mediul.

Mărci precum Amazon și-au luat angajamentul față de sustenabilitate, iar alte mărci de comerț electronic vor urma probabil exemplul, pe măsură ce oamenii găsesc modalități de a reduce risipa și de a conserva Pământul pentru generațiile viitoare.