Tranzacții POS: un ghid informativ

Ce este o tranzacție POS?

POS este o abreviere pentru punctul de vânzare, care se referă la orice loc în care poate avea loc o tranzacție, fie că este vorba despre un produs sau serviciu.

O tranzacție POS are loc atunci când o tranzacție este finalizată sau în momentul în care un client efectuează plata în schimbul unor bunuri și servicii. Orice formă de plată poate fi considerată o tranzacție POS, inclusiv numerar, carduri de debit, carduri de credit, plăți mobile și chiar puncte de fidelitate acumulate.

Tranzacțiile POS pot fi împărțite în două mari categorii:

Comenzi online

După cum sugerează și numele, această tranzacție are loc atunci când un client cumpără dintr-un magazin online, mai precis atunci când își introduc detaliile cardului de credit și banii sunt transferați vânzătorului.

Comenzi offline

Când un cumpărător vizitează un magazin și efectuează plata pentru produse/servicii la ghișeul de numerar pe care este instalat un POS, aceasta este denumită o tranzacție POS offline. În cazul comenzilor offline, banii sunt primiți direct de către vânzător fără nicio întârziere.

Componentele unui sistem POS

În mod tradițional, un sistem POS este format din hardware și software la punctul de vânzare. Dar datorită dezvoltării tehnologiei, sau mai precis, serverul bazat pe cloud oferă comercianților mai multă mobilitate atunci când vine vorba de utilizarea sistemului POS.

Tipuri comune de hardware POS

În funcție de tipul dvs. de afacere, ceea ce aveți nevoie pentru a rula un sistem POS poate diferi. Dar iată cele mai populare pe care le-ar avea majoritatea companiilor:

Terminal POS

Un terminal POS este dispozitivul pe care rulează software-ul POS mobil.

Astăzi, terminalul dintr-un magazin poate fi un laptop, computer desktop, smartphone sau tabletă. În trecut, casa de marcat era și terminalul POS. Noile dispozitive mobile permit personalului să-l ridice, să se deplaseze prin magazin, să caute produse și să servească mai bine clienții.

Cititor de carduri de credit

Cititorul de carduri ajută la efectuarea plății în siguranță atunci când clienții cumpără în magazin. Există trei moduri prin care dispozitivul poate accepta carduri de credit: citirea benzii magnetice a cardului; citirea cipului cardului printr-un EMV; sau utilizarea NFC (comunicare în câmp apropiat) pentru a accepta plăți de la furnizorii de plăți mobile (de exemplu, ApplePay, Samsung Pay).

Imprimanta de chitanțe

În timp ce o persoană își poate primi chitanța prin e-mail, o chitanță tipărită este încă destul de comună pentru cumpărăturile din magazin. Chitanța permite unui client să țină o evidență a achiziției.

Scanner de coduri de bare

Comercianții folosesc scanerul de coduri de bare pentru a-și gestiona inventarul. De asemenea, îi ajută să găsească rapid informațiile despre un articol atunci când clientul le solicită. Scannerul poate fi conectat la terminalul POS prin USB sau Bluetooth.

Sertar de bani

Evident, este folosit pentru a menține numerarul plătit de clienți. Un sertar de numerar are mai multe compartimente pentru diferite monede și bancnote și este conectat la un terminal POS prin USB sau Bluetooth.

Caracteristicile cheie ale unui software de sistem POS

Procesarea plății

Aceasta este funcția de bază a oricărui software POS. De fiecare dată când un client plătește pentru produsele sale, software-ul va continua cu tranzacția, iar afacerea își poate primi banii. Există 6 tipuri de plată pe care un POS le poate accepta: numerar, plată online, card de credit cu bandă magnetică, card cu cip, plată fără contact și tranzacție fără card (când trebuie să introduceți manual informațiile despre cardul de credit al unui client).

Gestionarea stocurilor

Software-ul vă permite să urmăriți produsele disponibile și deja vândute. Dacă declanșatoarele de reordonare sunt configurate, sistemul vă poate notifica când un articol se epuizează. Vă simplifică procesul de gestionare a stocurilor și reduce volumul de muncă implicat.

Managementul relatiilor cu clientii (CRM)

Puteți crea un profil pentru fiecare client din baza de date POS CRM. În acest fel, puteți păstra o evidență a unor informații, cum ar fi istoricul achizițiilor, informațiile de plată și produsele preferate. Astfel, puteți analiza datele și puteți planifica o modalitate mai bună de a vă servi clienții.

Managementul angajatilor

Personalul dvs. poate folosi această funcție pentru a intra și pentru a nu lucra. Mai mult, puteți programa turele angajaților dvs., puteți urmări orele de lucru ale acestora și puteți genera rapoarte ale performanței acestora.

Capacități de vânzare omnicanal

Omnicanalul este în creștere și este adaptat în sistem de către companii, atât online, cât și offline. Și pentru a oferi o experiență de cumpărături integrată, ar trebui să acordați atenție și sistemului dvs. POS.

De exemplu, atunci când un client face cumpărături în magazin și vă cere să căutați prețul unui articol, puteți ajunge cu ușurință la el și verifica informațiile cu un terminal POS mobil. Le poți spune nu doar prețul, ci și alte detalii, cum ar fi câte au mai rămas în stoc, fie că este pentru vânzări sau poate cel mai bine vândut magazin. Aceste tipuri de informații vă pot crește rata de conversie și vă pot ajuta să oferiți o experiență de cumpărături mai bună.

Raportare avansată

Pe lângă management, raportarea avansată este, de asemenea, o caracteristică foarte utilă a sistemelor POS. Sistemul poate genera rapoarte despre toate aspectele afacerii dvs., astfel încât să puteți lua decizii pentru a vă îmbunătăți productivitatea și rezultatul final. De obicei, există mai multe rapoarte prestabilite pentru mai multe scopuri și mai multe software POS vă permit chiar să personalizați rapoartele în funcție de nevoile dvs. Cu cât obțineți mai multe informații din aceste rapoarte, cu atât mai bine vă puteți aloca resursele și puteți reduce cheltuielile inutile.

Note la pachet

Un sistem POS este esențial pentru toate tipurile de afaceri, fie că este vorba de un magazin mic sau de o marcă mare. Ajută afacerea să țină o evidență atentă a situației contabile și financiare, eliminând erorile care pot fi făcute de oameni și sprijină în alte sarcini precum gestionarea stocurilor sau CRM.

Există multe sisteme POS diferite și fiecare poate oferi caracteristici specifice care vă servesc afacerea mai bine decât celelalte. Așa că asigură-te că te-ai cercetat înainte de a opta pentru cel final. Sistemul POS potrivit vă va ajuta să vă desfășurați afacerea fără probleme și să o dezvoltați în viitor.