6 motive pentru care site-ul dvs. de comerț electronic ar trebui optimizat pentru dispozitive mobile

Industria de comerț electronic este în continuă creștere.

Se așteaptă ca numărul cumpărătorilor digitali globali să atingă un impresionant 2,14 miliarde de oameni până la sfârșitul anului 2021. Este de la sine înțeles că 2020 va fi un alt an care va schimba jocul pentru comerțul electronic, aducând o mulțime de noi tendințe la care brandurile vor muri. urma.

Cu un mare potențial și oportunități de venit vine provocarea de a face față unei concurențe vaste. În timp ce optimizarea site-ului web a devenit un standard, există și optimizarea mobilă care ajunge acum și pe podium. Optimizarea pentru dispozitivele mobile ar trebui să fie la fel de crucială pentru comercianții cu amănuntul online, chiar dacă unii dintre ei nu sunt încă conștienți de acest lucru.

Ce veți găsi în acest articol?

Ce înseamnă de fapt să aveți site-ul dvs. de comerț electronic optimizat?
1. M-commerce este o tendință puternică
2. Potențialul rețelelor sociale
3. Navigați pe mobil, cumpărați prin Desktop Trend
4. O experiență negativă a utilizatorului vă poate costa un client
5. Combinația Millennials și generația Z au cea mai mare putere de cumpărare
6. Motoarele de căutare favorizează magazinele online optimizate pentru mobil
Concluzie

Ce înseamnă de fapt să aveți site-ul dvs. de comerț electronic optimizat?

Scurtă poveste: se încarcă rapid, intuitiv și ușor de utilizat. Într-adevăr, multe site-uri de comerț electronic bifează deja toate acele cutii, cumpărătorii își pot găsi cu ușurință produsele dorite pe astfel de site-uri web și pot finaliza perfect o achiziție.

Cu toate acestea, se dovedește adesea că, deși experiența clientului pe desktop este ușoară, cea mobilă nu respectă așteptările clienților. Mai mult, în timp ce sectorul de telefonie mobilă observă o creștere în plină expansiune lună de lună, devine încă clar că optimizarea dispozitivelor mobile nu este o alegere, este o necesitate.

De ce ar trebui să vă optimizați site-ul de comerț electronic pentru dispozitive mobile? Ce ar trebui să țineți cont atunci când vă planificați eforturile de optimizare și cum puteți beneficia de aceasta? Dacă ați căutat vreodată răspunsuri la aceste întrebări, nu căutați mai departe și continuați să citiți pentru a deveni un profesionist pentru optimizarea dispozitivelor mobile.

1. M-commerce este o tendință puternică

Comerțul mobil (m-commerce) descrie orice tranzacție monetară efectuată utilizând un dispozitiv mobil. Nu este un termen nou, dar acum contează mai mult decât oricând. Mai ales pentru comercianții cu amănuntul online.

Aproape opt din zece americani cumpără online și mai mult de jumătate folosesc dispozitive mobile în acest scop. Numărul acesta arată doar cât de important este traficul mobil pentru comerțul electronic și există mai multe statistici de urmat care demonstrează ideea. Cu atât de mulți oameni care folosesc smartphone-uri și tablete, este o consecință firească faptul că potențialul comerțului mobil este în creștere. O experiență de cumpărături mobilă ar trebui să fie la fel de rapidă și ușoară ca și atunci când vine vorba de achiziționarea desktop-ului.

Piața plăților mobile a crescut în ultimii ani și se așteaptă să accelereze ritmul. (Sursă)
Dacă vă gândiți la circumstanțele m-commerce, atunci vă puteți da seama care sunt nevoile clienților dvs. Folosesc smartphone-uri sau tablete nu numai acasă, ci foarte des atunci când sunt în mișcare; pentru a economisi timp sau pentru a se distra cu o călătorie a cumpărătorului. Cu toate acestea, designul web receptiv este un lucru obligatoriu pentru a vă aduce profit. Dacă experiența mobilă a afacerii dvs. de comerț electronic este mai degrabă teribilă decât teribilă, atunci puteți vedea o rată de respingere imensă și creșterea abandonului de căruțe de valoare ridicată fără a le recâștiga.

Cu alte cuvinte: veți pierde acei clienți care își pun cumpărăturile mobile pe un piedestal și îl aleg în loc să cumpere pe desktop. Site-ul dvs. web ar trebui să fie optimizat pentru mobil din cap până în picioare - verificați-l din nou. Din fiecare descriere, prin procesul de adăugare a produselor în coș sau aplicarea codurilor de reducere și a metodelor de plată pe care le oferiți.

Sună ca o luptă, dar pur și simplu trebuie să o faci.

2. Potențialul rețelelor sociale

Utilizarea în creștere a dispozitivelor mobile este, de asemenea, un motiv pentru care ar trebui să investiți în marketingul mobil. Publicitatea pe rețelele sociale și valorificarea la maximum a comerțului social combinat cu comerțul m pare a fi singura alegere potrivită pentru magazinele online care doresc să ajungă la mai mulți oameni și, prin urmare, să vândă mai mult.

Trăim într-o eră în care consumatorii sunt aproape lipiți de telefon. Este posibil să vadă un produs pe fluxul lor Instagram, să îl cerceteze online și să îl cumpere într-o clipă. În trecut, trebuiau să meargă la magazinul de cărămidă, să-și regândească impulsurile de cumpărături și apoi să-l cumpere online dacă produsul încă bifa toate cutiile.

Statisticile demonstrează doar acest punct.

80% dintre americani fac cumpărături online și 50% dintre ei folosesc dispozitive mobile pentru cumpărături. În Europa, cifrele arată și mai promițătoare pentru comercianții cu amănuntul.

Când vine vorba de platformele de socializare, 55% dintre cumpărătorii americani au cumpărat ceva online după ce l-au descoperit pe SoMe. În multe cazuri, navigarea simplă pe rețelele sociale poate duce la o achiziție imediată, dacă aplicați câteva soluții speciale strategiei dvs. de socializare.

Platformele de socializare oferă câteva soluții speciale dedicate magazinelor online. Secțiunea magazin de pe Facebook permite scurtarea căii unui client. Utilizatorii pot răsfoi produsele dvs. prin Facebook și pot vizita pagina unui produs dat direct din secțiunea magazinului. Facebook vă poate îmbunătăți cu siguranță jocul de comerț electronic, deoarece 85% din comenzile de pe site-urile de socializare provin de fapt de acolo. Mai mult, atât Facebook, cât și Instagram (de asemenea, Instagram Stories) oferă o funcție utilă care permite etichetarea produselor în postările unui brand. Asta este tot ce au de oferit platformele de socializare? Absolut nu.

Facebook este încă un lider incontestabil atunci când vine vorba de trimiteri către site-uri de comerț electronic. (Sursă)
Conform statisticilor de mai sus, Facebook joacă un rol major în atragerea oamenilor și în a-i face dispuși să cumpere - generează peste 80% din venituri. Cu toate acestea, Pinterest poate fi o adevărată bijuterie aici și un cal întunecat pentru proprietarii de comerț electronic. De aceea ar trebui să fii interesat de Pinii care pot fi cumpărați pe Pinterest. Dacă vă depuneți toate eforturile în publicitatea pe rețelele de socializare, dar site-ul dvs. oferă performanțe mobile slabe, atunci statisticile vor fi destul de nemiloase pentru dvs., arătând o rată de respingere imensă și un potențial irosit. De aceea, trebuie să găsiți mijlocul de aur dintre publicitatea pe rețelele sociale și furnizarea unei experiențe mobile impecabile.

Când desfășurați campanii de socializare, conectați-vă direct la produse sau categorii de produse publicitate. În acest fel, consumatorii pot vizita pagina pe care doreau să o acceseze făcând clic pe anunț. Dacă doriți ca anunțurile dvs. de pe rețelele sociale să se convertească, trebuie să aplicați un design web receptiv, pentru a nu pierde clienții din cauza unei experiențe negative de cumpărături pe mobil.

Chiar dacă nu desfășurați campanii plătite sau nu doriți să implementați secțiunea magazin pe nicio platformă de socializare, trebuie să luați în considerare faptul că oamenii pot să vă acceseze site-ul web direct de pe platformele de socializare de pe dispozitivele lor mobile. Dacă întâmpină un site web, sincer vorbind, haotic, atunci afacerea dvs. poate suferi o lipsă de conversii, în ciuda satisfacerii traficului mobil.

Doriți mai multe informații de acest gen?

Obțineți sfaturi săptămânale despre comerț electronic, strategii și cunoștințe de top din industrie. Livrat direct în căsuța de e-mail.

pe Am citit politica de confidențialitate și accept termenii și condițiile buletinului informativ.

Bifați această casetă de selectare pentru a continua

Woo hoo! Tocmai v-ați înscris. Verificați căsuța de e-mail pentru a confirma abonamentul.

3. Navigați pe mobil, cumpărați prin Desktop Trend

O altă tendință este ca clienții să caute oferta magazinelor online pe dispozitive mobile doar pentru a finaliza tranzacția acasă prin desktop. 67% dintre clienții australieni recunosc că au tendința de a face „cumpărături de ferestre digitale” pentru distracție, în timp ce 77% dintre ei fac achiziții impulsive în timp ce fac acest lucru.

Cercetarea este un aspect esențial al cumpărăturilor. Cu atât de mulți concurenți, ar trebui să fiți conștienți de alegerea crescută pe care o au clienții dvs., mai ales când vine vorba de echipamente profesionale, electronice, articole de lux și alte produse scumpe. Dacă îi uimiți cu site-ul dvs. de comerț electronic de pe dispozitive mobile, este probabil ca aceștia să revină cu plăcere să vă plătească câțiva dolari pentru produsele cumpărate prin desktop, dar s-ar putea să fiți surprinși și de alte rezultate.

Dacă cumpărăturile mobile din magazinul dvs. online nu vor avea probleme și oferta dvs. se dovedește a fi suficient de atrăgătoare, vizitatorii ar putea să cedeze impulsurilor de cumpărături și să finalizeze imediat o tranzacție. Acesta nu este de fapt un fenomen rar acum - aceasta este o cerință legală a clienților și cererea de a avea o experiență mobilă excelentă. Deși încă nu se întorc de la cercetarea lucrurilor pe mobil, nu trebuie să apeleze la desktop pentru a apăsa butonul magic și pentru a plăti bunurile. De aceea, site-ul dvs. web ar trebui să fie ușor de utilizat pentru utilizatorii de telefonie mobilă și ar trebui să le asigure unele opțiuni rapide și sigure de navigare, cumpărare și plată pentru comenzile lor.

Un site web optimizat pentru dispozitive mobile care ajută la luarea unei decizii de achiziție ar trebui să aibă cu siguranță descrieri de produse ușor de scanat, de preferință cu puncte glonț și propuneri de valoare expuse. Clienții nu cumpără funcții; cumpără beneficii care vin împreună cu specificația.

A face site-ul dvs. mobil-friendly ar trebui, prin urmare, să fie considerat o investiție, nu o cheltuială și se poate rambursa în cel mai scurt timp. În timp ce ROPO a reprezentat întotdeauna Cercetare online, Cumpărare offline și ROPO inversă înseamnă Cercetare offline, Achiziționare online, suntem acum la pragul unui nou ROPO, bazat atât pe cercetarea, cât și pe achiziționarea online.

4. O experiență negativă a utilizatorului vă poate costa un client

Nu contează dacă site-ul dvs. desktop este perfect optimizat sau mai are nevoie de îmbunătățiri - ceea ce contează este experiența generală a clientului. În timp ce vă reconstruiți site-ul și urmați tendințele de comerț electronic, trebuie să acordați atenție designului web receptiv.

Google susține că, dacă clienții au o experiență negativă cu un brand, sunt cu 62% mai puține șanse să revină în magazinul dvs. în viitor. Inutil să spun că toate eforturile tale viitoare de a recupera clientul înapoi pot fi în zadar, dacă competitorii tăi i-au luat deja la bord. Nu există alt remediu pentru asta; nicio campanie interesantă nu va face trucul. Singura soluție este de a crea o experiență excelentă a clienților prin perfecționarea fiecărei etape a călătoriei unui cumpărător.

Potrivit MarketWatch, 88% dintre cumpărătorii americani care au achiziționat produse și servicii prin intermediul dispozitivelor mobile au avut o experiență de utilizare negativă, iar 30% dintre aceștia au fost suficient de descurajați pentru a nu mai intra pe un anumit site. Statisticile sunt inexorabile pentru comercianții cu amănuntul, iar clienții nemulțumiți nu vor aștepta vârste pentru a naviga.

Care ar putea fi o experiență negativă atunci când vine vorba de un magazin online? De exemplu, prea multe CTA-uri neclare, timpi de încărcare a paginilor prea lente, text necitit, ferestre pop-up enervante, o înregistrare obligatorie, un meniu complicat, lipsa de filtre utile, metode de plată care nu funcționează și orice altceva pe care îl puteți asocia cu un design neintuitiv. Și este doar pentru a numi câteva motive potențiale pentru respingerea site-ului dvs. în ochii vizitatorilor! Nu vă bazați pe potențialii dvs. clienți pentru a reveni pe site-ul dvs. desktop, dacă li s-a oferit mai întâi o experiență mobilă foarte proastă.

5. Combinația Millennials și generația Z au cea mai mare putere de cumpărare

Cum poate faptul că ambele generații menționate mai sus au devenit cea mai mare cohortă de cumpărători care au influențat magazinul dvs. online? Trebuie să țineți cont de acest lucru nu numai atunci când vă reorganizați oferta sau campaniile de socializare, ci și când vine vorba de proiectarea site-ului web și de optimizarea acestuia.

Dintre consumatorii care reprezintă Millennials și Generation Z, 53% au ales mobilul ca dispozitiv preferat pentru cumpărăturile de îmbrăcăminte - și este doar o picătură în oceanul de statistici pe care am putea să-l amintim aici.

Amintiți-vă că grupul dvs. țintă se schimbă constant, nu numai atunci când vine vorba de înlocuirea cohortelor mai vechi de clienți cu cei mai tineri, ci și în cadrul acelorși generații. Clienții dvs., precum și întreaga societate, evoluează în funcție de inovațiile tehnologice, statutul economic și preferințele de cumpărături. Pentru a cuceri piața, trebuie să urmați tendințele și să vă adaptați în continuare pentru a satisface consumatorii și, prin urmare, să măriți veniturile magazinului dvs. online.

Scurtă poveste: oferirea unei experiențe mobile ușoare vă oferă succes și vă poate ajuta să câștigați clienți noi, păstrându-i în același timp pe cei actuali loiali și mulțumiți.

6. Motoarele de căutare favorizează magazinele online optimizate pentru mobil

Ultimul, dar cu siguranță nu cel mai mic motiv pentru care ar trebui să implementați un design web receptiv este impactul asupra rezultatelor motorului de căutare. În timp ce conduceți o afacere de comerț electronic, probabil că lucrați din greu pentru a vă poziționa pe pagina de rezultate a motorului de căutare Google. Un magazin online optimizat este ușor de găsit în Google, deoarece este clasat mai sus, dar știați că se aplică și versiunilor mobile?

Motoarele de căutare iau în calcul algoritmii designul web receptiv ca unul dintre factorii care determină poziția unui site web în rezultate. Acest lucru se datorează faptului că au o abordare orientată spre client, astfel încât să acorde atenție experienței utilizatorului. Chiar dacă (cumva) doriți totuși să vă concentrați asupra vizitatorilor desktop, în același timp trebuie să vă îmbunătățiți magazinul online mobil pentru a ajunge la grupul dvs. țintă prin intermediul motoarelor de căutare precum Google, Bing sau Yahoo.

Paginile cu încărcare lentă se vor confrunta cu consecințele pozițiilor mai scăzute în Google și, prin urmare, cu mai puțin trafic și, prin urmare, cu venituri mai mici. Google folosește în mod oficial viteza de încărcare ca valoare pentru clasarea rezultatelor căutării mobile, deci nu există nicio cale de a o înconjura și puteți pierde foarte mult lăsând site-ul dvs. de comerț electronic optimizat doar pentru vizitatorii de pe desktop.

Concluzie

Puteți trăi fără un site de comerț electronic optimizat pentru dispozitive mobile? Mai poți să faci afaceri și să funcționezi fără ea?

Sigur că se poate. Dar poate, și cel mai probabil, va suferi consecințele unui trafic mai redus, a unei rate mai mari de respingere sau a unor căruțe abandonate. Este de la sine înțeles că poate afecta nivelul de satisfacție a clienților destul de curând. Nu pare prea atrăgător pentru proprietarii de afaceri din comerțul electronic, trebuie să recunoaștem.

Sperăm că acum nu înțelegeți doar importanța optimizării comerțului electronic pentru dispozitivele mobile, dar ați decis deja să o faceți imediat sau să vă îmbunătățiți performanța mobilă.

În timpul oricărei optimizări, ar trebui să încercați câteva opțiuni pentru a obține cele mai bune rezultate. Testarea A / B este o metodă excelentă pentru a afla cele mai utile soluții și a crește conversia comerțului electronic. Transformarea vizitatorilor în cumpărători este o provocare, dar cu un sprijin bun la bord vă puteți atinge obiectivele de afaceri mai repede.

Dacă sunteți în căutarea unui partener în infracțiunile de comerț electronic, atunci aici, la Growcode, știm câte ceva despre comerțul electronic. Dacă doriți să vă dezvoltați afacerea și să creșteți ratele de conversie, suntem bucuroși să vă ajutăm!