Depășirea provocărilor din comerțul cu amănuntul în 2023: Cum să crești soluțiile de gestionare a datelor împuternicești afacerile

După ce pandemia globală a perturbat industria de retail, companiile și-au dat seama de importanța stabilirii unei prezențe online solide. În urma COVID-19, mii de magazine au fost nevoite să-și închidă porțile, subliniind nevoia retailerilor de a se adapta peisajului digital. Pe măsură ce ne apropiem de sfârșitul anului 2022, cu inflația în creștere la nivel mondial, sectorul comerțului cu amănuntul se pregătește pentru noi provocări.

La To-Increase, înțelegem obstacolele cu care se confruntă clienții noștri și ne străduim să oferim soluții personalizate pentru întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) și întreprinderile din diverse industrii, utilizând ERP-urile Microsoft Dynamics. Expertiza noastră constă în oferirea de servicii de dezvoltare a software-ului de retail pentru integrarea afacerii, care îi ajută pe retaileri să-și integreze fără probleme magazinele online și fizice, facilitând comunicarea cu furnizorii și vânzătorii prin schimbul electronic de date. În plus, soluțiile noastre de guvernare a datelor le permit clienților să gestioneze crearea datelor, calitatea, securitatea și distribuția între entitățile juridice din Dynamics 365 Finance & Operations/Supply Chain Management.

Această postare de blog va analiza provocările semnificative pe care le vor confrunta industria comerțului cu amănuntul și comerțul electronic și serviciile de dezvoltare software de vânzare cu amănuntul în 2023 și va explora modul în care soluțiile noastre de gestionare a datelor pot oferi asistență valoroasă.

Ce provocări îi așteaptă pe producători și comercianții cu amănuntul în 2023? Cum le pot depăși soluțiile de gestionare a datelor To-Increase?

Sincronizarea datelor online și în magazin

Potrivit „The Future of Retail Report: Trends for 2022”, o provocare semnificativă pentru 50% dintre mărci în 2023 este unificarea operațiunilor și datelor online și în magazine. Producătorii și comercianții cu amănuntul investesc în instrumente care le permit să vândă pe mai multe canale pentru a crește vânzările, inclusiv magazine online, aplicații mobile și comerț social.

În ceea ce privește clienții, preferințele sunt împărțite între magazinele de vânzare cu amănuntul și cumpărăturile online. O parte considerabilă a cumpărătorilor, aproximativ 53%, preferă să inspecteze fizic un produs în magazin înainte de a face o achiziție online. Pe de altă parte, 55% aleg să răsfoiască produse online și să le ridice dintr-un magazin local.

Imaginați-vă că aveți capacitatea de a sincroniza informațiile din achizițiile online și din magazin. Aceste date ar putea dezvălui informații valoroase asupra comportamentului clienților, permițându-vă să furnizați comunicări de marketing mai personalizate și, în cele din urmă, să creșteți vânzările.

Cu Connectivity Studio pentru Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management, puteți livra fără probleme date de bază magazinului dvs. web și puteți integra sistemul dvs. ERP cu aproape orice aplicație sau sistem de afaceri. Comercianții cu amănuntul își pot conecta sistemul lor de management al depozitelor (WMS), sistemul punct de vânzare (POS) și sistemul de management al informațiilor despre produs (PIM) la ERP-ul lor. De asemenea, oferim conectori pentru platformele de comerț electronic. EDI Studio pentru D365 F& SCM vă permite să partajați în siguranță și rapid documente esențiale cu distribuitorii, furnizorii și partenerii de afaceri.

Prin utilizarea Connectivity Studio, atunci când un client verifică prețul și disponibilitatea unui produs pe portalul dvs., datele sunt preluate din depozitul back-end sau din sistemul PIM folosind servicii web, asigurând un schimb aproape în timp real în cadrul ERP-ului integrat. Aceasta este cea mai esențială parte a procesului de dezvoltare a software-ului Retail.

Întreruperea lanțului de aprovizionare

Industria lanțului de aprovizionare se confruntă cu provocări semnificative din cauza COVID-19 și a războiului din Ucraina, ducând la penurie de produse și la creșterea prețurilor globale. Potrivit raportului Accenture, aceste întreruperi ar putea duce la o pierdere cumulată de 920 de miliarde de euro din PIB-ul zonei euro până în 2023. Pentru a depăși aceste provocări, întreprinderile trebuie să adopte digitalizarea și să fie pregătite.

Digitalizarea implică automatizarea sistemelor de afaceri și valorificarea schimbului electronic de date pentru a eficientiza comunicarea cu furnizorii, clienții și partenerii logistici. În plus, implementarea soluțiilor de gestionare a datelor poate oferi informații valoroase și poate ajuta la luarea unor decizii de afaceri mai bune, permițând companiilor să navigheze în viitoarele întreruperi.

Satisfacerea asteptarilor clientilor

În timp ce organizațiile mai mari pot investi în tehnologii avansate precum AI și VR pentru a îmbunătăți experiența clienților, startup-urile și întreprinderile mici și mijlocii au nevoie de ajutor pentru a ține pasul cu concurența. Cu toate acestea, este esențială atingerea unui echilibru între profitabilitate și satisfacerea așteptărilor clienților. Pentru a realiza acest lucru, companiile ar trebui să se concentreze pe întâlnirea cu clienții acolo unde își petrec cea mai mare parte a timpului, cum ar fi pe dispozitivele personale. Clienții caută experiențe de cumpărături personalizate, neintruzive, urmărire convenabilă a comenzilor online și actualizări în timp real privind expedierea și livrarea. Implementarea unor soluții precum Connectivity Studio și EDI Studio poate asigura o integrare perfectă între sisteme, permițând gestionarea eficientă a comenzilor, facturarea și logistica, îndeplinind astfel așteptările clienților.

Securitatea datelor

Securitatea datelor este o preocupare presantă pentru companii, cu o creștere semnificativă a atacurilor ransomware asupra organizațiilor de retail. Respectarea legilor privind confidențialitatea, cum ar fi GDPR și Consumer Privacy Act, este esențială. Organizațiile trebuie să investească în tehnologii care protejează datele clienților și asigură respectarea reglementărilor privind confidențialitatea. Suita noastră Master Data Management oferă crearea de date sigure, îmbunătățirea calității și distribuția. Soluții precum Data Entry Workflow permit aprobări bazate pe roluri și controlul accesului, în timp ce Data Quality Studio permite implementarea regulilor de calitate a datelor. Folosind MDM Studio, companiile își pot gestiona central sau descentralizat datele de bază și pot restricționa accesul la informații critice folosind funcții precum Dynamic Field Security.

În plus, organizațiile ar trebui să implementeze măsuri corective pentru datele din afara organizației, cum ar fi utilizarea furnizorilor de plăți securizate, respectarea liniilor directoare privind confidențialitatea datelor, utilizarea instrumentelor de detectare a fraudelor, monitorizarea certificărilor site-urilor web și îngrijirea acestora în timpul dezvoltării software-ului de vânzare cu amănuntul.

Focalizarea expedierii

Cererea de opțiuni de livrare mai rapide și mai convenabile a crescut în rândul clienților, giganții de retail precum Amazon oferind livrare într-o zi. Clienții nu numai că se așteaptă la viteză, ci și preferă opțiuni de livrare gratuite sau flexibile, ceea ce poate fi o provocare pentru mulți comercianți.

Un raport de la BIGCOMMERCE dezvăluie că 77% dintre respondenții la sondaj au abandonat achizițiile din cauza opțiunilor de livrare nesatisfăcătoare, în timp ce 58% au încetat să cumpere cu anumiți retaileri din cauza experiențelor negative de livrare.

Pentru a răspunde acestor preocupări, comercianții cu amănuntul și jucătorii din comerțul electronic trebuie să acorde prioritate îmbunătățirii opțiunilor de livrare, oferind actualizări de livrare în timp util și simplificând procesul general. Este esențial să ținem clienții informați și transparenți cu privire la orice întârzieri.

Soluția noastră Connectivity Studio este concepută pentru a ajuta comercianții cu amănuntul și platformele de comerț electronic să își optimizeze operațiunile prin conectarea sistemelor logistice cu ERP-ul lor și cu alte aplicații. Cu EDI Studio, puteți partaja eficient documente EDI esențiale, cum ar fi Notificări avansate de expediere (856) și Programe de expediere (852), cu partenerii comerciali.

Sunteți gata să vă îmbunătățiți rețeaua lanțului de aprovizionare și să asigurați o mai bună guvernare a datelor?

Concluzie

Pe măsură ce navigăm în peisajul post-pandemie, industria de retail se confruntă cu noi provocări care necesită soluții inovatoare. To-Increase recunoaște obstacolele cu care se confruntă companiile și oferă soluții personalizate de gestionare a datelor pentru IMM-uri și întreprinderi din diverse sectoare. Prin folosirea ERP-urilor Microsoft Dynamics, soluțiile noastre facilitează integrarea perfectă a magazinelor online și fizice, comunicarea eficientă cu furnizorii și guvernanța solidă a datelor în Dynamics 365 Finance & Operations/Supply Chain Management. În această postare pe blog, am explorat provocările semnificative care îi așteaptă pe producători și comercianții cu amănuntul în 2023 și am demonstrat cum soluțiile de gestionare a datelor To-Increase ar putea oferi un suport neprețuit.