Perfecționați-vă fluxul de lucru cu dezvoltarea personalizată a comerțului electronic

Stăteam pe podea și lucram la bicicleta săptămâna asta. Îmi place să încerc singur la reparații simple, mai degrabă decât să o duc la magazinul de biciclete din bloc, pentru că mă mândresc cu o anumită cantitate de autosuficiență. Cu toate acestea, de data aceasta am ajuns la un punct în muncă în care am lovit o oprire grea. Pur și simplu nu aveam instrumentul specializat necesar pentru a elimina această parte specială din cadru. Puteam vizualiza cum arăta, agățat acolo în spatele biroului de reparații de la magazinul de biciclete, dar pur și simplu nu aveam instrumentul potrivit pentru a continua. Mi-a amintit de ceva ce aud tot timpul de la comercianții de comerț electronic cu care lucrăm. „Mi-ar plăcea dacă numai site-ul meu ar putea face acest lucru pentru mine, dar pur și simplu nu poate. Am sunat la platformă și nu am cum. Din fericire, de obicei ajung să spun că poate exista o cale. Prin dezvoltarea personalizată de eCommerce. Unul dintre cele mai esențiale servicii ale 1Digital este preluarea cerințelor unice ale unui client și construirea acestora cu un instrument unic. Ceva care se va integra în fluxul de lucru al afacerii lor, la fel ca manivela cu pedale de dimensiuni perfecte.

Am construit recent acest tip de instrument personalizat pentru serviciul de revânzare de tehnologie Mac Me an Offer. Mac Me an Offer și site-ul lor soră Mac of All Trades au lucrat de ceva timp cu 1Digital pentru marketing SEO. Mac of All Trades vinde echipamente Mac recondiționate, în timp ce Mac Me an Offer cumpără echipamente Mac folosite pentru a le recondiționa și apoi le vinde. Au avut o relație simbiotică grozavă care a fost întreruptă de faptul că cele două site-uri interdependente se aflau pe două platforme diferite. Mac of All Trades era un magazin BigCommerce, în timp ce Mac Me an Offer era un site WordPress.

„Fragmentarea a îngreunat lucrurile cu adevărat”, a spus Amato Cole, director de marketing la Mac of All Trades. „A fost greu să antrenez pe cineva nou. A fost greu să ceri cuiva să poată lucra pe ambele site-uri, deoarece nu a existat prea multă suprapunere între sisteme.” Pe de altă parte, știau că le place BigCommerce, deoarece au avut o experiență atât de grozavă folosindu-l pentru Mac of All Trades în ultimii ani. „Sună a clișeu, dar este într-adevăr mantra „pur și simplu funcționează”, a spus Amato. „Este atât de fiabil. Suntem în afacerea de a face bani, nu de a remedia problemele cu site-ul nostru.”

Amato și echipa sa știau că vor să se consolideze, dar nu a fost la fel de simplu ca o migrare de bază a comerțului electronic. Mac of All Trades este un magazin de comerț electronic și, prin urmare, o potrivire naturală pentru platforma BigCommerce. Mac Me an Offer este mai mult o interfață de utilizator, în care utilizatorii se conectează, primesc o ofertă pentru tehnologia lor și aranjează să o trimită echipei Mac Me an Offer pentru a o renova. Acest lucru cu siguranță nu este ceea ce BigCommerce CMS a fost conceput pentru a gestiona. Așa că știm că dacă am dori să aducem ambele site-uri surori pe aceeași platformă, ar trebui să facem o dezvoltare personalizată de comerț electronic.

„Am vorbit cu toată lumea din echipa mea de conducere și am spus să-mi dai tot ce este pe lista ta de dorințe, că ai vrea să facă acest site”, a spus Amato. Amato a luat apoi articolele care au ajuns pe lista tuturor. Acestea nu erau negociabile și ar trebui să fie realizabile pe noul site. „Orice altceva ar putea fi compromis sau am putea găsi o rută alternativă”, a spus Amato.

Împreună cu echipa Mac of All Trades, am ajuns să elaborăm un plan pentru un sistem din două părți. Site-ul ar rula pe BigCommerce CMS. Instrumentul de estimare, care conduce utilizatorul prin procesul de obținere a unei cotații pentru echipamentul său, ar fi un sistem personalizat separat. Ar fi găzduit pe un server terță parte și conectat la site-ul BigCommemrce prin intermediul API-ului deschis al platformei. Când l-am întrebat pe Amato dacă era nervos, știind că va trebui să lucreze cu un sistem din afara platformei BigCommerce, care sa dovedit atât de fiabil, el mi-a spus: „Dacă ar fi fost altcineva, în afară de voi, aș fi fost îngrijorat de scopul de a arunca proiectul în întregime. Dar acesta este motivul pentru care v-am sunat, băieți, în primul rând. Reputația ta m-a făcut să nu am nicio grijă. Am spus, „au prins asta”.

Pe front-end-ul noului site Mac Me an Offer, s-ar putea să nu poți spune niciodată că folosești un instrument din afara mediului BigCommerce. Pașii prin care Instrumentul de estimare vă conduce sunt împletite perfect cu designul personalizat al noului site.

Utilizatorul, care trebuie să-și fi creat un cont pe site pentru a-și completa oferta, începe prin a răspunde la câteva întrebări despre echipamentul pe care dorește să îl vândă. Acestea includ lucruri precum tipul de echipament, seria de model și numărul de serie.

Odată ce se aprofundează puțin în proces, vor răspunde la întrebări despre calitatea articolului lor și ce accesorii ar putea expedia împreună cu acesta. În cazuri mai frecvente, acest pas va putea oferi utilizatorului o ofertă imediată pentru articolul său.

Când o ofertă a fost dată, acceptată și procesată, utilizatorul va vedea o pagină de confirmare și va primi un e-mail de confirmare care include prețul cotat, precum și o etichetă de livrare, astfel încât utilizatorul să-și poată trimite cu ușurință echipamentul către Mac Me o ofertă către fi renovat.

Motivul pentru care acest sistem poate fi atât de simplu și ușor pentru utilizatorul final al site-ului este instrumentul de dezvoltare personalizat care funcționează în fundal. În timpul acestui proces, rulează logica și face calcule pentru a oferi clientului oferta corespunzătoare și a finaliza tranzacția.

Amato și echipa sa interacționează cu acest sistem backend printr-un tablou de bord personalizat pe care l-am creat. Acest tablou de bord permite echipei Mac Me an Offer să verifice lucruri precum ce oferte au fost trimise, care trebuie să fie editate sau aprobate și să gestioneze ofertele pe care sunt dispuse să le facă pentru fiecare tip de articol.

Aceste citate sunt toate create printr-o serie de scripturi logice personalizate care depind de întrebările la care utilizatorii le răspund în timp ce completează Instrumentul de estimare pe front-end. Mac Me an Offer știe cum crește sau scade oferta lor pentru orice produs în funcție de starea sa raportată, indiferent dacă include sau nu încărcătorul original și tot felul de alte variabile. Pentru fiecare variabilă, sistemul personalizat verifică răspunsul în raport cu logica sa și oferă utilizatorului oferta corespunzătoare. Dacă este dat un răspuns pentru care nu există o logică predeterminată, acesta este cunoscut în sistem ca răspuns knockout. Avertizează echipa Mac Me an Offer că au o estimare de examinat în tabloul de bord personalizat și de a face o ofertă.

L-am întrebat pe Amato dacă are vreo îngrijorare cu privire la pregătirea echipei sale pe un sistem de dezvoltare personalizat de comerț electronic găzduit în afara BigCommerce. La urma urmei, scopul lor a fost în primul rând reducerea fragmentării instrumentelor pe care le folosea echipa Mac Me an Offer. „Întotdeauna va exista o rezistență psihologică la schimbare”, mi-a spus Amato, „dar dincolo de această latură a antrenamentului, nu a existat nicio problemă pentru a ajunge la acel punct. Sistemul este automat și ușor de utilizat. Fie am citit documentația pe care mi-ați furnizat-o și am fost gata de plecat, fie am pus întrebări, voi ați răspuns la ele și apoi am fost gata de plecare.”

Deci, ce urmează pentru echipa Mac Me an Offer, acum că a fost lansat noul și îmbunătățit site BigCommerce? „Datorită faptului că execuția acestui proiect este la fel de perfectă pe cât ne-am sperat, acum suntem într-o poziție în care putem comercializa fără teamă Mac Me an Offer”, a spus Amato. „Nu am putut înainte, din cauza cantității obscene de muncă necesară pentru a-l conduce. Acum, forța de muncă a fost atât de redusă, încât putem adăuga mult mai multe afaceri ca rezultat.”

Dacă este ceva ce v-ați dorit să poată face magazinul dvs. de eCommerce, despre care credeați că este dincolo de atingerea voastră, poate că nu este. Discutați cu experții în dezvoltare personalizată de comerț electronic dacă doriți să vedeți ce este posibil. La 1Digital am construit instrumente de dezvoltare personalizate pentru comerțul electronic de la terți pentru tot felul de comercianți cu tot felul de cerințe unice. Automatizarea fluxului de lucru cu un instrument personalizat ar putea economisi timp și bani pentru afacerea dvs., permițându-vă să vă concentrați din nou pe ceea ce faceți cel mai bine, conducând afacerea dvs. înainte.

Descărcați PDF