Cum să colectați numere de telefon pe site-ul dvs. cu ferestre pop-up

Partenerii noștri de la Optimonk, un generator de clienți potențiali și un constructor de pop-up, au pregătit un articol de blog foarte special pentru noi, care vă oferă trăsăturile și dezavantajele, ce trebuie și nu trebuie să faceți în crearea de pop-up. Citiți mai departe pentru a afla dacă ferestrele pop-up sunt la fel de optimizate pe cât ar putea fi. Și nu uitați să beneficiați de integrarea noastră.


SMS Marketing continuă să crească ca un canal de marketing viabil. Potrivit studiilor, 48,7 milioane de persoane vor alege să primească mesaje SMS în 2020, în creștere cu peste 23% față de 2016.

O modalitate dovedită de a începe și de a dezvolta programul dvs. de marketing prin SMS este colectarea continuă de numere de telefon de la clienții dvs. și vizitatorii site-ului.

Construirea unei liste durabile de numere de telefon are numeroase beneficii. Poti:

• Vizați și segmentați mai eficient mesajele dvs. de marketing.

• Trimiteți clienților dvs. oferte relevante și personalizate.

• Creșteți vânzările.

În calitate de cititor de blog SMSBump, ești deja familiarizat cu unele sau multe dintre aceste beneficii. Deci, care este o modalitate viabilă de a începe să colectați numere de telefon și să începeți cu SMS Marketing? O metodă dovedită și testată în timp este de a converti vizitatorii site-ului web folosind ferestre pop-up.

În acest articol, vom discuta despre ce face ferestrele pop-up eficiente și adoptate pe scară largă , dar și de ce sunt sever neglijate și uneori controversate. De asemenea, vom împărtăși cele mai bune practici despre cum să colectăm numere de telefon utilizând ferestre pop-up .

Controversa pop-up: Funcționează ferestrele pop-up?

Astăzi, veți fi greu să găsiți un site web B2B sau un magazin de comerț electronic care nu afișează vizitatorilor săi un formular pop-up. Ferestrele pop-up sunt peste tot - site-ul de știri pe care îl vizitați zilnic, blogurile dvs. preferate, site-urile web ale companiei etc.

Consensul este că majoritatea consumatorilor și vizitatorilor site-ului web nu văd întotdeauna în mod favorabil ferestrele pop-up. De exemplu, anunțurile pop-up au o rată de dezaprobare de 73% în rândul consumatorilor, în special pe dispozitivele mobile. Chiar și Google tinde să fie de acord cu nepopularitatea ferestrelor pop-up, așa că începând cu 2021 Google va lua în considerare experiența paginii ca factor de clasare pentru rezultatele căutării.

După ce am lucrat cu peste 40.000 de site-uri web, am aflat că problema nu constă în utilizarea ferestrelor pop-up, ci în momentul și modul în care sunt afișate vizitatorilor site-ului . Motivele pot fi unul sau mai multe dintre următoarele:

• Nu au fost personalizate.

• Momentul ferestrelor pop-up nu a fost optimizat.

• Experiența de proiectare nu a fost optimă.

• Nu au fost optimizate pentru mobil.

Atunci când sunt optimizate și utilizate corespunzător — ferestrele pop-up vă pot ajuta să convertiți mai mulți vizitatori în abonați de e-mail și SMS, să sporească oportunitățile de venituri și să câștige mai mulți clienți.

Cercetarea noastră internă arată că valoarea medie de înscriere (sau rata de conversie) pentru ferestrele pop-up este de 4,78% (atât desktop, cât și mobil), ceea ce a generat clienților noștri 10 milioane de conversii noi în fiecare zi .

Iată doar câteva povești:

• Digital Marketer a reușit să genereze 2.689 de clienți potențiali în plus în 2 săptămâni testând cinci campanii pop-up diferite. De asemenea, au reușit să-și reducă rata de respingere cu 13% și să crească timpul pe pagină cu 54%.

• BitNinja, o startup SaaS de securitate pentru server, a reușit să-și crească rata de conversie cu 114% și să crească clienții potențiali cu 65% prin optimizarea pop-up-ului.

Am văzut numeroase alte studii de caz și povești despre cum companiile de comerț electronic și B2B au reușit să colecteze mai multe adrese de e-mail, numere de telefon, să construiască liste Facebook Messenger etc., folosind ferestre pop-up.

Prin folosirea ferestrelor pop-up la momentul potrivit și cu mesajul potrivit, aveți ocazia să captați mai mulți dintre acești vizitatori și să-i transformați în clienți potențiali și abonați.

Pe lângă faptul că ajută la crearea listelor, ferestrele pop-up pot fi utile și pentru creșterea vânzărilor în plus și încrucișate, colectarea de sondaje și feedback și îmbunătățirea experienței clienților.

Cum vă asigurați că ferestrele pop-up de pe site-ul dvs. web vă ajută să colectați mai multe numere de telefon (și clienți potențiali) de la vizitatorii dvs.? Vom discuta despre asta în secțiunea următoare.

10 cele mai bune practici pop-up pentru a vă ridica vertiginos listele

Până acum, am aflat de ce agenții de marketing și proprietarii de magazine de comerț electronic folosesc pe scară largă ferestrele pop-up. Acum, să examinăm câteva dintre cele mai bune practici (ce trebuie și ce nu trebuie) pentru a vă maximiza conversiile.

Faceți ușoară închiderea ferestrei pop-up.

Indiferent de tipul de ferestre pop-up pe care îl utilizați (modale suprapuse, bannere de sus, casete în linie, slide-in, nanobare, lozuri, roată norocoasă etc.) - facilitează-l închiderii vizitatorilor.

Puteți avea un pop-up perfect proiectat, cu o copie de marketing excelentă, dar dacă le întrerupe experiența de navigare, vor fi enervați. Faceți „X” vizibil.

Nu te complica

Cu cât ai mai multe informații despre ferestrele pop-up, cu atât este mai probabil ca vizitatorii tăi să fie confuzi și copleșiți.

Oferiți-le un obiectiv pentru fiecare pop-up - descărcați o carte electronică, obțineți o reducere de 10% sau vorbiți cu vânzările. De asemenea, cereți mai puține informații, adică includeți mai puține câmpuri de completat.

A avea prea multe obiective îi va încurca și va scădea șansele ca ei să completeze formularul.

Adăugați valoare (evitați să fiți generic)

Numerele de telefon fac parte din informațiile personale ale vizitatorilor dvs. și sunt tratate cu mare atenție. În multe cazuri, vizitatorul ar putea să nu fie confortabil să-și împărtășească informațiile de contact la prima vizită. Poate că acel vizitator părăsește site-ul dvs. pentru că nu are timp să citească un articol întreg. Sau sunt doar cumpărături de vitrine (fără intenția de a cumpăra astăzi).

Pe cât posibil, abțineți-vă de la a utiliza oferte precum „abonați-vă la buletinul nostru informativ”, „Alăturați-vă listei noastre de SMS,” etc. Funcționează, dar ratele lor de conversație sunt semnificativ mai mici.

Pentru a construi încredere și a adăuga valoare — oferirea unui magnet principal (cărți electronice, listă de verificare, un curs gratuit prin e-mail, transport gratuit, reducere pentru vizitatorii pentru prima dată etc.) ar fi o opțiune excelentă. De asemenea, puteți încerca să extindeți o consultație gratuită 1-la-1 sau o demonstrație pentru colectarea numerelor de telefon.

De exemplu:

• dacă vindeți saltele — un ghid de cumpărare a saltelei sau un instrument de comparare va fi un magnet de plumb util.

• Dacă vă aflați într-o proprietate imobiliară rezidențială, atunci un ghid despre cumpărarea pentru prima casă va face trucul.

• Dacă vindeți software, atunci un ghid de instruire sau un studiu de caz va fi convingător.

Indiferent de industria în care vă aflați, puteți crea un conținut educațional și îl puteți oferi clienților potențiali. Combină acel conținut cu marketingul prin e-mail și mesajele text pentru a-i conduce înapoi în magazinul tău.

Faceți ferestrele pop-up relevante (segmentare)

Fiecare vizitator este unic și intenția lui de a vă vizita site-ul sau magazinul este, de asemenea, diferită. Datorită instrumentelor sofisticate de pe piață (analitice, platforme de automatizare a marketingului etc.), este relativ ușor să înveți puțin despre ei — datele demografice, câte pagini au vizitat ultima dată și ce pagină web o vizitează etc.

Faceți ofertele relevante pentru ei . De exemplu, un vizitator pentru prima dată ar putea fi mai receptiv la un magnet de plumb. Cu toate acestea, dacă cineva s-a abonat deja la lista de telefon sau de e-mail, oferă-i ceva mai valoros (reducere de 10% la prima comandă, transport gratuit, upgrade gratuit etc.)

Evitați ferestrele pop-up de intrare

Unul dintre puținele motive pentru care ferestrele pop-up au căpătat o reputație nefavorabilă este că majoritatea vizitatorilor le consideră întrerupătoare. Imaginați-vă dacă un vizitator a găsit pagina dvs. prin intermediul căutării sau al rețelelor sociale și, în primele momente în care vizitează pagina, i se afișează o fereastră pop-up. Primul lor instinct este să facă clic pe „X” și să îl închidă.

Nu afișa o fereastră de tip pop-up imediat ce vă vizitează site-ul. Acordați-le câteva secunde pentru a interacționa cu site-ul dvs. Dacă au derulat suficient de departe în pagina ta, atunci arată că sunt puțin mai implicați cu conținutul/pagina ta. Ar fi un moment ideal pentru a le arăta o ofertă țintită (personalizată pentru pagina respectivă).

Configurați ferestre pop-up bazate pe defilare, adică afișați o fereastră pop-up numai după ce au derulat 75% din conținutul dvs. sau au fost pe pagina dvs. web mai mult de 15 secunde .

Utilizați ferestrele pop-up cu intenția de ieșire

În medie, 98% dintre vizitatorii dvs. vor părăsi site-ul dvs. fără a cumpăra, iar 55% dintre ei vor părăsi site-ul dvs. în primele 15 secunde. În multe cazuri, acestea sunt oportunități pierdute.

Ferestrele pop-up „Exit-intent” sunt la modă și eficiente în spațiul eCommerce; sunt mai puțin intruzive decât ferestrele pop-up de intrare. Afișarea unei ferestre pop-up sau afișarea unei oferte convingătoare pe măsură ce vizitatorul este pe cale să plece va ajuta la capturarea și transformarea mai multor dintre ei în clienți potențiali.

Iată un exemplu de la Provident, un important furnizor de împrumuturi din Ungaria. După implementarea acestei ferestre pop-up de ieșire, au reușit să colecteze peste 8.000 de clienți potențiali, iar aceștia erau toți potențiali care doreau un apel invers.

Testare A/B

Majoritatea agenților de marketing (inclusiv noi) au ipoteze cu privire la cel mai bun design, copiere și format al unui pop-up. Cu toate acestea, cel mai bun mod de a evalua dacă presupunerile noastre sunt corecte este să vă lăsați clienții sau vizitatorii să decidă.

Folosind testarea A/B , puteți lăsa vizitatorii să vă spună care variantă este mai eficientă și care fereastră pop-up ar trebui să fie adevăratul câștigător . Astăzi, majoritatea serviciilor pop-up de pe piață, inclusiv OptiMonk, vă vor oferi flexibilitatea de a testa multe variabile - design, sincronizare, bazate pe defilare, intenția utilizatorului etc.

Profită de testarea A/B și lasă datele să te ajute să iei o decizie în cunoștință de cauză.

Actualizați-vă în mod regulat ferestrele pop-up

Asigurați-vă că ofertele pop-up sunt relevante pentru perioada anului . De exemplu, ofertele de Black Friday sunt adecvate și eficiente în timpul sezonului respectiv. Odată ce sezonul s-a încheiat, este esențial să-l actualizezi cu mesaje mai relevante. Afișarea aceluiași pop-up pe tot parcursul anului nu oferă o experiență personalizată și ar putea deruta publicul.

Optimizați ferestrele pop-up pentru mobil

Comerțul mobil este în creștere. Potrivit Statista, astăzi, 50% din trafic este de pe dispozitive mobile, în creștere de la 31% în 2015.

Totuși, aproape oricine a vizitat un site web (inclusiv dvs.) de pe un dispozitiv mobil s-a confruntat cu o fereastră pop-up afișată slab, ceea ce compromite experiența utilizatorului.

Instrumente precum OptiMonk vă permit să previzualizați ferestrele pop-up și formularele pentru toate dispozitivele (desktop, tabletă și mobil) pentru a vă asigura că sunt personalizate pentru fiecare tip de dispozitiv pentru a maximiza conversiile. Am lansat recent un editor actualizat și îmbunătățit pentru a ajuta la optimizarea ferestrelor pop-up pentru dispozitivele mobile.

Dacă un client vă vizitează magazinul de pe un dispozitiv mobil, este mai probabil să fie receptiv la primirea de mesaje text. Este un semn că se simt confortabil la cumpărături folosind dispozitivul mobil și ar fi mai deschiși să primească oferte și informații prin SMS.

OptiMonk vă permite, de asemenea, să creați formulare mobile receptive care le vor permite vizitatorilor să ia măsuri. În acest caz, furnizați numerele lor de telefon.

Iată un exemplu în care un magazin de comerț electronic Blendjet oferă un stimulent vizitatorilor săi pentru a furniza numărul lor de telefon.

Utilizați un limbaj convingător și persuasiv

Da, designul (dimensiune, culori, tipografie) contează. Cu toate acestea, copia dvs. joacă, de asemenea, un factor substanțial în creșterea conversiilor. Folosiți un limbaj persuasiv, orientat spre acțiune pentru a- i motiva să completeze formularul.

De asemenea, faceți limbajul mai personal și mai uman, adică ar trebui să existe o valoare clară pe care o vor obține luând măsuri asupra ferestrei dvs. pop-up. Cu cât oferiți mai multă claritate asupra ofertei și a modului în care aceștia pot beneficia de pe urma ei, cu atât este mai mare probabilitatea de a-și împărtăși numărul de telefon.

De exemplu, în loc să spuneți „Clic aici”, spuneți „Descărcați lista noastră de verificare de marketing prin SMS în 10 puncte”.

Profitați de testele A/B pentru a găsi cea mai bună limbă sau cea mai bună copie care face o conversie mai bună. Iată un exemplu de limbaj persuasiv și orientat spre acțiune în acest exemplu de tip pop-up.

Cuvinte finale

Marketingul prin SMS continuă să câștige teren, iar partenerii noștri de la SMSBump au văzut asta de nenumărate ori cu clienții lor. O metodă dovedită de a începe să colectați numere de telefon este cu ferestre pop-up, iar un instrument precum OptiMonk vă poate ajuta să faceți acest lucru în mod eficient.

În acest articol, am discutat de ce funcționează ferestrele pop-up. De asemenea, am împărtășit câteva bune practici privind implementarea acestui instrument de abonare pe site-ul dvs. web. Sperăm că acest ghid a fost o instrucție pentru a începe să colectați numere de telefon pe site-ul dvs. folosind ferestre pop-up și să vă creșteți veniturile.

Ce tip de ferestre pop-up sau formulare de înscriere ați folosit pentru a vă stimula marketingul prin SMS? Anunțați-ne în comentariile de mai jos.

Despre autor:

Nissar Ahamed este membru al echipei de marketing de conținut de la OptiMonk. Nissar crede în îmbunătățirea continuă și fără sfârșit și, prin urmare, își petrece cea mai mare parte a timpului citind sau urmărind documentare Netflix.