Cum să știți dacă o platformă de comerț electronic cu sursă deschisă este potrivită pentru marca dvs

Nu există o singură abordare corectă pentru a selecta o platformă de comerț electronic pentru afaceri. Cea mai bună platformă pentru tine este cea care ajută brandul tău să crească. Cu toate acestea, o avertizare: CEO-ul Dotcom Distribution, Maria Haggerty, subliniază că pe măsură ce un brand crește, tehnologia sa trebuie să crească odată cu ea. Aceasta înseamnă că trebuie puse în aplicare procese pentru a gestiona vânzările în creștere, extinderea pe noi piețe, cerințele de îndeplinire din ce în ce mai complexe și orice altceva este necesar pentru dezvoltarea unei afaceri de comerț electronic.

Există o opțiune scalabilă la care merită să o aruncăm o privire mai atentă: platformele de comerț electronic cu sursă deschisă. Mai exact, vrem să aflăm dacă flexibilitatea sursei deschise depășește costurile sale (adesea ascunse).

Pe măsură ce căutați să creșteți accentul pe comerțul electronic al mărcii dvs., ne angajăm să vă oferim instrumentele pentru a reuși. O platformă de comerț electronic cu sursă deschisă poate fi potrivită în anumite situații; în altele, se poate dovedi prea limitativ sau complex.

În această postare, vă ajutăm să ajungeți până la capăt, ceea ce este valabil pentru afacerea dvs.

Open Source vs. SaaS vs. Soluții cu servicii complete

Există în esență trei opțiuni pentru soluțiile de comerț electronic pe măsură ce o marcă crește: platforme SaaS din cutie precum Shopify, cod sursă deschis pentru introducerea comerțului electronic pe site-ul dvs. și soluții complete de comerț electronic.

O analogie de transport este utilă pentru înțelegerea diferențelor:

• O platformă SaaS este ca transportul public. Te poate duce de la un punct fix la altul. Nu există nicio onorare a comenzilor sau management al operațiunilor cu această opțiune.
• Open Source este ca și cum ai conduce propria mașină. Puteți merge oriunde trebuie să mergeți, dar tot trebuie să învățați cum să conduceți lucrul și cum să îl întrețineți. Acestea pot fi responsabilități costisitoare. O soluție de comerț electronic cu sursă deschisă vă oferă flexibilitate, dar vine și cu provocări.
• Serviciul complet este ca și cum ai avea un șofer. Puteți merge oriunde aveți nevoie, dar un profesionist are grijă de serviciu, astfel încât să vă puteți concentra timpul, energia și atenția pe altceva.

Bill Carmody de la Trepoint subliniază faptul că soluția de comerț electronic pe care o folosiți depinde foarte mult de capacitățile dvs. actuale și de planurile viitoare de creștere: „Trebuie să alegeți o platformă care să vă îndeplinească propriile cerințe distincte de caracteristici la fel de adecvat și la fel de unic ca persoana dvs. model de afaceri."

Open Source oferă flexibilitate, dar este posibil să nu fie pentru toată lumea. Agenția de dezvoltare Dinarys sugerează întreprinderilor să răspundă la trei întrebări despre nevoile lor de comerț electronic: dacă magazinul dvs. are nevoie de funcții personalizate, dacă aveți un buget pentru o echipă de dezvoltatori și dacă aveți nevoie de design web personalizat pentru afacerea dvs.

Dacă răspunsul la aceste trei întrebări este da , cel mai probabil afacerea ta a depășit opțiunile simple SaaS precum Shopify sau WooCommerce.

Beneficiile potențiale ale platformelor de comerț electronic cu sursă deschisă

Iată trei motive pentru care unele mărci consideră că drumul eCommerce open source este cea mai bună alegere pentru ele.

Costuri pe termen lung

Unul dintre principalele atracții ale platformelor open source este costul aparent mai mic. La urma urmei, orice proiect open source oferă o versiune gratuită pe care să o folosească companiile și cu care să se joace dezvoltatorii - Magento Community Edition, de exemplu.

Acest lucru menține costurile de la lună la lună mai mici. Dar Ranan Rahim, scriind pentru WeDevs, subliniază că soluțiile de comerț electronic open source au, de obicei, costuri inițiale mai mari decât alternativele. Dacă acest lucru va fi sau nu adevărat pentru afacerea dvs. depinde de capacitatea dumneavoastră tehnică internă, așa cum vom vedea mai jos.

Flexibilitate

Mulți experți subliniază flexibilitatea platformelor open source în scopuri de comerț electronic. Luați perspectiva CEO-ului DivanteLTD, Tom Karwatka, de exemplu: „În comerțul electronic, flexibilitatea și siguranța sunt cruciale. De aceea, software-ul cu sursă deschisă a devenit atât de popular în industrie.”

Pentru companiile cu creștere rapidă, acest lucru poate fi important, deoarece au nevoie de versiuni multiple și de implementare în mai multe zone. „Din moment ce nu există restricții de licențiere, companiile pot instala imediat copii suplimentare pentru a satisface nevoile de dezvoltare și scalabilitate, fără a suporta costuri suplimentare”, spune Varun Bhagat. , consultant senior în tehnologie la PixelCrayons.

Adam Gurr, manager de comerț electronic pentru Zones UK, subliniază modul în care acest nivel de flexibilitate oferă mai multă valoare clientului. „Clienții diferiți au procese de achiziții diferite”, spune Gurr. „Clienții pot avea diferite modalități de a direcționa comenzile de achiziție spre aprobări. Ar putea dori să poată pune o comandă de achiziție în așteptare într-un portal, apoi să o trimită prin fluxul de lucru intern pentru autorizare.”

Acest lucru se traduce prin combinarea portalurilor pentru a stimula vânzările globale. Comerțul electronic cu sursă deschisă permite acest tip de personalizare a platformelor. De obicei, acest lucru necesită o mare familiaritate cu codul, deși Dezzain subliniază că companiile pot opta pentru utilizarea extensiilor preconstruite.

O comunitate de sprijin

Nu în ultimul rând, un beneficiu al open source este comunitatea dedicată pentru remedieri și soluții alternative. Nu există nicio îndoială că platformele de comerț electronic open source au adesea o comunitate pasionată în spate.

Mayra Pena, manager de comunicare la Liquid Web, subliniază cât de util poate fi acest lucru pentru proprietarii de magazine: „Atât de mulți dezvoltatori din întreaga lume care lucrează activ la platformă înseamnă că atunci când proprietarii de magazine se confruntă cu probleme, fie sunt deja rezolvate, fie comunitatea poate creează o nouă soluție.”

Deși este posibil ca platformele open source să nu aibă personalul de asistență dedicat al unei soluții de întreprindere, ele au comunitatea pentru a susține dezvoltarea platformei dvs. de comerț electronic. După cum conchide Matt Asay de la Adobe, acesta este angajamentul descentralizat care definește proiectele open source (eCommerce sau altfel)

Desigur, aceasta poate fi o limitare în sine. Dacă este o idee bună să utilizați acest tip de resursă, depinde dacă afacerea dvs. se află într-un loc pentru a prelua acest tip de dezvoltare. Puteți angaja dezvoltatori intern sau îi puteți angaja pe oră, dar acest lucru poate deveni costisitor.

Dezavantajele folosirii open source pentru comerțul electronic

Acum, iată trei motive pentru care unele mărci consideră că comerțul electronic open source nu este potrivit.

Complexitate

Există un revers al flexibilității unei platforme de comerț electronic cu sursă deschisă: complexitatea unei platforme de comerț electronic cu sursă deschisă.

Această complexitate se manifestă în câteva moduri:

• Întreținere bazată pe comunitate. Versiunea dumneavoastră a software-ului va fi întreținută de comunitatea sa?
• Conformitate. Platforma ține pasul cu legile și reglementările relevante?
• Securitate. Veți avea acces la o piață vastă de pluginuri - dintre care unele ar putea încălca protocoalele de securitate prin proiectare neglijentă sau rău intenționată. În septembrie 2018, Milena Dimitrova de la Sensor Tech Forum a raportat că MagentoCore, malware creat pentru a ignora cardurile de credit ale utilizatorilor, a reușit să infecteze mii de magazine.
• Viziune. Marca dvs. nu a fost creată pentru a fi o companie de software de comerț electronic. Dacă îți petreci tot timpul gestionând software-ul de comerț electronic, totuși, așa se va comporta compania ta.

Un exemplu: Magento este o soluție de comerț electronic cu sursă deschisă, în timp ce Shopify oferă un API deschis cu peste 2.000 de suplimente independente pentru platforma sa. Rezultatul în ambele cazuri este fragmentarea.

Cu sursa deschisă, pierzi stabilitatea, securitatea și scalabilitatea simplă a unei soluții integrate. Este posibil ca instrumentele open source să nu funcționeze împreună, deoarece nu au fost construite de aceeași echipă dedicată. În unele cazuri, riscați incompatibilitatea din partea suplimentelor terților. Andrew Youderian de la eCommerceFuel chiar întreabă dacă complexitatea Magento i-a distrus atractivitatea.

În plus, pe măsură ce mărcile cresc, au nevoie de o soluție integrată pentru comerțul electronic, deoarece se confruntă cu complexități externe, cum ar fi impozitarea internațională, cerințele de plată și logistica internațională. Abordarea acestor complexități cu un instrument open source este, în esență, să pornești de la zero - motiv pentru care Justin Etheredge de la SimpleThread spune că complexitatea software-ului ne omoară.

În încercarea de a găsi o soluție pentru procesele de afaceri din ce în ce mai complexe, mulți dezvoltatori ajung să creeze software prea complex în loc să opteze pentru cea mai simplă opțiune.

Costuri ascunse

Celălalt dezavantaj major este că utilizarea unui instrument open source pentru magazinul dvs. poate veni cu o serie de costuri ascunse. Luați în considerare opinia lui Brian Hughes, CEO al Integrity Marketing & Consulting: „Cărucioarele cu sursă deschisă pot fi folosite gratuit, dar necesită și cunoștințe tehnice mai înalte. Puteți ajunge chiar să plătiți bani în plus pentru ca un dezvoltator web profesionist să vă instaleze și să vă personalizeze coșul.”

Gândiți-vă doar în termeni de compatibilitate. După ce v-ați personalizat, următoarea versiune a software-ului va funcționa cu platforma dvs.? Pluginurile vor rămâne compatibile?

În plus, există și problema scalării. La o anumită etapă de creștere, costurile globale ale infrastructurii, întreținerii și securității compusului la rate aproape exponențiale.

Toate celelalte lucruri egale, folosirea open source pentru magazinul dvs. de comerț electronic ar putea ajunge să vă coste mai mult decât credeți. Specialistul IT Andy Jordan este de acord în articolul său pentru InformationWeek. „Una dintre cele mai mari greșeli pe care organizațiile le fac atunci când trec la open source este subestimarea timpului și a angajamentelor legate de resursele umane”, scrie el.

Managementul continuu al tehnologiei

În timp ce o soluție open source poate introduce flexibilitate, poate veni și cu provocări pentru implementare.

Majoritatea companiilor vor avea nevoie să caute sprijin pentru dezvoltare profesională pentru a rezolva problemele cu o platformă de comerț electronic open source. După cum remarcă grupul de consultanță pentru afaceri Invest NI, este aproape sigur că va fi nevoie de dezvoltatori pentru a rezolva problemele de compatibilitate, pentru a crea patch-uri și pentru a introduce integrări.

Publicația din industrie, The Manufacturer rezumă pe scurt, pe scurt: „Avantajul principal [al comerțului electronic cu sursă deschisă] este flexibilitatea. Cu toate acestea, alături de această flexibilitate vine și nevoia de multă ținere de mână. Dacă ești pregătit pentru asta, vei fi într-o formă grozavă. Dacă nu ești, ar fi mai bine să mergi cu o soluție proprietară.”

Concluzia: Găsiți ceea ce funcționează pentru dvs

După cum am afirmat de la început, această postare nu ar trebui să vă convingă care soluție de comerț electronic este obiectiv mai bună. Ceea ce contează cel mai mult este ceea ce va funcționa cel mai bine pentru nevoile afacerii tale.

Cea mai bună soluție de comerț electronic va fi cea care oferă companiei dumneavoastră infrastructura de care are nevoie pentru a deveni un jucător important în spațiul de vânzare cu amănuntul online. Scopul investiției într-o platformă de comerț electronic ar trebui să fie de a crește și de a crește rapid veniturile online, nu doar un coș de cumpărături funcțional.

În toate acestea, amintiți-vă de aceste cuvinte de înțelepciune de la Jason Goldberg de la RetailGeek: „Este grozav dacă un cumpărător intră pe ușa dvs. din față și cumpără rapid produsul afișat în vitrină, dar este și mai bine dacă acel vitrine îi atrage mai adânc în magazin. pentru a face o achiziție și mai mare!”

Goldberg vorbește despre modul în care site-ul tău de comerț electronic ar trebui să răspundă nevoilor tuturor clienților tăi. Abordarea dvs. actuală de comerț electronic face asta?

imagini de: monsitj/123RF Stock Photo, dedivan1923/123RF Stock Photo, gajus/123RF Stock Photo