Deblocarea statisticilor pentru organizația dvs. nonprofit: Cum să creați întrebări eficiente pentru sondaje post-eveniment

După ce evenimentul tău se încheie și toată lumea se îndreaptă acasă, poate părea că evenimentul tău s-a încheiat. Cu toate acestea, planificarea eficientă a evenimentelor include urmărirea post-eveniment. Acesta este un următor pas esențial, deoarece raportul nostru Statistici privind participanții la eveniment a constatat că 91% dintre participanții la eveniment sunt probabil să ia măsuri suplimentare cu o organizație nonprofit după o experiență pozitivă la eveniment .

Întrebările sondajului post-eveniment ajută organizațiile nonprofit să culeagă informații valoroase și feedback de la participanții la eveniment. Aceste date îi ajută apoi pe planificatorii de evenimente nonprofit să îmbunătățească evenimentele viitoare și să îmbunătățească experiența generală a participanților.

Mai jos, vom discuta de ce sondajele post-eveniment sunt cruciale pentru organizațiile nonprofit, cum să creați întrebări pentru sondaje pentru rate mari de răspuns și ce acțiuni trebuie luate după ce ați adunat datele. Vom analiza modul în care această sarcină post-eveniment ajută la demararea planificării viitoare a evenimentelor, permițându-vă să profitați din plin de cei 51% dintre participanții la eveniment care intenționează să se alăture viitoarelor evenimente de strângere de fonduri organizate de organizația dvs.

De ce sunt importante sondajele post-eveniment pentru organizațiile nonprofit

Sondajele post-eveniment ajută organizațiile nonprofit în funcție de tipul de eveniment de strângere de fonduri. De exemplu, seminariile web pot fi mai dificile pentru a măsura satisfacția participanților decât evenimentele în persoană. Cu toate acestea, planificatorii de evenimente pot folosi un sondaj post-eveniment pentru evenimente virtuale de strângere de fonduri pentru a obține o mai bună înțelegere a nivelului de implicare a participanților și a modului de îmbunătățire a următoarei oferte.

Puteți utiliza, de asemenea, sondaje post-eveniment pentru a obține o perspectivă asupra cât de bine au funcționat strategiile dvs. de marketing pre-eveniment. Întrebând participanții la eveniment cum au auzit despre evenimentul dvs., puteți vedea ce magazine merită investiții viitoare.

În general, sondajele post-eveniment sunt o oportunitate de a intra în legătură cu donatorii tăi și de a arăta că îți pasă de feedback-ul și de experiența lor. Acestea oferă un motiv pentru a vă întâlni cu susținătorii dvs. și pentru a le spune că gândurile lor vor aduce îmbunătățiri pentru următoarele evenimente.

Sondajele post-eveniment vs. Formularele de feedback: Care este diferența pentru organizațiile nonprofit?

Organizațiile nonprofit pot folosi, de asemenea, formularele de feedback pentru a colecta informații despre susținători. Le-ai folosi pentru a aduna feedback cu privire la satisfacția generală a susținătorilor față de organizația ta. Pe scurt, formularele de feedback vă ajută să înțelegeți cum vede publicul organizația dvs. și ce le place și ce nu le place să vadă.

Sondajele post-eveniment, pe de altă parte, se concentrează pe succesul unui anumit eveniment pe care îl găzduiești: cât de bine a decurs, dacă oamenii vor veni din nou și cum au auzit oamenii despre el. Aceste sondaje aruncă, de asemenea, lumină asupra operațiunilor dvs., în timp ce formularele de feedback oferă informații mai profunde asupra mărcii dvs. nonprofit în ansamblu. Ambele sondaje sunt cruciale – când le trimiteți și modul în care le utilizați variază.

Cum să creați întrebări eficiente de sondaj post-eveniment pentru organizații nonprofit

Pentru a crea întrebări eficiente de sondaj post-eveniment, fiți clari, specifici și relevante pentru eveniment. Întrebați despre diferite aspecte ale evenimentului, mai ales dacă ați încercat ceva nou anul acesta. De exemplu, dacă un respondent acordă unei părți din evenimentul dvs. o evaluare scăzută, includeți întrebări ulterioare sau o casetă de text pentru ca acesta să detalieze ce nu a funcționat pentru el, astfel încât să puteți lua în considerare acest feedback valoros atunci când planificați evenimentele viitoare. .

Utilizarea diferitelor tipuri de întrebări poate crește participarea și implicarea în sondaj și vă poate ajuta să obțineți perspective diferite. Deci, pe măsură ce vă selectați întrebările, asigurați-vă că acoperiți întreaga experiență a evenimentului: înainte, în timpul și după. După ce creați un chestionar pentru un eveniment, veți avea un șablon pentru evenimente viitoare.

De asemenea, puteți oferi respondenților opțiunea de a se identifica sau de a rămâne anonimi. Dacă participanții la sondaj aleg să rămână anonimi, includeți câteva întrebări pentru a aduna informații valoroase despre diferitele cohorte de participanți din care fac parte, cum ar fi:

• Vârsta, sexul și alte criterii demografice
• Istoricul donațiilor sau capacitatea
• Începător la eveniment sau participant care revine
• Strângere de fonduri peer-to-peer pentru evenimentul dvs

Deținerea acestor date vă poate ajuta să identificați tendințele evenimentelor în funcție de grup și să faceți orice ajustări necesare pentru a le îmbunătăți experiențele în viitor.

Exemple de top de întrebări de sondaj post-eveniment pentru organizații nonprofit

Când proiectați un sondaj de feedback pentru eveniment, există diferite tipuri de întrebări pe care le puteți include. Tipurile de întrebări de mai jos sunt cele mai bune practici pentru proiectarea șabloanelor de sondaj.

1. Întrebări deschise

Întrebările deschise permit participanților la sondaj să răspundă cu propriile cuvinte printr-o casetă de text în formă liberă. Nu se limitează la un set de opțiuni.

Colectarea unor astfel de date calitative poate ajuta organizația dvs. să obțină informații pe care poate nu le-ați luat în considerare atunci când ați conceput sondajul, deoarece aceste întrebări vă ajută să obțineți feedback constructiv. De asemenea, le puteți folosi pentru a solicita mărturii sau povești de folosit în materialele de marketing viitoare.

Câteva exemple de întrebări includ:

• Care este una dintre amintirile tale preferate de la eveniment?
• Cum ai descrie experiența ta unui prieten?
• Mai există ceva pe care ați dori să ne împărtășiți despre experiența dvs. de eveniment?

2. Da/Nu Întrebări

Întrebările da/nu oferă participanților doar două opțiuni de răspuns: da sau nu. Aceste întrebări vă pot ajuta la identificarea rapidă a problemelor și vă pot pune în legătură cu respondenții care caută modalități suplimentare de implicare.

Puteți declanșa întrebări ulterioare pentru acest tip de întrebare pe baza răspunsurilor participanților, cum ar fi solicitarea informațiilor lor de contact sau detalii suplimentare despre o provocare pe care au întâmpinat-o.

Câteva exemple de întrebări includ:

• Ați întâmpinat dificultăți la înregistrarea la eveniment?
• A fost ușor de navigat locul evenimentului?
• Ești interesat să faci voluntariat la un eveniment viitor?

3. Întrebări cu răspunsuri multiple

Întrebările cu variante multiple permit respondenților să selecteze una sau mai multe opțiuni dintr-o listă de opțiuni. Ele îi pot ajuta pe participanți să-și amintească evenimentul și să vă permită să vedeți care componente ale evenimentului dvs. au rezonat cel mai mult în rândul susținătorilor.

Câteva exemple de întrebări includ:

• Care au fost părțile tale preferate ale evenimentului? Bifați tot ce se aplică.
  • Vorbitor principal
  • Oportunități de creare de rețele
  • Prezentatori în timpul sesiunilor de tip breakout
  • Mancare si bauturi catering
  • Divertisment
• Cum ai aflat despre evenimentul nostru? Bifați tot ce se aplică.
  • Rețelele de socializare
  • Site-ul web
  • E-mail
  • Prietene
  • Alte evenimente de marketing

4. Scala de evaluare

Întrebările la scara de evaluare le cer respondenților să atribuie o evaluare între două extreme pentru a arăta cât de mult sunt de acord sau dezacord cu un anumit subiect. Acestea vă pot ajuta nonprofitul să determine modul în care diverse subiecte rezonează cu publicul dvs. pentru a identifica eventualele ajustări necesare.

Câteva exemple de întrebări includ:

• Cât de bine s-a potrivit prețul biletelor noastre cu beneficiile și experiența pe care le-ați primit la eveniment? (1 înseamnă că simțiți că evenimentul a fost prea scump și nu ați primit beneficiile așteptate/10 înseamnă că simțiți că evenimentul a oferit o valoare excelentă)
• Cum ați evalua calitatea audio și video a evenimentului nostru virtual? (1 este o calitate foarte slabă/10 este o calitate foarte înaltă)

5. Scorul Net Promoter

Scorul net de promovare (NPS) este ceea ce obțineți dacă le cereți participanților la eveniment să folosească o scală de evaluare de la 0 la 10 (unde 10 este foarte probabil) pentru a răspunde la o întrebare: Cât de probabil aveți să recomandați evenimentul nostru prietenilor, familiei sau familiei dvs. colegi?

După ce ați primit toate răspunsurile, luați procentul de participanți considerați promotori (cei care au selectat 9 sau 10) și scădeți procentul considerați detractori (cei care au selectat de la 0 la 6) pentru a obține NPS.

Compilarea unui NPS pentru evenimentul dvs. oferă o privire la nivel înalt asupra satisfacției generale a participanților:

• Dacă este mare, evenimentul tău merită repetat
• Dacă este un scor de nivel mediu, merită să vă scufundați în detalii pentru a vă îmbunătăți următorul eveniment
• Dacă este scăzut, vă recomandăm să încercați un alt tip de eveniment pe viitor

Cum să încurajăm rate mari de răspuns pentru sondajele post-eveniment

Datele sondajului dvs. sunt la fel de bune ca rata de răspuns. Adesea, trimiterea unui link pentru sondaj o dată nu este suficientă pentru a stimula o participare semnificativă de la musafiri. Deci, pentru a vă asigura că profitați la maximum de sondajul dvs. post-eveniment, luați în considerare aceste strategii:

• Menționați-l la evenimentul dvs.: cereți-l pe prezentatorul dvs. să spună publicului să se aștepte la un sondaj de continuare la sfârșitul evenimentului. Acesta este un moment cheie pentru a ajunge la publicul țintă.
• Exprimați aprecierea: Amintiți-le donatorilor că apreciați feedback-ul lor ca parte a evenimentului și ulterior. De asemenea, puteți împărtăși modalități în care sondajele anterioare v-au ajutat să vă îmbunătățiți evenimentele curente.
• Amintiți-le oamenilor de pe rețelele sociale : ajungeți la participanții la eveniment care își pot verifica Instagram sau Facebook mai mult decât e-mailul prin postări și povești de memento.
• Încorporați o numărătoare inversă: creați un sentiment de urgență partajând o numărătoare inversă până când sondajul se va închide pe e-mailurile și postările pe rețele sociale.
• Oferiți stimulente: încurajați participarea prin oferirea de modele de marcă, bilete gratuite pentru strângere de fonduri la un eveniment viitor sau participarea la o tombolă specială pentru orice participant care completează sondajul.

În cele din urmă, împărtășiți respondenților cum le includeți feedback-ul. Văzând impactul pe care l-a avut participarea lor, îi poate face mai probabil să completeze sondajele viitoare.

Analizați răspunsurile la sondajul post-eveniment pentru informații utile

Amintiți-vă, nu rulați doar un sondaj, ci folosiți-l. Alocați-vă timp cu organizatorii dvs. de evenimente pentru a analiza feedback-ul post-eveniment pentru informații cheie. Pe măsură ce analizați datele sondajului, căutați:

• Tendințe recurente în răspunsuri: Căutați zone în care participanții la eveniment tind să fie de acord. De exemplu, dacă respondenții la sondaj spun în mod constant că s-au luptat să folosească platforma dvs. virtuală, ar putea fi timpul să cercetați un nou software pentru evenimente pentru organizații nonprofit. Totuși, dacă toată lumea a iubit trupa ta, rezervă-le pentru anul viitor.
• Idei creative: scanați întrebări deschise pentru idei noi pentru evenimente viitoare de la participanți. Acest lucru oferă o oportunitate de a cere respondenților anumiți să vadă dacă s-ar oferi voluntari anul viitor pentru a ajuta la implementarea ideii lor.
• Scăderi, maxime și doar amenzi: nu uitați că puteți elimina sau reînnoiți în alt mod elementele evenimentului cu cele mai mici scoruri. Cei cu scoruri mari sunt cei de păstrat pentru anul viitor. Aspectele evenimentului pe care participanții le raportează ca fiind „foarte bine” sunt oportunități de a face mici schimbări care pot avea un impact mare.
• Diferențele dintre cohorte: Luați în considerare diferențele dintre experiențele participanților la eveniment în funcție de vârstă, dacă au avut o campanie de strângere de fonduri de la egal la egal și alți factori. Acest lucru vă poate ajuta echipa să vizeze anumite părți interesate acolo unde este necesar pentru a îmbunătăți satisfacția.

După ce ați analizat datele cantitative și calitative, plănuiți să părăsiți întâlnirea echipei dvs. cu cel puțin un punct culminant pe care îl veți repeta și un element de acțiune pentru îmbunătățire pentru fiecare etapă de planificare a evenimentului: înainte, în timpul și după.

Utilizați sondaje post-eveniment pentru a îmbunătăți evenimentele și programele nonprofit

Evenimentele de succes încep cu colectarea de feedback valoros de la participanții din trecut. Un sondaj post-eveniment asociat cu date cantitative din aplicația pentru evenimente sau platforma de gestionare a evenimentelor poate duce la informații puternice care oferă o profunzime suplimentară analizei sondajului.

Classy Live oferă raportare în platformă pentru acces rapid la valorile privind sănătatea evenimentului și informații pentru crearea de strategii de implicare personalizate pentru participanți. Invitați participanții să participe la experiențele dvs. de evenimente în persoană, virtuale și hibride găzduite prin intermediul software-ului de strângere de fonduri pentru evenimente Classy. În plus, bucurați-vă de beneficiile pe care le vor aduce cu siguranță tombolele și licitațiile Classy Live cu licitare pe mobil.

Tehnologia inovatoare pentru evenimente, datele fiabile și feedback-ul perspicace al participanților din sondajul dvs. post-eveniment vă pot ajuta să înțelegeți mai bine succesul evenimentului și să vă perfecționați continuu strategia, astfel încât organizația dvs. să poată aduna mai mult pentru a face mai mult.