Aflați cum să vă creați propriul OTD (sistem de livrare la timp)

Principala măsură a eficienței proceselor lanțului de aprovizionare din cadrul companiei dumneavoastră este OTD (sistemul de livrare la timp). Este o măsură a capacității dumneavoastră de a răspunde cerințelor clienților în ceea ce privește data de livrare solicitată (RDD). Nerespectarea nevoilor clienților dvs. poate avea consecințe negative.

Fiecare companie trebuie să se angajeze și să livreze la timp pentru a îndeplini cerințele clienților.

Raportul anual al industriei MHI 2020 dezvăluie că 4 dintre cele 6 provocări principale cu care se confruntă companiile se referă la așteptările clienților pentru o livrare mai rapidă. Acestea includ cererile clienților pentru prețuri mai mici (51%), așteptări crescute la serviciile clienților (47%) și creșterea cererii clienților pentru personalizare (41%). Aceste așteptări sunt adesea destul de simple. Comenzile trebuie trimise cu acuratețe și livrate la timp.

Companiile care întâmpină dificultăți în respectarea termenelor-cheie în lanțul de aprovizionare sau în timpul producției vor găsi o provocare. Livrare slabă la timp (OTD) rezultă din mai mult decât consumatorii. Este adesea un semn de eficiență slabă a producției sau de manipulare a materialelor.

Problemele cu un sistem de livrare la timp pot dăuna altor aspecte ale lanțului de aprovizionare al unei companii. Exemplele includ lipsa de materiale, costurile inevitabile de expediere accelerată sau reclamațiile clienților care cauzează întârzieri de producție.

Problema mai mare care este adesea trecută cu vederea poate fi aceea că livrarea la timp devine un obicei greu de înlăturat. Acceptarea faptului că livrarea întârziată este acceptabilă poate avea un efect devastator asupra fiecărui aspect al afacerii și daune ireparabile la relațiile cu clienții.

De ce este OTD o necesitate?

Nu contează cât de bine realizat este produsul dacă nu ajunge la timp. Un OTD este un indicator important care este adesea trecut cu vederea, dar care merită remarcat. Fiecare furnizor de turnare prin injecție trebuie să acorde prioritate îndeplinirii cerințelor de livrare OEM. Din cauza livrării întârziate, companiile pot suferi de mai multe rezultate adverse, cum ar fi întârzierea timpului de lansare pe piață, plângeri ale clienților, o reputație deteriorată și relații tensionate furnizor-OEM și, cel mai rău, pierderea clienților.

Drept urmare, OEM-urile caută parteneri de turnare prin injecție de plastic cu un record OTD consistent și excelent. Oferirea OEM-urilor cu un lanț de aprovizionare fiabil este unul dintre beneficiile furnizorilor de OTD potriviți. În plus, acești furnizori sunt parteneri de încredere care lucrează pentru a dezvolta soluții împreună cu OEM. OEM-urile pot taxa un furnizor cu un record OTD bun.

Recomandat pentru dvs.: Semnificația livrării la timp a comenzilor în afacerile de comerț electronic.

Care este tariful sistemului de livrare la timp (OTD)?

Livrarea limitată este un indicator esențial al performanței (KPI) utilizat de comerțul electronic și de alți furnizori pentru a-și evalua capacitatea de comandă a clienților la data de livrare menționată. Împărțiți numărul total comandat la timpii de livrare și rata OTD.

De obicei, se măsoară OTD cu un interval de date. De obicei, include cinci zile înainte de data livrării. În cazul în care un articol urmează să fie scadent pe 1 octombrie, firma dvs. ar putea lua în considerare livrarea la timp dacă vine între 27 septembrie și 1 octombrie. Se consideră târziu dacă ajunge după 1 octombrie.

Care sunt avantajele de a avea valori pentru livrarea la timp?

Măsurile de eficiență a lanțului de aprovizionare se bazează pe livrarea la timp (OTD). O dată de livrare solicitată (RDD) măsoară capacitatea organizației dvs. de a satisface cerințele clienților. Poate avea tot felul de consecințe negative dacă nu reușiți să vă satisfaceți clienții. Care este cel mai rău scenariu? Concurenții câștigă clienți de la tine.

Valorile OTD sunt cruciale pentru reținerea clienților; trebuie să aveți valori de livrare la timp. Clienții tăi vor fi fericiți dacă livrați la timp. Se vor întoarce să cumpere mai multe de la tine. Nu vor cumpăra de la tine dacă nu o fac.

Aceste valori cheie sunt importante deoarece pot dezvălui ineficiențe și blocaje în procesele dvs. de îndeplinire și livrare. Ar trebui să abordați alte probleme din afacerea dvs. dacă observați că timpul de livrare începe să scadă.

Livrarea proastă la timp este cauzată de următoarele

• Probleme de gestionare a stocurilor: clienții pot plasa comenzi pentru produse pe care nu le au în stoc dacă nu aveți vizibilitate asupra inventarului dvs. Aceasta înseamnă că va trebui să cumpărați mai multe articole de la furnizorul dvs. înainte ca consumatorul să le primească. Este mai probabil ca comenzile să fie anulate de către clienți.
• Probleme de onorare: după ce un client plasează o comandă, începe onorarea. Aceasta implică ridicarea articolelor, împachetarea lor și etichetarea lor pentru livrare. Organizarea proastă a produsului, ambalarea inadecvată și metodele de etichetare pot face ca o comandă să nu ajungă la destinație la timp.
• Probleme de livrare: Dacă coletele dumneavoastră ajung la timp și sunt livrate până la data expedierii, dar încă ratați termenele scadente, este posibil să aveți probleme de livrare. S-ar putea ca șoferii dvs. să nu fie echilibrați corect în volumul lor de lucru, așa că unii primesc prea multe livrări, iar alții primesc mai puține; timpii de tranzit sunt mai lungi decât cei așteptați sau rutele nu sunt bine planificate.

S-ar putea să vă placă: 5 linii directoare UX pentru construirea de site-uri de comerț electronic mai bune (infografică).

Măsurarea livrării la timp (OTD)

Diferite organizații folosesc metode diferite pentru a măsura sistemul de livrare la timp. Prin urmare, OTD, în forma sa cea mai simplă, este raportul dintre comenzile totale expediate și transporturile și expedițiile. Acesta calculează timpul de livrare al livrărilor către clienți. Dacă este mai scăzută decât standardul, poate sugera probleme subiacente care trebuie abordate. OTD slabă este cel mai probabil un simptom și nu cauza principală. La fel ca în majoritatea lucrurilor, definirea OTD-ului dvs. de referință va fi primul pas pentru îmbunătățirea acestuia.

Livrare la timp îmbunătățită

OTD pentru expedierile dintr-un lanț de aprovizionare de producție poate fi dificil de urmărit. Cu toate acestea, îmbunătățirile în acest domeniu sunt evidente. OTD este esențială pentru eficiența și disponibilitatea materialelor de producție. Este locul în care se intersectează bunele abilități de logistică și de gestionare a stocurilor.

Lean manufacturing și nivelarea producției sunt două metode de a crește disponibilitatea produselor și de a reduce timpii de livrare. Ambele tehnici asigură că fiecare etapă a lanțului de aprovizionare de producție poate fi urmărită, ceea ce ajută la îndeplinirea programelor de producție și la menținerea liniilor în funcțiune.

Un sistem centralizat poate urmări piesele și inventarul de către utilizator, sarcină și locație. Permite o mai bună vizibilitate a inventarului. Sistemele automate de manipulare a materialelor pot fi modernizate folosind tehnologii precum robotica, sortarele și transportoarele. Manipularea mecanică a materialelor poate îmbunătăți OTD prin creșterea eficienței în lanțurile de aprovizionare. De asemenea, permite companiilor să răspundă la cererea în creștere a clienților pentru produse personalizate. De asemenea, sporește siguranța și securitatea.

Fiecare organizație este obișnuită cu o gamă largă de interpretări și calcule despre valorile livrării la timp. Acesta ilustrează faptul că nu toate organizațiile sunt clienți externi (TM).

Acestea sunt câteva dintre observațiile pe care le-am făcut cu privire la OTD de-a lungul anilor.

• OTD poate fi descris ca raportul dintre unitățile totale livrate pe lună și numărul de unități aflate în prezent pe piață.
• Nu este clar cum se calculează numărul unităților de timp.
• Punctele de referință de calcul OTD sunt întunecate; de exemplu, nu se bazează pe RDD, pe prima dată confirmată (CDD) sau pe ultimul CDD.
• Data reală de livrare (ADD) este utilizată în locul zilei la sediul clientului.
• Livrarea anticipată nu necesită acordul clientului. OTD este calculat mai degrabă la nivel de comandă decât la nivelul liniei de comandă.
• Nu este clar ce ferestre de livrare includ.

Toate acestea sunt semne că aveți o viziune distorsionată asupra sistemului de livrare la timp, care este o măsură crucială în performanța lanțului dvs. de aprovizionare. Adesea suntem surprinși când arătăm rezultate reale OTD Outside (TM) care nu se apropie de 90% așteptat de conducere. Spania dvs. ar trebui să fie măsurată.

Atât din punct de vedere al diagnosticului, cât și al execuției, este mai eficient să se măsoare Span. GE a conceput această măsură. Vocea unui client servește drept punct de plecare pentru Outside-In Spanning. În loc să măsurăm performanța procesului la nivel de comandă, măsurăm performanța procesului în raport cu data solicitată (RDD). În acest sens, fiecare linie de comandă analizează performanța livrării pe baza variației. Managementul Outside-In elimină distorsiunea datelor de performanță în valorile de management.

Cinci treimi din toate comenzile nu au primit livrarea la timp, așa cum se arată în exemplul de mai sus. Cinci la sută din toate comenzile au fost expediate prea devreme (înainte de 35 de zile), iar patruzeci la sută au fost trimise prea târziu (după 48 de zile).

Găsiți și eliminați cauza principală

Scopul este de a reduce intervalul la 30 de zile și de a aduce cât mai multe linii de comandă la linia centrală. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă adresați următoarelor preocupări:

• De ce această firmă permite trimiterea liniilor de comandă cu până la 35 de zile înainte de termenul limită?
• De ce această firmă trimite produse cu până la 48 de zile întârziere?

Motivele care stau la baza problemelor de mai sus sunt provocările frecvente de planificare și operaționale. Pentru a reduce Span, rezolvați aceste probleme. Analiza detaliată a procesului este necesară pentru a descoperi cauzele primare ale nașterii tardive și timpurii. Cauzele fundamentale trebuie găsite și eradicate. De obicei, necesită o schimbare a lanțului de aprovizionare și a strategiei operaționale.

S-ar putea să vă placă și: Tehnologia comerțului vocal: viitorul afacerii comerțului electronic.

Concluzie

Este esențial să aveți o înțelegere amănunțită a ceea ce clienții așteaptă de la livrarea la timp. Valoarea Outside-In (TM) Span vă va ajuta să gestionați și să îmbunătățiți performanța lanțului dvs. de aprovizionare la scară tranzacțională. Clienții vor beneficia pentru că vor primi ceea ce au nevoie atunci când au nevoie. Este întotdeauna la timp. Atunci când produsele sunt întotdeauna la timp, va ajuta clienții să-și creeze încredere în dvs. și să vă ajute afacerea/compania să prospere în viitor. Acum că știți cum să creați un echilibru al OTD al sistemului de livrare, puteți deveni stăpânul acestuia, acceptați provocarea de a o face pentru un bine. Vă va ajuta în toate scopurile posibile.

 Acest articol este scris de Prashant Pujara. Prashant este CEO și co-fondator al MultiQoS, o companie de dezvoltare de aplicații web și mobile care oferă servicii de design UI/UX de la startup până la companii la nivel de întreprindere. Urmărește-l: LinkedIn | Facebook | Instagram | Stare de nervozitate.