Ghidul expertului pentru cercetarea de marketing calitativă și cantitativă

Cercetarea de marketing calitativă și cantitativă este o parte esențială a formulării oricărei strategii digitale pentru nevoile de promovare ale mărcii dvs.

Cercetarea calitativă a pieței vă permite să înțelegeți „de ce” publicului, cum ar fi gusturile, displacele, nevoile și punctele dureroase ale mărcii dvs. Cercetarea cantitativă a pieței, pe de altă parte, vă permite să înțelegeți „ce” este publicul țintă, cum ar fi vârstele, sexele, naționalitățile și multe altele.

Dar ce s-ar putea întâmpla dacă puneți aceste două forme importante de analiză și colectare de informații împreună într-un singur studiu concludent?

Combinând aceste două tipuri de întrebări atunci când culegeți și analizați date, veți putea obține o înțelegere mai profundă și mai cuprinzătoare a publicului țintă. De asemenea, veți obține tot ce este mai bun din ambele lumi: informații obiective despre clienții dvs. și motivațiile subiective care îi conduc la acțiune. Acest lucru va aduna mai multe informații pe care le puteți folosi pentru a vă consolida conținutul digital și execuțiile de astăzi.

Doriți să descoperiți modalități de a folosi interogări atât obiective, cât și subiective pentru a vă perfecționa abilitățile și strategiile de marketing? Aruncă o privire la acest ghid cuprinzător pentru a descoperi cele mai bune sfaturi și tehnici pentru a crea întrebări de cercetare cu impact pentru campaniile viitoare, chiar acum.

Explicarea marketingului cercetării calitative

Înainte de a intra în cele mai bune sfaturi, practici și tehnici pentru elaborarea acestei strategii de marketing pe mai multe direcții, să cunoaștem mai întâi dezavantajele fiecărui formular de analiză.

Cercetarea calitativă se referă la procesul de colectare a datelor descriptive și subiective pentru a obține o perspectivă asupra nevoilor publicului, punctelor dureroase și sentimentelor. Exemple de metode de colectare a datelor calitative includ colectarea de feedback și recenzii în rândul clienților sau efectuarea de interviuri, sondaje, evaluări euristice și discuții de grup focus (FGD).

Pentru această metodă de colectare a datelor de cercetare calitativă, interogările ar trebui să fie deschise și clare. Întrebările ar trebui să fie ușor de procesat fără a fi nevoie de clarificări suplimentare și, de asemenea, ar trebui să fie deschise pentru a obține răspunsuri descriptive și exploratorii. Câteva exemple de întrebări subiective bune includ:

• Ce ai auzit despre marca X?
• Cum ați descrie experiența dvs. de utilizare a produsului X?
• Ce modificări pot fi făcute pentru a îmbunătăți serviciul X?

Punerea întrebărilor deschise este o metodă comună de colectare a datelor în cercetarea calitativă. Cu aceasta, puteți aduna răspunsuri care sunt mai profunde, mai exploratorii și mai personale decât omologii lor cantitativi pentru a crea conținut de marketing care are rădăcini în experiențele publicului din viața reală.

Un exemplu de studiu calitativ excelent care a dezvăluit sentimentele clienților este cel al Golden State Warriors. După ce s-au mutat în noul stadion în 2019, au folosit peste 30 de formulare de sondaj și activități de colectare a feedback-ului pentru a obține o înțelegere completă a experienței fanilor.

Acest studiu cuprinzător a dus la peste 20.000 de răspunsuri colectate și la o creștere cu 19% a scorului lor net de promovare. Acest lucru a condus la o înțelegere excelentă a publicului țintă, atât online, cât și în persoană, din momentul în care fanii își vizitează site-ul web până la ieșirea din arena după un joc.

Înțelegerea marketingului de cercetare cantitativă

Între timp, cercetarea cantitativă se referă la procesul de colectare a informațiilor numerice și obiective pentru măsurare și analiză. Exemple notabile de date calculabile în digital includ ratele de conversie, veniturile din reclame și traficul pe site. Cu acest tip de analiză, astăzi puteți urmări performanța și optimiza conversiile într-un mod mai bazat pe date.

Pentru această metodă, interogările ar trebui să fie încheiate pentru a colecta informații obiective pentru analiza datelor statistice. Răspunsurile la întrebări cantitative implică de obicei informații numerice sau obiective, pentru a informa deciziile strategice pentru optimizarea strategiei digitale. Câteva exemple bune de întrebări cantitative includ interogări precum:

• Câți ani ai? Din ce tara esti? care este sexul tau?
• Cât cheltuiți de obicei pe produsul X?
• Pe o scară de la unu la zece (1-10), cât de probabil aveți să recomandați marca X?

Puteți utiliza de fapt unele dintre metodele de colectare a informațiilor menționate în tipul de interogare anterior pentru acest mod de studiu. Puteți utiliza cu ușurință sondaje, sondaje și interviuri scurte pentru a analiza informații despre public, cum ar fi datele demografice. De asemenea, puteți utiliza metode mai complexe, cum ar fi analizele, urmărirea și hărțile termice pentru a colecta informații numerice despre comportamentele publicului.

Există multe exemple grozave de studii cantitative acolo. Un exemplu excelent este cel al Ryanair. Chestionând clienții online despre experiența lor generală de rezervare a zborurilor cu marca, aceștia au putut identifica problemele cu site-ul lor de rezervare și au putut îmbunătăți experiența utilizatorului (UX) a platformei lor online în consecință.

Combinând cercetarea de piață calitativă și cantitativă

Acum că sunteți familiarizat cu ambele forme de colectare a informațiilor, este timpul să descoperiți puterea metodei mixte – adică atunci când analizele calitative și cantitative lucrează mână în mână pentru a promova un marketing digital mai bun.

Ambele tipuri de colectare de informații abordează diferite aspecte ale procesului cuprinzător de analiză a pieței. Răspunsurile cantitative vizualizează informații precise și exacte despre publicul dvs., în timp ce răspunsurile calitative oferă informații profunde, subiective și contextuale ale clienților pentru înțelegerea promoțională a mărcii dvs.

Prin conceperea unei strategii de explorare a utilizatorilor ținând cont de ambele tipuri de strângere de dovezi, obțineți o înțelegere mai holistică a publicului dvs. și a potențialelor oportunități de promovare. Acest lucru vă va permite să luați decizii mai bune pentru afacerea dvs., generând astfel câștiguri digitale mai mari pentru brand pe termen lung.

Un exemplu de studiu de succes cu metode mixte este cel al Audi Business Innovation. Utilizând atât metode obiective, cât și subiective de colectare a dovezilor în studiul lor, ei au reușit să colecteze rapid feedback relevante și să practice adoptări rapide și iterative de UX în cultura internă a întregii companii.

Sfaturi pentru a crea cercetări de marketing calitativeșicantitative

Având în vedere toate aceste perspective, este timpul să vă echipați cu sfaturi și cele mai bune practici în elaborarea unei analize care utilizează atât instrumente calitative, cât și cantitative. Iată câteva tehnici importante pentru a crea o strategie de analiză de marketing cuprinzătoare și holistică:

• Stabiliți un obiectiv clar de cercetare care să se alinieze cu obiectivele de afaceri. Prin stabilirea unui obiectiv clar de colectare a datelor bazat pe obiectivele generale ale mărcii dvs., puteți personaliza interogările pentru a aborda toate aspectele relevante ale nevoilor afacerii dvs., făcând astfel procesul mai eficient și mai eficient pe termen lung.
• Echilibrați întrebările deschise și închise. Acest lucru asigură o abordare cuprinzătoare a colectării de informații de la segmentele de public și piețele țintă. Cu o întrebare cantitativă închisă, puteți colecta informații care descriu „ce” este publicul dvs. În schimb, întrebările calitative deschise pot colecta „de ce” mai personale ale publicului.
• Adaptați întrebările în funcție de tipul de colectare a datelor. Întrebările pentru sondaje și sondaje, de exemplu, pot diferi ușor de întrebările pentru interviuri aprofundate sau FGD. Sondajele, sondajele și alte practici de colectare scurte necesită întrebări cu răspunsuri scurte. Cu toate acestea, interviurile aprofundate și FGDs pot permite să găzduiască întrebări mai profunde care necesită răspunsuri mai lungi.
• Adaptați colectarea datelor în funcție de platformele de distribuție. Așa cum ar trebui să adaptați interogările în funcție de tipul dvs. de colecție, ar trebui să adaptați și formatele de colectare a informațiilor în funcție de platformele dvs. de distribuție. Dacă colectați informații prin intermediul unui sondaj online pe rețelele de socializare, de exemplu, atunci ar trebui să le faceți scurt pentru a evita perturbarea experienței unui utilizator pe platforma digitală.

Folosind aceste sfaturi și tehnici, veți putea crea metode de colectare a dovezilor care oferă informații utile pentru nevoile dvs. de marketing digital. Nu uitați să setați obiective clare, să echilibrați tipurile de întrebări și să adaptați metodele în funcție de context, pentru a derula o campanie de cercetare de succes pentru marca dvs. astăzi.

Conducerea luării deciziilor bazate pe date

Cercetarea și analiza au jucat întotdeauna un rol major în crearea și executarea strategiilor de promovare informate. Crearea de întrebări bine intenționate pentru publicul vizat vă poate ajuta să colectați informații esențiale care stimulează înțelegerea eficientă a publicului – totul pentru succesul marketingului dvs. digital de astăzi.

În plus, utilizarea informațiilor bazate pe date pentru planificarea strategică transformă inevitabil informațiile în pași acționați și luarea deciziilor. Așa că asigurați-vă întotdeauna că colectați cifre în moduri holistice și cuprinzătoare pentru a vă împuternici afacerea, a răspunde nevoilor publicului și a obține câștiguri mai bune ale mărcii în acest an.

Recomandări cheie

Creați modele de cercetare magistrale pentru marketingul dvs. digital cu abordări obiective și subiective astăzi. Iată câteva sfaturi finale pe care să le luați cu dvs. în timp ce formulați strategii eficiente pentru digitalul mărcii dvs. în acest an:

• Înrădăcinați-vă designul în obiectivele de afaceri. Când aveți îndoieli, reveniți la obiectivele generale ale mărcii dvs. pentru a ghida obiectivele sondajelor, sondajelor și interviurilor dvs.
• Rămâneți curios despre contextele publicului. Fiind deschis la informații noi despre publicul dvs., veți putea adapta strategiile de promovare a mărcii în funcție de nevoile și preferințele din viața reală.
• Adresați-vă experților în design de analiză de marketing. Nu sunteți sigur de unde să începeți călătoria dvs. de colectare a măsurătorilor? Luați legătura cu experții digitali de la Propelrr pentru a vă impulsiona strategiile astăzi.

Dacă aveți alte comentarii, trimiteți-ne un mesaj prin conturile noastre Facebook, X și LinkedIn. Hai sa vorbim!

Abonează-te și la buletinul informativ Propelrr, dacă ți se pare că acest articol și celălalt conținut sunt utile pentru nevoile tale.