Cărucioare abandonate WooCommerce - un ghid pentru a converti vânzările pierdute în venituri

Cea mai frustrantă provocare cu care se confruntă multe magazine de comerț electronic sunt cărucioarele abandonate WooCommerce.

Prezicerea unui coș WooCommerce abandonat este dificilă, dar există multe modalități îmbunătățite de a-l recupera.

Recuperarea cărucioarelor WooCommerce abandonate vă poate îmbunătăți vânzările, deoarece un client care revine tinde să cumpere mai mult și vă puteți îmbunătăți, de asemenea, rata de reținere a clienților.

Deci, dacă vă întrebați cum să vă recuperați cărucioarele abandonate WooCommerce, nu căutați mai departe, acest ghid ilustrativ este tot ce aveți nevoie acum.

Ce sunt cărucioarele abandonate WooCommerce?

Clienții îți vizitează magazinul cu o dorință de a cumpăra, adaugă produse în coșul lor și chiar în procesul de finalizare a comenzii își abandonează coșul din anumite motive. Aceste cărucioare sunt cărucioare abandonate WooCommerce.

După cum am spus mai devreme, prezicerea unui coș WooCommerce Abandoned este dificilă, dar pe baza activității clienților, puteți utiliza ferestrele pop-up Exit-Intent pentru a preveni abandonarea coșului.

Dar astăzi vorbim despre Cărucioare abandonate. nu suntem? Deci, cea mai bună modalitate de a câștiga vânzări este utilizarea unui plugin de recuperare a coșului și recuperarea acestuia.

De ce își abandonează clienții cărucioarele?

Abandonarea cărucioarelor este frustrantă, dar ceea ce are un impact mai mare decât cărucioarele abandonate este să descoperi cum și-au abandonat cărucioarele clienții.

Uneori, clienții s-ar putea grăbi, v-au vizitat magazinul pentru o achiziție rapidă, dar oferta pe care ați oferit-o pentru un produs nu a fost impresionantă, așa că și-au abandonat coșul.

Vedeți, motive ca acesta sunt practice, înseamnă că trebuie doar să vă revizuiți strategia de prețuri.

Dar există multe alte motive pentru abandonarea coșului care necesită o examinare completă a magazinului dvs. WooCommerce.

Acestea sunt câteva dintre motivele obișnuite ale abandonului căruciorului.

• Proces obositor și lung de plată.
• Crearea contului obligatorie, fără opțiuni pentru checkout pentru oaspeți/
• Clienții pot efectua cercetări de produs.
• Politica de returnare a magazinului dvs. WooCommerce nu este atrăgătoare.
• Opțiunile de plată sunt foarte puține.
• Clienții se așteptau la o reducere exclusivă.
• Clienții s-ar putea simți paranoici în legătură cu poarta de plată.
• Opțiunile de livrare rapidă sau de livrare gratuită nu sunt disponibile.
• Costuri suplimentare precum transportul, costurile de livrare etc.
• Site-ul dvs. poate avea unele probleme interne.

Iată un grafic care arată cele mai comune motive dintre toate,

Acestea sunt motivele care contribuie la cărucioarele abandonate WooCommerce. Dar lucrul promițător este că cele mai multe dintre aceste cărucioare pot fi recuperate trimițând e-mailuri de recuperare a coșului cu reduceri.

Ce greșeli fac majoritatea campaniilor de recuperare?

Una dintre cele mai frecvente greșeli pe care le face aproape fiecare magazin WooCommerce este să nu-și cerceteze clienții.

Da, trebuie să vă cunoașteți publicul sau clientul înainte de a trimite e-mailuri de recuperare a coșului.

De ce să știu asta?

Pentru că dacă nu cercetezi, îi vei trata pe toți clienții ca la fel. Îți va fi greu să faci diferența între clienții obișnuiți și utilizatorii invitați.

S-ar putea să sfârșești prin a oferi reduceri tuturor și nu doar potențialilor tăi clienți. Acest lucru va afecta vânzările și rata de reținere.

Segmentarea clienților înainte de a trimite e-mailuri de recuperare a coșului este cea mai bună practică. Acum veți ști cui să trimiteți reduceri și cât de mult ar trebui să le trimiteți.

Dacă nu cercetați și nu le segmentați, clienții vor începe să aștepte o reducere de fiecare dată când văd e-mailul.

Acest lucru vă va afecta profitabilitatea.

Majoritatea pluginurilor de recuperare a coșului nu afișează aceste detalii, doar câteva plugin-uri de recuperare a coșului de cumpărături, cum ar fi Retainful display, în care clienții au abandonat câte cărucioare și așa mai departe.

Iată câteva greșeli frecvente ale campaniilor de recuperare a coșului,

• Durează prea mult timp pentru a trimite un e-mail de recuperare a coșului.
• Nu se trimite volumul recomandat de e-mailuri.
• Nu cercetarea și segmentarea clienților înainte de a trimite e-mailuri de recuperare a coșului.
• Evitarea severității frecvențelor de e-mail.
• Nu efectuați suficiente teste pentru e-mailurile dvs.

Încercați să evitați aceste greșeli și puteți obține conversii maxime în campaniile dvs. de recuperare a coșului.

Noroc pentru sistemul nostru de recuperare inteligentă a cărucioarelor

După cum am spus mai devreme, sistemul nostru Smart Abandoned Car Recovery este lucrul potrivit de care aveți nevoie pentru a rezolva această problemă. Campania de recuperare a coșului de la Retainful vă poate ajuta să evitați greșelile pe care le-am discutat.

Cum?

Segmentare - Puteți segmenta clienții în funcție de un număr de cărucioare abandonate, tip de utilizator etc.

Secvență - Vă puteți ordona e-mailurile conform intervalelor de timp recomandate.

Personalizare - Vă puteți personaliza e-mailurile în funcție de client și puteți personaliza reducerile pentru acestea. Astfel, puteți evita să trimiteți aceeași reducere fiecărui client deopotrivă.

Caracteristici - De asemenea, are funcții încorporate, cum ar fi cronometrul de numărătoare inversă sau pop-up cu intenția de ieșire, pentru a vă ajuta să preveniți abandonarea coșului.

Acest sistem de recuperare inteligentă este destinația unică pentru inamicii tăi abandonați.

De asemenea, puteți să vă integrați ESP-urile cu Retainful și să începeți să vă conectați cu clienții, oferind astfel o interacțiune pe mai multe canale cu clienții.

Cum să creezi o campanie automată de recuperare a coșului în magazinul tău?

Crearea unei campanii automate de recuperare a coșului este destul de simplă și simplă folosind Retainful.

Puteți seta secvența de timp a e-mailurilor, o puteți personaliza folosind coduri scurte și puteți trimite reduceri pentru a atrage clienții să revină la magazin.

Așa progresează procesul de recuperare a căruciorului Retainful,

1. Clienții își abandonează căruciorul, ceea ce declanșează instantaneu secvența de recuperare a coșului.

2. Primul e-mail este trimis la câteva minute după abandonarea coșului și este un e-mail de reamintire.

3. Al doilea email este trimis la o oră după abandonare care are de obicei o reducere pentru a motiva clientul.

4. Acum clientul se va întoarce în coșul său pentru a utiliza acea reducere care transformă coșul pierdut în vânzări.

5. Așa funcționează Retainful, secvența de timp recomandată va fi discutată în secțiunile următoare.

O caracteristică intuitivă care vă poate ajuta în campania dvs. de recuperare a coșului este fereastra pop-up Adaugă în coș. Poate capta adresele de e-mail ale clienților, astfel încât să puteți comunica cu aceștia odată ce coșul este abandonat.

Cum să verificați cărucioarele abandonate WooCommerce?

Dacă doriți să inițiați mai întâi campania de recuperare a coșului, ar trebui să știți cum să verificați cărucioarele abandonate WooCommerce.

Ar trebui să aveți date precum numărul de cărucioare abandonate, numărul de cărucioare recuperabile și veniturile.

Doar cu aceste valori, puteți avea o campanie de succes.

Nu-ți face griji, Retainful are răspunsurile pentru tine. Tabloul de bord perspicace furnizează toate informațiile necesare în timp real.

Puteți găsi următoarele detalii.

Totalul (numărul de)

• Cărucioare abandonate
• Venituri abandonate
• Cărucioare recuperate
• Venituri recuperate
• Cărucioare recuperabile

Dacă doriți să obțineți detaliile specifice ale cărucioarelor dvs. abandonate WooCommerce. Apoi,

• Faceți clic pe „Caruțele” din Retainful.
• Comutați la „Caruțele abandonate” în secțiunea „Filtrați după”.

Puteți găsi lista cu detaliile coșului abandonat WooCommerce împreună cu data abandonării, numele clientului și valoarea coșului abandonat.

Aceste detalii sunt esențiale pentru a personaliza e-mailurile de recuperare a coșului. De asemenea, pluginul vă permite să vizualizați fiecare coș separat și să îl ștergeți dacă nu este necesar.

Acum, odată ce aveți toate aceste date, puteți iniția campania de recuperare a coșului.

Campania de recuperare a cărucioarelor

Crearea e-mailurilor

Puteți crea e-mailuri Cart Recovery folosind Retainful în doar câțiva pași. Vă puteți autentifica sau vă puteți înscrie la Retainful aici.

Odată ce sunteți autentificat,

Iată cum puteți crea e-mailuri de recuperare coș,

1. Navigați la Tabloul de bord Retainful → E-mailuri → Gestionați e-mailurile

2. Pagina de șabloane de e-mail va fi deschisă implicit cu 3 șabloane de e-mail.

3. Secvența de timp poate fi modificată și liniile de subiect pot fi editate făcând clic pe „editare”.

4. Selectați secvența de timp recomandată, faceți acest lucru pentru toate cele trei șabloane.

5. Apoi faceți clic pe „Personalizați” pentru a edita șabloanele de e-mail.

6. După personalizare, faceți clic pe „Salvați și setați live”, primul șablon de e-mail va fi declanșat la 30 de minute după abandonarea coșului, conform secvenței recomandate.

7. În mod similar, faceți-o pentru celelalte două șabloane. După ce ați terminat cu secvența, seria dvs. de e-mailuri va arăta astfel,

Am creat acum e-mailurile dvs. de coș abandonate folosind șabloanele predefinite.

Odată ce ați creat aceste e-mailuri, Retainful le va trimite automat clienților până când își vor recupera cărucioarele.

Secvență de sincronizare

V-ați creat e-mailurile și acum vă puteți recupera cărucioarele abandonate.

Iată secvența recomandată pentru trimiterea e-mailurilor Cart Recovery,

1. Trimite la 1 oră după abandonarea căruciorului
2. Trimiteți la 6 ore după abandonarea căruciorului
3. Trimiteți la 1 zi după abandonarea coșului
4. Trimiteți la 3 zile după abandonarea coșului
5. Trimiteți la 7 zile după abandonarea coșului

Șabloanele de e-mailuri și aspectele acestora

Fiecare e-mail ar trebui să se concentreze pe diferite aspecte, după cum se arată mai jos,

• Primul e-mail (1 oră după abandonarea coșului) - Spune-le ce au lăsat în coș.

• Al doilea e-mail (6 zile după abandonarea coșului) - Atrageți-i cu o ofertă sau o reducere și motivați-i să revină.

• Al treilea e-mail (1 zi după abandonarea coșului) - Încurajați-i să se întoarcă în magazinul dvs. arătând mărturiile.

• Al 4-lea e-mail (3 zile după abandonarea coșului) - Creați un sentiment de deficit. Cereți-le să acționeze în curând sau vor pierde produsul.

• Al 5-lea e-mail (7 zile după abandonarea coșului) - Folosiți declanșatoare psihologice, oferiți-le teama de a pierde un produs exclusiv.

Odată ce începeți să trimiteți aceste e-mailuri clienților dvs., aceștia vor reveni cu siguranță în magazinul dvs. pentru a le recupera și a utiliza reducerile pe care le oferiți.

Ai încredere în noi! Am mai făcut-o și funcționează fără probleme.

Trimiterea cupoanelor de reducere

Retainful vă permite să adăugați reduceri sau cupoane în e-mailurile de recuperare a coșului, astfel încât să vă puteți motiva clienții să revină în magazin.

Atașarea reducerilor la e-mailuri durează doar câțiva pași,

1. Navigați la tabloul de bord WordPress → WooCommerce → Cupoane

2. Creați cuponul nostru. Pe baza achiziției clientului poți decide procentul de reducere pe care vrei să-l oferi (5% sau 10%)

3. Acum reveniți la șabloanele de e-mail și faceți clic pe „Personalizați”

4. Faceți clic pe codul scurt {{retainful_coupon}} de pe șablonul dvs. de e-mail (dacă nu îl aveți, trageți și plasați blocul de cupon din panoul din dreapta)

5. Introduceți codul de cupon în partea dreaptă a panoului.

Așa este cât de simplu este să adăugați cupoane la e-mailurile de recuperare a coșului. Clienții dvs. vor fi atrași să vă viziteze magazinul pentru a utiliza această reducere, transformând astfel coșul pierdut în vânzări.

Exemple de e-mail pentru recuperarea coșului WooCommerce

Există o mulțime de magazine WooCommerce care își desfășoară propria campanie de recuperare a coșului și iată câteva dintre cele mai bune exemple de e-mail pentru coșul WooCommerce Abandonment pentru fiecare aspect.

E-mail de memento

Primul e-mail pe care îl trimiteți clientului după ce acesta și-a abandonat coșul este e-mailul simplu de memento.

Obiectivul este să o luați încet, să nu vă grăbiți clienții, doar să trimiteți un e-mail pentru a le reaminti despre produsele pe care le-au lăsat în coș.

Spuneți-le clienților ce au lăsat în coș, acest lucru va personaliza e-mailul și va arăta ce le-au pierdut.

De asemenea, puteți utiliza coduri scurte pentru a adăuga numele clientului, pentru a-l adapta și mai mult unui anumit client. Făcând acest lucru, este posibil să creșteți șansele de conversie.

E-mail pentru reduceri

Toată lumea iubește reducerile! De ce nu îl folosești pentru a-i motiva pe clienți să se întoarcă în magazinul tău?

Da, atunci când trimiteți al doilea e-mail de recuperare a coșului, asigurați-vă că adăugați o reducere exclusivă în el.

Uneori, un client și-ar fi abandonat coșul din cauza prețului mai mare al produsului. Acum, oferind reduceri, vor fi bucuroși să revină în magazinul dvs. pentru a cumpăra produsul.

Dar amintiți-vă întotdeauna că o faceți doar pentru a atrage clientul să se întoarcă la magazinul dvs.

Așadar, evitați să oferiți prea multe reduceri și prea des, atunci clienții își vor face un obicei.

E-mailuri cu mărturii și recenzii ale clienților

Clienții au întotdeauna încredere în ceea ce spun colegii lor, așa că includerea mărturiilor clienților în e-mailurile de recuperare a coșului vă poate crește rata de conversie.

Este posibil ca clienții să-și fi abandonat cărucioarele pentru că nu erau siguri de marca dvs.

Prin urmare, prezentarea recenziilor dvs. le va spori încrederea și îi va face să se întoarcă în magazinul dvs. pentru a recupera coșul.

Puteți, de asemenea, să aveți puțin umor în e-mailurile dvs., așa cum au făcut ei, mărturia este foarte încurajatoare, convinge clientul să cumpere produsul.

E-mailuri deficitare

Un truc obișnuit pe care majoritatea magazinelor WooCommerce îl fac în paginile lor de produse, arătând că au mai rămas doar câteva produse.

Acest lucru îl grăbește pe client și îl convinge să cumpere înainte ca produsul să se epuizeze.

Puteți utiliza această tactică în e-mailurile de recuperare a coșului dvs. pentru a-i face pe clienți să simtă că vor rata foarte mult.

Amplasarea aici este perfectă, chiar deasupra butonului CTA, îl convinge pe client să acționeze rapid înainte ca produsul să zboare.

E-mail de livrare gratuită

Unul dintre cele mai frecvente motive pentru abandonarea coșului este lipsa opțiunilor de transport gratuit.

Aceasta poate fi ultima ta șansă de a convinge clientul să se întoarcă în magazin dacă e-mailurile anterioare eșuează.

Deci, du-te la ucidere, informează-te că vei oferi transport gratuit pentru clientul care dorește să-și recupereze coșul.

Acest lucru va convinge clientul să-și recupereze coșul și să primească transport gratuit. Dar nu oferi această reducere pentru toți clienții, ci doar pentru cei potențiali.

Concluzie

Cărucioarele abandonate WooCommerce sunt o amenințare pentru magazinele de comerț electronic. Dar, datorită pluginurilor de recuperare a coșului cum ar fi Retainful, acum știm cum să verificăm cărucioarele abandonate WooCommerce și putem recupera aceste cărucioare în cel mai scurt timp și le putem converti în vânzări.

Aceste plugin-uri sunt automatizate, astfel încât să vă puteți concentra pe munca dvs., în timp ce acest plugin se ocupă de campania dvs. de recuperare a coșului.