Depășirea problemei postării pe rețelele sociale la nivel local și corporativ

Operatorii individuali de magazine cunosc bine această situație de socializare: conținutul localizat și publicitatea generează o implicare mai bună decât conținutul corporativ, dar conținutul localizat necesită timp personalului. Și niște cunoștințe tehnice. Și niște cunoștințe de marketing. Și puțină conștientizare a mărcii. Și, ei bine, o modalitate de a nu fi înghițit de toate acestea, pentru că ești în afaceri cu amănuntul, nu în afaceri de social media, chiar dacă postarea propriei provocări pentru sandvișuri cu pui iute și picant sună tentant.

Totuși, nu poți să te îndepărtezi de local, ceva care contează cel mai mult în marketingul pe rețelele sociale. Conținutul localizat primește în medie o creștere de 67% a interacțiunii față de postările mai generalizate, conform datelor platformei SOCI .

Din fericire, urmând cele mai bune practici, vă puteți bucura de un impuls sănătos pentru angajamentele dvs. sociale cu expertiză limitată și timp personalului, fără a vă îndepărta de marcă. Iată principalele dificultăți cu care se confruntă mărcile atunci când postează conținut și publicitate localizate pe rețelele sociale și cum să le depășească.

Provocarea nr. 1: Găsirea unui echilibru între cine postează conținut – corporativ sau local

Operatorii de magazine locale folosesc trei abordări pentru postarea conținutului. Păcatul este că cel mai ușor este adesea cel mai puțin eficient:

• Conținutul centralizat este conținut corporativ care este ușor de partajat și reprezintă marca corporativă, dar nu are contribuții locale. Prin urmare, nu este la fel de implicat cu publicul local. De asemenea, limitează vocea proprietarului de franciză local.
• Conținutul descentralizat este conținut local care generează de obicei un angajament cu valoare mai mare, dar necesită și echipe locale să producă conținutul. O echipă locală care poate face acest lucru bine este un bonus.
• Pentru majoritatea, conținutul hibrid oferă cea mai bună abordare. Acest lucru poate însemna că conținutul dvs. are un aspect mai local, în timp ce încorporează conținut mai general, corporativ. În plus, o strategie hibridă poate valorifica conținutul local și poate menține marca corporativă prin furnizarea de șabloane corporative care sunt ușor de editat și localizat. Abordarea hibridă se poate dovedi încă o provocare pentru a menține companiile locale să posteze în mod regulat, așa că un sfat: Ajutați-vă echipele locale furnizând un instrument software care poate crea, edita, planifica și programa conținut.

În ceea ce privește publicitatea, abordarea hibridă poate funcționa pentru reclamele sociale la nivel național și local, în funcție de obiectivele pe care încercați să le atingeți. De exemplu, dacă doriți să creșteți pur și simplu notorietatea mărcii, utilizarea limbajului și a activelor corporative funcționează excelent. Cu toate acestea, dacă obiectivul dvs. este să creșteți traficul și vânzările în locații individuale, limbajul publicitar și grafica însoțitoare trebuie să fie localizate.

Vestea bună este că există noi tehnologii, cum ar fi SOCi , care permit ca plasările de anunțuri să fie centralizate într-o singură platformă, dar localizate la livrare. O echipă corporativă poate înțelege mai bine complexitățile mesajelor de brand, dar este important ca francizații, de exemplu, să aibă șansa de a-și oferi contribuția locală asupra oricărui conținut care este centralizat în cadrul platformei sociale sau să plaseze buget suplimentar în spatele postărilor cu cele mai bune performanțe sau reclame.

Provocarea nr. 2: Menținerea mesajelor consecvente ale mărcii

În încercarea de a posta la nivel local, locațiile de afaceri individuale se pot lupta pentru a menține mesajele mărcii. Personalul local trebuie să se concentreze pe munca de calitate, fie că este vorba de vânzarea de articole sportive sau de curățarea covoarelor. Mesajele mărcii ar putea cădea pe margine în timp ce stoarce postările pe rețelele sociale și răspunsurile la recenzii online în zile deja aglomerate.

Înclinați-vă spre abordarea hibridă. Orientările de brand distribuite de la corporație, inclusiv utilizarea siglei și a declarației de misiune, ajută la asigurarea coerenței în toate locațiile și canalele sociale. În plus, găsirea unui instrument care poate eficientiza procesele de aprobare și fluxurile de lucru este esențială – astfel încât conținutul poate fi întotdeauna perfecționat la nivel local, dar și direcționat către marcă.

Instrumente similare pot eficientiza și eforturile de publicitate. Șabloanele de anunțuri de marcă, mesajele și anunțurile aprobate specifice magazinului create de francizați individuali pot menține mesajele de marcă pe drumul cel bun. Între timp, francizații pot crea anunțuri cu oferte specifice locației sau evenimente ale comunității locale.

Provocarea nr. 3: A ști când și cât de des să postezi

Deci știți că doriți să adoptați abordarea hibridă și recunoașteți importanța menținerii mesajelor consecvente ale mărcii. Urmează intrarea într-un groove consistent.

Specialiștii de marketing cu locații multiple postează în medie de nouă ori lunar pe Facebook, sau aproximativ două postări pe săptămână și o dată pe lună pe Google My Business, conform Raportului de referință de marketing localizat al SOCi . În comparație cu postarea de rafale de conținut din când în când, a avea o cadență regulată a conținutului este crucială din câteva motive:

1. O frecvență regulată a postărilor te ajută să ajungi la mai multă audiență, deoarece nu toți adepții tăi vor vedea o postare unică aleatorie datorită algoritmilor în continuă evoluție. Producând mai multe postări într-o săptămână, aveți șanse mai mari de a vă crește acoperirea.
2. Această frecvență vă permite să vedeți cu ce tip de conținut este cel mai probabil să interacționeze publicul dvs. și vă oferă o perspectivă asupra a ceea ce ați putea dori să ajustați în conținutul viitor.
3. Păstrând un ochi pe datele istorice și continuând să vă optimizați conținutul, ar trebui să vă puteți maximiza acoperirea și implicarea în fiecare dintre postările dvs. sociale, crescând eficacitatea conținutului dvs. social pentru a vă ajuta să vă îndepliniți obiectivele generale de marketing digital.

În cele din urmă, educați-vă echipele cu privire la strategie. Arată ce fac mărcile de top pentru a se deosebi . După cum se menționează mai jos, numai mărcile de retail înregistrează o creștere cu 92% a angajamentelor privind conținutul localizat, care ar putea fi creditat echipelor care se aliniază importanței postării periodice a conținutului captivant pe paginile locale.

Provocarea nr. 4: Organizarea conținutului pentru a posta eficient

Organizeaza-te.

Gestionarea conținutului în locații nelimitate se poate dovedi o provocare, iar magazinele locale pot considera intimidantă organizarea și programarea conținutului. Utilizarea instrumentului potrivit aici poate ușura durerea. O soluție tehnologică poate permite echipelor corporative să dezvolte programe de conținut ușor de urmat pentru echipele locale de utilizat, precum și biblioteci de conținut preaprobate, ceea ce face ca dezvoltarea conținutului să fie simplă și simplificată.

Provocări depășite

La prima vedere, pașii pentru a obține succesul marketingului digital localizat pot fi mai mult un obiectiv întins decât o realitate a fluxului de lucru. Presiunile de timp. Nevoile locale și corporative. Decizi cine va face de fapt munca și când. Dar conturarea unei strategii, înțelegerea a ceea ce funcționează și oferirea echipelor de instrumente și cunoștințe pentru a obține acceptarea acestora poate crește marca dvs., poate genera mai multă implicare și poate stimula vânzări mai mari.

Acum e fierbinte.

Despre autor

În calitate de CMO, Monica Ho este responsabilă de dezvoltarea și conducerea funcțiilor de marketing și comunicații ale SOCi, precum și de asigurarea unei poziții unice a companiei în peisajul tehnologic de marketing foarte aglomerat. Mandatul Monicai în industrie include peste 20 de ani de experiență în marketing digital, publicitate și cercetare, inclusiv o bază solidă în vânzări, strategie și analiza datelor. Înainte de SOCi, ea a ocupat funcția de CMO global la GroundTruth (fostă xAd, Inc), unde a contribuit la creșterea afacerii de la un startup incipient la un brand global premiat.

Bine considerată în spațiu, Monica a primit numeroase distincții și premii, inclusiv a fost clasată pe una dintre Cele mai puternice femei în publicitate pe mobil (trei ani la rând) de Business Insider și una dintre cele mai influente 100 de agenți de marketing B2B din America de Nord de către Hot . Subiecte. Pe lângă rolul său la SOCi, Monica face parte din consiliile consultative ale mai multor startup-uri de marketing digital și tehnologie din New York, Texas și California.